Guida cumpleta à u chioscu di check-in automaticu di l'hotel in u 2026

U chioscu di self-check-in di l'hotel in u 2026 hè un terminal elettronicu autonomu è totalmente integratu induve l'ospiti ponu fà tuttu u prucessu di check-in senza andà à a reception. Quessi chioschi sò tipicamente installati in i lobbies di l'hotel è presentanu grandi schermi tattili ad alta risoluzione cù flussi di travagliu guidati. U prucessu hè rapidu, sicuru è faciule da aduprà.

L'invitati ponu:

• Check-in o check-out di e riservazioni.
• Scansione di passaporti o carte d'identità
• Verificà l'identità
• Pagamenti cumpleti
• Selezziunate l'aghjurnamenti di e camere
• Riceve chjavi di stanza fisiche o elettroniche.

Pò esse realizatu in un minutu.

I chioschi muderni sò strettamente integrati cù u Sistema di Gestione di a Pruprietà (PMS) di l'hotel, i sistemi di pagamentu è i sistemi di serratura di e porte. I chioschi di check-in automaticu di l'hotel ùn sò micca strumenti di cunvenienza in u 2026. Sò sistemi di travagliu basi.

Cumu si sò evoluti i chioschi di check-in di l'hotel

I chioschi self-service di l'hotel sò stati inizialmente implementati per minimizà a congestione in a reception. E versioni iniziali avianu una bassa funzionalità, di solitu solu a cunferma basica di riservazione è a distribuzione di chjave. U so rolu hè cresciutu cù u tempu.

Tappe chjave di l'evoluzione

• Prima di u 2020: Check-in basicu è consegna di e chjave.
• 2020-2022: Adozione rapida per via di l'esigenze senza cuntattu.
• 2023-2025: Integrazione di chjave mobile, scansione d'identità è PMS.
• 2026: Verificazione di l'identità, persunalizazione è upselling per via di l'IA.

E statistiche di l'industria indicanu chì più di u 70% di i passageri preferiscenu l'opzioni di self-service quandu hè pussibule. L'adozione hè più di l'80% trà a Generazione Z è l'ospiti millennial. Hè cuminciatu cum'è una comodità è hè avà un'aspettativa di l'ospiti.

Perchè u 2026 hè un puntu di svolta in l'automatizazione alberghiera

L'annu 2026 rapprisenta un puntu di svolta per l'automatizazione alberghiera. L'intelligenza artificiale, l'infrastruttura cloud è l'integrazione di sistemi sò diventate mature operativamente. Intantu, l'alberghi sperimentanu sempre carenze di manodopera è aumenti di e spese di persunale. A scala di l'operazioni di a reception ùn pò più esse mantenuta manualmente.

I chioschi di self-check-in di l'hotel, chì sò abilitati per l'IA, ponu avà:

• Verificate l'identità cun alta precisione
• Detecta i rischi potenziali di fraude
• Persunalizà l'offerte per l'ospiti in tempu reale
• Sincronizà i dati istantaneamente trà i sistemi alberghieri

Questi chioschi ùn si limitanu micca à piglià e funzioni di reception. Funzionanu cum'è nodi operativi intelligenti chì migliuranu l'efficienza, i ricavi è a precisione di i dati.

Per l'ospiti, u benefiziu hè chjaru. Anu arrivi più rapidi, più privacy è cuntrollu. In u casu di un hotel, l'effettu ecunomicu pò esse quantificatu da spese di manodopera più basse è una migliore upselling.

Caratteristiche di un chioscu self-service d'hotel mudernu

U chioscu di self check-in implementatu da l'alberghi muderni hè creatu per assicurà chì u prucessu d'arrivu sia rapidu è senza stress. Ogni funzione ghjoca un rolu operativu specificu.

1) Supportu multilingue è interfaccia touchscreen

U puntu principale d'interazzione hè l'interfaccia touchscreen. Da u 2026, l'interfacce di i chioschi saranu strettamente utilizabili. U layout hè chjaru, raziunale è simplice da capisce.

U supportu multilingue hè standard. Questu permetterà à i clienti stranieri di fà u check-in senza esse assistiti da u persunale. L'alberghi ponu aduprà u logu, i culori è a tipografia cum'è cumpunenti di a marca per assicurà l'uniformità.

2) Scansione di l'identità è ricunniscenza faciale

A sicurità hè ancu un bisognu fundamentale in l'operazioni di l'ospitalità. I ​​chioschi più recenti ponu scansà passaporti è carte d'identità, cumpresi i documenti di viaghju conformi à ICAO 9303. L'infurmazioni sò registrate currettamente è in modu sicuru.

U ricunniscimentu faciale hè ancu adupratu in parechji sistemi. U chioscu currisponde à a faccia di l'ospite à a foto di l'identità è dopu dà una chjave. Questu impedisce u furtu d'identità è l'accessu micca autorizatu. Prima di dà accessu à qualsiasi stanza, si effettua una verificazione.

3) Trasfurmazione di pagamenti è emissione di chjave

I chioschi self-service di l'hotel facilitanu u pagamentu cumpletu. Si tratta di carte di creditu, portafogli mobili è opzioni di pagamentu senza cuntattu.

Dopu chì u pagamentu hè statu appruvatu, u chioscu dà accessu à a stanza aduprendu: carte chjave fisiche, chjave digitale di l'app mobile OPPURE chjave Apple Wallet o Google Wallet. Durante u check-in, l'ospiti selezziunanu u so metudu preferitu.

4 ) Integrazione di u sistema di serratura di porta cù PMS

Una assimilazione liscia hè cruciale. Un chioscu di self check-in di l'hotel hè ligatu à u PMS per aghjurnà dinamicamente i stati di l'ospiti, di a stanza è di u pagamentu.

U sistema hè ancu cumpatibile cù e marche principali di serrature di porte cum'è Vingcard, dormakaba, MIWA, Onity è SALTO. Questu garantisce l'accessu direttu à e camere senza l'intervenzione di u persunale.

5) Gestione di u Cloud è Funziunamentu offline

L'affidabilità di l'operazioni hè cruciale. I novi chioschi sò capaci di funziunà ancu quandu ci sò interruzioni di rete. U check-in pò esse realizatu senza interruzzione da parte di l'ospiti.

I sistemi di gestione in linea permettenu à u persunale di l'hotel di seguità e vendite di i chioschi à distanza. L'alerte informanu u persunale nantu à l'inventariu di carte di bassa qualità, i guasti di l'hardware o i requisiti di manutenzione. Questu risparmia tempu è documenti.

Vantaghji operativi di u chioscu di check-in di l'hotel

Chioschi di check-in automaticu di l'hotel   Ùn si limitanu micca à furnisce cunvenienza. Introducenu veri vantaghji operativi è finanziarii chì migliuranu a prestazione generale di l'hotel.

1) Menu travagliu di reception è costi di manodopera

L'automatizazione implica attività di rutina cum'è a verificazione di l'identità, a riscossione di pagamenti è l'emissione di chjave. Questu risparmia assai travagliu à a reception. L'hotel sò capaci di gestisce squadre più chjuche è di rimpatrià i so impiegati à incontri cù l'ospiti di più grande valore. Parechje proprietà rimborsanu u so investimentu in chioschi in u primu annu.

2) Check-in più veloce è Migliore Soddisfazione di i Clienti

L'ospiti ponu fà u check-in in pochi minuti aduprendu i chioschi self-service. Un tempu d'attesa riduttu si traduce in feedback favurevuli di l'ospiti è in valutazioni di soddisfazione aumentate. L'ospite chì preferisce l'interazione persunale pò sempre avè un serviziu di reception tradiziunale offertu da l'hotel. Questu forma un mudellu ibridu versatile.

3) Ricavi di vendita più alti

L'accoglienza ùn pò micca cumpete cù i chioschi self-service in a vendita addizionale. L'esperienze lucali, l'aghjurnamenti di e camere, u check-out tardu, i pacchetti di colazione è l'aghjurnamenti di e camere sò offerti in modu chjaru è cunfidenziale. Senza pressione suciale, l'ospiti saranu più propensi à accettà tali offerte. Questu genera un aumentu di i ricavi per check-in.

4) Operazioni senza cuntattu è igieniche

U serviziu senza cuntattu hè significativu in u 2026. I chioschi di check-in in hotel minimizanu u cuntattu facciale, migliuranu u flussu in u lobby è aiutanu à mantene i standard d'igiene. Questu stabilisce fiducia in l'ospiti è si cunforma à i requisiti di sicurezza in evoluzione.

Cumu implementà cù successu un chioscu di self-check-in in hotel

L'implementazione di un sistema di chioscu di self check-in in l'hotel deve ancu esse ben pianificata per ottene un bon ROI.

1) Sceglite u Partner Tecnulugicu di Chioscu adattatu

L'alberghi devenu sceglie un fornitore di chioschi di check-in d'alberghi stabilitu chì dimustra una storia di cumpetenze in l'industria alberghiera. Alcuni di i più impurtanti includenu l'integrazione PMS, l'opzioni di persunalizazione, u supportu multilingue è a conformità à l'accessibilità.

Certificazioni di sicurezza cum'è PCI DSS 4.0 sò necessarie. Un esempiu di un partenariu tecnologicu cum'è Hongzhou Smart , furnisce chioschi self-service à livellu d'impresa specifichi per l'hotel. E so risoluzioni permettenu un implementazione è integrazioni internaziunali.

2) Assicurà a piena cumpatibilità di u sistema

Assicuratevi ch'ella sia cumpatibile cù i sistemi PMS attuali, i gateway di pagamentu, i prugrammi di fidelizazione è e chjave mobili. L'integrazione di e serrature di e porte hè essenziale per a continuità di l'operazioni.

3) Furmà u persunale per i mudelli di serviziu ibridi

A furmazione di u persunale deve esse basata annantu à u self-service è u flussu di travagliu tradiziunale. I prucessi di i chioschi è a risoluzione di i prublemi simplici devenu esse cunnisciuti da e squadre. A tecnulugia ùn hè micca destinata à sustituisce l'ospitalità, ma à migliurà u serviziu.

4) Ottimizà u piazzamentu di u chioscu

I chioschi devenu esse situati in lochi assai frequentati è ben illuminati vicinu à a reception. Una segnaletica adatta migliora l'accettazione di i clienti è minimizza a cunfusione.

5) Valutà u costu è u ritornu di l'investimentu

I prezzi di i chioschi dipendenu da a cunfigurazione di l'hardware, da e capacità di l'applicazione è da a dimensione di u spiegamentu. Ma i risparmi di manodopera, i ricavi di vendita supplementari è l'efficienza operativa ponu permette à a maiò parte di l'alberghi di recuperà u ROI cumpletu in 12 mesi.

Cunclusione

U chioscu di self check-in di l'hotel ùn hè micca una tendenza. Hè una infrastruttura basica di l'ospitalità. Risponde à l'aspettative in evoluzione di i clienti, affronta e sfide di u persunale è crea nuove opportunità di ricavi.

L'investimenti precoci in l'alberghi li danu resilienza operativa, dati attuabili per l'ospiti è una sperienza d'arrivu fluida chì hè à tempu efficiente è persunale. Cù u cumpagnu tecnologicu ghjustu è una strategia d'implementazione chjara, i chioschi di self check-in diventanu un vantaghju cumpetitivu à longu andà in qualsiasi portafogliu alberghieru.