Поўнае кіраўніцтва па кіёсках самастойнай рэгістрацыі ў гатэлях у 2026 годзе

Кіёск самастойнай рэгістрацыі ў гатэлі ў 2026 годзе — гэта асобны, цалкам інтэграваны электронны тэрмінал, дзе госці могуць прайсці ўвесь працэс рэгістрацыі, не звяртаючыся да стойкі рэгістрацыі. Такія кіёскі звычайна ўсталёўваюцца ў вестыбюлях гатэляў і абсталяваны вялікімі сэнсарнымі экранамі высокага разрознення з інструкцыямі па рабоце. Працэс хуткі, бяспечны і зручны для карыстальніка.

Госці могуць:

• Рэгістрацыя заезду або выпіска з браніравання.
• Сканіруйце пашпарты або пасведчанні асобы
• Пацвердзіць асобу
• Завершаныя плацяжы
• Выберыце паляпшэнне нумароў
• Атрымайце фізічныя або электронныя ключы ад пакоя.

Гэта можна зрабіць за адну хвіліну.

Сучасныя кіёскі цесна інтэграваныя з сістэмай кіравання нерухомасцю (PMS) гатэля, плацежнымі сістэмамі і сістэмамі замкаў на дзвярах. Кіёскі самаабслугоўвання ў гатэлі ў 2026 годзе не з'яўляюцца зручнымі інструментамі. Гэта базавыя працоўныя сістэмы.

Як развіваліся кіёскі рэгістрацыі ў гатэлі

Кіёскі самаабслугоўвання ў гасцініцах былі ўпершыню ўкаранёныя для мінімізацыі затораў на стойцы рэгістрацыі. Пачатковыя версіі мелі абмежаваную функцыянальнасць, звычайна толькі базавае пацверджанне браніравання і выдачу ключоў. З цягам часу іх роля ўзрасла.

Ключавыя этапы эвалюцыі

• Да 2020 года: базавая рэгістрацыя і выдача ключоў.
• 2020-2022: Хуткае ўкараненне з-за патрабаванняў бескантактавай аплаты.
• 2023-2025: інтэграцыя мабільных ключоў, сканаванне пасведчанняў асобы і сістэмы кіравання персаналам (PMS).
• 2026: праверка асобы з дапамогай штучнага інтэлекту, персаналізацыя і дадатковыя продажы.

Статыстыка галіны паказвае, што больш за 70% пасажыраў аддаюць перавагу самаабслугоўванню, калі гэта магчыма. Сярод гасцей пакалення Z і міленіялаў больш за 80% выкарыстоўваюць гэты спосаб абслугоўвання . Спачатку гэта было зручна, а цяпер гэта чаканне гасцей.

Чаму 2026 год з'яўляецца паваротным момантам у аўтаматызацыі гасцініц

2026 год стаў паваротным момантам для аўтаматызацыі гасцініц. Штучны інтэлект, воблачная інфраструктура і сістэмная інтэграцыя дасягнулі аперацыйнай сталасці. Тым часам гасцініцы ўсё яшчэ адчуваюць дэфіцыт працоўнай сілы і растуць выдаткі на персанал. Маштаб аперацый на стойцы рэгістрацыі больш не можа падтрымлівацца ўручную.

Кіёскі самастойнай рэгістрацыі ў гатэлях з падтрымкай штучнага інтэлекту цяпер могуць:

• Праверце асобу з высокай дакладнасцю
• Выяўленне патэнцыйных рызык махлярства
• Персаналізуйце прапановы для гасцей у рэжыме рэальнага часу
• Імгненная сінхранізацыя дадзеных паміж гасцінічнымі сістэмамі

Гэтыя кіёскі не проста выконваюць функцыі стойкі рэгістрацыі. Яны функцыянуюць як інтэлектуальныя аперацыйныя вузлы, якія павышаюць эфектыўнасць, прыбытак і дакладнасць дадзеных.

Для гасцей перавага відавочная. Яны хутчэй прыбываюць, маюць больш прыватнасці і маюць больш кантролю. У выпадку з гатэлем эканамічны эфект можна колькасна ацаніць па меншых выдатках на працоўную сілу і больш выгадных дадатковых продажах.

Асаблівасці сучаснага гасцінічнага кіёска самаабслугоўвання

Кіёскі самастойнай рэгістрацыі, якія выкарыстоўваюцца ў сучасных гатэлях, прызначаны для таго, каб працэс прыбыцця быў хуткім і без стрэсу. Кожная функцыя выконвае пэўную аперацыйную ролю.

1) Шматмоўная падтрымка і сэнсарны інтэрфейс

Асноўным элементам узаемадзеяння з'яўляецца інтэрфейс сэнсарнага экрана. Да 2026 года інтэрфейсы кіёскаў будуць цалкам прыдатнымі для выкарыстання. Макет зразумелы, рацыянальны і просты для разумення.

Шматмоўная падтрымка ўваходзіць у стандартную камплектацыю. Гэта дазволіць замежным кліентам рэгістравацца без увагі персаналу. Гатэлі могуць выкарыстоўваць лагатып, колеры і тыпаграфіку ў якасці кампанентаў брэнда для забеспячэння аднастайнасці.

2) Сканіраванне пасведчанняў асобы і распазнаванне твараў

Бяспека таксама з'яўляецца фундаментальнай патрэбай у гасцінічным бізнесе. Найноўшыя кіёскі могуць сканаваць пашпарты і пасведчанні асобы, у тым ліку падарожныя дакументы, якія адпавядаюць стандарту ICAO 9303. Інфармацыя запісваецца правільна і бяспечна.

Распазнаванне твараў таксама выкарыстоўваецца ў многіх сістэмах. Кіёск супастаўляе твар госця з фотаздымкам у пасведчанні асобы, а затым выдае ключ. Гэта прадухіляе крадзеж асабістых дадзеных і несанкцыянаваны доступ. Перад тым, як атрымаць доступ у любы пакой, праводзіцца праверка.

3) Апрацоўка плацяжоў і выпуск ключоў

Кіёскі самаабслугоўвання ў гатэлях дазваляюць ажыццяўляць поўную аплату. Гэта крэдытныя карты, мабільныя кашалькі і бескантактавыя варыянты аплаты.

Пасля ўхвалення плацяжу кіёск дае доступ да нумара з дапамогай: фізічных ключ-карт, лічбавых ключоў мабільнага прыкладання АБО ключоў Apple Wallet або Google Wallet. Падчас рэгістрацыі госці выбіраюць пераважны спосаб.

4 ) Інтэграцыя сістэмы дзвярных замкаў з PMS

Бесперапынная інтэграцыя мае вырашальнае значэнне. Кіёск самаабслугоўвання ў гатэлі падключаны да сістэмы кіравання кіраваннем заездам (PMS) для дынамічнага абнаўлення статусаў гасцей, нумароў і плацяжоў.

Сістэма таксама сумяшчальная з вядучымі брэндамі дзвярных замкоў, такімі як Vingcard, dormakaba, MIWA, Onity і SALTO. Гэта гарантуе прамы доступ да пакояў без умяшання персаналу.

5) Кіраванне воблакам і афлайн-праца

Надзейнасць працы мае вырашальнае значэнне. Новыя кіёскі могуць працаваць нават пры перабоях у сетцы. Рэгістрацыя можа працягвацца без перапынкаў з боку гасцей.

Сістэмы онлайн-кіравання дазваляюць персаналу гасцініц дыстанцыйна адсочваць продажы ў кіёсках. Апавяшчэнні інфармуюць персанал аб наяўнасці непатрэбных картак, збоях абсталявання або патрабаваннях да тэхнічнага абслугоўвання. Гэта эканоміць час і папяровую працу.

Эксплуатацыйныя перавагі кіёскаў для рэгістрацыі ў гатэлі

Кіёскі самастойнай рэгістрацыі ў гатэлі   не проста забяспечваюць зручнасць. Яны ўносяць рэальныя аперацыйныя і фінансавыя перавагі, якія паляпшаюць агульную прадукцыйнасць гатэля.

1) Меншая нагрузка на стойку рэгістрацыі і выдаткі на працу

Аўтаматызацыя ўключае ў сябе такія руцінныя дзеянні, як праверка асобы, збор плацяжоў і выдача ключоў. Гэта значна эканоміць на працы на стойцы рэгістрацыі. Гатэлі могуць працаваць у меншых камандах і пераводзіць супрацоўнікаў на больш выгадныя ўмовы для гасцей. Некалькі гатэляў акупляюць свае інвестыцыі ў кіёскі ўжо ў першы год.

2) Хутчэйшая рэгістрацыя і павышэнне задаволенасці гасцей

Госці могуць зарэгістравацца за некалькі хвілін з дапамогай кіёскаў самаабслугоўвання. Скарачэнне часу чакання прыводзіць да станоўчых водгукаў гасцей і павышэння іх задаволенасці. Госці, якія аддаюць перавагу асабістаму ўзаемадзеянню, усё яшчэ могуць карыстацца традыцыйным абслугоўваннем на стойцы рэгістрацыі, якое прапануюць гатэлі. Гэта стварае універсальную гібрыдную мадэль.

3) Больш высокі даход ад дадатковых продажаў

Стойкі рэгістрацыі не могуць канкураваць з кіёскамі самаабслугоўвання ў продажы дадатковых паслуг. Мясцовыя ўражанні, павышэнне катэгорыі нумароў, позні выезд, сняданкі і паляпшэнне катэгорыі нумароў прапануюцца ў зразумелай і канфідэнцыйнай форме. Без сацыяльнага ціску госці будуць больш схільныя прымаць такія прапановы. Гэта павялічвае даход з кожнай рэгістрацыі.

4) Бескантактавыя і гігіенічныя аперацыі

Бескантактавае абслугоўванне будзе мець вялікае значэнне ў 2026 годзе. Кіёскі рэгістрацыі ў гатэлях мінімізуюць кантакт з тварам, паляпшаюць паток гасцей у вестыбюлі і дапамагаюць падтрымліваць гігіенічныя стандарты. Гэта ўмацоўвае давер да гасцей і адпавядае зменлівым патрабаванням бяспекі.

Як паспяхова ўкараніць кіёск самастойнай рэгістрацыі ў гатэлі

Укараненне сістэмы самаабслугоўвання ў гатэлі таксама павінна быць добра спланавана, каб дасягнуць добрай рэнтабельнасці інвестыцый.

1) Выберыце адпаведнага партнёра па тэхналогіях кіёскаў

Гатэлі павінны выбіраць пастаўшчыка кіёскаў рэгістрацыі ў гасцініцах з вопытам работы ў індустрыі гасціннасці. Сярод найбольш важных — інтэграцыя з PMS, магчымасці налады, шматмоўная падтрымка і адпаведнасць патрабаванням даступнасці.

Неабходныя сертыфікаты бяспекі, такія як PCI DSS 4.0. Прыкладам тэхналагічнага партнёра, такога як Hongzhou Smart , з'яўляецца прадастаўленне кіёскаў самаабслугоўвання карпаратыўнага ўзроўню, спецыяльна прызначаных для гасцініц. Іх рашэнні дазваляюць міжнароднае разгортванне і інтэграцыю.

2) Забяспечце поўную сумяшчальнасць сістэмы

Пераканайцеся, што ён сумяшчальны з існуючымі сістэмамі PMS, плацежнымі шлюзамі, праграмамі лаяльнасці і мабільнымі ключамі. Інтэграцыя дзвярных замкоў мае важнае значэнне для бесперапыннасці працы.

3) Навучанне персаналу гібрыдным мадэлям абслугоўвання

Навучанне персаналу павінна грунтавацца на самаабслугоўванні і традыцыйным працоўным працэсе. Каманды павінны ведаць працэсы кіёскаў і простыя метады ліквідацыі непаладак. Тэхналогіі не прызначаны для замены гасціннасці, а для паляпшэння абслугоўвання.

4) Аптымізацыя размяшчэння кіёскаў

Кіёскі павінны быць размешчаны ў месцах з высокай праходнасцю і добра асветленымі месцамі паблізу стойкі рэгістрацыі. Правільная шыльда паляпшае ўспрыманне кліентамі і мінімізуе блытаніну.

5) Ацаніце кошт і прыбытковасць інвестыцый

Кошты кіёскаў залежаць ад наладкі абсталявання, магчымасцей прыкладання і маштабу разгортвання. Але эканомія працы, даход ад дадатковых продажаў і аперацыйная эфектыўнасць могуць дазволіць большасці гатэляў аднавіць поўную рэнтабельнасць інвестыцый за 12 месяцаў.

Выснова

Кіёск самастойнай рэгістрацыі ў гатэлі — гэта не тэндэнцыя. Гэта базавая інфраструктура гасціннасці. Яна задавальняе змяняючыяся чаканні гасцей, вырашае праблемы з персаналам і стварае новыя магчымасці для атрымання даходу.

Раннія інвестыцыі ў гатэлі забяспечваюць ім аперацыйную ўстойлівасць, дзейсныя дадзеныя аб гасцях і бесперабойны працэс прыбыцця, які з'яўляецца адначасова эфектыўным і персаналізаваным. З правільным тэхналагічным партнёрам і выразнай стратэгіяй рэалізацыі, кіёскі самастойнай рэгістрацыі становяцца доўгатэрміновай канкурэнтнай перавагай у любым гасцінічным партфелі.