2026 жылы қонақ үйге өздігінен тіркелу дүңгіршегіне арналған толық нұсқаулық

2026 жылы қонақ үйдің өзін-өзі тіркеу киоскі - бұл қонақтар қабылдау бөліміне бармай-ақ бүкіл тіркеу процесін орындай алатын жеке, толығымен интеграцияланған электронды терминал. Бұл киосктер әдетте қонақ үй фойелеріне орнатылады және басқарылатын жұмыс процестері бар үлкен, жоғары ажыратымдылықтағы сенсорлық экрандармен жабдықталған. Процесс жылдам, қауіпсіз және пайдаланушыға ыңғайлы.

Қонақтар келесі мүмкіндіктерге ие:

• Тіркелу немесе брондауды тексеру.
• Паспорттарды немесе жеке куәліктерді сканерлеңіз
• Жеке басты растау
• Төлемдерді аяқтау
• Бөлме жаңартуларын таңдаңыз
• Бөлме кілттері физикалық немесе электронды түрде беріледі.

Мұны бір минут ішінде жасауға болады.

Қазіргі заманғы дүңгіршектер қонақ үйдің мүлікті басқару жүйесімен (МБЖ), төлем жүйелерімен және есікті құлыптау жүйелерімен тығыз интеграцияланған. Қонақ үйдің өзін-өзі тіркеу дүңгіршектер 2026 жылы ыңғайлы құралдар емес. Олар негізгі жұмыс жүйелері.

Қонақ үйге тіркелу дүңгіршегі қалай дамыды

Қонақ үйдің өзіне-өзі қызмет көрсету дүңгіршектері алғаш рет қабылдау бөліміндегі кептелісті азайту үшін енгізілді. Бастапқы нұсқаларында функционалдылық төмен болды, әдетте тек брондауды растау және кілттерді беру ғана болды. Олардың рөлі уақыт өте келе өсті.

Эволюцияның негізгі кезеңдері

• 2020 жылға дейін: Негізгі тіркеу және кілттерді тарату.
• 2020-2022: Байланыссыз талаптарға байланысты тез енгізілді.
• 2023-2025: Мобильді кілттерді интеграциялау, жеке куәлікті сканерлеу және PMS.
• 2026: Жасанды интеллект арқылы жеке басын растау, дербестендіру және қосымша сату.

Сала статистикасы бойынша, жолаушылардың 70% -дан астамы мүмкіндігінше өзіне-өзі қызмет көрсету нұсқаларын қалайды. Z буыны мен мыңжылдық қонақтар арасында бұл көрсеткіш 80% -дан асады . Бастапқыда бұл ыңғайлылық ретінде басталды, қазір қонақтардың күткеніне айналды.

Неліктен 2026 жыл қонақ үйлерді автоматтандырудағы бетбұрыс кезеңі болып табылады?

2026 жыл қонақ үйлерді автоматтандыру үшін бетбұрыс кезеңі болып табылады. Жасанды интеллект, бұлтты инфрақұрылым және жүйелік интеграция операциялық тұрғыдан жетілген. Сонымен қатар, қонақ үйлерде әлі де жұмыс күшінің жетіспеушілігі және қызметкерлерге жұмсалатын шығындардың артуы байқалады. Қабылдау бөлімінің операцияларының ауқымын енді қолмен басқару мүмкін емес.

Қонақ үйдің өзін-өзі тіркеу дүңгіршектері енді жасанды интеллектпен жабдықталған және келесі мүмкіндіктерді ұсынады:

• Жеке басты жоғары дәлдікпен растау
• Алаяқтықтың ықтимал тәуекелдерін анықтау
• Қонақтардың ұсыныстарын нақты уақыт режимінде жекелендіріңіз
• Қонақ үй жүйелерінде деректерді лезде синхрондаңыз

Бұл дүңгіршектер тек қабылдау бөлімінің функцияларын ғана атқарып қоймайды. Олар тиімділікті, кірісті және деректердің дәлдігін жақсартатын ақылды операциялық түйіндер ретінде жұмыс істейді.

Қонақтар үшін пайдасы айқын. Олардың келу уақыты тезірек, құпиялылығы көбірек және бақылауы кеңірек. Қонақ үй жағдайында экономикалық тиімділікті еңбек шығындарының төмендеуімен және қосымша сатудың жақсырақ болуымен өлшеуге болады.

Заманауи қонақ үйдің өзіне-өзі қызмет көрсету дүңгіршегінің ерекшеліктері

Заманауи қонақ үйлерде енгізілген өзін-өзі тіркеу киоскі келу процесінің жылдам және стресссіз болуын қамтамасыз ету үшін жасалған. Әрбір функция белгілі бір операциялық рөл атқарады.

1) Көптілді қолдау және сенсорлық экран интерфейсі

Өзара әрекеттесудің негізгі нүктесі - сенсорлық экран интерфейсі. 2026 жылға қарай дүңгіршектердің интерфейстері қатаң пайдалануға жарамды болады. Орналасуы анық, ұтымды және түсінікті.

Көптілді қолдау стандартты болып табылады. Бұл шетелдік клиенттерге қызметкерлердің көмегінсіз тіркелуге мүмкіндік береді. Қонақ үйлер біркелкілікті қамтамасыз ету үшін бренд компоненттері ретінде логотипті, түстерді және типографияны пайдалана алады.

2) Жеке куәлікті сканерлеу және бет-әлпетті тану

Қауіпсіздік қонақжайлылық операцияларында да маңызды қажеттілік болып табылады. Ең жаңа дүңгіршектер ICAO 9303 стандартына сәйкес келетін жол жүру құжаттарын қоса алғанда, төлқұжаттар мен жеке куәліктерді сканерлей алады. Ақпарат дұрыс және қауіпсіз түрде жазылады.

Бетті тану көптеген жүйелерде де қолданылады. Киоск қонақтың бет-әлпетін жеке куәлік фотосуретімен сәйкестендіреді, содан кейін кілт береді. Бұл жеке куәлікті ұрлау мен рұқсатсыз кірудің алдын алады. Кез келген бөлмеге кіруге рұқсат берілмес бұрын, тексеру жүргізіледі.

3) Төлемдерді өңдеу және кілттерді беру

Қонақ үйдің өзіне-өзі қызмет көрсету дүңгіршектері толық төлемді қамтамасыз етеді. Бұл несие карталары, мобильді әмияндар және байланыссыз төлем опциялары.

Төлем мақұлданғаннан кейін, дүңгіршек бөлмеге кіруге келесі физикалық кілт карталарын, мобильді қосымшаның сандық кілттерін НЕМЕСЕ Apple Wallet немесе Google Wallet кілттерін пайдаланады. Тіркелу кезінде қонақтар өздеріне ұнайтын әдісті таңдайды.

4 ) Есік құлыптау жүйесінің PMS жүйесімен интеграциясы

Тегіс ассимиляция өте маңызды. Қонақ үйдің өзін-өзі тіркеу киоскі қонақтардың, бөлменің және төлем мәртебесін динамикалық түрде жаңарту үшін PMS-ке байланыстырылған.

Бұл жүйе сонымен қатар Vingcard, dormakaba, MIWA, Onity және SALTO сияқты жетекші есік құлыптары брендтерімен үйлесімді. Бұл қызметкерлердің араласуынсыз бөлмелерге тікелей кіруді қамтамасыз етеді.

5) Бұлтты басқару және офлайн жұмыс

Жұмыстағы сенімділік өте маңызды. Жаңа дүңгіршектер желіде үзілістер болған кезде де жұмыс істей алады. Тіркелу қонақтардың кедергісіз жалғасуы мүмкін.

Онлайн басқару жүйелері қонақ үй қызметкерлеріне киоск сатылымдарын қашықтан бақылауға мүмкіндік береді. Ескертулер қызметкерлерге кілт карталарының қорының аздығы, жабдықтың істен шығуы немесе техникалық қызмет көрсету талаптары туралы хабарлайды. Бұл уақыт пен қағазбастылықты үнемдейді.

Киоскте қонақ үйге тіркелудің операциялық артықшылықтары

Қонақ үйдің өзін-өзі тіркеу киосктері   Олар жай ғана ыңғайлылықты қамтамасыз етпейді. Олар қонақ үйдің жалпы өнімділігін арттыратын шынайы операциялық және қаржылық артықшылықтарды ұсынады.

1) Қабылдау үстеліндегі жұмыс жүктемесі мен еңбек шығындары азаяды

Автоматтандыру жеке куәлікті тексеру, төлемдерді жинау және кілттерді беру сияқты күнделікті әрекеттерді қамтиды. Бұл қабылдау бөлімінің жұмысын айтарлықтай үнемдейді. Қонақ үйлер кішігірім топтармен жұмыс істей алады және қызметкерлерді қонақтармен тиімдірек кездесулерге қайтара алады. Бірнеше қонақ үйлер киоскке салынған инвестицияларын бірінші жылы ақтайды.

2) Жылдам тіркелу және қонақтардың қанағаттанушылығын арттыру

Қонақтар өзіне-өзі қызмет көрсету дүңгіршектерін пайдаланып бірнеше минут ішінде тіркеле алады. Күту уақытының қысқаруы қонақтардың жағымды пікірлеріне және қанағаттанушылық рейтингінің жоғарылауына әкеледі. Жеке қарым-қатынасты қалайтын қонақтар қонақ үйлер ұсынатын дәстүрлі үстелдік қызметті пайдалана алады. Бұл әмбебап гибридті модельді құрайды.

3) Қосымша сатудан түсетін кірістің жоғарылауы

Қабылдау бөлімшелері қосымша сатуда өзіне-өзі қызмет көрсету дүңгіршектерімен бәсекелесе алмайды. Жергілікті тәжірибе, бөлмені жаңарту, кешігіп тіркелу, таңғы ас пакеттері және бөлмені жаңарту анық және құпия түрде ұсынылады. Әлеуметтік қысым болмаса, қонақтар мұндай ұсыныстарды қабылдауға бейім болады. Бұл әрбір тіркелуден түсетін кірісті арттырады.

4) Байланыссыз және гигиеналық операциялар

Байланыссыз қызмет көрсету 2026 жылы маңызды. Қонақ үйге тіркелу дүңгіршектері бетпе-бет жанасуды азайтады, вестибюльдегі ағынды жақсартады және гигиена стандарттарын сақтауға көмектеседі. Бұл қонақтарға деген сенімді нығайтады және өзгеріп отыратын қауіпсіздік талаптарына сәйкес келеді.

Қонақ үйге өздігінен тіркелу дүңгіршегін қалай сәтті енгізуге болады

Қонақ үйде өзін-өзі тіркеу киоск жүйесін енгізуді жақсы инвестициялық кіріске қол жеткізу үшін жақсы жоспарлау қажет.

1) Тиісті дүңгіршек технологиялық серіктесін таңдаңыз

Қонақ үйлер қонақжайлылық индустриясында тәжірибесі бар беделді қонақ үйге кіру киоскілерін жеткізушіні таңдауы керек. Ең маңыздыларының қатарына PMS интеграциясы, теңшеу опциялары, көптілді қолдау және қолжетімділікке сәйкестік жатады.

PCI DSS 4.0 сияқты қауіпсіздік сертификаттары қажет. Hongzhou Smart сияқты технологиялық серіктестің мысалы ретінде қонақ үйге тән кәсіпорын деңгейіндегі өзіне-өзі қызмет көрсету дүңгіршектерін ұсынады. Олардың шешімдері халықаралық орналастыру мен интеграциялауға мүмкіндік береді.

2) Жүйенің толық үйлесімділігін қамтамасыз етіңіз

Оның қазіргі PMS жүйелерімен, төлем шлюздерімен, адалдық бағдарламаларымен және мобильді кілттермен үйлесімді екеніне көз жеткізіңіз. Есік құлыптарын біріктіру жұмыстың үздіксіздігі үшін өте маңызды.

3) Гибридті қызмет көрсету модельдері үшін қызметкерлерді оқыту

Қызметкерлерді оқыту өзіне-өзі қызмет көрсету және дәстүрлі жұмыс процесіне негізделуі керек. Киоск процестері мен қарапайым ақаулықтарды жоюды командалар білуі керек. Технология қонақжайлылықты алмастыруға емес, қызмет көрсетуді жақсартуға арналған.

4) Киоск орналастыруды оңтайландыру

Дүңгіршектер қабылдау бөлмесінің маңындағы көлік көп жүретін және жарықтандырылған жерлерде орналасуы керек. Тиісті белгілер тұтынушылардың қабылдауын арттырады және шатасуды азайтады.

5) Шығындар мен инвестициялық кірістілікті бағалау

Киосктердің бағасы жабдықтың орнатылуына, қолданба мүмкіндіктеріне және орналастыру көлеміне байланысты. Бірақ еңбек үнемдеуі, қосымша сатудан түсетін кіріс және операциялық тиімділік көптеген қонақ үйлерге 12 ай ішінде толық инвестициялық кірісті қалпына келтіруге мүмкіндік береді.

Қорытынды

Қонақ үйге өздігінен тіркелу киоскі тренд емес. Бұл қонақжайлылықтың негізгі инфрақұрылымы. Ол қонақтардың өзгеріп отыратын үміттерін қанағаттандырады, қызметкерлермен байланысты мәселелерді шешеді және жаңа табыс мүмкіндіктерін жасайды.

Қонақ үйлерге алғашқы инвестициялар оларға операциялық тұрақтылықты, қонақтар туралы нақты деректерді және тиімді де, жеке де ыңғайлы келу тәжірибесін береді. Дұрыс технологиялық серіктес және нақты іске асыру стратегиясымен өзін-өзі тіркеу киоскілері кез келген қонақжайлылық портфолиосында ұзақ мерзімді бәсекелестік артықшылыққа айналады.