Հյուրանոցի ինքնասպասարկման կրպակի ամբողջական ուղեցույց 2026 թվականին

2026 թվականին հյուրանոցի ինքնահաշվառման կիոսկը ինքնուրույն, լիովին ինտեգրված էլեկտրոնային տերմինալ է, որտեղ հյուրերը կարող են իրականացնել ամբողջ գրանցման գործընթացը՝ առանց ընդունարան գնալու: Այս կիոսկները սովորաբար տեղադրվում են հյուրանոցի նախասրահներում և ունեն մեծ, բարձր թույլտվությամբ սենսորային էկրաններ՝ ուղղորդվող աշխատանքային հոսքերով: Գործընթացը արագ է, անվտանգ և օգտագործողի համար հարմար:

Հյուրերը կարող են՝

• Մուտքի կամ ելքի ամրագրումներ։
• Սկանավորեք անձնագրերը կամ նույնականացման քարտերը
• Հաստատեք ինքնությունը
• Ավարտեք վճարումները
• Ընտրեք սենյակի բարելավումներ
• Ստանալ սենյակի ֆիզիկական կամ էլեկտրոնային բանալիներ։

Դա կարելի է անել մեկ րոպեի ընթացքում։

Ժամանակակից կրպակները սերտորեն ինտեգրված են հյուրանոցի գույքի կառավարման համակարգի (PMS), վճարային համակարգերի և դռների կողպեքների համակարգերի հետ: Հյուրանոցի ինքնահաշվառման կրպակները 2026 թվականին հարմարավետության գործիքներ չեն: Դրանք հիմնական գործող համակարգեր են:

Ինչպես է զարգացել հյուրանոցի գրանցման կիոսկը

Հյուրանոցային ինքնասպասարկման կրպակները սկզբում ներդրվել են ընդունարանում կուտակումները նվազագույնի հասցնելու համար: Սկզբնական տարբերակներն ունեին ցածր ֆունկցիոնալություն, սովորաբար միայն հիմնական ամրագրման հաստատում և բանալիների տրամադրում: Ժամանակի ընթացքում դրանց դերը մեծացել է:

Հիմնական զարգացման փուլերը

• 2020 թվականից առաջ՝ հիմնական գրանցում և բանալիների տրամադրում:
• 2020-2022 թվականներ՝ Արագ ընդունում՝ անհպում վճարման պահանջների շնորհիվ։
• 2023-2025թթ.՝ Բջջային բանալիների ինտեգրում, անձը հաստատող փաստաթղթերի սկանավորում և PMS։
• 2026 թվական. Արհեստական ​​​​ինտելեկտի միջոցով ինքնության ստուգում, անհատականացում և լրացուցիչ վաճառք։

Արդյունաբերության վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ ուղևորների ավելի քան 70%-ը հնարավորության դեպքում նախընտրում է ինքնասպասարկման տարբերակները: Ընդունումը կազմում է ավելի քան 80% Z սերնդի և միլենիալների հյուրերի շրջանում: Այն սկսվել է որպես հարմարավետություն, իսկ այժմ՝ հյուրերի սպասելիք է:

Ինչու է 2026 թվականը շրջադարձային պահ հյուրանոցային ավտոմատացման ոլորտում

2026 թվականը շրջադարձային կետ է հյուրանոցների ավտոմատացման համար։ Արհեստական ​​բանականությունը, ամպային ենթակառուցվածքը և համակարգերի ինտեգրացիան գործնականում հասունացել են։ Միևնույն ժամանակ, հյուրանոցները դեռևս բախվում են աշխատուժի պակասի և անձնակազմի ծախսերի աճի։ Ընդունարանի գործողությունների մասշտաբը այլևս հնարավոր չէ պահպանել ձեռքով։

Արհեստական ​​բանականությամբ հագեցած հյուրանոցային ինքնագրանցման կիոսիկները այժմ կարող են՝

• Հաստատեք ինքնությունը բարձր ճշգրտությամբ
• Հայտնաբերել հնարավոր խարդախության ռիսկերը
• Անհատականացրեք հյուրերի առաջարկները իրական ժամանակում
• Անմիջապես համաժամեցրեք տվյալները հյուրանոցային համակարգերում

Այս կրպակները ոչ միայն կատարում են ընդունարանի գործառույթները, այլև գործում են որպես ինտելեկտուալ գործառնական հանգույցներ, որոնք բարելավում են արդյունավետությունը, եկամուտը և տվյալների ճշգրտությունը։

Հյուրերի համար օգուտը ակնհայտ է։ Նրանք ունեն ավելի արագ ժամանում, ավելի մեծ գաղտնիություն և վերահսկողություն։ Հյուրանոցի դեպքում տնտեսական ազդեցությունը կարելի է քանակականացնել աշխատուժի ավելի ցածր ծախսերի և ավելի լավ վաճառքի միջոցով։

Ժամանակակից հյուրանոցային ինքնասպասարկման կրպակի առանձնահատկությունները

Ժամանակակից հյուրանոցներում ներդրված ինքնահաշվառման կիոսկը ստեղծված է ժամանման գործընթացն արագ և անհոգ դարձնելու համար: Յուրաքանչյուր գործառույթ ունի իր գործառնական դերը:

1) Բազմալեզու աջակցություն և սենսորային էկրանի ինտերֆեյս

Փոխազդեցության հիմնական կետը սենսորային էկրանի ինտերֆեյսն է։ Մինչև 2026 թվականը կրպակների ինտերֆեյսները խստորեն օգտագործելի կլինեն։ Դասավորությունը հստակ է, ռացիոնալ և հեշտ հասկանալի։

Բազմալեզու աջակցությունը ստանդարտ է։ Սա թույլ կտա օտարերկրյա հաճախորդներին գրանցվել առանց անձնակազմի հսկողության։ Հյուրանոցները կարող են օգտագործել լոգոն, գույները և տպագրությունը որպես ապրանքանիշի բաղադրիչներ՝ միատարրությունն ապահովելու համար։

2) Անձնագրերի սկանավորում և դեմքի ճանաչում

Անվտանգությունը նաև հյուրընկալության ոլորտում հիմնարար անհրաժեշտություն է: Ամենաժամանակակից տաղավարները կարող են սկանավորել անձնագրեր և անձը հաստատող փաստաթղթեր, այդ թվում՝ ICAO 9303-ին համապատասխանող ճանապարհորդական փաստաթղթեր: Տեղեկատվությունը գրանցվում է ճիշտ և անվտանգ:

Դեմքի ճանաչումը նույնպես օգտագործվում է բազմաթիվ համակարգերում: Կիոսկերը համապատասխանեցնում է հյուրի դեմքը անձնագրի լուսանկարին և այնուհետև տրամադրում է բանալի: Սա կանխում է անձնական տվյալների գողությունը և չարտոնված մուտքը: Նախքան որևէ սենյակ մուտք գործելը, կատարվում է ստուգում:

3) Վճարումների մշակում և բանալու թողարկում

Հյուրանոցային ինքնասպասարկման տաղավարները հեշտացնում են ամբողջական վճարումը: Դրանք են՝ վարկային քարտերը, բջջային դրամապանակները և անհպում վճարման տարբերակները:

Վճարումը հաստատվելուց հետո, տաղավարը սենյակ մուտք գործելու հնարավորություն է տալիս՝ օգտագործելով. ֆիզիկական բանալի քարտեր, բջջային հավելվածի թվային բանալիներ ԿԱՄ Apple Wallet կամ Google Wallet բանալիներ: Գրանցման ժամանակ հյուրերը ընտրում են իրենց նախընտրած մեթոդը:

4 ) Դռան կողպեքի համակարգի ինտեգրում PMS-ի հետ

Հարթ ձուլումը շատ կարևոր է: Հյուրանոցի ինքնագրանցման կիոսկը միացված է PMS-ին՝ հյուրերի, սենյակների և վճարման կարգավիճակները դինամիկ կերպով թարմացնելու համար:

Համակարգը համատեղելի է նաև դռան կողպեքների առաջատար ապրանքանիշերի հետ, ինչպիսիք են Vingcard-ը, dormakaba-ն, MIWA-ն, Onity-ն և SALTO-ն: Սա երաշխավորում է սենյակներ անմիջական մուտք՝ առանց անձնակազմի միջամտության:

5) Ամպային կառավարում և անցանց գործունեություն

Գործունեության հուսալիությունը կարևորագույն նշանակություն ունի: Նոր տաղավարները կարող են աշխատել նույնիսկ ցանցի խափանումների դեպքում: Գրանցումը կարող է ընթանալ առանց հյուրերի կողմից ընդհատումների:

Առցանց կառավարման համակարգերը հյուրանոցի աշխատակիցներին հնարավորություն են տալիս հեռակա հետևել տաղավարների վաճառքներին: Ահազանգերը տեղեկացնում են աշխատակիցներին քարտերի աննշան պաշարների, սարքավորումների խափանումների կամ սպասարկման պահանջների մասին: Սա խնայում է ժամանակ և թղթաբանություն:

Հյուրանոցային գրանցման կրպակի շահագործման առավելությունները

Հյուրանոցի ինքնահաշվառման կիոսկաներ   Դրանք պարզապես հարմարավետություն չեն ապահովում։ Դրանք իրական գործառնական և ֆինանսական առավելություններ են ներմուծում, որոնք բարելավում են հյուրանոցի ընդհանուր արդյունավետությունը։

1) Ընդունարանի աշխատանքային ծանրաբեռնվածության և աշխատանքային ծախսերի կրճատում

Ավտոմատացումը ներառում է այնպիսի առօրյա գործողություններ, ինչպիսիք են անձը հաստատող փաստաթղթի ստուգումը, վճարումների գանձումը և բանալիների տրամադրումը: Սա զգալիորեն խնայում է ընդունարանի աշխատանքը: Հյուրանոցները կարող են ղեկավարել ավելի փոքր թիմեր և վերադարձնել աշխատակիցներին ավելի արժեքավոր հյուրերի հետ հանդիպումների: Մի քանի հյուրանոցներ առաջին տարում հետ են վերադարձնում իրենց տաղավարների համար կատարված ներդրումները:

2) Ավելի արագ գրանցում և հյուրերի գոհունակության բարձրացում

Հյուրերը կարող են գրանցվել մի քանի րոպեի ընթացքում՝ օգտագործելով ինքնասպասարկման տաղավարները: Սպասման ժամանակի կրճատումը հանգեցնում է հյուրերի դրական արձագանքի և գոհունակության բարձրացման: Անձնական շփում նախընտրող հյուրը կարող է դեռևս օգտվել հյուրանոցների կողմից առաջարկվող ավանդական սեղանի ծառայությունից: Սա ձևավորում է բազմակողմանի հիբրիդային մոդել:

3) Ավելի բարձր եկամուտ վաճառքի ավելացումից

Ընդունարանները չեն կարող մրցակցել ինքնասպասարկման տաղավարների հետ՝ բարձրակարգ վաճառքի հարցում: Տեղական փորձառությունները, սենյակների արդիականացումը, ուշ դուրս գրվելը, նախաճաշի փաթեթները և սենյակների արդիականացումը առաջարկվում են հստակ և գաղտնի ձևով: Առանց սոցիալական ճնշման՝ հյուրերն ավելի հակված կլինեն ընդունել նման առաջարկները: Սա ապահովում է եկամուտների աճ մեկ գրանցման համար:

4) Անհպում և հիգիենիկ գործողություններ

Անհպում սպասարկումը կարևոր է 2026 թվականին: Հյուրանոցի գրանցման կիոսկները նվազագույնի են հասցնում դեմքի հետ շփումը, բարելավում են հոսքը նախասրահում և օգնում են պահպանել հիգիենայի չափանիշները: Սա վստահություն է ստեղծում հյուրերի մոտ և համապատասխանում է փոփոխվող անվտանգության պահանջներին:

Ինչպես հաջողությամբ ներդնել հյուրանոցի ինքնասպասարկման կիոսկ

Հյուրանոցում ինքնահաշվառման կիոսկային համակարգի ներդրումը նույնպես պետք է լավ պլանավորվի՝ լավ ROI ստանալու համար։

1) Ընտրեք համապատասխան Kiosk Technology գործընկերոջը

Հյուրանոցները պետք է ընտրեն հյուրանոցային գրանցման տաղավարների հաստատված մատակարար, որը ցուցաբերում է հյուրընկալության ոլորտում փորձագիտության պատմություն: Առավել կարևորներից են PMS ինտեգրացիան, անհատականացման տարբերակները, բազմալեզու աջակցությունը և մատչելիության համապատասխանությունը:

Անհրաժեշտ են անվտանգության հավաստագրեր, ինչպիսին է PCI DSS 4.0-ը: Տեխնոլոգիական գործընկերոջ օրինակ, ինչպիսին է Hongzhou Smart-ը , տրամադրում է ձեռնարկությունների մակարդակի ինքնասպասարկման տաղավարներ, որոնք նախատեսված են հյուրանոցների համար: Նրանց լուծումները հնարավորություն են տալիս միջազգային տեղակայման և ինտեգրման:

2) Ապահովել համակարգի լիարժեք համատեղելիությունը

Համոզվեք, որ այն համատեղելի է գործող PMS համակարգերի, վճարային դարպասների, հավատարմության ծրագրերի և բջջային բանալիների հետ: Դռների կողպեքների ինտեգրումը կարևոր է գործունեության շարունակականության համար:

3) Անձնակազմի վերապատրաստում հիբրիդային սպասարկման մոդելների համար

Անձնակազմի վերապատրաստումը պետք է հիմնված լինի ինքնասպասարկման և ավանդական աշխատանքային հոսքի վրա: Թիմերը պետք է իմանան կրպակների գործընթացները և պարզ խնդիրների լուծումը: Տեխնոլոգիան նախատեսված չէ հյուրընկալությունը փոխարինելու, այլ ծառայությունը բարելավելու համար:

4) Օպտիմալացնել կրպակների տեղադրումը

Կրպակները պետք է տեղադրվեն ընդունարանի մոտակայքում՝ բարձր երթևեկությամբ և լավ լուսավորված վայրերում: Ճիշտ տեղադրված ցուցանակները նպաստում են հաճախորդների ընդունվածությանը և նվազագույնի են հասցնում շփոթմունքը:

5) Գնահատեք արժեքը և ROI-ը

Կիոսիկների գները կախված են սարքավորումների տեղադրումից, կիրառման հնարավորություններից և տեղակայման չափից: Սակայն աշխատուժի խնայողությունը, վաճառքի ծավալի ավելացումը և գործառնական արդյունավետությունը կարող են թույլ տալ հյուրանոցների մեծ մասին վերականգնել ամբողջ ROI-ն 12 ամսվա ընթացքում:

Եզրակացություն

Հյուրանոցի ինքնահաշվառման կիոսկը նորաձև չէ։ Այն հյուրընկալության հիմնական ենթակառուցվածք է։ Այն բավարարում է հյուրերի փոփոխվող սպասելիքները, լուծում է անձնակազմի հետ կապված խնդիրները և ստեղծում է եկամտի նոր հնարավորություններ։

Հյուրանոցներում վաղ ներդրումները նրանց տալիս են գործառնական կայունություն, գործնականում կիրառելի հյուրերի տվյալներ և սահուն ժամանման փորձ, որը և՛ արդյունավետ է, և՛ անհատականացված: Ճիշտ տեխնոլոգիական գործընկերոջ և հստակ իրականացման ռազմավարության դեպքում ինքնահաշվառման կիոսկաները դառնում են երկարաժամկետ մրցակցային առավելություն ցանկացած հյուրընկալության պորտֆելի համար: