Udhëzues i plotë për kioskat e vetë-regjistrimit në hotel në vitin 2026

Kioska e vetëregjistrimit në hotel në vitin 2026 është një terminal elektronik i pavarur dhe plotësisht i integruar, ku mysafirët mund të kryejnë të gjithë procesin e regjistrimit pa shkuar në recepsion. Këto kioska zakonisht instalohen në hollet e hoteleve dhe kanë ekrane me prekje të mëdha me rezolucion të lartë me rrjedha pune të udhëhequra. Procesi është i shpejtë, i sigurt dhe miqësor për përdoruesit.

Vizitorët mund të:

• Rezervime për regjistrim ose largim.
• Skanoni pasaportat ose kartat e identitetit
• Verifiko identitetin
• Përfundoni pagesat
• Zgjidhni përmirësimet e dhomës
• Të jepen çelësat fizikë ose elektronikë të dhomës.

Mund të realizohet brenda një minute.

Kioskat moderne janë të integruara ngushtë me Sistemin e Menaxhimit të Pronave (PMS) të hotelit, sistemet e pagesave dhe sistemet e kyçjes së dyerve. Kioskat e vetëregjistrimit të hotelit nuk janë mjete komoditeti në vitin 2026. Ato janë sisteme themelore funksionale.

Si ka evoluar kioska e regjistrimit në hotel

Kioskat vetëshërbimi në hotele u implementuan fillimisht për të minimizuar mbingarkesën në recepsion. Versionet fillestare kishin funksionalitet të ulët, zakonisht vetëm konfirmim bazë të rezervimit dhe dhënie çelësash. Roli i tyre është rritur me kalimin e kohës.

Pikat Kryesore të Evolucionit

• Para vitit 2020: Regjistrimi bazë dhe shpërndarja e çelësave.
• 2020-2022: Përshtatje e shpejtë për shkak të kërkesave pa kontakt.
• 2023-2025: Integrimi i çelësave celularë, skanimi i identitetit dhe PMS.
• 2026: Verifikimi i identitetit, personalizimi dhe shitjet shtesë me anë të inteligjencës artificiale.

Statistikat e industrisë tregojnë se mbi 70% e pasagjerëve preferojnë opsionet e vetëshërbimit aty ku është e mundur. Përshtatja është mbi 80% midis mysafirëve të Gjeneratës Z dhe atyre të mijëvjeçarit. Filloi si një lehtësi dhe tani është një pritje e mysafirëve.

Pse viti 2026 është një pikë kthese në automatizimin e hoteleve

Viti 2026 përfaqëson një pikë kthese për automatizimin e hoteleve. Inteligjenca artificiale, infrastruktura në cloud dhe integrimi i sistemit janë bërë operacionalisht të pjekura. Ndërkohë, hotelet ende përjetojnë mungesë të fuqisë punëtore dhe rritje të shpenzimeve të personelit. Shkalla e operacioneve të recepsionit nuk mund të mirëmbahet më manualisht.

Kioskat e vetëregjistrimit në hotele, të cilat janë të pajisura me inteligjencë artificiale, tani mund të:

• Verifikoni identitetin me saktësi të lartë
• Zbuloni rreziqet e mundshme të mashtrimit
• Personalizoni ofertat e mysafirëve në kohë reale
• Sinkronizoni të dhënat menjëherë në të gjitha sistemet e hotelit

Këto kioska nuk marrin përsipër thjesht funksionet e recepsionit. Ato funksionojnë si nyje operative inteligjente që përmirësojnë efikasitetin, të ardhurat dhe saktësinë e të dhënave.

Për mysafirët, përfitimi është i qartë. Ata kanë mbërritje më të shpejta, më shumë privatësi dhe kontroll. Në rastin e një hoteli, efekti ekonomik mund të përcaktohet nga shpenzimet më të ulëta të punës dhe shitjet më të mira.

Karakteristikat e një kioske moderne vetëshërbimi në hotel

Kioska e vetëregjistrimit e zbatuar nga hotelet moderne është krijuar për të siguruar që procesi i mbërritjes të jetë i shpejtë dhe pa stres. Çdo veçori luan një rol specifik operativ.

1) Mbështetje shumëgjuhëshe dhe ndërfaqe me prekje

Pika kryesore e ndërveprimit është ndërfaqja e ekranit me prekje. Deri në vitin 2026, ndërfaqet e kioskave janë të përdorshme në mënyrë strikte. Paraqitja është e qartë, racionale dhe e thjeshtë për t’u kuptuar.

Mbështetja shumëgjuhësore është standarde. Kjo do t'u mundësojë klientëve të huaj të regjistrohen pa u kujdesur nga stafi. Hotelet mund të përdorin logon, ngjyrat dhe tipografinë si komponentë të markës për të siguruar uniformitet.

2) Skanimi i ID-së dhe Njohja e Fytyrës

Siguria është gjithashtu një nevojë themelore në operacionet e mikpritjes. Kioskat më të fundit mund të skanojnë pasaporta dhe dokumente identifikimi, duke përfshirë dokumentet e udhëtimit në përputhje me ICAO 9303. Informacioni regjistrohet në mënyrë korrekte dhe të sigurt.

Njohja e fytyrës përdoret gjithashtu në shumë sisteme. Kioska përputh fytyrën e mysafirit me foton e identifikimit dhe më pas jep një çelës. Kjo parandalon vjedhjen e identitetit dhe aksesin e paautorizuar. Përpara se të jepet akses në ndonjë dhomë, kryhet verifikimi.

3) Përpunimi i Pagesave dhe Lëshimi i Çelësit

Kioskat vetëshërbimi të hoteleve lehtësojnë pagesën e plotë. Këto janë kartat e kreditit, portofolet mobile dhe opsionet e pagesës pa kontakt.

Pasi pagesa të miratohet, kioska i jep akses dhomës duke përdorur: Kartat me çelës fizikë, çelësat dixhitalë të aplikacionit celular OSE çelësat e Apple Wallet ose Google Wallet. Gjatë regjistrimit, mysafirët zgjedhin metodën e tyre të preferuar.

4 ) Integrimi i Sistemit të Kyçjes së Derës me PMS

Asimilimi i qetë është thelbësor. Një kioskë vetëregjistrimi në hotel është e lidhur me PMS për të përditësuar dinamikisht statusin e mysafirëve, dhomës dhe pagesës.

Sistemi është gjithashtu i pajtueshëm me markat kryesore të bravave të dyerve si Vingcard, dormakaba, MIWA, Onity dhe SALTO. Kjo garanton akses të drejtpërdrejtë në dhoma pa ndërhyrjen e stafit.

5) Menaxhimi i reve dhe funksionimi jashtë linje

Besueshmëria në operacione është thelbësore. Kioskat e reja janë në gjendje të funksionojnë edhe kur ka ndërprerje të rrjetit. Regjistrimi mund të vazhdojë pa ndërprerje nga klientët.

Sistemet e menaxhimit online i mundësojnë stafit të hotelit të gjurmojë shitjet në kioska nga distanca. Alarmet informojnë stafin rreth inventarit të kartave të vogla, defekteve të pajisjeve ose kërkesave të mirëmbajtjes. Kjo kursen kohë dhe dokumentacion.

Avantazhet Operacionale të Kioskës së Regjistrimit në Hotel

Kioska për vetëregjistrim në hotel   nuk ofrojnë thjesht komoditet. Ato sjellin avantazhe të vërteta operative dhe financiare që rrisin performancën e përgjithshme të hotelit.

1) Më pak ngarkesë pune në recepsion dhe kosto pune

Automatizimi përfshin aktivitete rutinë si verifikimi i identitetit, mbledhja e pagesave dhe lëshimi i çelësave. Kjo kursen shumë në punën e recepsionit. Hotelet janë në gjendje të drejtojnë ekipe më të vogla dhe t'i riatdhesojnë punonjësit në takime me klientë me vlerë më të madhe. Disa hotele i kthejnë investimin e tyre në kioska në vitin e parë.

2) Regjistrim më i shpejtë dhe kënaqësi më e mirë e mysafirëve

Vizitorët mund të regjistrohen brenda pak minutash duke përdorur kioskat e vetëshërbimit. Koha e reduktuar e pritjes rezulton në reagime pozitive nga klientët dhe rritje të vlerësimeve të kënaqësisë. Vizitorët që preferojnë ndërveprimin personal mund të përfitojnë ende nga një shërbim tradicional në tavolinë i ofruar nga hotelet. Kjo formon një model hibrid të gjithanshëm.

3) Të ardhura më të larta nga shitjet shtesë

Recepsionet nuk mund të konkurrojnë me kioskat e vetëshërbimit në shitjet shtesë. Përvojat lokale, përmirësimet e dhomave, largimi i vonë nga hoteli, paketat e mëngjesit dhe përmirësimet e dhomave ofrohen në një mënyrë të qartë dhe konfidenciale. Pa presion shoqëror, mysafirët do të jenë më të prirur të pranojnë oferta të tilla. Kjo gjeneron rritje të të ardhurave për çdo regjistrim.

4) Operacione pa kontakt dhe higjienike

Shërbimi pa kontakt është i rëndësishëm në vitin 2026. Kioskat e regjistrimit në hotel minimizojnë kontaktin me fytyrën, rrisin rrjedhën në holl dhe ndihmojnë në ruajtjen e standardeve të higjienës. Kjo krijon besim tek klientët dhe përputhet me kërkesat e ndryshueshme të sigurisë.

Si të implementoni me sukses një kiosk vetë-regjistrimi në hotel

Zbatimi i një sistemi kioske për vetëregjistrim në hotel duhet gjithashtu të planifikohet mirë për të arritur një kthim të mirë të investimit.

1) Zgjidhni Partnerin e duhur të Teknologjisë së Kioskave

Hotelet duhet të zgjedhin një furnizues të mirënjohur të kioskave të regjistrimit në hotel, i cili demonstron një historik ekspertize në industrinë e mikpritjes. Disa nga më të rëndësishmet përfshijnë integrimin PMS, opsionet e personalizimit, mbështetjen shumëgjuhëshe dhe pajtueshmërinë me aksesueshmërinë.

Certifikimet e sigurisë si PCI DSS 4.0 janë të nevojshme. Një shembull i një partneri teknologjik si Hongzhou Smart , ofron kioska vetëshërbimi në nivel ndërmarrjeje që janë specifike për hotelin. Rezolucionet e tyre mundësojnë vendosjen dhe integrimet ndërkombëtare.

2) Siguroni përputhshmëri të plotë të sistemit

Sigurohuni që të jetë i pajtueshëm me sistemet aktuale PMS, portat e pagesave, programet e besnikërisë dhe çelësat celularë. Integrimi i bravave të dyerve është thelbësor për vazhdimësinë e operacioneve.

3) Trajnimi i stafit për modelet hibride të shërbimit

Trajnimi i stafit duhet të bazohet në vetëshërbim dhe rrjedhën tradicionale të punës. Ekipet duhet të njihen me proceset e kioskave dhe zgjidhjen e problemeve të thjeshta. Teknologjia nuk ka për qëllim të zëvendësojë mikpritjen, por ta bëjë shërbimin më të mirë.

4) Optimizoni Vendosjen e Kioskave

Kioskat duhet të vendosen në vende me trafik të lartë dhe të ndriçuara mirë, pranë pritjes. Sinjalistika e duhur rrit pranimin nga klientët dhe minimizon konfuzionin.

5) Vlerësoni koston dhe kthimin e investimit

Çmimet e kioskave varen nga konfigurimi i pajisjeve, aftësitë e aplikacionit dhe madhësia e vendosjes. Por kursimet e punës, të ardhurat nga shitjet shtesë dhe efikasiteti operacional mund t'u lejojnë shumicës së hoteleve të rikuperojnë të gjithë kthimin e investimit brenda 12 muajsh.

Përfundim

Kioska e vetëregjistrimit në hotel nuk është një trend. Është një infrastrukturë bazë e mikpritjes. Përmbush pritjet në zhvillim të klientëve, adreson sfidat e personelit dhe krijon mundësi të reja të ardhurash.

Investimet e hershme në hotele u japin atyre qëndrueshmëri operacionale, të dhëna të zbatueshme për mysafirët dhe një përvojë të qetë mbërritjeje që është si efikase ashtu edhe personale. Me partnerin e duhur teknologjik dhe një strategji të qartë zbatimi, kioskat e vetëregjistrimit bëhen një avantazh konkurrues afatgjatë në çdo portofol mikpritjeje.