በ2026 የሆቴል ራስን የመፈተሽ ኪዮስክን በተመለከተ የተሟላ መመሪያ

በ2026 የሆቴል ራስን የመፈተሽ ኪዮስክ እንግዶች ወደ ዴስክ ሳይሄዱ ሙሉውን የምዝገባ ሂደት ማከናወን የሚችሉበት ራሱን የቻለ፣ ሙሉ በሙሉ የተዋሃደ የኤሌክትሮኒክስ ተርሚናል ነው። እነዚህ ኪዮስኮች በተለምዶ በሆቴል ሎቢዎች ውስጥ የተጫኑ ሲሆን ትላልቅ፣ ከፍተኛ ጥራት ያላቸው የንክኪ ማያ ገጾችን እና የሚመሩ የስራ ፍሰቶችን ያካትታሉ። ሂደቱ ፈጣን፣ ደህንነቱ የተጠበቀ እና ለተጠቃሚ ምቹ ነው።

እንግዶች የሚከተሉትን ማድረግ ይችላሉ፦

• ተመዝግበው ይግቡ ወይም ቦታ ማስያዣዎችን ይመልከቱ።
• ፓስፖርቶችን ወይም የመታወቂያ ካርዶችን ይቃኙ
• ማንነትን ያረጋግጡ
• ክፍያዎችን ያጠናቅቁ
• የክፍል ማሻሻያዎችን ይምረጡ
• የክፍል ቁልፎችን በአካል ወይም በኤሌክትሮኒክ መንገድ መስጠት።

በአንድ ደቂቃ ውስጥ ሊከናወን ይችላል።

ዘመናዊ ኪዮስኮች ከሆቴሉ የንብረት አስተዳደር ስርዓት (PMS)፣ የክፍያ ስርዓቶች እና የበር መቆለፊያ ስርዓቶች ጋር በቅርበት የተዋሃዱ ናቸው። የሆቴል ራስን የመፈተሽ ኪዮስኮች በ2026 የምቾት መሳሪያዎች አይደሉም። እነዚህ መሰረታዊ የስራ ስርዓቶች ናቸው።

የሆቴል ቼክ ኢን ኪዮስክ እንዴት ተሻሽሏል

የሆቴል ራስን በራስ ማስተዳደር የሚችሉ ኪዮስኮች በመጀመሪያ የተተገበሩት በጠረጴዛው ውስጥ ያለውን መጨናነቅ ለመቀነስ ነው። የመጀመሪያዎቹ ስሪቶች ዝቅተኛ ተግባራዊነት ነበራቸው፣ ብዙውን ጊዜ መሰረታዊ የቦታ ማስያዣ ማረጋገጫ እና የቁልፍ አቅርቦት ብቻ። ሚናቸው ከጊዜ በኋላ ጨምሯል።

ቁልፍ የዝግመተ ለውጥ ወሳኝ ክንውኖች

• ከ2020 በፊት፡ መሰረታዊ የመግቢያ እና የቁልፍ አቅርቦት።
• 2020-2022፡ እውቂያ አልባ ፍላጎቶች ስላሉ ፈጣን ተቀባይነት።
• 2023-2025፡ የሞባይል ቁልፍ ውህደት፣ የመታወቂያ ቅኝት እና የPMS።
• 2026፡ የ AI ማንነት ማረጋገጫ፣ ግላዊነት ማላበስ እና የማሳደግ።

የኢንዱስትሪ ስታቲስቲክስ እንደሚያሳዩት ከ 70% በላይ የሚሆኑ ተሳፋሪዎች በተቻለ መጠን የራስ አገልግሎት አማራጮችን ይመርጣሉ። ጉዲፈቻ በጄኔራል ዜድ እና በሚሊኒየም እንግዶች መካከል ከ 80% በላይ ነው ። እንደ ምቹ ሁኔታ የተጀመረ ሲሆን አሁን የእንግዳዎች ተስፋ ነው።

2026 በሆቴል አውቶሜሽን ውስጥ የለውጥ ነጥብ የሆነው ለምንድን ነው?

የ2026 ዓመት የሆቴል አውቶሜሽን ለውጥ የሚያመጣበት ወቅት ነው። አርቲፊሻል ኢንተለጀንስ፣ የደመና መሠረተ ልማት እና የስርዓት ውህደት በአሠራር ረገድ ብስለት አሳይተዋል። ይህ በእንዲህ እንዳለ፣ ሆቴሎች አሁንም የሰው ኃይል እጥረት እና የሰራተኞች ወጪ መጨመር ያጋጥማቸዋል። የፊት ዴስክ ስራዎች ስፋት በእጅ ሊጠበቅ አይችልም።

በኤአይ (AI) የተደገፉ የሆቴል ራስን የፍተሻ ኪዮስኮች አሁን የሚከተሉትን ማድረግ ይችላሉ፦

• ማንነትን በከፍተኛ ትክክለኛነት ያረጋግጡ
• ሊሆኑ የሚችሉ የማጭበርበር አደጋዎችን መለየት
• የእንግዳ ቅናሾችን በእውነተኛ ጊዜ ለግል ያብጁ
• በሆቴል ስርዓቶች ላይ ውሂብን ወዲያውኑ ያመሳስሉ

እነዚህ ኪዮስኮች የፊት ጠረጴዛ ተግባራትን ብቻ የሚቆጣጠሩ አይደሉም። ቅልጥፍናን፣ ገቢን እና የውሂብ ትክክለኛነትን የሚያሻሽሉ ብልህ የአሠራር ኖዶች ሆነው ያገለግላሉ።

ለእንግዶች ጥቅሙ ግልፅ ነው። ፈጣን መድረሻ፣ የበለጠ ግላዊነት እና ቁጥጥር አላቸው። ሆቴልን በተመለከተ፣ የኢኮኖሚው ውጤት በዝቅተኛ የሰው ኃይል ወጪዎች እና በተሻለ ሽያጭ ሊለካ ይችላል።

የዘመናዊ ሆቴል የራስ አገልግሎት ኪዮስክ ባህሪያት

በዘመናዊ ሆቴሎች የሚተገበረው የራስ-ቼክ-ኢን ኪዮስክ የመድረሻ ሂደቱ ፈጣን እና ከጭንቀት ነፃ መሆኑን ለማረጋገጥ የተፈጠረ ነው። እያንዳንዱ ባህሪ የተወሰነ የአሠራር ሚና ይጫወታል።

1) ባለብዙ ቋንቋ ድጋፍ እና የንክኪ ማያ ገጽ በይነገጽ

የመስተጋብሩ ዋና ነጥብ የንክኪ ማያ ገጽ በይነገጽ ነው። እ.ኤ.አ. በ2026 የኪዮስኮች በይነገጾች በጥብቅ ጥቅም ላይ ሊውሉ ይችላሉ። አቀማመጡ ግልጽ፣ ምክንያታዊ እና ለመረዳት ቀላል ነው።

ባለብዙ ቋንቋ ድጋፍ መደበኛ ነው። ይህ የውጭ አገር ደንበኞች በሠራተኞች ሳይታከሙ እንዲመዘገቡ ያስችላቸዋል። ሆቴሎች ተመሳሳይነት ለማረጋገጥ አርማውን፣ ቀለሙን እና የፊደል አጻጻፍን እንደ የምርት ስም አካላት መጠቀም ይችላሉ።

2) የመታወቂያ ቅኝት እና የፊት ለይቶ ማወቅ

ደህንነት በእንግዳ ተቀባይነት ስራዎች ውስጥ መሰረታዊ ፍላጎትም ነው። የቅርብ ጊዜዎቹ ኪዮስኮች ፓስፖርቶችን እና መታወቂያዎችን መቃኘት ይችላሉ፣ ይህም ከ ICAO 9303 ጋር የሚጣጣሙ የጉዞ ሰነዶችን ጨምሮ። መረጃው በትክክል እና ደህንነቱ በተጠበቀ ሁኔታ ይመዘገባል።

የፊት ለይቶ ማወቅ በብዙ ስርዓቶች ውስጥም ጥቅም ላይ ይውላል። ኪዮስክ የእንግዳውን ፊት ከመታወቂያ ፎቶው ጋር ያዛምዳል ከዚያም ቁልፍ ይሰጣል። ይህም የማንነት ስርቆትን እና ያልተፈቀደ መዳረሻን ይከላከላል። ወደ ማንኛውም ክፍል ከመድረሱ በፊት ማረጋገጫ ይከናወናል።

3) የክፍያ ሂደት እና ቁልፍ አወጣጥ

የሆቴል ራስን በራስ ማስተዳደር የሚችሉ ኪዮስኮች ሙሉ ክፍያን ያመቻቻሉ። እነዚህ የክሬዲት ካርዶች፣ የሞባይል ቦርሳዎች እና እውቂያ አልባ የክፍያ አማራጮች ናቸው።

ክፍያው ከፀደቀ በኋላ፣ ኪዮስክ የሚከተሉትን በመጠቀም የክፍል መዳረሻ ይሰጣል፦ አካላዊ የቁልፍ ካርዶች፣ የሞባይል መተግበሪያ ዲጂታል ቁልፎች ወይም የአፕል ዋሌት ወይም የጉግል ዋሌት ቁልፎች። በመግቢያ ጊዜ፣ እንግዶች የሚመርጡትን ዘዴ ይመርጣሉ።

4 ) የበር መቆለፊያ ስርዓት ከ PMS ጋር ውህደት

ለስላሳ ውህደት ወሳኝ ነው። የሆቴል ራስን የቼክ-ኢን ኪዮስክ የእንግዳ፣ የክፍል እና የክፍያ ሁኔታዎችን በተለዋዋጭ ሁኔታ ለማዘመን ከPMS ጋር የተሳሰረ ነው።

ስርዓቱ እንደ ቪንግካርድ፣ ዶርማካባ፣ MIWA፣ Onity እና SALTO ካሉ ግንባር ቀደም የበር መቆለፊያ ብራንዶች ጋርም ተኳሃኝ ነው። ይህ ያለ ሰራተኞች ጣልቃ ገብነት ወደ ክፍሎች በቀጥታ መድረስን ያረጋግጣል።

5) የደመና አስተዳደር እና ከመስመር ውጭ ክወና

በአሠራሮች ውስጥ አስተማማኝነት ወሳኝ ነው። አዳዲስ ኪዮስኮች የኔትወርክ መቆራረጥ ቢኖርም እንኳን መሥራት ይችላሉ። ተመዝግቦ መግባት በእንግዶች ሳይቋረጥ ሊቀጥል ይችላል።

የመስመር ላይ የአስተዳደር ስርዓቶች የሆቴል ሰራተኞች የኪዮስክ ሽያጮችን በርቀት እንዲከታተሉ ያስችላቸዋል። ማንቂያዎቹ ሰራተኞችን ስለ ዝቅተኛ ቁልፍ ካርዶች ክምችት፣ የሃርድዌር ውድቀቶች ወይም የጥገና መስፈርቶች ያሳውቃሉ። ይህም ጊዜ እና የወረቀት ስራዎችን ይቆጥባል።

የሆቴል ቼክ በኪዮስክ ውስጥ የአሠራር ጥቅሞች

የሆቴል ራስን የመጎብኘት ኪዮስኮች   ምቾትን ብቻ አያቀርቡም። የሆቴሉን አጠቃላይ አፈጻጸም የሚያሻሽሉ እውነተኛ የአሠራር እና የፋይናንስ ጥቅሞችን ያስተዋውቃሉ።

1) የፊት ዴስክ የሥራ ጫና እና የጉልበት ወጪዎች መቀነስ

አውቶሜሽን እንደ መታወቂያ ማረጋገጫ፣ የክፍያ አሰባሰብ እና ቁልፎችን መስጠት ያሉ የተለመዱ ተግባራትን ያካትታል። ይህ በጠረጴዛ ላይ ብዙ ያድናል። ሆቴሎች ትናንሽ ቡድኖችን ማስተዳደር እና ሰራተኞችን ወደ ከፍተኛ ዋጋ ላላቸው የእንግዳ ስብሰባዎች መመለስ ይችላሉ። በርካታ ንብረቶች በመጀመሪያው ዓመት የኪዮስክ ኢንቨስትመንታቸውን ይከፍላሉ።

2) ፈጣን የመግቢያ እና የተሻሻለ የእንግዳ እርካታ

እንግዶች በጥቂት ደቂቃዎች ውስጥ የራስ አገልግሎት ኪዮስኮችን በመጠቀም መግባት ይችላሉ። የመጠባበቂያ ጊዜ መቀነስ ጥሩ የእንግዳ ግብረመልስ እና የእርካታ ደረጃዎችን ይጨምራል። የግል መስተጋብር የሚፈልግ እንግዳ አሁንም በሆቴሎቹ የሚሰጠው ባህላዊ የጠረጴዛ አገልግሎት ሊኖረው ይችላል። ይህ ሁለገብ ድብልቅ ሞዴል ይፈጥራል።

3) ከፍተኛ የሽያጭ ገቢ

የፊት ጠረጴዛዎች ከራስ አገልግሎት ኪዮስኮች ጋር በማሻሻጥ ረገድ ሊወዳደሩ አይችሉም። የአካባቢ ተሞክሮዎች፣ የክፍል ማሻሻያዎች፣ ዘግይተው የሚወጡ ክፍያዎች፣ የቁርስ ፓኬቶች እና የክፍል ማሻሻያዎች ግልጽ እና ሚስጥራዊ በሆነ መንገድ ይሰጣሉ። ማህበራዊ ጫና ከሌለ እንግዶች እንደዚህ አይነት ቅናሾችን ለመቀበል የበለጠ ዝንባሌ ይኖራቸዋል። ይህ በእያንዳንዱ ተመዝግቦ መግባት ገቢ ይጨምራል።

4) እውቂያ አልባ እና የንፅህና አጠባበቅ ስራዎች

እውቂያ አልባ አገልግሎት በ2026 ጉልህ ነው። የሆቴል ቼክ ኪዮስኮች የፊት ንክኪን ይቀንሳሉ፣ በሎቢው ውስጥ ያለውን ፍሰት ያሻሽላሉ፣ እና የንፅህና አጠባበቅ ደረጃዎችን ለመጠበቅ ይረዳሉ። ይህ በእንግዶች ላይ እምነት ይፈጥራል እና ከተለዋዋጭ የደህንነት መስፈርቶች ጋር ይጣጣማል።

የሆቴል ራስን የመፈተሽ ኪዮስክን በተሳካ ሁኔታ እንዴት ተግባራዊ ማድረግ እንደሚቻል

በሆቴሉ ውስጥ የራስ-ቼክ-ኢን ኪዮስክ ሲስተም ተግባራዊ ማድረግ ጥሩ የ ROI ውጤት ለማግኘት በሚገባ የታቀደ መሆን አለበት።

1) ተገቢውን የኪዮስክ ቴክኖሎጂ አጋር ይምረጡ

ሆቴሎች በእንግዳ ተቀባይነት ኢንዱስትሪ ውስጥ የተካነ ልምድ ያለው የተረጋገጠ የሆቴል ቼክ ኪዮስክ አቅራቢ መምረጥ አለባቸው። በጣም አስፈላጊ ከሆኑት መካከል የPMS ውህደት፣ የማበጀት አማራጮች፣ ባለብዙ ቋንቋ ድጋፍ እና የተደራሽነት ተገዢነትን ያካትታሉ።

እንደ PCI DSS 4.0 ያሉ የደህንነት ማረጋገጫዎች አስፈላጊ ናቸው። እንደ Hongzhou Smart ያሉ የቴክኖሎጂ አጋር ምሳሌ ፣ በሆቴል ላይ የተመሰረቱ የኢንተርፕራይዝ ደረጃ የራስ አገልግሎት ኪዮስኮችን ያቀርባል። ውሳኔዎቻቸው ዓለም አቀፍ ማሰማራት እና ውህደትን ያስችላሉ።

2) ሙሉ የስርዓት ተኳሃኝነትን ማረጋገጥ

ከአሁኑ የPMS ስርዓቶች፣ የክፍያ መግቢያዎች፣ የታማኝነት ፕሮግራሞች እና የሞባይል ቁልፎች ጋር ተኳሃኝ መሆኑን ያረጋግጡ። የበር መቆለፊያዎችን ማዋሃድ ለሥራዎች ቀጣይነት አስፈላጊ ነው።

3) ለሃይብሪድ አገልግሎት ሞዴሎች የባቡር ሰራተኞች

የሰራተኞች ስልጠና በራስ አገልግሎት እና በባህላዊ የስራ ፍሰት ላይ የተመሠረተ መሆን አለበት። የኪዮስክ ሂደቶች እና ቀላል መላ ፍለጋ በቡድኖች መታወቅ አለባቸው። ቴክኖሎጂ የእንግዳ ተቀባይነትን ለመተካት ሳይሆን አገልግሎቱን የተሻለ ለማድረግ የታሰበ ነው።

4) የኪዮስክ አቀማመጥን ማመቻቸት

ኪዮስኮች ከፍተኛ ትራፊክ ባለባቸው እና በመቀበያው አቅራቢያ በቂ ብርሃን ባለባቸው ቦታዎች መቀመጥ አለባቸው። ትክክለኛ ምልክት የደንበኛውን ተቀባይነት ያሳድጋል እና ግራ መጋባትን ይቀንሳል።

5) ወጪን እና ROIን ይገምግሙ

የኪዮስኮች ዋጋ የሚወሰነው በሃርድዌር ማዋቀር፣ በአተገባበር ችሎታዎች እና በማሰማራት መጠን ላይ ነው። ነገር ግን የሰው ኃይል ቁጠባ፣ የሽያጭ ጭማሪ ገቢ እና የአሠራር ቅልጥፍና አብዛኛዎቹ ሆቴሎች በ12 ወራት ውስጥ ሙሉውን የ ROI እንዲያገግሙ ያስችላቸዋል።

መደምደሚያ

የሆቴሉ ራስን የመጎብኘት ኪዮስክ አዝማሚያ አይደለም። መሰረታዊ የእንግዳ ተቀባይነት መሠረተ ልማት ነው። እየተሻሻሉ ያሉ የእንግዳ ፍላጎቶችን ያሟላል፣ የሰራተኞችን ተግዳሮቶች ይፈታል፣ እና አዳዲስ የገቢ እድሎችን ይፈጥራል።

በሆቴሎች ላይ ቀደምት ኢንቨስትመንቶች የአሠራር ጽናትን፣ ተግባራዊ የእንግዳ መረጃ እና ቀልጣፋ እና ግላዊ የሆነ የመድረሻ ተሞክሮ ይሰጣቸዋል። በትክክለኛው የቴክኖሎጂ አጋር እና ግልጽ የሆነ የትግበራ ስትራቴጂ፣ የራስ-ሰር የቼክ-ኢን ኪዮስኮች በማንኛውም የእንግዳ ተቀባይነት ፖርትፎሊዮ ውስጥ የረጅም ጊዜ ተወዳዳሪነት ጥቅም ይሆናሉ።