2026 онд зочид буудлын өөрөө бүртгүүлэх киоскийн бүрэн гарын авлага

2026 онд зочид буудлын өөрөө бүртгүүлэх киоск нь зочид хүлээн авахад очихгүйгээр бүхэл бүтэн бүртгэлийн үйл явцыг гүйцэтгэх боломжтой бие даасан, бүрэн нэгдсэн цахим терминал юм. Эдгээр киоскуудыг ихэвчлэн зочид буудлын үүдний танхимд суурилуулдаг бөгөөд удирддаг ажлын урсгалтай том, өндөр нягтралтай мэдрэгчтэй дэлгэцтэй байдаг. Энэ үйл явц нь хурдан, аюулгүй, хэрэглэхэд хялбар.

Зочид дараах зүйлсийг хийж чадна:

• Бүртгүүлэх эсвэл захиалгаа шалгах.
• Паспорт эсвэл үнэмлэхээ сканнердах
• Хувийн мэдээллийг баталгаажуулах
• Төлбөрийг дуусгах
• Өрөөний сайжруулалтыг сонгох
• Өрөөний биет эсвэл цахим түлхүүр өгнө.

Үүнийг нэг минутын дотор хийж болно.

Орчин үеийн киоскууд нь зочид буудлын Үл хөдлөх хөрөнгийн удирдлагын систем (PMS), төлбөрийн систем, хаалга түгжих системтэй нягт уялдаатай байдаг. Зочид буудлын өөрөө бүртгүүлэх киоскууд 2026 онд тохиромжтой хэрэгсэл биш юм. Эдгээр нь үндсэн ажиллах системүүд юм.

Зочид буудлын бүртгэлийн киоск хэрхэн хөгжсөн бэ

Зочид буудлын өөртөө үйлчлэх киоскуудыг анх хүлээн авах ширээний ачааллыг багасгах зорилгоор нэвтрүүлсэн. Анхны хувилбарууд нь бага ажиллагаатай байсан бөгөөд ихэвчлэн зөвхөн захиалгын баталгаажуулалт болон түлхүүр олгоход л хангалттай байсан. Цаг хугацаа өнгөрөхөд тэдгээрийн үүрэг улам бүр нэмэгдсээр ирсэн.

Хувьслын гол үе шатууд

• 2020 оноос өмнө: Үндсэн бүртгэл болон түлхүүр тараалт.
• 2020-2022: Холбоо барихгүй үйлчилгээний шаардлагын улмаас хурдан нэвтрүүлсэн.
• 2023-2025: Гар утасны түлхүүр нэгтгэх, үнэмлэх сканнердах, PMS.
• 2026: Хиймэл оюун ухааныг баталгаажуулах, хувьчлах, нэмэлт борлуулалт хийх.

Салбарын статистик мэдээллээс харахад зорчигчдын 70 гаруй хувь нь боломжтой бол өөртөө үйлчлэх сонголтыг илүүд үздэг. Z үеийнхэн болон мянганы үеийн зочдын дунд энэ үйлчилгээ 80 гаруй хувьтай тэнцэж байна . Энэ нь анх тав тухтай байдлын үүднээс эхэлсэн бөгөөд одоо зочдын хүлээлт болсон.

2026 он яагаад зочид буудлын автоматжуулалтын эргэлтийн цэг вэ

2026 он бол зочид буудлын автоматжуулалтын эргэлтийн цэг болж байна. Хиймэл оюун ухаан, үүлэн дэд бүтэц, системийн интеграци нь үйл ажиллагааны хувьд боловсорсон болсон. Үүний зэрэгцээ зочид буудлууд ажиллах хүчний хомсдол, ажилтны зардал нэмэгдсээр байна. Хүлээн авах үйлчилгээний үйл ажиллагааны цар хүрээг гараар хадгалах боломжгүй болсон.

Зочид буудлын өөрөө бүртгүүлэх киоскууд нь хиймэл оюун ухаанаар идэвхжүүлсэн бөгөөд одоо дараахь зүйлийг хийх боломжтой.

• Өндөр нарийвчлалтайгаар үнэмлэхээ баталгаажуулна уу
• Болзошгүй залилангийн эрсдэлийг илрүүлэх
• Зочдын саналуудыг бодит цаг хугацаанд хувийн болгох
• Зочид буудлын системүүдийн хооронд өгөгдлийг шууд синхрончлох

Эдгээр киоскууд нь зөвхөн хүлээн авах ширээний функцийг гүйцэтгэдэггүй. Тэд үр ашиг, орлого, өгөгдлийн нарийвчлалыг сайжруулдаг ухаалаг үйл ажиллагааны зангилаа болж ажилладаг.

Зочдын хувьд ашиг тус нь тодорхой байна. Тэд илүү хурдан ирэх, илүү их хувийн нууцлал, хяналттай байдаг. Зочид буудлын хувьд эдийн засгийн үр нөлөөг хөдөлмөрийн зардал бага, илүү сайн борлуулалтаар хэмжиж болно.

Орчин үеийн зочид буудлын өөртөө үйлчлэх киоскийн онцлог шинж чанарууд

Орчин үеийн зочид буудлуудад хэрэгжүүлж буй өөрөө бүртгүүлэх киоск нь ирэх үйл явцыг хурдан бөгөөд стрессгүй байлгах зорилгоор бүтээгдсэн бөгөөд функц бүр нь тодорхой үйл ажиллагааны үүрэг гүйцэтгэдэг.

1) Олон хэлний дэмжлэг болон мэдрэгчтэй дэлгэцийн интерфэйс

Харилцааны гол цэг нь мэдрэгчтэй дэлгэцийн интерфэйс юм. 2026 он гэхэд киоскуудын интерфэйсийг ашиглахад бүрэн боломжтой болгоно. Байршил нь тодорхой, оновчтой, ойлгоход хялбар болно.

Олон хэлний дэмжлэг нь стандарт юм. Энэ нь гадаадын үйлчлүүлэгчдэд ажилтнуудын оролцоогүйгээр бүртгүүлэх боломжийг олгоно. Зочид буудлууд жигд байдлыг хангахын тулд лого, өнгө, хэвлэмэл материалыг брэндийн бүрэлдэхүүн хэсэг болгон ашиглаж болно.

2) Үнэмлэх сканнердах болон нүүр царай таних

Зочид буудлын үйл ажиллагаанд аюулгүй байдал зайлшгүй шаардлагатай. Хамгийн сүүлийн үеийн киоскууд нь ICAO 9303 стандартын шаардлага хангасан аяллын бичиг баримт зэрэг паспорт, үнэмлэхийг сканнердах боломжтой. Мэдээллийг зөв, аюулгүйгээр бүртгэдэг.

Нүүр царай таних системийг олон системд ашигладаг. Киоск нь зочны царайг үнэмлэхний зурагтай тааруулж, дараа нь түлхүүр өгдөг. Энэ нь хувийн мэдээлэл хулгайлах болон зөвшөөрөлгүй нэвтрэхээс сэргийлдэг. Аливаа өрөөнд нэвтрэх эрх олгохоос өмнө баталгаажуулалт хийгддэг.

3) Төлбөр боловсруулах болон түлхүүр олгох

Зочид буудлын өөртөө үйлчлэх киоскууд нь бүрэн төлбөр хийх боломжийг олгодог. Эдгээр нь кредит карт, гар утасны түрийвч, холбоо барихгүй төлбөрийн сонголтууд юм.

Төлбөрийг баталгаажуулсны дараа киоск нь дараах аргуудыг ашиглан өрөөнд нэвтрэх эрхийг олгоно: Физик түлхүүрийн карт, Мобайл аппликейшны дижитал түлхүүр ЭСВЭЛ Apple Wallet эсвэл Google Wallet түлхүүрүүд. Бүртгүүлэх явцад зочид өөрсдийн хүссэн аргыг сонгоно.

4 ) Хаалганы түгжээний системийг PMS-тэй нэгтгэх

Зочид буудлын өөрөө бүртгүүлэх киоск нь зочин, өрөө болон төлбөрийн статусыг динамикаар шинэчлэхийн тулд PMS-тэй холбогдсон байдаг.

Энэхүү систем нь Vingcard, dormakaba, MIWA, Onity, SALTO зэрэг тэргүүлэгч хаалганы түгжээний брэндүүдтэй нийцдэг. Энэ нь ажилтнуудын оролцоогүйгээр өрөөнүүдэд шууд нэвтрэх боломжийг баталгаажуулдаг.

5) Үүлэн менежмент болон офлайн ажиллагаа

Үйл ажиллагааны найдвартай байдал маш чухал. Шинэ киоскууд сүлжээ тасарсан үед ч ажиллах боломжтой. Зочид саад учруулахгүйгээр бүртгэл үргэлжилж болно.

Онлайн удирдлагын системүүд нь зочид буудлын ажилтнуудад киоск борлуулалтыг алсаас хянах боломжийг олгодог. Анхааруулга нь ажилтнуудад түлхүүр багатай картын нөөц, техник хангамжийн эвдрэл, эсвэл засвар үйлчилгээний шаардлагын талаар мэдээлдэг. Энэ нь цаг хугацаа, бичиг цаасны ажлыг хэмнэдэг.

Зочид буудлын киоскоор бүртгүүлэх үйл ажиллагааны давуу талууд

Зочид буудлын өөрөө бүртгүүлэх киоскууд   Тэд зүгээр л тав тухыг хангаад зогсохгүй, зочид буудлын нийт гүйцэтгэлийг сайжруулдаг жинхэнэ үйл ажиллагааны болон санхүүгийн давуу талыг бий болгодог.

1) Хүлээн авах ширээний ажлын ачаалал болон хөдөлмөрийн зардал багассан

Автоматжуулалт нь үнэмлэх баталгаажуулах, төлбөр цуглуулах, түлхүүр олгох зэрэг ердийн үйл ажиллагааг хамардаг. Энэ нь хүлээн авах ширээний ажлыг ихээхэн хэмнэдэг. Зочид буудлууд жижиг багуудыг ажиллуулж, ажилчдаа илүү үнэ цэнэтэй зочдод үйлчлүүлэх боломжтой. Хэд хэдэн зочид буудал эхний жилдээ киоскийн хөрөнгө оруулалтаа нөхөж чаддаг.

2) Бүртгэлийг хурдан хийж, зочдын сэтгэл ханамжийг сайжруулсан

Зочид өөртөө үйлчлэх киоск ашиглан хэдхэн минутын дотор бүртгүүлэх боломжтой. Хүлээх хугацаа багассанаар зочдын эерэг сэтгэгдэл, сэтгэл ханамжийн үнэлгээ нэмэгддэг. Хувийн харилцааг илүүд үздэг зочин зочид буудлуудаас санал болгож буй уламжлалт ширээний үйлчилгээг авах боломжтой хэвээр байна. Энэ нь олон талт эрлийз загварыг бүрдүүлдэг.

3) Нэмэлт борлуулалтын орлого өндөр

Хүлээн авах ширээнүүд нь өөртөө үйлчлэх киоскуудтай борлуулалтаа нэмэгдүүлэх тал дээр өрсөлдөж чадахгүй. Орон нутгийн туршлага, өрөөний сайжруулалт, оройтож гарах, өглөөний цайны багц болон өрөөний сайжруулалтыг тодорхой бөгөөд нууцлалтайгаар санал болгодог. Нийгмийн дарамт шахалтгүйгээр зочид ийм саналыг хүлээн авах хандлагатай байх болно. Энэ нь бүртгэл тутамд орлого нэмэгдэхэд хүргэдэг.

4) Холбоо барихгүй болон эрүүл ахуйн үйл ажиллагаа

Холбоо барихгүй үйлчилгээ 2026 онд чухал ач холбогдолтой. Зочид буудлын бүртгэлийн киоскууд нь нүүр тулах харьцааг багасгаж, үүдний урсгалыг сайжруулж, эрүүл ахуйн стандартыг сахихад тусалдаг. Энэ нь зочдод итгэх итгэлийг бий болгож, өөрчлөгдөж буй аюулгүй байдлын шаардлагад нийцдэг.

Зочид буудлын өөрөө бүртгүүлэх киоскийг хэрхэн амжилттай хэрэгжүүлэх вэ

Зочид буудалд өөрөө бүртгүүлэх киоск системийг нэвтрүүлэх ажлыг сайн хөрөнгө оруулалтын өгөөжид хүрэхийн тулд сайтар төлөвлөх шаардлагатай.

1) Тохирох Киоск технологийн түншийг сонгоно уу

Зочид буудлууд зочид буудлын салбарт мэргэшсэн туршлагатай, зочид буудлын бүртгэлийн киоскийн үйлчилгээ үзүүлэгчийг сонгох ёстой. Хамгийн чухал нь PMS интеграци, тохируулгын сонголтууд, олон хэлний дэмжлэг, хүртээмжийн нийцэл зэрэг орно.

PCI DSS 4.0 зэрэг аюулгүй байдлын гэрчилгээ шаардлагатай. Жишээ нь Hongzhou Smart зэрэг технологийн түнш нь зочид буудалд зориулагдсан аж ахуйн нэгжийн түвшний өөртөө үйлчлэх киоскуудыг санал болгодог. Тэдгээрийн шийдвэр нь олон улсын байршуулалт болон интеграцчлалыг зөвшөөрдөг.

2) Системийн бүрэн нийцтэй байдлыг хангах

Үүнийг одоогийн PMS системүүд, төлбөрийн гарцууд, үнэнч хэрэглэгчийн хөтөлбөрүүд болон гар утасны түлхүүрүүдтэй нийцтэй эсэхийг шалгаарай. Үйл ажиллагааны тасралтгүй байдлыг хангахын тулд хаалганы цоожийг нэгтгэх нь чухал юм.

3) Хосолсон үйлчилгээний загваруудад зориулсан ажилтнуудыг сургах

Ажилтнуудын сургалт нь өөртөө үйлчлэх болон уламжлалт ажлын урсгалд суурилсан байх ёстой. Киоскийн үйл явц болон энгийн алдааг олж засварлах арга барилыг багууд мэддэг байх ёстой. Технологи нь зочломтгой байдлыг орлох биш, харин үйлчилгээг сайжруулах зорилготой юм.

4) Киоскийн байршлыг оновчтой болгох

ТҮЦ-үүдийг хүлээн авахын ойролцоо, замын хөдөлгөөн ихтэй, гэрэлтүүлэг сайтай газарт байрлуулах ёстой. Зөв тэмдэглэгээ нь үйлчлүүлэгчдийн хүлээн зөвшөөрлийг нэмэгдүүлж, төөрөгдлийг багасгадаг.

5) Зардал болон хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг үнэлэх

Киоскийн үнэ нь техник хангамжийн тохиргоо, програмын чадавхи, байршуулалтын хэмжээнээс хамаарна. Гэхдээ хөдөлмөрийн хэмнэлт, борлуулалтын орлого, үйл ажиллагааны үр ашиг нь ихэнх зочид буудлуудад 12 сарын дотор бүрэн хөрөнгө оруулалтын өгөөжийг нөхөх боломжийг олгодог.

Дүгнэлт

Зочид буудлын өөрөө бүртгүүлэх киоск нь чиг хандлага биш юм. Энэ бол зочломтгой байдлын үндсэн дэд бүтэц юм. Энэ нь зочдын өөрчлөгдөж буй хүлээлтийг хангаж, ажилтнуудын асуудлыг шийдвэрлэж, орлогын шинэ боломжийг бий болгодог.

Зочид буудалд эрт хөрөнгө оруулалт хийх нь тэдэнд үйл ажиллагааны уян хатан байдал, зочдын мэдээлэл авах боломжтой байдал, үр ашигтай, хувийн шинж чанартай ирэх туршлагыг өгдөг. Зөв технологийн түнш, тодорхой хэрэгжүүлэх стратегитай бол өөрөө бүртгүүлэх киоск нь аливаа зочид буудлын портфолио дээр урт хугацааны өрсөлдөх давуу тал болдог.