Išsamus viešbučio savitarnos registracijos kiosko vadovas 2026 m.

Viešbučio savitarnos registracijos kioskas 2026 m. yra atskiras, visiškai integruotas elektroninis terminalas, kuriame svečiai gali atlikti visą registracijos procesą neidami į registratūrą. Šie kioskai paprastai įrengiami viešbučių vestibiulyje ir turi didelius, didelės raiškos jutiklinius ekranus su valdomomis darbo eigomis. Procesas yra greitas, saugus ir patogus naudoti.

Svečiai gali:

• Registracija arba rezervacijų peržiūra.
• Nuskaitykite pasus arba asmens tapatybės korteles
• Patvirtinkite tapatybę
• Užbaigti mokėjimus
• Pasirinkite kambario atnaujinimus
• Gaukite fizinius arba elektroninius kambario raktus.

Tai galima pasiekti per vieną minutę.

Šiuolaikiniai kioskai yra glaudžiai integruoti su viešbučio turto valdymo sistema (PMS), mokėjimo sistemomis ir durų užrakinimo sistemomis. Viešbučio savitarnos registracijos kioskai 2026 m. nėra patogumo įrankiai. Tai pagrindinės darbo sistemos.

Kaip vystėsi viešbučių registracijos kioskai

Viešbučių savitarnos kioskai pirmiausia buvo įdiegti siekiant sumažinti spūstis registratūroje. Pradinės versijos turėjo mažai funkcijų, paprastai tik pagrindinį rezervacijos patvirtinimą ir raktų išdavimą. Laikui bėgant jų vaidmuo išaugo.

Svarbiausi evoliucijos etapai

• Iki 2020 m.: įprasta registracija ir raktų išdavimas.
• 2020–2022 m.: spartus diegimas dėl bekontakčio atsiskaitymo reikalavimų.
• 2023–2025 m.: Mobiliųjų raktų integravimas, asmens tapatybės nuskaitymas ir PMS.
• 2026 m.: Dirbtinio intelekto tapatybės patvirtinimas, suasmeninimas ir papildomas pardavimas.

Pramonės statistika rodo, kad daugiau nei 70 % keleivių, kai tik įmanoma, renkasi savitarnos paslaugas. Tarp Z kartos ir tūkstantmečio kartos svečių tokių paslaugų teikimas siekia daugiau nei 80 % . Iš pradžių tai buvo patogumas, o dabar tai yra svečių lūkestis.

Kodėl 2026-ieji yra lūžio taškas viešbučių automatizavimo srityje

2026-ieji žymi lūžio tašką viešbučių automatizavimo srityje. Dirbtinis intelektas, debesų infrastruktūra ir sistemų integracija pasiekė operacinę brandą. Tuo tarpu viešbučiai vis dar susiduria su darbo jėgos trūkumu ir padidėjusiomis personalo išlaidomis. Registratūros operacijų nebegalima prižiūrėti rankiniu būdu.

Viešbučių savitarnos registracijos kioskai, kuriuose įdiegta dirbtinio intelekto technologija, dabar gali:

• Didelio tikslumo tapatybės patikrinimas
• Aptikti galimą sukčiavimo riziką
• Suasmeninkite svečių pasiūlymus realiuoju laiku
• Akimirksniu sinchronizuokite duomenis tarp viešbučių sistemų

Šie kioskai ne tik perima registratūros funkcijas. Jie veikia kaip išmanūs operaciniai mazgai, kurie pagerina efektyvumą, pajamas ir duomenų tikslumą.

Svečiams nauda akivaizdi. Jie atvyksta greičiau, turi daugiau privatumo ir kontrolės. Viešbučio atveju ekonominį poveikį galima išreikšti mažesnėmis darbo sąnaudomis ir geresniais papildomais pardavimais.

Šiuolaikinio viešbučio savitarnos kiosko ypatybės

Šiuolaikiniuose viešbučiuose diegiami savitarnos registracijos kioskai sukurti siekiant užtikrinti greitą ir be streso atvykimo procesą. Kiekviena funkcija atlieka konkretų operacinį vaidmenį.

1) Daugiakalbis palaikymas ir jutiklinio ekrano sąsaja

Pagrindinis sąveikos elementas yra jutiklinis ekranas. Iki 2026 m. kioskų sąsajos bus visiškai patogios naudoti. Išdėstymas bus aiškus, racionalus ir lengvai suprantamas.

Daugiakalbystė yra standartinė. Tai leis užsienio klientams užsiregistruoti be personalo pagalbos. Viešbučiai gali naudoti logotipą, spalvas ir tipografiją kaip prekės ženklo komponentus, kad užtikrintų vienodumą.

2) Asmens tapatybės nuskaitymas ir veido atpažinimas

Saugumas taip pat yra esminis svetingumo operacijų poreikis. Naujausi kioskai gali nuskaityti pasus ir asmens tapatybės korteles, įskaitant ICAO 9303 standartą atitinkančius kelionės dokumentus. Informacija registruojama teisingai ir saugiai.

Veido atpažinimas taip pat naudojamas daugelyje sistemų. Kioskas susieja svečio veidą su asmens tapatybės nuotrauka ir tada išduoda raktą. Tai apsaugo nuo tapatybės vagystės ir neteisėtos prieigos. Prieš suteikiant prieigą prie bet kurio kambario, atliekamas patikrinimas.

3) Mokėjimų apdorojimas ir raktų išdavimas

Viešbučių savitarnos kioskai leidžia atlikti visus mokėjimus. Tai kreditinės kortelės, mobiliosios piniginės ir bekontakčiai mokėjimo būdai.

Patvirtinus mokėjimą, kioskas suteikia prieigą prie kambario naudojant: fizines raktų korteles, mobiliosios programėlės skaitmeninius raktus ARBA „Apple Wallet“ arba „Google Wallet“ raktus. Registracijos metu svečiai pasirenka pageidaujamą būdą.

4 ) Durų užrakto sistemos integravimas su PMS

Sklandus įsisavinimas yra labai svarbus. Viešbučio savitarnos registracijos kioskas yra susietas su PMS, kad dinamiškai atnaujintų svečių, kambarių ir mokėjimų būsenas.

Sistema taip pat suderinama su pirmaujančiais durų spynų prekių ženklais, tokiais kaip „Vingcard“, „dormakaba“, „MIWA“, „Onity“ ir „SALTO“. Tai garantuoja tiesioginę prieigą prie kambarių be personalo įsikišimo.

5) Debesų valdymas ir veikimas neprisijungus

Patikimas veikimas yra labai svarbus. Nauji terminalai gali veikti net ir nutrūkus tinklui. Registracija gali vykti be svečių trikdžių.

Internetinės valdymo sistemos leidžia viešbučių darbuotojams nuotoliniu būdu stebėti kiosko pardavimus. Įspėjimai informuoja darbuotojus apie smulkių kortelių atsargas, techninės įrangos gedimus ar priežiūros poreikius. Tai taupo laiką ir dokumentus.

Viešbučio registracijos kiosko veiklos pranašumai

Viešbučio savitarnos registracijos kioskai   ne tik suteikia patogumo. Jie suteikia realių veiklos ir finansinių pranašumų, kurie pagerina bendrą viešbučio veiklą.

1) Mažesnis registratūros darbo krūvis ir darbo sąnaudos

Automatizavimas apima įprastas veiklas, tokias kaip asmens tapatybės patvirtinimas, mokėjimų surinkimas ir raktų išdavimas. Tai daug sutaupo registratūros darbo. Viešbučiai gali valdyti mažesnes komandas ir perkelti darbuotojus į vertingesnes klientų aptarnavimo vietas. Keletas viešbučių savo investicijas į kioskus atsiperka per pirmuosius metus.

2) Greitesnis registravimas ir geresnis svečių pasitenkinimas

Svečiai gali užsiregistruoti per kelias minutes naudodamiesi savitarnos terminalais. Sumažėjęs laukimo laikas lemia teigiamus svečių atsiliepimus ir didesnį pasitenkinimo įvertinimą. Svečiai, kurie pageidauja asmeninio bendravimo, vis tiek gali pasinaudoti tradicine viešbučių siūloma registratūros paslauga. Tai sukuria universalų hibridinį modelį.

3) Didesnės pajamos iš papildomo pardavimo

Registratūros negali konkuruoti su savitarnos kioskais dėl papildomo pardavimo. Vietinės patirtys, kambario pagerinimas, vėlyvas išsiregistravimas, pusryčių paketai ir kambario pagerinimas siūlomi aiškiai ir konfidencialiai. Nesant socialinio spaudimo, svečiai bus labiau linkę priimti tokius pasiūlymus. Tai padidina pajamas už kiekvieną registraciją.

4) Bekontaktis ir higieniškas valdymas

Bekontaktis aptarnavimas yra svarbus 2026 m. Viešbučių registracijos kioskai sumažina kontaktą su veidu, pagerina srautą vestibiulyje ir padeda laikytis higienos standartų. Tai sustiprina svečių pasitikėjimą ir atitinka kintančius saugos reikalavimus.

Kaip sėkmingai įdiegti viešbučio savitarnos registracijos kioską

Savitarnos registracijos kiosko sistemos diegimas viešbutyje taip pat turi būti gerai suplanuotas, siekiant geros investicijų grąžos.

1) Pasirinkite tinkamą kioskų technologijų partnerį

Viešbučiai turi pasirinkti pripažintą viešbučio registracijos kioskų tiekėją, turintį patirties svetingumo industrijoje. Kai kurie svarbiausi iš jų yra PMS integracija, pritaikymo galimybės, daugiakalbis palaikymas ir atitikimas prieinamumo reikalavimams.

Būtini saugumo sertifikatai, tokie kaip PCI DSS 4.0. Vienas iš technologijų partnerių, pavyzdžiui, „Hongzhou Smart“ , teikia įmonės lygio savitarnos kioskus, pritaikytus viešbučiams. Jų skiriamoji geba leidžia diegti ir integruoti tarptautinį tinklą.

2) Užtikrinkite visišką sistemos suderinamumą

Užtikrinkite suderinamumą su dabartinėmis PMS sistemomis, mokėjimo šliuzais, lojalumo programomis ir mobiliaisiais raktais. Durų spynų integravimas yra būtinas veiklos tęstinumui.

3) Apmokyti darbuotojus hibridiniams paslaugų modeliams

Personalo mokymai turėtų būti grindžiami savitarnos ir tradicinio darbo eigos principais. Komandos turėtų žinoti kiosko veikimo principus ir paprastus trikčių šalinimo būdus. Technologijos skirtos ne svetingumui pakeisti, o pagerinti aptarnavimą.

4) Optimizuokite kiosko išdėstymą

Kioskai turi būti įrengti intensyvaus eismo ir gerai apšviestose vietose, šalia registratūros. Tinkamas ženklinimas pagerina klientų priėmimą ir sumažina painiavą.

5) Įvertinkite kainą ir investicijų grąžą

Kioskų kainos priklauso nuo aparatinės įrangos sąrankos, programų galimybių ir diegimo apimties. Tačiau darbo sąnaudų taupymas, pajamos iš papildomo pardavimo ir veiklos efektyvumas gali leisti daugumai viešbučių atgauti visą investicijų grąžą per 12 mėnesių.

Išvada

Viešbučių savitarnos registracijos kioskai nėra madingi. Tai pagrindinė svetingumo infrastruktūra. Ji atitinka kintančius svečių lūkesčius, sprendžia personalo problemas ir sukuria naujų pajamų galimybių.

Ankstyvos investicijos į viešbučius suteikia jiems veiklos atsparumą, praktinius svečių duomenis ir sklandžią atvykimo patirtį, kuri yra ir efektyvi, ir asmeniška. Tinkamai pasirinkus technologijų partnerį ir turint aiškią diegimo strategiją, savitarnos registracijos kioskai tampa ilgalaikiu konkurenciniu pranašumu bet kuriame svetingumo sektoriaus portfelyje.