Bemorlar va amaliyotlar uchun sog'liqni saqlash kiosklarining 10 ta foydasi

Agar qabulxonangiz band bo'lsa, sizga hisobot kerak emas, buni his qilishingiz mumkin. Navbat ko'payadi. Bemorlar atrofga qarashni boshlaydilar. Xodimlar ro'yxatdan o'tish, anketalar, qo'ng'iroqlar, to'lovlar... bularning barchasini amalga oshirish bilan birga savollarga javob berishga harakat qilmoqdalar. Va eng kichik muammo uning ortidagi barcha uchun kechikishga aylanadi.

Yaxshiyamki, buni tuzatish klinikangizni "odamlarsiz, ekranga teging" muhitiga aylantirishni anglatmaydi. Sog'liqni saqlash kioski vazifalarni bajarganda va xodimlarni boshqa barcha ishlar uchun bo'sh qoldirganda eng yaxshi ishlaydi. Bu ro'yxatdan o'tish, anketalar, asosiy to'lovlar va yo'lni topish uchun qo'shimcha qo'llar to'plamidir.

Ba'zi jamoalar kiosklar bemorlarning asabini buzadimi yoki qabulxonani sovuq qiladimi, deb xavotirda. Bu odatda ular murakkab yoki majburiy bo'lganda sodir bo'ladi. Oqim oddiy bo'lganda va xodimlar hali ham mavjud bo'lganda, bu tezkor yo'l kabi tuyuladi: ixtiyoriy, foydali va to'siq emas.

Tibbiy kiosk qo'shilgandan so'ng klinikalar birinchi bo'lib e'tiborga oladigan 10 ta afzallik.

1) Tezroq ro'yxatdan o'tish va kutish navbatlarining qisqarishi

Ko'pgina "orqada qolib ketyapmiz" kunlari ish stolidan boshlanadi. Sog'liqni saqlash kioski bemorlarga tashrifni boshlash uchun ikkinchi o'rinni beradi, shuning uchun kassa yagona kirish eshigi emas.

Bu asosiy narsalarni hal qilganda eng ko'p yordam beradi:

• Uchrashuvni tasdiqlang
• Bir nechta tafsilotlarni yangilang
• Ro'yxatdan o'tishni tugating va davom eting

Gap texnologiyada emas, balki bitta to'siqni olib tashlashda.

2) Qog'oz ishlari kamroq, takroriy shakllar kamroq

Qog'oz juda hiyla-nayrangli va siz uni kun bo'yi, har kuni bir nechta qog'oz bilan ishlamaguningizcha, u muammoga o'xshamaydi.

Tibbiy kiosk qabul qilish shakllarini ekranga qo'yadi, shunda ma'lumotlar to'g'ridan-to'g'ri yozib olinadi. Bu degani:

• Kamroq yo'qolgan sahifalar
• Yarim to'ldirilgan shakllar kamroq
• Skanerlash/ariza berish vaqti kamroq
• "Siz buni oxirgi marta to'ldirgansiz, lekin..." lahzalari kamroq

3) Ma'lumotlarning aniqligi yaxshiroq (va ro'yxatdan o'tish xatolari kamroq)

Ko'pgina ma'muriy xatolar kichik xatolar bilan boshlanadi: telefon raqamidagi noto'g'ri raqam, tug'ilgan sana mos kelmasligi, ismning avvalgidan boshqacha yozilganligi yoki sug'urta ma'lumotlarining mos kelmasligi. Keyin hisob-kitob kechiktiriladi, da'volar bekor qilinadi, yozuvlar takrorlanadi va xodimlar tuzatishga muhtoj bo'lmagan narsalarni tuzatishga vaqt sarflashadi.

Sog'liqni saqlash kioski yordam beradi, chunki bemorlar yozganlarini ko'rishlari va yuborishdan oldin uni tuzatishlari mumkin. Ba'zi sozlamalar, shuningdek, konfiguratsiya va mahalliy qoidalarga qarab, shaxsni tasdiqlash imkoniyatlarini ham qo'llab-quvvatlaydi, bu esa nomuvofiqliklarni yanada kamaytirishi mumkin.

Manba: istock

4) Qabulxonada bemorlarning maxfiyligini yaxshilash

Resepshnlar hamma uchun ochiq, go'yo odamlar yaqin turgandek, ovozlar ham eshitiladi. Ba'zi bemorlar gavjum foyeda shaxsiy ma'lumotlarini baland ovozda aytishni xohlamaydilar.

Kasalxona kioski bemorlarga ro'yxatdan o'tish va ma'lumotlarni tasdiqlash kabi asosiy bosqichlarni bajarish uchun ko'proq shaxsiy usulni taqdim etadi - ayniqsa, agar siz kioskni ozgina nafas olish xonasi va kerak bo'lganda maxfiylik ekranlari bilan joylashtirsangiz).

5) To'lovlarni yumshatish va noqulay o'zaro ta'sirlarni kamaytirish

Qo'shimcha to'lovlar va oddiy to'lovlar stolni noto'g'ri vaqtda — navbat allaqachon to'planib qolgan va telefonlar to'xtamagan paytda — sekinlashtirishi mumkin.

Sogʻliqni saqlash kiosklari oddiy toʻlovlarni amalga oshirishi va chek/tasdiqnoma berishi mumkin. Bu kassaning toʻlov postiga aylanishiga yoʻl qoʻymaydi va vestibyulni bepul saqlashga hissa qoʻshadi, oqim davom etadi.

6) Aniq yo'l topish: "Endi qayerga boraman? "

Yo'l topish - bu kun bo'yi sodir bo'ladigan kichik muammolardan biri. Bemorlar stressga tushadilar, kechikadi, ishonchsiz bo'ladilar va ular yo adashib qolishadi yoki stolga qaytishda davom etishadi.

Kasalxona kioski quyidagilarni taqdim etishi mumkin:

• Xaritalar va yo'nalishlar
• Departament ko'rsatmalari
• Ro'yxatdan o'tgandan keyin "Keyingi o'ting" ko'rsatmalari.

Bu, ayniqsa, kattaroq inshootlarda, ko'p qavatli binolarda va belgilar har bir vaziyatni qamrab ololmaydigan kampuslarda muhimdir.

Manba: istock

7) Qabulxona va ma'muriy guruhlar uchun ish yukining kamayishi

Kiosk xodimlaringizni almashtirmaydi, balki ulardan takroriy ish yukini olib tashlaydi.

Oddiy qadamlar tibbiy kioskka o'tkazilganda (ro'yxatdan o'tish, yangilanishlar, ko'rsatmalarni chop etish), xodimlar haqiqiy ish uchun vaqtga ega bo'ladilar:

• Jadval bilan bog'liq muammolar
• Maxsus holatlar
• Sug'urta bo'yicha savollar
• Xavotirlangan yoki chalkashgan bemorlarga yordam berish
• Muammolar kechikishlarga aylanishidan oldin ularni hal qilish

Stolda nafas olish uchun joy bo'lsa, hamma narsa tinchroq bo'ladi.

8) Turli joylarda bemorlarning tajribasini yanada izchil ta'minlash

Agar sizda bir nechta bo'limlar yoki hatto xodimlar almashinuvi bo'lsa, qabul qilish jarayonlari o'zgaradi. Bir bo'lim buni bir xil yo'l bilan amalga oshiradi. Boshqasi esa boshqacha yo'l bilan amalga oshiradi. Bemorlar buni sezishadi va ular nomuvofiqlikdan tezda g'azablanishadi.

Sog'liqni saqlash kioski asoslarni izchil saqlashga yordam beradi:

• Xuddi shu ko'rsatmalar
• Xuddi shu tartib
• Xuddi shu oqim

Bu oldindan aytib bo'ladiganlik chalkashlikni kamaytiradi va tashriflarni yanada yumshoqroq qiladi.

9) Eng yuqori soatlarda (foyeni kengaytirmasdan) yaxshiroq o'tkazuvchanlik

Ish hajmi keskin oshganida, klinikalar ko'pincha o'zlarini qiyin ahvolda his qilishadi: ko'proq xodimlarni yollash yoki uzoqroq kutishga rozi bo'lish.

Sog'liqni saqlash kioski boshqa hisoblagich qo'shmasdan qabul qilish hajmini oshiradi. Bu quyidagi hollarda yordam beradi:

• Mavsumiy to'lqinlar
• Emlash bo'yicha harakatlar
• Surunkali parvarishni kuzatish bloklari
• Kelishlar to'planadigan ertalablar

Gap bemorlarni shoshiltirish haqida emas, balki odatiy ma'muriyatning uchrashuv vaqtini o'g'irlashining oldini olish haqida.

10) Oddiy o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish orqali bemorlarning faolligini oshirish

Kiosklar ro'yxatdan o'tishdan ko'proq narsani amalga oshirishi mumkin, ammo agar siz buni sodda saqlasangiz.

Ish jarayoningizga qarab, tibbiy kiosk uchrashuvni tasdiqlash, retsept bilan bog'liq ko'rsatmalar va qisqa eslatmalarni qo'llab-quvvatlashi mumkin. G'alaba - bu tez va aniq tuyulganda - bemorlar foyeda hal qilishlari kerak bo'lgan "mini-ilova" kabi emas.

Hamkor tanlash kiosk funksiyalari kabi muhimdir

Rostini aytsam, kiosklar faqat ishonchli va oson bo'lgandagina yordam beradi. Agar oqim chalkash bo'lsa yoki kiosk tez-tez ishlamay qolsa, xodimlar oxir-oqibat uni parvarish qilishadi va keyin siz uni olib tashlash o'rniga ish qo'shasiz.

Hongzhou Smart kompaniyasida biz bir nechta sohalarda ODM/OEM aqlli kiosk yechimlarini loyihalashtiramiz va ishlab chiqaramiz, bunda mustahkamlik va ish vaqti ustuvor ahamiyatga ega bo'lgan sog'liqni saqlash muhitiga katta e'tibor qaratamiz.

Biz klinikalar va kasalxonalarda real hayotda foydalanish uchun kiosk uskunalarini ishlab chiqamiz - ro'yxatdan o'tish, ro'yxatdan o'tish va bemorlar oqimini osonlashtirish uchun, hech qanday qiyinchiliklarga olib kelmasdan. Kompaniya ISO 9001 va ISO 13485 sertifikatlari (boshqalar qatori) bilan tasdiqlanganidek, sifatli ishlab chiqarish falsafasiga amal qiladi.

Agar siz ishonchli vakil qidirsangiz Sog'liqni saqlash kiosklari yetkazib beruvchisi , amaliy tafsilotlar bilan bog'laning:

• Bemoringizning hajmi va eng yuqori vaqtlari
• Sizning foyengizning joylashuvi va joy cheklovlari
• Kiosk nimalarni boshqarishini xohlaysiz (ro'yxatdan o'tish, to'lovlar, yo'lni aniqlash, navbatni boshqarish)
• Har qanday brending yoki integratsiya ehtiyojlari

Shundan so'ng, biz sizga oqilona kiosk sozlamalarini va keyingi bosqichni - tezkor qo'ng'iroq, qisqa ro'yxat yoki oddiy narxni aniqlashda yordam beramiz.