ਹਾਂਗਜ਼ੌ ਸਮਾਰਟ - 20+ ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਮੋਹਰੀ OEM ਅਤੇ ODM
ਕਿਓਸਕ ਟਰਨਕੀ ਸਲਿਊਸ਼ਨ ਨਿਰਮਾਤਾ
2026 ਵਿੱਚ ਹੋਟਲ ਸਵੈ-ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਓਸਕ ਲਈ ਪੂਰੀ ਗਾਈਡ
2026 ਵਿੱਚ ਹੋਟਲ ਸਵੈ-ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਓਸਕ ਇੱਕ ਸਟੈਂਡ-ਅਲੋਨ, ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਟਰਮੀਨਲ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਮਹਿਮਾਨ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ 'ਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਪੂਰੀ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕਿਓਸਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੋਟਲ ਲਾਬੀਆਂ ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਈਡਡ ਵਰਕਫਲੋ ਦੇ ਨਾਲ ਵੱਡੇ, ਉੱਚ-ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਟੱਚਸਕ੍ਰੀਨ ਦੀ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੇਜ਼, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ।
ਮਹਿਮਾਨ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ:
- ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਚੈੱਕ ਇਨ ਕਰੋ ਜਾਂ ਚੈੱਕ ਆਊਟ ਕਰੋ।
- ਪਾਸਪੋਰਟ ਜਾਂ ਆਈਡੀ ਕਾਰਡ ਸਕੈਨ ਕਰੋ
- ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ
- ਭੁਗਤਾਨ ਪੂਰੇ ਕਰੋ
- ਕਮਰੇ ਦੇ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਚੁਣੋ
- ਕਮਰੇ ਦੀਆਂ ਭੌਤਿਕ ਜਾਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਚਾਬੀਆਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਣ।
ਇਹ ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਆਧੁਨਿਕ ਕਿਓਸਕ ਹੋਟਲ ਦੇ ਪ੍ਰਾਪਰਟੀ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਸਿਸਟਮ (PMS), ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ, ਅਤੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ-ਤਾਲੇ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਨਾਲ ਨੇੜਿਓਂ ਜੁੜੇ ਹੋਏ ਹਨ। ਹੋਟਲ ਸਵੈ-ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਓਸਕ 2026 ਵਿੱਚ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਸਾਧਨ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਇਹ ਬੁਨਿਆਦੀ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਿਸਟਮ ਹਨ।
ਹੋਟਲ ਚੈੱਕ ਇਨ ਕਿਓਸਕ ਕਿਵੇਂ ਵਿਕਸਤ ਹੋਇਆ ਹੈ
ਹੋਟਲ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਪਹਿਲਾਂ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਵਿੱਚ ਭੀੜ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ। ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੰਸਕਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲਤਾ ਸੀ, ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਮੁੱਢਲੀ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਪੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਕੁੰਜੀ ਵੰਡ। ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਵਧੀ ਹੈ।
ਮੁੱਖ ਵਿਕਾਸ ਮੀਲ ਪੱਥਰ
- 2020 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ: ਮੁੱਢਲੀ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਅਤੇ ਕੁੰਜੀਆਂ ਦੀ ਵੰਡ।
- 2020-2022: ਸੰਪਰਕ ਰਹਿਤ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਗੋਦ ਲੈਣਾ।
- 2023-2025: ਮੋਬਾਈਲ ਕੁੰਜੀ ਏਕੀਕਰਨ, ਆਈਡੀ ਸਕੈਨਿੰਗ, ਅਤੇ ਪੀਐਮਐਸ।
- 2026: ਏਆਈ ਪਛਾਣ ਤਸਦੀਕ, ਨਿੱਜੀਕਰਨ, ਅਤੇ ਵਿਕਰੀ।
ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਅੰਕੜੇ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ 70% ਤੋਂ ਵੱਧ ਯਾਤਰੀ ਜਿੱਥੇ ਵੀ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। Gen Z ਅਤੇ Millennial ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਗੋਦ ਲੈਣ ਦੀ ਦਰ 80% ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ । ਇਹ ਇੱਕ ਸਹੂਲਤ ਵਜੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ ਸੀ ਅਤੇ ਹੁਣ ਇੱਕ ਮਹਿਮਾਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ।
2026 ਹੋਟਲ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮੋੜ ਕਿਉਂ ਹੈ?
ਸਾਲ 2026 ਹੋਟਲ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮੋੜ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ, ਕਲਾਉਡ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ, ਅਤੇ ਸਿਸਟਮ ਏਕੀਕਰਨ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਰਿਪੱਕ ਹੋ ਗਏ ਹਨ। ਇਸ ਦੌਰਾਨ, ਹੋਟਲ ਅਜੇ ਵੀ ਮਜ਼ਦੂਰਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਅਤੇ ਸਟਾਫਿੰਗ ਖਰਚਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਪੈਮਾਨੇ ਨੂੰ ਹੁਣ ਹੱਥੀਂ ਨਹੀਂ ਰੱਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਹੋਟਲ ਸਵੈ-ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਓਸਕ, ਜੋ ਕਿ AI-ਸਮਰੱਥ ਹਨ, ਹੁਣ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ:
- ਉੱਚ ਸਟੀਕਤਾ ਨਾਲ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ
- ਸੰਭਾਵੀ ਧੋਖਾਧੜੀ ਦੇ ਜੋਖਮਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਓ
- ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਮਹਿਮਾਨ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਨਿੱਜੀ ਬਣਾਓ
- ਹੋਟਲ ਸਿਸਟਮਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਰੰਤ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸਿੰਕ੍ਰੋਨਾਈਜ਼ ਕਰੋ
ਇਹ ਕਿਓਸਕ ਸਿਰਫ਼ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਨੂੰ ਹੀ ਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲਦੇ। ਇਹ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਸੰਚਾਲਨ ਨੋਡਾਂ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕੁਸ਼ਲਤਾ, ਮਾਲੀਆ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਸ਼ੁੱਧਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਲਈ, ਫਾਇਦਾ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਜਲਦੀ ਪਹੁੰਚ, ਵਧੇਰੇ ਨਿੱਜਤਾ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਆਰਥਿਕ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਘੱਟ ਮਜ਼ਦੂਰੀ ਖਰਚਿਆਂ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਵਿਕਰੀ ਦੁਆਰਾ ਮਾਪਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ ਹੋਟਲ ਸੈਲਫ ਸਰਵਿਸ ਕਿਓਸਕ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ
ਆਧੁਨਿਕ ਹੋਟਲਾਂ ਦੁਆਰਾ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸਵੈ-ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਓਸਕ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਤਣਾਅ-ਮੁਕਤ ਹੋਵੇ। ਹਰੇਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਇੱਕ ਖਾਸ ਸੰਚਾਲਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੀ ਹੈ।
1) ਬਹੁਭਾਸ਼ਾਈ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਟੱਚਸਕ੍ਰੀਨ ਇੰਟਰਫੇਸ
ਆਪਸੀ ਤਾਲਮੇਲ ਦਾ ਮੁੱਖ ਬਿੰਦੂ ਟੱਚਸਕ੍ਰੀਨ ਇੰਟਰਫੇਸ ਹੈ। 2026 ਤੱਕ, ਕਿਓਸਕ ਦੇ ਇੰਟਰਫੇਸ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵਰਤੋਂ ਯੋਗ ਹੋਣਗੇ। ਲੇਆਉਟ ਸਪਸ਼ਟ, ਤਰਕਸ਼ੀਲ ਅਤੇ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਸਰਲ ਹੈ।
ਬਹੁਭਾਸ਼ਾਈ ਸਹਾਇਤਾ ਮਿਆਰੀ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਟਾਫ ਦੁਆਰਾ ਹਾਜ਼ਰ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਏਗਾ। ਹੋਟਲ ਇਕਸਾਰਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਜੋਂ ਲੋਗੋ, ਰੰਗਾਂ ਅਤੇ ਟਾਈਪੋਗ੍ਰਾਫੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
2) ਆਈਡੀ ਸਕੈਨਿੰਗ ਅਤੇ ਚਿਹਰੇ ਦੀ ਪਛਾਣ
ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵੀ ਇੱਕ ਬੁਨਿਆਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਨਵੀਨਤਮ ਕਿਓਸਕ ਪਾਸਪੋਰਟ ਅਤੇ ਆਈਡੀ ਸਕੈਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ICAO 9303-ਅਨੁਕੂਲ ਯਾਤਰਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਹੀ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਕਈ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਵਿੱਚ ਚਿਹਰੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਵੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਕਿਓਸਕ ਮਹਿਮਾਨ ਦੇ ਚਿਹਰੇ ਨੂੰ ਆਈਡੀ ਫੋਟੋ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਇੱਕ ਚਾਬੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪਛਾਣ ਦੀ ਚੋਰੀ ਅਤੇ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਮਰੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਤਸਦੀਕ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
3) ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਅਤੇ ਕੁੰਜੀ ਜਾਰੀ ਕਰਨਾ
ਹੋਟਲ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਪੂਰੀ ਅਦਾਇਗੀ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ, ਮੋਬਾਈਲ ਵਾਲਿਟ, ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਰਹਿਤ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਕਲਪ ਹਨ।
ਭੁਗਤਾਨ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕਿਓਸਕ ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕਮਰੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਭੌਤਿਕ ਕੁੰਜੀ ਕਾਰਡ, ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਡਿਜੀਟਲ ਕੁੰਜੀਆਂ ਜਾਂ ਐਪਲ ਵਾਲਿਟ ਜਾਂ ਗੂਗਲ ਵਾਲਿਟ ਕੁੰਜੀਆਂ। ਚੈੱਕ-ਇਨ ਦੌਰਾਨ, ਮਹਿਮਾਨ ਆਪਣੀ ਪਸੰਦੀਦਾ ਵਿਧੀ ਚੁਣਦੇ ਹਨ।
4 ) ਪੀਐਮਐਸ ਨਾਲ ਡੋਰ ਲਾਕ ਸਿਸਟਮ ਏਕੀਕਰਨ
ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਘੁਲਣਾ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਸਵੈ-ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਓਸਕ PMS ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਮਹਿਮਾਨ, ਕਮਰੇ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਸਥਿਤੀਆਂ ਨੂੰ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ।
ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਵਿੰਗਕਾਰਡ, ਡੋਰਮਾਕਾਬਾ, ਐਮਆਈਡਬਲਯੂਏ, ਓਨਿਟੀ ਅਤੇ ਸਾਲਟੋ ਵਰਗੇ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਦੇ ਤਾਲੇ ਵਾਲੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਵੀ ਹੈ। ਇਹ ਸਟਾਫ ਦੇ ਦਖਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਮਰਿਆਂ ਤੱਕ ਸਿੱਧੀ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
5) ਕਲਾਉਡ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਔਫਲਾਈਨ ਸੰਚਾਲਨ
ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਨਵੇਂ ਕਿਓਸਕ ਨੈੱਟਵਰਕ ਆਊਟੇਜ ਹੋਣ 'ਤੇ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ। ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਰੁਕਾਵਟ ਦੇ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀਆਂ ਹੋਟਲ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਕਿਓਸਕ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਦੂਰੋਂ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਲਰਟ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕੁੰਜੀ ਵਾਲੇ ਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ, ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ, ਜਾਂ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਕਾਗਜ਼ੀ ਕਾਰਵਾਈ ਦੀ ਬਚਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਹੋਟਲ ਚੈੱਕ ਇਨ ਕਿਓਸਕ ਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਫਾਇਦੇ
ਹੋਟਲ ਸਵੈ-ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਓਸਕ ਸਿਰਫ਼ ਸਹੂਲਤ ਹੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਉਹ ਅਸਲ ਸੰਚਾਲਨ ਅਤੇ ਵਿੱਤੀ ਫਾਇਦੇ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਹੋਟਲ ਦੇ ਸਮੁੱਚੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।
1) ਘੱਟ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਵਰਕਲੋਡ ਅਤੇ ਲੇਬਰ ਲਾਗਤਾਂ
ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਆਈਡੀ ਵੈਰੀਫਿਕੇਸ਼ਨ, ਭੁਗਤਾਨ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਚਾਬੀਆਂ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਵਰਗੀਆਂ ਰੁਟੀਨ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਦੇ ਕੰਮ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਬਚਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹੋਟਲ ਛੋਟੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਚਲਾਉਣ ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲਿਆਂ ਲਈ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹਨ। ਕਈ ਜਾਇਦਾਦਾਂ ਪਹਿਲੇ ਸਾਲ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਕਿਓਸਕ ਨਿਵੇਸ਼ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
2) ਤੇਜ਼ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਮਹਿਮਾਨ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ
ਮਹਿਮਾਨ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਕੁਝ ਮਿੰਟਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਘੱਟ ਉਡੀਕ ਸਮਾਂ ਅਨੁਕੂਲ ਮਹਿਮਾਨ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਵਧੀ ਹੋਈ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਨਤੀਜਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਜੋ ਮਹਿਮਾਨ ਨਿੱਜੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਅਜੇ ਵੀ ਹੋਟਲਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਇੱਕ ਰਵਾਇਤੀ ਡੈਸਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਬਹੁਪੱਖੀ ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਮਾਡਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
3) ਵੱਧ ਵਿਕਰੀ ਆਮਦਨ
ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਦਾ ਮੁਕਾਬਲਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਸਥਾਨਕ ਅਨੁਭਵ, ਕਮਰੇ ਦੇ ਅਪਗ੍ਰੇਡ, ਦੇਰ ਨਾਲ ਚੈੱਕ ਆਊਟ, ਨਾਸ਼ਤੇ ਦੇ ਪੈਕ, ਅਤੇ ਕਮਰੇ ਦੇ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਸਪੱਸ਼ਟ ਅਤੇ ਗੁਪਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸਮਾਜਿਕ ਦਬਾਅ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਮਹਿਮਾਨ ਅਜਿਹੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਝੁਕਾਅ ਰੱਖਣਗੇ। ਇਹ ਪ੍ਰਤੀ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਵਧੀ ਹੋਈ ਆਮਦਨ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
4) ਸੰਪਰਕ ਰਹਿਤ ਅਤੇ ਸਫਾਈ ਕਾਰਜ
2026 ਵਿੱਚ ਸੰਪਰਕ ਰਹਿਤ ਸੇਵਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਹੋਟਲ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਓਸਕ ਚਿਹਰੇ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਲਾਬੀ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਵਾਹ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਫਾਈ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਦਲਦੀਆਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਹੈ।
ਹੋਟਲ ਸਵੈ-ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਓਸਕ ਨੂੰ ਸਫਲਤਾਪੂਰਵਕ ਕਿਵੇਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨਾ ਹੈ
ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਵੈ-ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਓਸਕ ਸਿਸਟਮ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ ਵੀ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ROI ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਯੋਜਨਾਬੱਧ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
1) ਢੁਕਵਾਂ ਕਿਓਸਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸਾਥੀ ਚੁਣੋ
ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਥਾਪਿਤ ਹੋਟਲ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਓਸਕ ਸਪਲਾਇਰ ਚੁਣਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਮੁਹਾਰਤ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵਿੱਚ PMS ਏਕੀਕਰਨ, ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਵਿਕਲਪ, ਬਹੁ-ਭਾਸ਼ਾਈ ਸਹਾਇਤਾ, ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗਤਾ ਪਾਲਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
PCI DSS 4.0 ਵਰਗੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਣ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ। Hongzhou Smart ਵਰਗੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਭਾਈਵਾਲ ਦੀ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ , ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼-ਪੱਧਰ ਦੇ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਹੋਟਲ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਹਨ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰੈਜ਼ੋਲੂਸ਼ਨ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਤੈਨਾਤੀ ਅਤੇ ਏਕੀਕਰਨ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ।
2) ਪੂਰੀ ਸਿਸਟਮ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ
ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਇਹ ਮੌਜੂਦਾ PMS ਸਿਸਟਮਾਂ, ਭੁਗਤਾਨ ਗੇਟਵੇ, ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਕੁੰਜੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ। ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਨਿਰੰਤਰਤਾ ਲਈ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਦੇ ਤਾਲਿਆਂ ਦਾ ਏਕੀਕਰਨ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ।
3) ਹਾਈਬ੍ਰਿਡ ਸੇਵਾ ਮਾਡਲਾਂ ਲਈ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿਓ
ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਰਵਾਇਤੀ ਵਰਕਫਲੋ 'ਤੇ ਅਧਾਰਤ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਕਿਓਸਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਸਧਾਰਨ ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਮਹਿਮਾਨ ਨਿਵਾਜੀ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣਾ ਹੈ।
4) ਕਿਓਸਕ ਪਲੇਸਮੈਂਟ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਓ
ਕਿਓਸਕ ਰਿਸੈਪਸ਼ਨ ਦੇ ਨੇੜੇ-ਤੇੜੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਅਤੇ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਮਾਨ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਸਹੀ ਸਾਈਨ ਬੋਰਡ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਲਝਣ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ।
5) ਲਾਗਤ ਅਤੇ ROI ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੋ
ਕਿਓਸਕ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਸੈੱਟਅੱਪ, ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਅਤੇ ਤੈਨਾਤੀ ਦੇ ਆਕਾਰ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਪਰ ਲੇਬਰ ਬੱਚਤ, ਵਿਕਰੀ ਆਮਦਨ, ਅਤੇ ਸੰਚਾਲਨ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਹੋਟਲਾਂ ਨੂੰ 12 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਪੂਰਾ ROI ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਸਿੱਟਾ
ਹੋਟਲ ਸਵੈ-ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਓਸਕ ਇੱਕ ਰੁਝਾਨ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਮੁੱਢਲਾ ਪਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਕਸਤ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਸਟਾਫਿੰਗ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਵੇਂ ਆਮਦਨ ਦੇ ਮੌਕੇ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਨਿਵੇਸ਼ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੰਚਾਲਨ ਲਚਕਤਾ, ਕਾਰਵਾਈਯੋਗ ਮਹਿਮਾਨ ਡੇਟਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸੁਚਾਰੂ ਆਗਮਨ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਨਿੱਜੀ ਦੋਵੇਂ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਸਹੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸਾਥੀ ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਲਾਗੂਕਰਨ ਰਣਨੀਤੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਸਵੈ-ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਿਓਸਕ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਲਾਭ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
