လူနာများနှင့် ဆေးခန်းများအတွက် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု Kiosk များ၏ အကျိုးကျေးဇူး ၁၀ ခု
သင့်ဧည့်ကြိုကောင်တာမှာ အလုပ်များနေရင် အစီရင်ခံစာ မလိုအပ်ပါဘူး၊ သင်ခံစားနိုင်ပါတယ်။ လူတန်းက ကြီးလာပါတယ်။ လူနာတွေက ပတ်ပတ်လည်ကို ကြည့်လာကြပါတယ်။ ဝန်ထမ်းတွေက check-in လုပ်တာ၊ ဖောင်ဖြည့်တာ၊ ဖုန်းခေါ်ဆိုတာ၊ ငွေပေးချေမှုတွေ လုပ်နေချိန်မှာပဲ မေးခွန်းတွေကို ဖြေဆိုဖို့ ကြိုးစားနေကြပါတယ်။ ပြီးတော့ အသေးအဖွဲဆုံး ချို့ယွင်းချက်လေးက နောက်ကွယ်က လူတိုင်းအတွက် နှောင့်နှေးမှုအဖြစ် ပြောင်းလဲသွားပါလိမ့်မယ်။
ကံကောင်းထောက်မစွာ၊ အဲဒါကိုပြင်တာက သင့်ဆေးခန်းကို "လူမရှိ၊ မျက်နှာပြင်ကို တို့ထိပါ" ဆိုတဲ့ပတ်ဝန်းကျင်အဖြစ် ပြောင်းလဲဖို့ မဆိုလိုပါဘူး။ ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု kiosk တစ်ခုဟာ လုပ်ငန်းတာဝန်တွေကို လုပ်ဆောင်ပေးပြီး ဝန်ထမ်းတွေကို ကျန်တာအားလုံးအတွက် လွတ်လပ်စွာထားတဲ့အခါ အကောင်းဆုံးအလုပ်လုပ်ပါတယ်။ ၎င်းသည် check-in၊ ဖောင်များ၊ အခြေခံငွေပေးချေမှုများနှင့် လမ်းကြောင်းရှာဖွေခြင်းအတွက် အပိုလက်တစ်စုံဖြစ်သည်။
အချို့အဖွဲ့များသည် ကီအိုက်စ်များသည် လူနာများကို စိတ်ပျက်စေမည် သို့မဟုတ် ဧည့်ခန်းကို အေးစက်စေမည်ကို စိုးရိမ်ကြသည်။ ၎င်းသည် များသောအားဖြင့် ရှုပ်ထွေးနေသည့်အခါ သို့မဟုတ် အတင်းအကျပ်လုပ်ထားသည့်အခါတွင် ဖြစ်လေ့ရှိသည်။ စီးဆင်းမှုသည် ရိုးရှင်းပြီး ဝန်ထမ်းများသည် ရှင်းရှင်းလင်းလင်း ရရှိနိုင်ဆဲဖြစ်သည့်အခါ မြန်ဆန်သောလမ်းကြောင်းကဲ့သို့ ခံစားရသည်- ရွေးချယ်နိုင်သော၊ အထောက်အကူဖြစ်စေပြီး အတားအဆီးမဟုတ်ပါ။
ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု kiosk တစ်ခုထည့်သွင်းပြီးနောက် ဆေးခန်းများမှ ပထမဆုံးသတိပြုမိသော အကျိုးကျေးဇူး ၁၀ ခုကို ဖော်ပြလိုက်ပါသည်။
၁) check-in ပိုမြန်ပြီး စောင့်ဆိုင်းချိန် ပိုတိုစေခြင်း
"ကျွန်တော်တို့ နောက်ကျကျန်နေတဲ့" နေ့ရက်အများစုဟာ စားပွဲကနေ စတင်ပါတယ်။ ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု ကောင်တာက လူနာတွေကို ဒုတိယနေရာတစ်ခု ပေးတာကြောင့် ကောင်တာက တစ်ခုတည်းသော ဝင်ပေါက်မဟုတ်ပါဘူး။
အခြေခံတွေကို ကိုင်တွယ်တဲ့အခါ အထိရောက်ဆုံး အထောက်အကူဖြစ်စေပါတယ်-
- ချိန်းဆိုမှုကို အတည်ပြုပါ
- အသေးစိတ်အချက်အလက်အချို့ကို အပ်ဒိတ်လုပ်ပါ
- check-in ပြီးအောင်လုပ်ပြီး ဆက်သွားပါ
နည်းပညာနဲ့ မဆိုင်ပါဘူး၊ တစ်ခုတည်းသော အတားအဆီးကို ဖယ်ရှားခြင်းနဲ့ ပတ်သက်ပါတယ်။
၂) စာရွက်စာတမ်းနည်းပါးခြင်း၊ ထပ်ခါတလဲလဲပုံစံများနည်းပါးခြင်း
စက္ကူက ခိုးဝှက်လွယ်ပြီး တစ်နေကုန်၊ နေ့တိုင်း စက္ကူအထပ်လိုက်ကို ကိုင်တွယ်မှသာ ပြဿနာရှိပုံပေါ်ပါတယ်။
ဆေးဆိုင်တစ်ဆိုင်က လက်ခံရရှိမှုပုံစံများကို မျက်နှာပြင်ပေါ်တွင် တင်ထားသောကြောင့် အချက်အလက်များကို တိုက်ရိုက်ရယူနိုင်ပါသည်။ ဆိုလိုသည်မှာ-
- ပျောက်ဆုံးနေသော စာမျက်နှာများ နည်းပါးလာခြင်း
- တစ်ဝက်ဖြည့်ထားသော ဖောင်များ နည်းပါးလာခြင်း
- စကင်ဖတ်ခြင်း/ဖိုင်တင်ခြင်း အချိန်နည်းပါးခြင်း
- "ပြီးခဲ့တဲ့အကြိမ်က ဖြည့်ခဲ့ပေမယ့်..." ဆိုတဲ့ အခိုက်အတန့်တွေ နည်းသွားပါတယ်
၃) ဒေတာ တိကျမှု ပိုမိုကောင်းမွန်လာခြင်း (နှင့် မှတ်ပုံတင်ခြင်း အမှားအယွင်း နည်းပါးလာခြင်း)
အက်ဒမင်အများစုဟာ ဖုန်းနံပါတ်မှာ ဂဏန်းမှားတာ၊ မွေးသက္ကရာဇ် မကိုက်ညီတာ၊ နာမည်က ပြီးခဲ့တဲ့အကြိမ်နဲ့ စာလုံးပေါင်းကွဲပြားတာ ဒါမှမဟုတ် အာမခံအသေးစိတ်အချက်အလက် မကိုက်ညီတာတွေကနေ စတင်ပါတယ်။ ပြီးရင် ငွေတောင်းခံလွှာတွေ နှောင့်နှေးတာ၊ တောင်းဆိုမှုတွေ ပြန်မပို့တာ၊ မှတ်တမ်းတွေ ထပ်နေတာ၊ ဝန်ထမ်းတွေက ပြင်စရာမလိုတဲ့ အရာတွေကို ပြင်ဖို့ အချိန်ကုန်တာတွေ ဖြစ်တတ်ပါတယ်။
လူနာများသည် ၎င်းတို့ရိုက်ထားသည်များကို မြင်နိုင်ပြီး တင်သွင်းခြင်းမပြုမီ ပြင်ဆင်နိုင်သောကြောင့် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု kiosk သည် အထောက်အကူဖြစ်စေပါသည်။ အချို့သော စနစ်များသည် ဖွဲ့စည်းမှုပုံစံနှင့် ဒေသဆိုင်ရာစည်းမျဉ်းများပေါ် မူတည်၍ အထောက်အထား အတည်ပြုခြင်း ရွေးချယ်မှုများကိုလည်း ပံ့ပိုးပေးပြီး မကိုက်ညီမှုများကို ပိုမိုလျှော့ချပေးနိုင်ပါသည်။
အရင်းအမြစ်: istock
၄) ဧည့်ကြိုဆောင်တွင် လူနာများ၏ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာ လုံခြုံမှု ပိုမိုကောင်းမွန်လာခြင်း
ဧည့်ကြိုကောင်တာများသည် အများပြည်သူသုံးဖြစ်ပြီး လူများနီးကပ်စွာရပ်နေကြပြီး အသံများလည်း သယ်ဆောင်သွားကြသည်။ လူနာအချို့သည် လူစည်ကားသောဧည့်ခန်းတွင် ကိုယ်ရေးကိုယ်တာအချက်အလက်များကို ကျယ်လောင်စွာပြောလိုခြင်းမရှိပါ။
ဆေးရုံ kiosk တစ်ခုသည် လူနာများအား check-in ဝင်ခြင်းနှင့် အချက်အလက်များကို အတည်ပြုခြင်းကဲ့သို့သော အခြေခံအဆင့်များကို ကိုင်တွယ်ရန် ပိုမိုသီးသန့်နည်းလမ်းကို ပေးသည် - အထူးသဖြင့် လိုအပ်သည့်နေရာတွင် အသက်ရှူရန်နေရာငယ်နှင့် လျှို့ဝှက်ရေးဖန်သားပြင်များပါသည့် kiosk ကို ထားရှိပါက)
၅) ငွေပေးချေမှု ချောမွေ့စွာ ကောက်ခံခြင်းနှင့် အဆင်မပြေသော အပြန်အလှန် ဆက်သွယ်မှု နည်းပါးခြင်း
ပူးတွဲငွေပေးချေမှုများနှင့် အခြေခံငွေပေးချေမှုများသည် မှားယွင်းသောအချိန်တွင်—လိုင်းတည်ဆောက်နေချိန်တွင်နှင့် ဖုန်းများရပ်တန့်ခြင်းမရှိသည့်အခါ—စားပွဲခုံကို နှေးကွေးစေနိုင်သည်။
ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုကောင်တာများသည် ရိုးရှင်းသောငွေပေးချေမှုများကို လုပ်ဆောင်နိုင်ပြီး ပြေစာ/အတည်ပြုချက်ထုတ်ပေးနိုင်ပါသည်။ ၎င်းသည် ကောင်တာကို ငွေပေးချေသည့်နေရာတစ်ခု မဖြစ်စေရန် ကာကွယ်ပေးပြီး လော်ဘီကို လွတ်လပ်စွာထားရှိနိုင်စေရန် အထောက်အကူပြုမည်ဖြစ်ပြီး စီးဆင်းမှုဆက်လက်တည်ရှိနေမည်ဖြစ်သည်။
၆) ရှင်းလင်းသော လမ်းကြောင်းရှာဖွေခြင်း- “ယခု ကျွန်ုပ် ဘယ်ကိုသွားရမလဲ ”
လမ်းရှာဖွေခြင်းသည် တစ်နေကုန်ဖြစ်ပွားသည့် သေးငယ်သောပြဿနာများထဲမှ တစ်ခုဖြစ်သည်။ လူနာများသည် စိတ်ဖိစီးမှုများကြသည်၊ နောက်ကျကြသည်၊ မသေချာမရေရာဖြစ်ကြပြီး ၎င်းတို့သည် လျှောက်သွားနေကြသည် သို့မဟုတ် စားပွဲသို့ ပြန်လာနေကြလိမ့်မည်။
ဆေးရုံ kiosk တစ်ခုက အောက်ပါတို့ကို ပေးနိုင်ပါသည်-
- မြေပုံများနှင့် လမ်းညွှန်ချက်များ
- ဌာနဆိုင်ရာ ညွှန်ကြားချက်များ
- check-in ဝင်ပြီးနောက် “နောက်တစ်ခု ဒီကိုသွားပါ” ညွှန်ကြားချက်များ။
၎င်းသည် အခြေအနေတိုင်းကို လမ်းညွှန်ဆိုင်းဘုတ်များ မလွှမ်းခြုံနိုင်သော ပိုကြီးသော အဆောက်အအုံများ၊ အထပ်များစွာပါ အဆောက်အအုံများနှင့် ကျောင်းဝင်းများတွင် အရေးကြီးဆုံးဖြစ်သည်။
အရင်းအမြစ်: istock
၇) ဧည့်ကြိုအဖွဲ့နှင့် အုပ်ချုပ်ရေးအဖွဲ့များအတွက် အလုပ်ဝန်ထုပ်ဝန်ပိုး လျှော့ချခြင်း
Kiosk က ဝန်ထမ်းတွေကို အစားထိုးတာမဟုတ်ပါဘူး၊ ထပ်ခါတလဲလဲလုပ်ဆောင်ရတဲ့ အလုပ်ဝန်တွေကို လျှော့ချပေးပါတယ်။
ပုံမှန်အဆင့်များသည် ဆေးဆိုင်သို့ ရွေ့လျားသွားသောအခါ (စစ်ဆေးခြင်း၊ အပ်ဒိတ်လုပ်ခြင်း၊ ညွှန်ကြားချက်များ ရိုက်နှိပ်ခြင်း) ဝန်ထမ်းများသည် အမှန်တကယ်အလုပ်အတွက် အချိန်ပြန်ရကြသည်-
- အချိန်ဇယားပြဿနာများ
- အထူးကိစ္စရပ်များ
- အာမခံမေးခွန်းများ
- စိုးရိမ်ပူပန်မှု သို့မဟုတ် စိတ်ရှုပ်ထွေးနေသော လူနာများကို ကူညီပေးခြင်း
- ပြဿနာများသည် နှောင့်နှေးမှုများအဖြစ် မပျံ့နှံ့မီ ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းခြင်း
စားပွဲမှာ အသက်ရှူဖို့ နေရာရှိတဲ့အခါ အရာအားလုံး ပိုငြိမ်သက်သွားသလို ခံစားရတယ်။
၈) နေရာအနှံ့တွင် ပိုမိုတသမတ်တည်းရှိသော လူနာအတွေ့အကြုံ
သင့်တွင် နေရာများစွာရှိပါက သို့မဟုတ် ဝန်ထမ်းများကို အလှည့်ကျခန့်အပ်ပါက လက်ခံမှုလုပ်ငန်းစဉ်များ ပြောင်းလဲသွားပါသည်။ တစ်နေရာက တစ်နည်းအားဖြင့် လုပ်ဆောင်ပြီး နောက်တစ်နေရာကမူ ကွဲပြားစွာ လုပ်ဆောင်ပါသည်။ လူနာများသည် သတိပြုမိပြီး မညီညွတ်မှုများကို လျင်မြန်စွာ စိတ်အနှောင့်အယှက်ဖြစ်တတ်ကြသည်။
ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု kiosk တစ်ခုသည် အခြေခံအချက်များကို တသမတ်တည်းရှိနေစေရန် ကူညီပေးသည်-
- တူညီသော တိုက်တွန်းချက်များ
- တူညီသော မှာယူမှု
- တူညီတဲ့စီးဆင်းမှု
ထိုခန့်မှန်းနိုင်မှုကြောင့် ရှုပ်ထွေးမှုများကို လျော့နည်းစေပြီး လာရောက်လည်ပတ်မှုများကို ပိုမိုချောမွေ့စေသည်။
၉) အလုပ်အများဆုံးအချိန်များတွင် (ဧည့်ခန်းကို မတိုးချဲ့ဘဲ) ပိုမိုကောင်းမွန်သော throughput
လူနာအရေအတွက် မြင့်တက်လာသောအခါ ဆေးခန်းများသည် မကြာခဏ ပိတ်ဆို့နေတတ်သည်- ဝန်ထမ်းများကို ပိုမိုငှားရမ်းခြင်း သို့မဟုတ် ပိုကြာအောင် စောင့်ရမှုများကို လက်ခံခြင်း။
ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု kiosk တစ်ခုသည် အခြားကောင်တာတစ်ခု ထပ်မထည့်ဘဲ လက်ခံနိုင်သော ပမာဏကို တိုးပေးသည်။ ၎င်းသည် အောက်ပါအခြေအနေများတွင် အထောက်အကူဖြစ်စေသည်-
- ရာသီအလိုက် လှိုင်းလုံးကြီးများ
- ကာကွယ်ဆေးထိုးခြင်း တွန်းအားပေးမှုများ
- နာတာရှည်စောင့်ရှောက်မှု နောက်ဆက်တွဲ ပိတ်ဆို့မှုများ
- မနက်ခင်းတွေမှာ လူတွေစုဝေးရောက်ရှိလာတတ်တယ်
ဒါက လူနာတွေကို အလျင်စလိုလုပ်တာ မဟုတ်ပါဘူး၊ ပုံမှန် စီမံခန့်ခွဲသူက ချိန်းဆိုမှုအချိန်ကို ခိုးယူတာကို တားဆီးဖို့ပါ။
၁၀) ရိုးရှင်းသော ကိုယ်တိုင်ဝန်ဆောင်မှုမှတစ်ဆင့် လူနာပါဝင်ဆောင်ရွက်မှု ပိုမိုအားကောင်းလာခြင်း
Kiosk များသည် check in ဝင်ခြင်းထက် ပိုမိုလုပ်ဆောင်နိုင်သော်လည်း ရိုးရှင်းစွာထားရန်သာ လိုအပ်ပါသည်။
သင့်ရဲ့ workflow ပေါ်မူတည်ပြီး medical kiosk က appointment confirmations၊ ဆေးညွှန်းနဲ့ သက်ဆိုင်တဲ့ prompts တွေနဲ့ short reminders တွေကို ပံ့ပိုးပေးနိုင်ပါတယ်။ အောင်ပွဲကတော့ လူနာတွေ ဧည့်ခန်းထဲမှာ “mini app” လိုမျိုး မြန်မြန်ဆန်ဆန်နဲ့ ရှင်းရှင်းလင်းလင်း ခံစားရတဲ့အချိန်ပါပဲ။
မိတ်ဖက်ရွေးချယ်မှုသည် kiosk အင်္ဂါရပ်များကဲ့သို့ပင် အရေးကြီးသည်
အမှန်အတိုင်းပြောရရင် kiosk တွေက ယုံကြည်စိတ်ချရပြီး အသုံးပြုရလွယ်ကူမှသာ အထောက်အကူဖြစ်ပါတယ်။ လုပ်ငန်းစဉ်က ရှုပ်ထွေးနေရင် ဒါမှမဟုတ် kiosk က မကြာခဏ ပျက်နေရင် ဝန်ထမ်းတွေက ထိန်းကျောင်းပေးနေရပြီး သင်က kiosk ကို ဖယ်ရှားမယ့်အစား အလုပ်တွေ ထပ်လုပ်မိသွားပါလိမ့်မယ်။
Hongzhou Smart မှာ ၊ ကျွန်ုပ်တို့သည် တာရှည်ခံမှုနှင့် လုပ်ဆောင်နိုင်ချိန်ကို ဦးစားပေးသည့် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုပတ်ဝန်းကျင်များကို အဓိကထား၍ လုပ်ငန်းများစွာတွင် ODM/OEM smart kiosk solution များကို ဒီဇိုင်းဆွဲထုတ်လုပ်ပါသည်။
ကျွန်ုပ်တို့သည် ဆေးခန်းများနှင့် ဆေးရုံများတွင် လက်တွေ့ဘဝတွင် အသုံးပြုရန်အတွက် kiosk hardware ကို တီထွင်ထုတ်လုပ်ပါသည်-- ပွတ်တိုက်မှုများ မဖြစ်စေဘဲ check-in ဝင်ခြင်း၊ မှတ်ပုံတင်ခြင်းနှင့် လူနာစီးဆင်းမှုကို လွယ်ကူချောမွေ့စေရန်အတွက်ဖြစ်သည်။ ကုမ္ပဏီသည် ISO 9001 နှင့် ISO 13485 အသိအမှတ်ပြုလက်မှတ်များ (အခြားလက်မှတ်များအပါအဝင်) မှ သက်သေပြထားသည့်အတိုင်း အရည်အသွေးမြင့် ထုတ်လုပ်မှုအတွေးအခေါ်ကို လိုက်နာပါသည်။
အားကိုးရတဲ့သူကို ရှာနေတယ်ဆိုရင် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှု kiosk ပေးသွင်းသူ ၊ လက်တွေ့ကျသောအသေးစိတ်အချက်အလက်များဖြင့် ဆက်သွယ်ပါ-
- သင့်လူနာပမာဏနှင့် အလုပ်အများဆုံးအချိန်များ
- သင့်ရဲ့ ဧည့်ခန်း အပြင်အဆင်နဲ့ နေရာ ကန့်သတ်ချက်တွေ
- ကီအို့စ်က ကိုင်တွယ်စေချင်တဲ့အရာ (စစ်ဆေးဝင်ခြင်း၊ ငွေပေးချေမှုများ၊ လမ်းညွှန်ရှာဖွေခြင်း၊ တန်းစီစီမံခန့်ခွဲမှု)
- မည်သည့် အမှတ်တံဆိပ် သို့မဟုတ် ပေါင်းစည်းမှု လိုအပ်ချက်မဆို
အဲဒီကနေစပြီး ကျိုးကြောင်းဆီလျော်တဲ့ kiosk စနစ်တစ်ခုနဲ့ နောက်တစ်ဆင့်ဖြစ်တဲ့ အမြန်ဖုန်းခေါ်ဆိုခြင်း၊ အတိုချုပ်စာရင်း ဒါမှမဟုတ် ရိုးရှင်းတဲ့ ဈေးနှုန်းတစ်ခုကို ကျဉ်းမြောင်းအောင် ကျွန်တော်တို့ ကူညီပေးပါမယ်။
