Целосен водич за киоск за самостојно пријавување во хотел во 2026 година

Киоскот за самопријавување во хотел во 2026 година е самостоен, целосно интегриран електронски терминал каде што гостите можат да го извршат целиот процес на пријавување без да одат на рецепција. Овие киосци обично се инсталираат во хотелските лобија и имаат големи екрани на допир со висока резолуција со водени работни процеси. Процесот е брз, безбеден и лесен за користење.

Гостите можат:

• Резервации за пријавување или одјавување.
• Скенирајте пасоши или лични карти
• Потврди идентитет
• Завршете ги плаќањата
• Изберете надградби на соба
• Добијте физички или електронски клучеви од собата.

Може да се постигне во рок од една минута.

Модерните киосци се тесно интегрирани со Системот за управување со имот (PMS) на хотелот, системите за плаќање и системите за заклучување на вратите. Киосците за самопријавување во хотелите не се алатки за практичност во 2026 година. Тие се основни функционални системи.

Како еволуирале киосците за пријавување во хотели

Хотелските киосци за самопослужување првично беа имплементирани за да се минимизира метежот на рецепцијата. Првичните верзии имаа мала функционалност, обично само основна потврда на резервација и издавање клучеви. Нивната улога се зголеми со текот на времето.

Клучни еволутивни пресвртници

• Пред 2020 година: Основно пријавување и издавање клучеви.
• 2020-2022: Брзо усвојување поради барањата за бесконтактно плаќање.
• 2023-2025: Интеграција на мобилни клучеви, скенирање на идентификација и PMS.
• 2026: Верификација на идентитетот со вештачка интелигенција, персонализација и продажба на дополнителни производи.

Статистиките од индустријата покажуваат дека над 70% од патниците претпочитаат опции за самопослужување каде што е можно. Прифаќањето е над 80% кај гостите од генерацијата Z и миленијалците. Започна како погодност, а сега е очекување на гостите.

Зошто 2026 година е пресвртница во хотелската автоматизација

Годината 2026 претставува пресвртница за хотелската автоматизација. Вештачката интелигенција, облачната инфраструктура и системската интеграција станаа оперативно зрели. Во меѓувреме, хотелите сè уште се соочуваат со недостиг на работна сила и зголемени трошоци за персонал. Обемот на операциите на рецепцијата повеќе не може да се одржува рачно.

Киосците за самостојно пријавување во хотелите, кои се овозможени со вештачка интелигенција, сега можат:

• Потврдете го идентитетот со голема точност
• Откријте потенцијални ризици од измама
• Персонализирајте ги понудите за гости во реално време
• Синхронизирајте ги податоците моментално низ хотелските системи

Овие киосци не само што ги преземаат функциите на рецепцијата. Тие функционираат како интелигентни оперативни јазли кои ја подобруваат ефикасноста, приходите и точноста на податоците.

За гостите, придобивката е јасна. Тие имаат побрзо пристигнување, поголема приватност и контрола. Во случај на хотел, економскиот ефект може да се квантифицира преку пониски трошоци за работна сила и подобра дополнителна продажба.

Карактеристики на модерен хотелски киоск за самопослужување

Киоскот за самопријавување што го имплементираат модерните хотели е создаден за да се обезбеди брз и без стресен процес на пристигнување. Секоја карактеристика игра специфична оперативна улога.

1) Повеќејазична поддршка и интерфејс на екран на допир

Главната точка на интеракција е интерфејсот со екран на допир. До 2026 година, интерфејсите на киосците се строго употребливи. Распоредот е јасен, рационален и едноставен за разбирање.

Повеќејазичната поддршка е стандардна. Ова ќе им овозможи на странските клиенти да се пријават без да бидат опслужувани од персоналот. Хотелите можат да го користат логото, боите и типографијата како компоненти на брендот за да обезбедат униформност.

2) Скенирање на лична карта и препознавање на лице

Безбедноста е исто така фундаментална потреба во угостителските дејности. Најновите киосци можат да скенираат пасоши и лични карти, вклучувајќи патни документи што се во согласност со ICAO 9303. Информациите се евидентираат правилно и безбедно.

Препознавањето на лица се користи и во многу системи. Киоскот го споредува лицето на гостинот со фотографијата од личната карта, а потоа дава клуч. Ова спречува кражба на идентитет и неовластен пристап. Пред да се даде пристап до која било соба, се врши верификација.

3) Обработка на плаќања и издавање на клуч

Киосците за самопослужување во хотелите овозможуваат целосно плаќање. Станува збор за кредитни картички, мобилни паричници и опции за бесконтактно плаќање.

Откако плаќањето ќе биде одобрено, киоскот овозможува пристап до собата со користење на: Физички картички, дигитални клучеви од мобилната апликација ИЛИ клучеви од Apple Wallet или Google Wallet. За време на пријавувањето, гостите го избираат својот претпочитан метод.

4 ) Интеграција на системот за заклучување на вратите со PMS

Непречената асимилација е клучна. Киоск за самостојно пријавување во хотелот е поврзан со PMS за динамичко ажурирање на статусите на гостите, собите и плаќањето.

Системот е компатибилен и со водечките брендови за брави за врати како што се Vingcard, dormakaba, MIWA, Onity и SALTO. Ова гарантира директен пристап до собите без интервенција на персоналот.

5) Управување со облак и офлајн работа

Сигурноста во работењето е клучна. Новите киосци можат да работат дури и кога има прекини во мрежата. Пријавувањето може да се одвива без прекин од страна на гостите.

Онлајн системите за управување им овозможуваат на вработените во хотелот далечински да ја следат продажбата на киосци. Известувањата ги информираат вработените за залихите на картички со помала важност, хардверски дефекти или потреби за одржување. Ова заштедува време и документација.

Оперативни предности на киоск за пријавување во хотел

Киосци за самостојно пријавување во хотели   не само што обезбедуваат погодност. Тие воведуваат вистински оперативни и финансиски предности што ги подобруваат целокупните перформанси на хотелот.

1) Помалку работно оптоварување на рецепција и трошоци за работна сила

Автоматизацијата вклучува рутински активности како што се проверка на лична карта, наплата на плаќања и издавање клучеви. Ова заштедува многу на работа на рецепција. Хотелите можат да водат помали тимови и да ги репатрираат вработените за средби со гости од поголема вредност. Неколку хотели ја враќаат својата инвестиција во киоск во првата година.

2) Побрзо пријавување и подобрено задоволство на гостите

Гостите можат да се пријават во рок од неколку минути користејќи киосци за самопослужување. Намаленото време на чекање резултира со поволни повратни информации од гостите и зголемени оценки за задоволство. Гостите кои претпочитаат лична интеракција сè уште можат да ја користат традиционалната услуга на шалтер што ја нудат хотелите. Ова формира разновиден хибриден модел.

3) Повисоки приходи од надпродажба

Рецепциите не можат да се натпреваруваат со киосците за самопослужување во продажбата на повеќе места. Локалните искуства, надградбите на собите, доцното одјавување, пакетите за појадок и надградбите на собите се нудат на јасен и доверлив начин. Без социјален притисок, гостите ќе бидат посклони да прифатат вакви понуди. Ова генерира зголемен приход по пријавување.

4) Бесконтактно и хигиенско работење

Бесконтактната услуга е значајна во 2026 година. Киосците за пријавување во хотелот го минимизираат контактот со лица, го подобруваат протокот во лобито и помагаат да се одржат хигиенските стандарди. Ова воспоставува доверба кај гостите и е во согласност со променливите безбедносни барања.

Како успешно да имплементирате киоск за самостојно пријавување во хотел

Имплементацијата на систем за киоск за самопријавување во хотелот исто така треба добро да се испланира за да се постигне добар поврат на инвестицијата.

1) Изберете го соодветниот партнер за киоск технологија

Хотелите мора да изберат етаблиран добавувач на киоски за пријавување во хотели кој покажува историја на експертиза во угостителската индустрија. Некои од најважните вклучуваат PMS интеграција, опции за прилагодување, повеќејазична поддршка и усогласеност со пристапноста.

Потребни се безбедносни сертификати како PCI DSS 4.0. Пример за технолошки партнер како што е Hongzhou Smart , обезбедува киосци за самопослужување на ниво на претпријатие кои се специфични за хотели. Нивните резолуции овозможуваат меѓународно распоредување и интеграции.

2) Обезбедете целосна компатибилност на системот

Осигурајте се дека е компатибилен со тековните PMS системи, платните портали, програмите за лојалност и мобилните клучеви. Интеграцијата на бравите на вратите е од суштинско значење за континуитет на работењето.

3) Обука на персонал за хибридни модели на услуги

Обуката на персоналот треба да се базира на самопослужување и традиционален работен тек. Тимовите треба да ги знаат процесите на киоск и едноставното решавање проблеми. Технологијата не е наменета да го замени угостителството, туку да ја подобри услугата.

4) Оптимизирајте ја поставеноста на киоскот

Киосците мора да бидат поставени на места со голем сообраќај и добро осветлени во близина на рецепцијата. Соодветната сигнализација го подобрува прифаќањето од страна на клиентите и ја минимизира конфузијата.

5) Оценете ги трошоците и повратот на инвестицијата

Цените на киосците зависат од поставувањето на хардверот, можностите на апликацијата и големината на распоредувањето. Но, заштедите на труд, приходите од зголемена продажба и оперативната ефикасност можат да им овозможат на повеќето хотели да го надоместат целосниот поврат на инвестицијата за 12 месеци.

Заклучок

Киоскот за самопријавување во хотелот не е тренд. Тој е основна инфраструктура за угостителство. Ги задоволува еволуирачките очекувања на гостите, се справува со предизвиците со персоналот и создава нови можности за приходи.

Раните инвестиции во хотелите им даваат оперативна отпорност, практични податоци за гостите и непречено искуство со пристигнување кое е и ефикасно и персонализирано. Со вистинскиот технолошки партнер и јасна стратегија за имплементација, киосците за самопријавување стануваат долгорочна конкурентска предност во секое портфолио на угостителство.