Heildarleiðbeiningar um sjálfsafgreiðslukioska á hótelum árið 2026

Sjálfsinnritunarstöð hótela árið 2026 er sjálfstæð, fullkomlega samþætt rafræn stöð þar sem gestir geta framkvæmt allt innritunarferlið án þess að fara í móttökuna. Þessir söluturnar eru venjulega settar upp í anddyri hótela og eru með stórum snertiskjám með hárri upplausn og leiðbeindum vinnuflæði. Ferlið er hratt, öruggt og notendavænt.

Gestir geta:

• Innritun eða útritun bókana.
• Skanna vegabréf eða skilríki
• Staðfesta auðkenni
• Ljúka greiðslum
• Veldu uppfærslur á herbergjum
• Fá afhenta rafræna eða líkamlega herbergislykla.

Það er hægt að klára það innan einnar mínútu.

Nútíma sjálfsafgreiðslukioskar eru nátengdir fasteignastjórnunarkerfi hótelsins (PMS), greiðslukerfum og hurðarlásakerfum. Sjálfsafgreiðslukioskar hótela eru ekki þægindatæki árið 2026. Þeir eru einföld virk kerfi.

Hvernig innritunarsali hótela hefur þróast

Sjálfsafgreiðslukioskar á hótelum voru fyrst teknir í notkun til að lágmarka umferð í afgreiðslunni. Upphaflegar útgáfur höfðu litla virkni, oftast bara staðfestingu bókunar og lyklaafhendingu. Hlutverk þeirra hefur aukist með tímanum.

Lykilþróunaráfangar

• Fyrir 2020: Einföld innritun og lyklaafhending.
• 2020-2022: Hröð innleiðing vegna krafna um snertilausa notkun.
• 2023-2025: Samþætting farsímalykla, skönnun skilríkja og PMS.
• 2026: Staðfesting á auðkenni með gervigreind, persónugervingur og uppsala.

Tölfræði í greininni bendir til þess að yfir 70% farþega kjósi sjálfsafgreiðslu þar sem það er mögulegt. Yfir 80% farþega eru hrifnir af Z-kynslóðinni og kynslóðinni sem fædd er um aldamótin. Þetta byrjaði sem þægindi en er nú orðið vænting gesta.

Af hverju árið 2026 markar tímamót í sjálfvirkni hótela

Árið 2026 markar tímamót í sjálfvirkni hótela. Gervigreind, skýjainnviðir og kerfissamþætting hafa náð rekstrarþroska. Á sama tíma upplifa hótel enn vinnuaflsskort og aukinn starfsmannakostnað. Ekki er lengur hægt að viðhalda umfangi móttökunnar handvirkt.

Sjálfsafgreiðslukioskar hótela, sem eru með gervigreind, geta nú:

• Staðfesta auðkenni með mikilli nákvæmni
• Greina hugsanlega hættu á svikum
• Sérsníddu tilboð gesta í rauntíma
• Samstilltu gögn samstundis á milli hótelkerfa

Þessir söluturnar taka ekki bara við afgreiðslustörfum. Þeir virka sem snjallir rekstrarhnútar sem bæta skilvirkni, tekjur og nákvæmni gagna.

Fyrir gesti er ávinningurinn augljós. Þeir fá hraðari komu, meira næði og stjórn. Í tilviki hótels er hægt að mæla efnahagsleg áhrif með lægri launakostnaði og betri uppsölu.

Eiginleikar nútímalegs sjálfsafgreiðslukiosks á hóteli

Sjálfsafgreiðslukioskurinn sem nútímahótel nota er hannaður til að tryggja að komuferlið sé fljótlegt og streitulaust. Hver eiginleiki gegnir sérstöku hlutverki í rekstri.

1) Fjöltyngdur stuðningur og snertiskjárviðmót

Aðalatriðið í samskiptunum er snertiskjárinn. Árið 2026 verða notendaviðmót kioska fullkomlega nothæf. Uppsetningin er skýr, rökrétt og auðskiljanleg.

Fjöltyngd er staðalbúnaður. Þetta gerir erlendum viðskiptavinum kleift að innrita sig án þess að starfsfólk þjóni þeim. Hótel geta notað merkið, liti og leturgerð sem vörumerkjaþætti til að tryggja einsleitni.

2) Auðkennisskönnun og andlitsgreining

Öryggi er einnig grundvallarþörf í veitingaiðnaði. Nýjustu sjálfsafgreiðslukössarnir geta skannað vegabréf og skilríki, þar á meðal ferðaskilríki sem uppfylla ICAO 9303 staðalinn. Upplýsingar eru skráðar rétt og örugglega.

Andlitsgreining er einnig notuð í mörgum kerfum. Söluturninn passar andlit gestsins við persónuskilríkismyndina og gefur síðan lykil. Þetta kemur í veg fyrir persónuþjófnað og óheimilan aðgang. Áður en aðgangur að herbergi er veittur er staðfesting framkvæmd.

3) Greiðsluvinnsla og lykilútgáfa

Sjálfsafgreiðslukioskar hótela auðvelda greiðslu í heild sinni. Þetta eru kreditkort, farsímaveski og snertilausar greiðslumöguleikar.

Eftir að greiðsla hefur verið samþykkt veitir sjálfsafgreiðslustöðin aðgang að herberginu með því að nota: Lykilkort, stafræna lykla í snjallsímaforriti EÐA lykla í Apple Wallet eða Google Wallet. Við innritun velja gestir aðferð sína.

4 ) Samþætting hurðarlásakerfis við PMS

Snögg aðlögun er lykilatriði. Sjálfsafgreiðslukiosk hótels er tengdur við PMS til að uppfæra stöðu gesta, herbergja og greiðslu á kraftmikinn hátt.

Kerfið er einnig samhæft við leiðandi hurðarlásaframleiðendur eins og Vingcard, dormakaba, MIWA, Onity og SALTO. Þetta tryggir beinan aðgang að herbergjum án afskipta starfsfólks.

5) Skýjastjórnun og rekstur án nettengingar

Áreiðanleiki í rekstri er lykilatriði. Nýir söluturnar geta starfað jafnvel þegar netið bilar. Innritun getur haldið áfram án truflana frá gestum.

Netkerfi gera hótelstarfsfólki kleift að fylgjast með sölu í kioskum úr fjarlægð. Viðvaranirnar upplýsa starfsfólk um lágt birgðastig korta, bilanir í vélbúnaði eða viðhaldsþarfir. Þetta sparar tíma og pappírsvinnu.

Rekstrarhagur hótelinnritunarsölubása

Sjálfsafgreiðslukioskar fyrir hótel   bjóða ekki bara upp á þægindi. Þau bjóða upp á raunverulega rekstrarlega og fjárhagslega kosti sem auka heildarafköst hótelsins.

1) Minna álag í móttöku og minni launakostnaður

Sjálfvirkni felur í sér venjubundnar aðgerðir eins og staðfestingu á skilríkjum, innheimtu greiðslna og útgáfu lykla. Þetta sparar mikið af vinnu í móttökunni. Hótel geta rekið minni teymi og sent starfsmenn heim til að hitta gesti með meiri verðmæti. Nokkrir gististaðir borga upp fjárfestingu sína í sjálfsafgreiðslu á fyrsta ári.

2) Hraðari innritun og aukin ánægja gesta

Gestir geta innritað sig á nokkrum mínútum með sjálfsafgreiðslukioskunum. Styttri biðtími leiðir til jákvæðra umsagna gesta og aukinnar ánægju. Gestir sem kjósa persónuleg samskipti geta samt sem áður notið hefðbundinnar afgreiðsluþjónustu sem hótelin bjóða upp á. Þetta myndar fjölhæfa blönduðu líkan.

3) Meiri tekjur af uppsölu

Afgreiðsluborð geta ekki keppt við sjálfsafgreiðslukioska í uppsölu. Boðið er upp á staðbundnar upplifanir, uppfærslur á herbergjum, seint útskráningu, morgunverðarpakkningar og uppfærslur á herbergjum á skýran og trúnaðarlegan hátt. Án félagslegs þrýstings eru gestir líklegri til að samþykkja slík tilboð. Þetta skapar auknar tekjur af hverri innritun.

4) Snertilaus og hreinlætisleg starfsemi

Snertilaus þjónusta er mikilvæg árið 2026. Innritunarstöðvar á hótelum lágmarka andlitssnertingu, auka flæði í anddyrinu og hjálpa til við að viðhalda hreinlætisstöðlum. Þetta skapar traust hjá gestum og er í samræmi við breyttar öryggiskröfur.

Hvernig á að innleiða sjálfsafgreiðslukiosk á hóteli með góðum árangri

Innleiðing sjálfsafgreiðslukioska á hótelinu þarf einnig að vera vel skipulögð til að ná góðri arðsemi fjárfestingar.

1) Veldu viðeigandi samstarfsaðila fyrir sjálfsafgreiðslutæki

Hótel verða að velja viðurkenndan birgja af innritunarkioskum fyrir hótel sem sýnir fram á reynslu í ferðaþjónustugeiranum. Meðal mikilvægustu valkostanna eru samþætting við PMS, sérstillingarmöguleikar, fjöltyngdur stuðningur og aðgengisskilyrði.

Öryggisvottanir eins og PCI DSS 4.0 eru nauðsynlegar. Dæmi um tæknisamstarfsaðila eins og Hongzhou Smart býður upp á sjálfsafgreiðslukioska á fyrirtækjastigi sem eru sérhannaðir fyrir hótel. Upplausnir þeirra gera alþjóðlega dreifingu og samþættingu mögulega.

2) Tryggja fulla kerfissamhæfni

Gakktu úr skugga um að það sé samhæft við núverandi PMS kerfi, greiðslugáttir, hollustukerfi og farsímalykla. Samþætting hurðarlása er nauðsynleg fyrir samfelldan rekstur.

3) Þjálfa starfsfólk fyrir blönduð þjónustulíkön

Þjálfun starfsfólks ætti að byggjast á sjálfsafgreiðslu og hefðbundnum vinnuflæði. Teymi ættu að þekkja sjálfsafgreiðsluferla og einfalda bilanaleit. Tækni er ekki ætluð til að koma í stað gestrisni, heldur til að bæta þjónustuna.

4) Fínstilla staðsetningu sjálfsafgreiðslukassa

Söluturna skal staðsetja á stöðum þar sem mikil umferð er og vel upplýstir nálægt móttökunni. Góð skilti auka viðtöku viðskiptavina og lágmarka rugling.

5) Meta kostnað og arðsemi fjárfestingar

Verð á sjálfsafgreiðslukioskum fer eftir uppsetningu vélbúnaðar, getu forritsins og stærð dreifingarinnar. En sparnaður vinnuafls, tekjur af uppsölu og rekstrarhagkvæmni geta gert flestum hótelum kleift að endurheimta fulla arðsemi fjárfestingarinnar á 12 mánuðum.

Niðurstaða

Sjálfsafgreiðslukiosk hótela er ekki tískufyrirbrigði. Þetta er grunninnviður fyrir gestrisni. Hann uppfyllir síbreytilegar væntingar gesta, tekur á áskorunum í starfsmannamálum og skapar ný tekjutækifæri.

Snemmbúnar fjárfestingar í hótelum veita þeim rekstrarþol, nothæf gögn um gesti og greiða komuupplifun sem er bæði skilvirk og persónuleg. Með réttum tæknisamstarfsaðila og skýrri innleiðingarstefnu verða sjálfsafgreiðslukioskar langtíma samkeppnisforskot í hvaða hótelþjónustu sem er.