Pilnīgs ceļvedis par viesnīcas pašapkalpošanās reģistrēšanās kiosku 2026. gadā

Viesnīcas pašapkalpošanās reģistrācijas kiosks 2026. gadā ir patstāvīgs, pilnībā integrēts elektronisks termināls, kurā viesi var veikt visu reģistrācijas procesu, neapmeklējot reģistratūru. Šie kioski parasti tiek uzstādīti viesnīcu vestibilos un ir aprīkoti ar lieliem, augstas izšķirtspējas skārienekrāniem ar vadītām darbplūsmām. Process ir ātrs, drošs un lietotājam draudzīgs.

Viesi var:

• Reģistrējieties vai apmaksājiet rezervācijas.
• Skenējiet pases vai personas apliecības
• Verificēt identitāti
• Pabeigt maksājumus
• Izvēlieties numura uzlabojumus
• Saņemt fiziskas vai elektroniskas istabas atslēgas.

To var paveikt vienas minūtes laikā.

Mūsdienu kioski ir cieši integrēti ar viesnīcas īpašuma pārvaldības sistēmu (PMS), maksājumu sistēmām un durvju slēdzeņu sistēmām. Viesnīcas pašapkalpošanās reģistrācijas kioski 2026. gadā vairs nav ērtības rīki. Tie ir pamata darba sistēmas.

Kā ir attīstījušies viesnīcu reģistrācijas kioski

Viesnīcu pašapkalpošanās kioski sākotnēji tika ieviesti, lai samazinātu sastrēgumus reģistratūrā. Sākotnējām versijām bija zema funkcionalitāte, parasti tikai pamata rezervācijas apstiprināšana un atslēgu izsniegšana. Laika gaitā to loma ir pieaugusi.

Galvenie evolūcijas pagrieziena punkti

• Pirms 2020. gada: Vienkārša reģistrēšanās un atslēgu izsniegšana.
• 2020.–2022. gads: Ātra ieviešana bezkontakta prasību dēļ.
• 2023.–2025. gads: mobilo atslēgu integrācija, ID skenēšana un PMS.
• 2026. gads: Mākslīgā intelekta identitātes verifikācija, personalizācija un papildu pārdošana.

Nozares statistika liecina, ka vairāk nekā 70% pasažieru, kad vien iespējams, dod priekšroku pašapkalpošanās iespējām. Z paaudzes un tūkstošgades paaudzes viesu vidū šo pakalpojumu izmanto vairāk nekā 80% . Sākotnēji tas bija ērtības jautājums, bet tagad tas ir viesu gaidas elements.

Kāpēc 2026. gads ir pagrieziena punkts viesnīcu automatizācijā

2026. gads iezīmē pagrieziena punktu viesnīcu automatizācijā. Mākslīgais intelekts, mākoņinfrastruktūra un sistēmu integrācija ir sasniegušas operacionālu briedumu. Tikmēr viesnīcās joprojām trūkst darbaspēka un pieaug personāla izmaksas. Reģistratūras darbību apjomu vairs nevar uzturēt manuāli.

Viesnīcu pašapkalpošanās reģistrācijas kioski, kas ir aprīkoti ar mākslīgo intelektu, tagad var:

• Pārbaudīt identitāti ar augstu precizitāti
• Atklāt potenciālus krāpšanas riskus
• Personalizējiet viesu piedāvājumus reāllaikā
• Sinhronizējiet datus acumirklī visās viesnīcu sistēmās

Šie kioski ne tikai pārņem reģistratūras funkcijas. Tie darbojas kā inteliģenti operatīvie mezgli, kas uzlabo efektivitāti, ieņēmumus un datu precizitāti.

Viesiem ieguvums ir acīmredzams. Viņiem ir ātrāka ierašanās, lielāka privātums un kontrole. Viesnīcas gadījumā ekonomisko efektu var izteikt ar zemākām darbaspēka izmaksām un labāku papildu pārdošanas piedāvājumu.

Mūsdienīga viesnīcas pašapkalpošanās kioska iezīmes

Mūsdienu viesnīcās ieviestie pašapkalpošanās reģistrācijas kioski ir radīti, lai nodrošinātu ātru un bez stresa ierašanās procesu. Katrai funkcijai ir noteikta operacionālā loma.

1) Daudzvalodu atbalsts un skārienekrāna saskarne

Galvenais mijiedarbības elements ir skārienekrāna saskarne. Līdz 2026. gadam kiosku saskarnes būs pilnībā lietojamas. Izkārtojums ir skaidrs, racionāls un viegli saprotams.

Daudzvalodu atbalsts ir standarta risinājums. Tas ļaus ārvalstu klientiem reģistrēties bez personāla palīdzības. Viesnīcas var izmantot logotipu, krāsas un tipogrāfiju kā zīmola komponentus, lai nodrošinātu vienveidību.

2) ID skenēšana un sejas atpazīšana

Drošība ir arī pamatvajadzība viesmīlības nozarē. Jaunākie kioski var skenēt pases un personas apliecības, tostarp ICAO 9303 standartam atbilstošus ceļošanas dokumentus. Informācija tiek reģistrēta pareizi un droši.

Sejas atpazīšana tiek izmantota arī daudzās sistēmās. Kiosks salīdzina viesa seju ar personas apliecības fotoattēlu un pēc tam izsniedz atslēgu. Tas novērš identitātes zādzību un nesankcionētu piekļuvi. Pirms piekļuves piešķiršanas jebkurai telpai tiek veikta verifikācija.

3) Maksājumu apstrāde un atslēgu izsniegšana

Viesnīcu pašapkalpošanās kioski atvieglo pilnīgu maksājumu veikšanu. Tie ir kredītkartes, mobilie maki un bezkontakta maksājumu iespējas.

Pēc maksājuma apstiprināšanas kiosks piešķir piekļuvi numuram, izmantojot: fiziskas atslēgu kartes, mobilās lietotnes digitālās atslēgas VAI Apple Wallet vai Google Wallet atslēgas. Reģistrēšanās laikā viesi izvēlas sev vēlamo metodi.

4 ) Durvju slēdzenes sistēmas integrācija ar PMS

Vienmērīga asimilācija ir ļoti svarīga. Viesnīcas pašapkalpošanās reģistrācijas kiosks ir savienots ar PMS, lai dinamiski atjauninātu viesu, numuru un maksājumu statusus.

Sistēma ir saderīga arī ar vadošajiem durvju slēdzeņu zīmoliem, piemēram, Vingcard, dormakaba, MIWA, Onity un SALTO. Tas garantē tiešu piekļuvi telpām bez personāla iejaukšanās.

5) Mākoņa pārvaldība un darbība bezsaistē

Darbības uzticamība ir ļoti svarīga. Jaunie kioski spēj darboties pat tīkla pārtraukumu gadījumā. Reģistrēšanās var notikt bez viesu pārtraukumiem.

Tiešsaistes pārvaldības sistēmas ļauj viesnīcu darbiniekiem attālināti izsekot kiosku pārdošanas apjomiem. Brīdinājumi informē darbiniekus par nelielu karšu krājumiem, aparatūras kļūmēm vai apkopes prasībām. Tas ietaupa laiku un dokumentāciju.

Viesnīcas reģistrācijas kioska darbības priekšrocības

Viesnīcas pašapkalpošanās reģistrācijas kioski   ne tikai nodrošina ērtības. Tie sniedz patiesas darbības un finansiālas priekšrocības, kas uzlabo viesnīcas kopējo sniegumu.

1) Mazāka reģistratūras darba slodze un darbaspēka izmaksas

Automatizācija ietver tādas ikdienas darbības kā personas apliecības verifikācija, maksājumu iekasēšana un atslēgu izsniegšana. Tas ievērojami ietaupa reģistratūras darbu. Viesnīcas var vadīt mazākas komandas un repatriēt darbiniekus uz vērtīgākām klientu apkalpošanas vietām. Vairākas viesnīcas atmaksā savas kiosku investīcijas pirmajā gadā.

2) Ātrāka reģistrēšanās un uzlabota viesu apmierinātība

Viesi var reģistrēties dažu minūšu laikā, izmantojot pašapkalpošanās kioskus. Samazināts gaidīšanas laiks nodrošina pozitīvas viesu atsauksmes un augstāku apmierinātības vērtējumu. Viesi, kas dod priekšroku personiskai mijiedarbībai, joprojām var izmantot tradicionālo viesnīcas piedāvāto apkalpošanu pie reģistratūras. Tas veido daudzpusīgu hibrīda modeli.

3) Augstāki ieņēmumi no papildu pārdošanas

Reģistratūras nespēj konkurēt ar pašapkalpošanās kioskiem papildu pārdošanas jomā. Vietējās pieredzes, numuru klases paaugstināšana, vēla izrakstīšanās, brokastu komplekti un numuru klases paaugstināšana tiek piedāvāta skaidrā un konfidenciālā veidā. Bez sociālā spiediena viesi būs vairāk tendēti pieņemt šādus piedāvājumus. Tas rada lielākus ieņēmumus par katru reģistrēšanās reizi.

4) Bezkontakta un higiēnas darbības

Bezkontakta apkalpošana ir nozīmīga 2026. gadā. Viesnīcu reģistrācijas kioski samazina sejas kontaktu, uzlabo plūsmu vestibilā un palīdz ievērot higiēnas standartus. Tas vairo viesu uzticību un atbilst mainīgajām drošības prasībām.

Kā veiksmīgi ieviest viesnīcas pašapkalpošanās reģistrācijas kiosku

Pašapkalpošanās reģistrācijas kioska sistēmas ieviešana viesnīcā ir arī rūpīgi jāplāno, lai sasniegtu labu ieguldījumu atdevi.

1) Izvēlieties atbilstošo kiosku tehnoloģiju partneri

Viesnīcām jāizvēlas atzīts viesnīcu reģistrācijas kiosku piegādātājs, kam ir pieredze viesmīlības nozarē. Daži no svarīgākajiem ir PMS integrācija, pielāgošanas iespējas, daudzvalodu atbalsts un pieejamības atbilstība.

Ir nepieciešami drošības sertifikāti, piemēram, PCI DSS 4.0. Tehnoloģiju partneris, piemēram, Hongzhou Smart , nodrošina uzņēmuma līmeņa pašapkalpošanās kioskus, kas ir paredzēti specifiskiem viesnīcām. To izšķirtspējas nodrošina starptautisku izvietošanu un integrāciju.

2) Nodrošiniet pilnīgu sistēmas saderību

Pārliecinieties, ka tas ir saderīgs ar pašreizējām PMS sistēmām, maksājumu vārtejām, lojalitātes programmām un mobilajām atslēgām. Durvju slēdzeņu integrācija ir būtiska darbības nepārtrauktībai.

3) Apmācīt personālu darbam ar hibrīdajiem pakalpojumu modeļiem

Personāla apmācībai jābalstās uz pašapkalpošanos un tradicionālu darbplūsmu. Komandām jāpārzina kiosku darbības procesi un vienkārša problēmu novēršana. Tehnoloģijas nav paredzētas viesmīlības aizstāšanai, bet gan apkalpošanas uzlabošanai.

4) Optimizējiet kioska izvietojumu

Kioskiem jābūt novietotiem vietās ar lielu cilvēku plūsmu un labi apgaismotās vietās reģistratūras tuvumā. Pareiza izkārtne veicina klientu pieņemšanu un samazina apjukumu.

5) Izmaksu un ieguldījumu atdeves (ROI) novērtēšana

Kiosku cenas ir atkarīgas no aparatūras iestatījumiem, lietojumprogrammu iespējām un izvietojuma apjoma. Taču darbaspēka ietaupījums, ieņēmumi no papildu pārdošanas un darbības efektivitāte var ļaut lielākajai daļai viesnīcu atgūt pilnu ieguldījumu atdevi 12 mēnešu laikā.

Secinājums

Viesnīcu pašapkalpošanās reģistrācijas kiosks nav tendence. Tā ir viesmīlības pamata infrastruktūra. Tā atbilst mainīgajām viesu cerībām, risina personāla problēmas un rada jaunas ieņēmumu iespējas.

Agrīnas investīcijas viesnīcās nodrošina tām darbības noturību, praktiski izmantojamus viesu datus un vienmērīgu ierašanās pieredzi, kas ir gan efektīva, gan personiska. Ar pareizo tehnoloģiju partneri un skaidru ieviešanas stratēģiju pašapkalpošanās reģistrācijas kioski kļūst par ilgtermiņa konkurences priekšrocību jebkurā viesmīlības portfelī.