Ինքնասպասարկման կրպակները թույլ են տալիս օգտատերերին կատարել առաջադրանքներ կամ մուտք գործել ծառայություններ առանց մարդ-օպերատորի օգնության: Դրանք նախատեսված են գործընթացները հեշտացնելու, սպասման ժամանակը կրճատելու և հաճախորդների փորձը բարելավելու համար: