2026an hoteletako auto-check-in kioskoen gida osoa

2026ko hoteletako auto-check-in kioskoa terminal elektroniko independente eta guztiz integratua da, non bezeroek check-in prozesu osoa egin dezaketen harrerara joan gabe. Kiosko hauek normalean hoteletako atarietan instalatzen dira eta bereizmen handiko ukipen-pantaila handiak dituzte, lan-fluxu gidatuekin. Prozesua azkarra, segurua eta erabilerraza da.

Gonbidatuek honako hau egin dezakete:

• Erreserbak egin edo irten.
• Eskaneatu pasaporteak edo NAN txartelak
• Egiaztatu nortasuna
• Ordainketak osatu
• Hautatu gela hobekuntzak
• Gelako giltza fisikoak edo elektronikoak eman.

Minutu batean lor daiteke.

Kiosko modernoak hoteleko Jabetza Kudeaketa Sistemarekin (PMS), ordainketa-sistemekin eta ate-sarrailen sistemekin oso integratuta daude. Hoteleko auto-check-in kioskoak ez dira erosotasun-tresnak 2026an. Oinarrizko funtzionamendu-sistemak dira.

Nola eboluzionatu duten hoteleko check-in kioskoak

Hoteletako autozerbitzuko kioskoak lehen aldiz harreran pilaketak gutxitzeko ezarri ziren. Hasierako bertsioek funtzionalitate gutxi zuten, normalean erreserba berresteko eta giltzak emateko oinarrizkoak besterik ez. Haien garrantzia handituz joan da denborarekin.

Eboluzio-mugarri nagusiak

• 2020 baino lehen: Oinarrizko check-in-a eta giltzak banatzea.
• 2020-2022: Kontakturik gabeko eskakizunengatik adopzio azkarra.
• 2023-2025: Giltza mugikorren integrazioa, NAN eskaneatzea eta PMS.
• 2026: Adimen Artifizialaren bidezko identitatearen egiaztapena, pertsonalizazioa eta salmenta gehigarria.

Industriaren estatistikek adierazten dute bidaiarien % 70ek baino gehiagok autozerbitzuko aukerak nahiago dituztela ahal den guztietan. Z belaunaldiaren eta millennial bezeroen artean % 80tik gorako adopzioa dago . Erosotasun gisa hasi zen eta orain bezeroen itxaropen bat da.

Zergatik den 2026a inflexio-puntu bat hotelen automatizazioan

2026. urtea inflexio-puntu bat da hotelen automatizaziorako. Adimen artifiziala, hodeiko azpiegitura eta sistemen integrazioa operatiboki helduak bihurtu dira. Bitartean, hotelek oraindik ere langileen gabeziak eta langileen gastuak handitzen dituzte. Harrerako eragiketen eskala ezin da eskuz mantendu.

Hoteletako auto-check-in kioskoek, adimen artifiziala dutenek, orain honako hau egin dezakete:

• Egiaztatu nortasuna zehaztasun handiz
• Iruzur arrisku potentzialak detektatu
• Pertsonalizatu gonbidatuentzako eskaintzak denbora errealean
• Sinkronizatu datuak berehala hoteleko sistemetan

Kiosko hauek ez dira harrera-funtzioak soilik hartzen. Eragiketa-nodo adimendun gisa funtzionatzen dute, eraginkortasuna, diru-sarrerak eta datuen zehaztasuna hobetzen dituztenak.

Gonbidatuentzat, onura argia da. Iritsiera azkarragoak, pribatutasun eta kontrol gehiago dituzte. Hotel baten kasuan, eragin ekonomikoa lan-gastu txikiagoak eta salmenta hobeak direla eta kuantifikatu daiteke.

Hotel modernoko autozerbitzuko kiosko baten ezaugarriak

Hotel modernoek ezartzen duten auto-check-in kioskoa iritsiera prozesua azkarra eta estres gabekoa izan dadin sortu da. Ezaugarri bakoitzak funtzionamendu-rol espezifikoa betetzen du.

1) Hizkuntza anitzeko laguntza eta ukipen-pantailaren interfazea

Elkarrekintza puntu nagusia ukipen-pantailaren interfazea da. 2026rako, kioskoen interfazeak erabat erabilgarriak izango dira. Diseinua argia, arrazionala eta ulertzeko erraza da.

Hizkuntza anitzeko laguntza estandarra da. Horri esker, atzerriko bezeroek langileek artatu gabe egin dezakete check-in. Hotelek logotipoa, koloreak eta tipografia erabil ditzakete markaren osagai gisa, uniformetasuna bermatzeko.

2) NAN eskaneatzea eta aurpegiaren ezagutza

Segurtasuna ere funtsezko behar bat da ostalaritza-eragiketetan. Kiosko berrienek pasaporteak eta NANak eskaneatu ditzakete, ICAO 9303 araudiarekin bat datozen bidaia-dokumentuak barne. Informazioa zuzen eta seguru erregistratzen da.

Aurpegi-ezagutza sistema askotan ere erabiltzen da. Kioskoak gonbidatuaren aurpegia NANaren argazkiarekin lotzen du eta gero giltza ematen du. Horrek identitate-lapurreta eta baimenik gabeko sarbidea saihesten ditu. Edozein gelatara sartu aurretik, egiaztapena egiten da.

3) Ordainketa-prozesamendua eta giltzen jaulkipena

Hoteletako autozerbitzuko kioskoek ordainketa osoa errazten dute. Hauek dira kreditu txartelak, zorro mugikorrak eta kontakturik gabeko ordainketa aukerak.

Ordainketa onartu ondoren, kioskoak gelara sartzeko aukera ematen du honako hauek erabiliz: giltza-txartel fisikoak, mugikorretarako aplikazioko giltza digitalak EDO Apple Wallet edo Google Wallet giltzak. Check-in-ean, gonbidatuek nahiago duten metodoa hautatzen dute.

4 ) Ateko blokeo sistemaren integrazioa PMSrekin

Asimilazio leuna ezinbestekoa da. Hoteleko auto-check-in kiosko bat PMSra lotuta dago gonbidatuen, gelen eta ordainketaren egoerak dinamikoki eguneratzeko.

Sistema Vingcard, dormakaba, MIWA, Onity eta SALTO bezalako ate-sarrailen marka nagusiekin bateragarria da. Horrek geletara sarbide zuzena bermatzen du langileen esku-hartzerik gabe.

5) Hodeiko kudeaketa eta lineaz kanpoko funtzionamendua

Funtsezkoa da eragiketen fidagarritasuna. Kiosko berriak gai dira sareko etenaldiak daudenean ere funtzionatzeko. Check-in-a bezeroek etenik gabe egin dezakete.

Lineako kudeaketa sistemek hoteleko langileei kioskoen salmentak urrunetik jarraitzeko aukera ematen diete. Alertek langileei txartelen inbentario txikiari, hardwarearen akatsei edo mantentze-beharrei buruzko informazioa ematen diete. Horrek denbora eta paper-lanak aurrezten ditu.

Hoteleko check-in kioskoaren abantaila operatiboak

Hoteleko auto-check-in kioskoak   Ez dute erosotasuna soilik eskaintzen. Benetako abantaila operatibo eta finantzarioak ekartzen dituzte, hotelaren errendimendu orokorra hobetzen dutenak.

1) Harrerako lan-karga eta lan-kostu gutxiago

Automatizazioak ohiko jarduerak barne hartzen ditu, hala nola NAN egiaztapena, ordainketa kobratzea eta giltzak ematea. Horrek asko aurrezten du harreran. Hotelek talde txikiagoak kudeatu eta langileak bezeroekin balio handiagoko topaketetara itzultzeko gai dira. Hainbat establezimenduk kioskoan egindako inbertsioa lehen urtean amortizatzen dute.

2) Check-in azkarragoa eta bezeroen gogobetetasun hobea

Gonbidatuek minutu gutxiren buruan egin dezakete check-in autozerbitzuko kioskoak erabiliz. Itxaronaldi laburrak bezeroen iritzi positiboak eta gogobetetasun-balioak handitzen ditu. Elkarrekintza pertsonala nahiago duen bezeroak hotelek eskaintzen duten ohiko mahaiko zerbitzua izan dezake oraindik. Horrek eredu hibrido polifazetikoa osatzen du.

3) Salmenta gehigarrien diru-sarrera handiagoak

Harrera-mahaiek ezin dute autozerbitzuko kioskoekin lehiatu salmenta gehigarriei dagokienez. Tokiko esperientziak, logela-hobekuntzak, irteera berantiarra, gosari-paketeak eta logela-hobekuntzak modu argi eta konfidentzialean eskaintzen dira. Presio sozialik gabe, bezeroek eskaintza horiek onartzeko joera handiagoa izango dute. Horrek sarrera bakoitzeko diru-sarrerak handitzen ditu.

4) Kontakturik gabeko eta higieniko eragiketak

Kontakturik gabeko zerbitzua garrantzitsua da 2026an. Hoteletako check-in kioskoek aurpegiko kontaktua minimizatzen dute, harrera-gelako fluxua hobetzen dute eta higiene-arauak mantentzen laguntzen dute. Horrek bezeroengan konfiantza sortzen du eta segurtasun-eskakizun aldakorrei egokitzen zaie.

Nola ezarri hoteleko auto-check-in kiosko bat arrakastaz

Hotelean autocheck-in kiosko sistema baten ezartzea ere ondo planifikatu behar da ROI ona lortzeko.

1) Aukeratu Kiosko Teknologia Bazkide egokia

Hotelek ostalaritza sektorean esperientzia duen hoteleko check-in kiosko hornitzaile finkatu bat aukeratu behar dute. Garrantzitsuenetako batzuk PMS integrazioa, pertsonalizazio aukerak, hizkuntza anitzeko laguntza eta irisgarritasun araudia dira.

PCI DSS 4.0 bezalako segurtasun ziurtagiriak beharrezkoak dira. Hongzhou Smart bezalako teknologia bazkide baten adibidea hotelentzako espezifikoak diren enpresa mailako autozerbitzuko kioskoak eskaintzen ditu. Haien bereizmenek nazioarteko hedapena eta integrazioak ahalbidetzen dituzte.

2) Ziurtatu sistemaren bateragarritasun osoa

Ziurtatu egungo PMS sistemekin, ordainketa-pasabideekin, fidelizazio-programekin eta mugikorreko giltzekin bateragarria dela. Ateko sarrailen integrazioa ezinbestekoa da eragiketen jarraitutasunerako.

3) Langileak zerbitzu hibrido ereduetarako trebatu

Langileen prestakuntza autozerbitzuan eta lan-fluxu tradizionalean oinarritu behar da. Kioskoen prozesuak eta arazoak konpontzeko modu errazak taldeek ezagutu behar dituzte. Teknologia ez da ostatu-zerbitzua ordezkatzeko, zerbitzua hobetzeko baizik.

4) Kioskoen kokapena optimizatu

Kioskoak jende asko ibiltzen den lekuetan eta harreratik gertu, ondo argiztatutako lekuetan kokatu behar dira. Seinale egokiak bezeroen onarpena hobetzen du eta nahasmena gutxitzen du.

5) Kostua eta ROI ebaluatu

Kioskoen prezioak hardwarearen konfigurazioaren, aplikazioaren gaitasunen eta hedapenaren tamainaren araberakoak dira. Baina aurrezkiek, salmenta gehigarrien diru-sarrerek eta eraginkortasun operatiboak hotel gehienek ROI osoa berreskuratzea ahalbidetu dezakete 12 hilabetetan.

Ondorioa

Hoteleko auto-check-in kioskoa ez da moda bat. Oinarrizko ostalaritza azpiegitura da. Bezeroen itxaropen ebolutiboei erantzuten die, langileen erronkei aurre egiten die eta diru-sarrera aukera berriak sortzen ditu.

Hoteletan egindako hasierako inbertsioek erresilientzia operatiboa, bezeroen datu erabilgarriak eta iristeko esperientzia leuna, eraginkorra eta pertsonala ematen diete. Teknologia-bazkide egokiarekin eta inplementazio-estrategia argi batekin, auto-check-in kioskoak epe luzerako abantaila lehiakor bihurtzen dira edozein ostalaritza-zorrotan.