სასტუმროს თვითრეგისტრაციის კიოსკის სრული სახელმძღვანელო 2026 წელს

სასტუმროს თვითრეგისტრაციის კიოსკი 2026 წელს არის დამოუკიდებელი, სრულად ინტეგრირებული ელექტრონული ტერმინალი, სადაც სტუმრებს შეუძლიათ მთელი რეგისტრაციის პროცესის შესრულება მიმღებში მისვლის გარეშე. ეს კიოსკები, როგორც წესი, დამონტაჟებულია სასტუმროს ფოიეებში და აღჭურვილია დიდი, მაღალი გარჩევადობის სენსორული ეკრანებით, რომლებსაც აქვთ მართვადი სამუშაო პროცესები. პროცესი სწრაფი, უსაფრთხო და მომხმარებლისთვის მოსახერხებელია.

სტუმრებს შეუძლიათ:

• რეგისტრაციის ან გასვლის დაჯავშნა.
• პასპორტების ან პირადობის მოწმობების სკანირება
• ვინაობის დადასტურება
• გადახდების დასრულება
• აირჩიეთ ოთახის განახლებები
• მიეცით ოთახის ფიზიკური ან ელექტრონული გასაღებები.

მისი შესრულება ერთ წუთში შეიძლება.

თანამედროვე კიოსკები მჭიდროდ არის ინტეგრირებული სასტუმროს ქონების მართვის სისტემასთან (PMS), გადახდის სისტემებთან და კარის საკეტის სისტემებთან. სასტუმროს თვითრეგისტრაციის კიოსკები 2026 წელს აღარ წარმოადგენს მოხერხებულობის ინსტრუმენტებს. ისინი ძირითადი, მოქმედი სისტემებია.

როგორ განვითარდა სასტუმროს რეგისტრაციის კიოსკი

სასტუმროს თვითმომსახურების კიოსკები თავდაპირველად მიმღებში საცობების შესამცირებლად დანერგეს. თავდაპირველ ვერსიებს დაბალი ფუნქციონალურობა ჰქონდათ, როგორც წესი, მხოლოდ ძირითადი ჯავშნის დადასტურება და გასაღების გაცემა. მათი როლი დროთა განმავლობაში გაიზარდა.

ევოლუციის ძირითადი ეტაპები

• 2020 წლამდე: ძირითადი რეგისტრაცია და გასაღების გაცემა.
• 2020-2022: სწრაფი ათვისება უკონტაქტო მოთხოვნების გამო.
• 2023-2025: მობილური გასაღების ინტეგრაცია, პირადობის მოწმობის სკანირება და PMS.
• 2026: ხელოვნური ინტელექტის მიერ იდენტობის დადასტურება, პერსონალიზაცია და დამატებითი გაყიდვები.

ინდუსტრიის სტატისტიკა მიუთითებს, რომ მგზავრების 70% -ზე მეტი , სადაც ეს შესაძლებელია, თვითმომსახურების ვარიანტებს ანიჭებს უპირატესობას. Z თაობისა და მილენიალების სტუმრებს შორის ეს მაჩვენებელი 80% -ზე მეტია . თავდაპირველად ეს მოხერხებულობისთვის იყო განკუთვნილი და ახლა სტუმრების მოლოდინია.

რატომ არის 2026 წელი სასტუმროების ავტომატიზაციის გარდამტეხი მომენტი

2026 წელი სასტუმროების ავტომატიზაციისთვის გარდამტეხ მომენტს წარმოადგენს. ხელოვნური ინტელექტი, ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურა და სისტემური ინტეგრაცია ოპერატიულად მომწიფდა. ამასობაში, სასტუმროები კვლავ განიცდიან მუშახელის დეფიციტს და პერსონალის ხარჯების ზრდას. მიმღების ოპერაციების მასშტაბის ხელით შენარჩუნება აღარ არის შესაძლებელი.

სასტუმროს თვითრეგისტრაციის კიოსკებს, რომლებიც ხელოვნური ინტელექტით არიან აღჭურვილი, ახლა შეუძლიათ:

• ვინაობის მაღალი სიზუსტით გადამოწმება
• პოტენციური თაღლითობის რისკების აღმოჩენა
• სტუმრების შეთავაზებების პერსონალიზება რეალურ დროში
• მყისიერად სინქრონიზაცია გაუკეთეთ მონაცემებს სასტუმროს სისტემებს შორის

ეს კიოსკები არა მხოლოდ მიმღების ფუნქციებს ასრულებენ. ისინი ფუნქციონირებენ როგორც ინტელექტუალური ოპერაციული კვანძები, რომლებიც აუმჯობესებენ ეფექტურობას, შემოსავალს და მონაცემთა სიზუსტეს.

სტუმრებისთვის სარგებელი აშკარაა. მათ უფრო სწრაფი ჩამოსვლა, მეტი კონფიდენციალურობა და კონტროლი აქვთ. სასტუმროს შემთხვევაში, ეკონომიკური ეფექტის რაოდენობრივი განსაზღვრა შესაძლებელია შრომის ხარჯების შემცირებით და უკეთესი დამატებითი შეთავაზებებით.

თანამედროვე სასტუმროს თვითმომსახურების კიოსკის მახასიათებლები

თანამედროვე სასტუმროების მიერ დანერგილი თვითრეგისტრაციის კიოსკი შექმნილია იმისთვის, რომ უზრუნველყოს ჩამოსვლის პროცესის სწრაფი და სტრესისგან თავისუფალი პროცესი. თითოეული ფუნქცია ასრულებს კონკრეტულ ოპერაციულ როლს.

1) მრავალენოვანი მხარდაჭერა და სენსორული ინტერფეისი

ურთიერთქმედების მთავარი წერტილი სენსორული ეკრანის ინტერფეისია. 2026 წლისთვის კიოსკების ინტერფეისები მკაცრად გამოსაყენებელია. განლაგება ნათელი, რაციონალური და მარტივი გასაგებია.

მრავალენოვანი მხარდაჭერა სტანდარტულია. ეს საშუალებას მისცემს უცხოელ მომხმარებლებს დარეგისტრირდნენ პერსონალის გარეშე. სასტუმროებს შეუძლიათ გამოიყენონ ლოგო, ფერები და ტიპოგრაფია ბრენდის კომპონენტებად ერთგვაროვნების უზრუნველსაყოფად.

2) პირადობის მოწმობის სკანირება და სახის ამოცნობა

უსაფრთხოება ასევე ფუნდამენტური მოთხოვნილებაა სტუმართმოყვარეობის ოპერაციებში. უახლესი კიოსკებით შესაძლებელია პასპორტებისა და პირადობის მოწმობების სკანირება, მათ შორის ICAO 9303-თან თავსებადი სამგზავრო დოკუმენტების. ინფორმაცია სწორად და უსაფრთხოდ იწერება.

სახის ამოცნობის სისტემა ასევე გამოიყენება მრავალ სისტემაში. კიოსკი სტუმრის სახეს პირადობის მოწმობის ფოტოს უთავსებს და შემდეგ გასაღებს აძლევს. ეს ხელს უშლის პირადობის მოპარვას და არაავტორიზებული წვდომის შესაძლებლობას. ნებისმიერ ოთახში წვდომის მინიჭებამდე, ხდება ვერიფიკაცია.

3) გადახდის დამუშავება და გასაღების გაცემა

სასტუმროს თვითმომსახურების კიოსკები სრულ გადახდას უზრუნველყოფს. ესენია საკრედიტო ბარათები, მობილური საფულეები და უკონტაქტო გადახდის ვარიანტები.

გადახდის დამტკიცების შემდეგ, კიოსკი ოთახზე წვდომას ანიჭებს შემდეგი საშუალებების გამოყენებით: ფიზიკური გასაღები ბარათები, მობილური აპლიკაციის ციფრული გასაღებები ან Apple Wallet ან Google Wallet გასაღებები. რეგისტრაციის დროს სტუმრები ირჩევენ სასურველ მეთოდს.

4 ) კარის საკეტის სისტემის ინტეგრაცია PMS-თან

შეუფერხებელი ასიმილაცია უმნიშვნელოვანესია. სასტუმროს თვითრეგისტრაციის კიოსკი დაკავშირებულია PMS-თან სტუმრის, ნომრისა და გადახდის სტატუსების დინამიურად განახლებისთვის.

სისტემა ასევე თავსებადია კარის საკეტების წამყვან ბრენდებთან, როგორიცაა Vingcard, dormakaba, MIWA, Onity და SALTO. ეს უზრუნველყოფს ოთახებში პირდაპირ წვდომას პერსონალის ჩარევის გარეშე.

5) ღრუბლოვანი მენეჯმენტი და ოფლაინ ოპერაცია

ოპერაციების საიმედოობა უმნიშვნელოვანესია. ახალი კიოსკები მუშაობენ ქსელის გათიშვის შემთხვევაშიც კი. რეგისტრაცია შეიძლება გაგრძელდეს სტუმრების მხრიდან შეფერხების გარეშე.

ონლაინ მართვის სისტემები სასტუმროს პერსონალს საშუალებას აძლევს, დისტანციურად აკონტროლონ კიოსკებში გაყიდვები. შეტყობინებები აცნობებს პერსონალს ბარათების უმნიშვნელო მარაგის, აპარატურის გაუმართაობის ან ტექნიკური მომსახურების საჭიროებების შესახებ. ეს ზოგავს დროსა და საბუთებს.

სასტუმროს რეგისტრაციის კიოსკის ოპერაციული უპირატესობები

სასტუმროს თვითრეგისტრაციის კიოსკები   ისინი უბრალოდ კომფორტს არ უზრუნველყოფენ. ისინი რეალურ ოპერაციულ და ფინანსურ უპირატესობებს ქმნიან, რაც სასტუმროს საერთო მუშაობას აუმჯობესებს.

1) ნაკლები სამუშაო დატვირთვა და შრომის ხარჯები მიმღებში

ავტომატიზაცია მოიცავს რუტინულ აქტივობებს, როგორიცაა პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის დადასტურება, გადახდის აკრეფა და გასაღებების გაცემა. ეს მნიშვნელოვნად ზოგავს მიმღების სამუშაოებს. სასტუმროებს შეუძლიათ უფრო მცირე გუნდების მართვა და თანამშრომლების რეპატრიაცია სტუმრებთან უფრო ღირებული შეხვედრებისთვის. რამდენიმე სასტუმრო კიოსკში ჩადებულ ინვესტიციას პირველივე წელს აბრუნებს.

2) უფრო სწრაფი რეგისტრაცია და სტუმრების კმაყოფილების გაუმჯობესება

სტუმრებს თვითმომსახურების კიოსკების გამოყენებით რამდენიმე წუთში შეუძლიათ რეგისტრაცია. ლოდინის დროის შემცირება სტუმრების დადებით გამოხმაურებას და კმაყოფილების რეიტინგების ზრდას იწვევს. სტუმარს, რომელიც პირად ურთიერთობას ანიჭებს უპირატესობას, მაინც შეუძლია ისარგებლოს სასტუმროების მიერ შემოთავაზებული ტრადიციული დახლის მომსახურებით. ეს მრავალმხრივ ჰიბრიდულ მოდელს ქმნის.

3) გაყიდვების უფრო მაღალი შემოსავალი

მიმღები ვერ კონკურენციას უწევს თვითმომსახურების კიოსკებს დამატებითი გაყიდვების კუთხით. ადგილობრივი გამოცდილებები, ნომრის განახლება, გვიანი გასვლა, საუზმის პაკეტები და ნომრის განახლება შემოთავაზებულია მკაფიო და კონფიდენციალური გზით. სოციალური ზეწოლის გარეშე, სტუმრები უფრო მეტად იქნებიან მიდრეკილნი ასეთი შეთავაზებების მიღებისკენ. ეს ზრდის შემოსავალს თითოეული რეგისტრაციისას.

4) უკონტაქტო და ჰიგიენური ოპერაციები

უკონტაქტო მომსახურება მნიშვნელოვანია 2026 წელს. სასტუმროში რეგისტრაციის კიოსკები მინიმუმამდე ამცირებს სახის კონტაქტს, აუმჯობესებს ლობიში ნაკადს და ხელს უწყობს ჰიგიენის სტანდარტების დაცვას. ეს ამყარებს ნდობას სტუმრების მიმართ და შეესაბამება უსაფრთხოების ცვალებად მოთხოვნებს.

როგორ წარმატებით განვახორციელოთ სასტუმროში თვითრეგისტრაციის კიოსკი

სასტუმროში თვითრეგისტრაციის კიოსკის სისტემის დანერგვა ასევე კარგად უნდა იყოს დაგეგმილი კარგი ROI-ს მისაღწევად.

1) აირჩიეთ შესაბამისი კიოსკის ტექნოლოგიური პარტნიორი

სასტუმროებმა უნდა აირჩიონ სასტუმროში რეგისტრაციის კიოსკის ისეთი ცნობილი მიმწოდებელი, რომელსაც აქვს სტუმართმოყვარეობის ინდუსტრიაში ექსპერტიზის ისტორია. ყველაზე მნიშვნელოვანი მათგანია PMS ინტეგრაცია, პერსონალიზაციის ვარიანტები, მრავალენოვანი მხარდაჭერა და ხელმისაწვდომობის შესაბამისობა.

აუცილებელია უსაფრთხოების სერთიფიკატები, როგორიცაა PCI DSS 4.0. ტექნოლოგიური პარტნიორის მაგალითი, როგორიცაა Hongzhou Smart , უზრუნველყოფს საწარმო დონის თვითმომსახურების კიოსკებს, რომლებიც სასტუმროს სპეციფიკურია. მათი გარჩევადობები საერთაშორისო განლაგებისა და ინტეგრაციის საშუალებას იძლევა.

2) სრული სისტემის თავსებადობის უზრუნველყოფა

დარწმუნდით, რომ ის თავსებადია მიმდინარე PMS სისტემებთან, გადახდის კარიბჭეებთან, ლოიალობის პროგრამებთან და მობილურ გასაღებებთან. კარის საკეტების ინტეგრაცია აუცილებელია ოპერაციების უწყვეტობისთვის.

3) პერსონალის მომზადება ჰიბრიდული მომსახურების მოდელებისთვის

პერსონალის მომზადება თვითმომსახურებასა და ტრადიციულ სამუშაო პროცესს უნდა ეფუძნებოდეს. გუნდებმა უნდა იცოდნენ კიოსკის პროცესები და მარტივი პრობლემების მოგვარება. ტექნოლოგია არ არის განკუთვნილი სტუმართმოყვარეობის ჩასანაცვლებლად, არამედ მომსახურების გასაუმჯობესებლად.

4) კიოსკის განლაგების ოპტიმიზაცია

კიოსკები უნდა განთავსდეს მაღალი გამტარობის და კარგად განათებულ ადგილებში, მიმღების მიმდებარე ტერიტორიაზე. სათანადო ნიშნები ზრდის მომხმარებლის აღიარებას და ამცირებს დაბნეულობას.

5) შეაფასეთ ღირებულება და ROI

კიოსკების ფასები დამოკიდებულია აპარატურის დაყენებაზე, აპლიკაციის შესაძლებლობებსა და განლაგების მასშტაბზე. თუმცა, შრომის დაზოგვა, გაყიდვების ზრდასთან დაკავშირებული შემოსავალი და ოპერაციული ეფექტურობა სასტუმროების უმეტესობას საშუალებას აძლევს, სრული ინვესტიციის ანაზღაურება 12 თვეში აღიდგინოს.

დასკვნა

სასტუმროს თვითრეგისტრაციის კიოსკი არ არის ტენდენცია. ეს არის სტუმართმოყვარეობის ძირითადი ინფრასტრუქტურა. ის აკმაყოფილებს სტუმრების მოლოდინებს, წყვეტს პერსონალთან დაკავშირებულ გამოწვევებს და ქმნის შემოსავლის ახალ შესაძლებლობებს.

სასტუმროებში ადრეული ინვესტიციები მათ ოპერაციულ მდგრადობას, სტუმრების მონაცემების ქმედითობას და შეუფერხებელ ჩამოსვლის გამოცდილებას ანიჭებს, რომელიც როგორც ეფექტური, ასევე პერსონალიზებულია. სწორი ტექნოლოგიური პარტნიორისა და მკაფიო განხორციელების სტრატეგიის არსებობის შემთხვევაში, თვითრეგისტრაციის კიოსკები გრძელვადიან კონკურენტულ უპირატესობად იქცევა სტუმართმოყვარეობის ნებისმიერი პორტფელისთვის.