Hongzhou Smart - več kot 20 let vodilnega proizvajalca originalne opreme in odjemalca
proizvajalec rešitev na ključ za kioske
Večina ljudi kupuje kiosk za plačilo računov Začnite s kontrolnim seznamom funkcij: velikost zaslona na dotik, vrste plačil, morda tiskalnik računov. To ni povsem narobe, vendar preskoči vprašanje, ki dejansko določa, ali se naprava uporablja. Kiosk, parkiran v prometni parkirni hiši, živi povsem drugačno življenje kot tisti, pritrjen na steno v mirni vladni pisarni, in podjetje, ki predvideva, da ena specifikacija strojne opreme ustreza vsaki lokaciji, po namestitvi običajno na težji način ugotovi, da polovica njihovih strank še vedno hodi mimo njega do pulta.
Kupci, ki to pravilno ugotovijo, običajno začnejo s samo transakcijo in ne z brošuro. Kdo plačuje, kako so navajeni plačevati in kje mora ta stvar fizično preživeti? Če na ta tri vprašanja odgovorite iskreno, se bo preostanek nakupovalnega procesa precej skrajšal.
Tabela 1: Matrika hitre izbire – samo izhodišče, preverite glede na dejansko spletno mesto in bazo strank
Vaša situacija | Čemu dati prednost |
Stranke, ki plačujejo večinoma z gotovino ali ne uporabljajo bančnih kartic | Popolnoma sprejema gotovino/kovance, ni modelov samo s karticami |
Zunanje ali nenadzorovano parkirišče, izpostavljeno vremenskim vplivom | Vodoodporno ohišje, zaslon proti bleščanju, prostostoječa namestitev |
Stenski prostor v preddverju ali hodniku, brez prostora na tleh | Stenski kiosk s tankim ohišjem |
Velik promet, pogoste transakcije | Večji zaslon na dotik, hitro termično tiskanje |
Uvedba blagovne znamke na več lokacijah | Na voljo je prilagoditev OEM/ODM |
Enostavno je načrtovati okoli stranke, ki že ima debetno kartico in bančno aplikacijo. Težja in pogosto večja skupina je tista, ki je nima. Glede na najnovejšo nacionalno raziskavo FDIC približno 18 % ameriških gospodinjstev nima bančnega računa ali ga ima premalo, dve tretjini gospodinjstev brez bančnega računa pa se za svoje transakcije v celoti zanašata na gotovino. Za veliko podjetij to ni nišni skrajni primer, temveč pomemben delež baze strank, kiosk, ki bere samo kartice, pa del te skupine tiho zaklene.
To je eden od razlogov, zakaj so mesta začela postavljati kioske, da bi dosegla prebivalce, ki nimajo preprostih alternativ. Finančni oddelek mesta New York je prav iz tega razloga uvedel plačilne kioske , da bi finančno ranljivim strankam omogočil plačilo brez oderuških provizij ali dolgih čakalnih dob, kar je primer, vreden ogleda. kako se je k temu lotilo eno mesto Ta lekcija velja tudi za zasebna podjetja, saj stranke, ki se počutijo izključene iz plačilnega sistema, ponavadi le odlašajo s plačilom in ne najdejo drugega načina za hitrejše plačilo.
Obstaja skušnjava, da bi kiosk zreducirali na katero koli najbolj trendovsko plačilno metodo, običajno kartico in QR kodo, ob predpostavki, da ravnanje z gotovino povečuje stroške in kompleksnost za majhen donos. V praksi opustitev podpore za gotovino to kompleksnost le prenese na stranke, in tiste, ki jo najbolj čutijo, so ravno tiste, ki si jih podjetje najmanj lahko privošči frustrirati.
Dobro zgrajen samopostrežni plačilni kiosk pokriva osnove in ne izbira najljubšega: sprejemanje in izdajanje gotovine in kovancev, branje kartic VISA in MASTER, plačila z dotikom RFID ali NFC ter skeniranje QR kod. Hongzhou Smartovo lastno postavitev kioskov za plačilo računov je zgrajen natanko na tej kombinaciji, saj avtomat, ki podpira samo en način plačila, na koncu odvrne stranke, namesto da bi jih pridobil. Cilj ni narediti vtis na kogar koli z možnostmi, temveč zagotoviti, da nihče, ki stoji pred avtomatom, ne mora oditi.
Eno vprašanje, ki presenetljivo veliko kupcev prvič obišče, je: ali sploh obstaja stenska možnost ali je vse samostoječe? Obstaja, le da je običajno organizirana po uporabi in ne ima svoje strani v katalogu. Proizvajalci ponavadi razvrščajo kiosk za plačilo računov izdelke glede na to, kje se uporabljajo – bančništvo, parkiranje, trgovina na drobno, vlada – in ne glede na način montaže, zato se stenska enota prikaže vgnezdena znotraj seznama izdelkov namesto v svoji lastni kategoriji najvišje ravni. Če ni očitno s spletnega mesta dobavitelja, je vredno vprašati neposredno.
Odločitev o namestitvi je odvisna od prostora in izpostavljenosti. Preddverje ali hodnik z omejeno površino običajno zahteva kompaktno stensko postavitev kioska, medtem ko lokacija z veliko pešpotjo in dodatnim prostorom bolje deluje s prostostoječo enoto, ki jo je težje zgrešiti. Zunanja postavitev, parkirišče, odlagališče ob robniku ponovno spremenijo zahteve: ohišje mora biti odporno na dež, temperaturne nihanja in neposredno sončno svetlobo na zaslonu, kar je drugačen inženirski problem kot klimatizirana preddverje. Hongzhou Smart's plačilni kiosk na zunanjem parkirišču Linija je zgrajena posebej glede na to izpostavljenost, namesto da bi bila notranja enota prilagojena naknadno.
A Kiosk za plačevanje računov , ki je na specifikacijskem listu videti enak konkurenčnemu, se lahko po letu vsakodnevne uporabe obnaša zelo drugače, razlika pa je običajno posledica nekaj komponent. Zaslon na dotik, ki običajno meri od 15 palcev pri kompaktnih enotah do 22 palcev pri modelih z večjim prometom, potrebuje premaz proti bleščanju, če je izpostavljen neposredni sončni svetlobi ali če se vsaka transakcija spremeni v mežikanje. Termični tiskalniki računov so pogosta napaka pri cenejših enotah, saj opravijo največ mehanskega dela od vsega v škatli.
Skeniranje črtne kode je pomembnejše, kot ljudje pričakujejo, saj se veliko plačil računov začne s skeniranjem papirnatega računa namesto z vnosom številke računa, počasen ali nezanesljiv skener pa tridesetsekundno transakcijo spremeni v frustrirajočo. Varnostno ocenjene kovinske tipkovnice in ohišje, odporno proti nedovoljenim posegom, zaokrožujejo seznam za vsak kiosk, ki dela z gotovino, saj mora škatla preživeti ne le vremenske vplive, temveč tudi občasne poskuse vloma.
Strojna oprema je pomembna le toliko kot podjetje, ki stoji za njo. Preden oddate naročilo pri katerem koli proizvajalcu plačilnih kioskov, si je vredno zastaviti nekaj vprašanj: ali je oprema dejansko izdelana interno ali jo je na novo označil tretji proizvajalec, katere certifikate ima tovarna, ali je za podjetja, ki se odpirajo na več lokacijah, na voljo blagovna znamka OEM ali ODM in ali bodo rezervni deli in podpora še vedno na voljo čez dve ali tri leta.
Izbira pravega kioska za plačevanje računov je odvisna od manjšega števila spremenljivk, kot jih nakazuje večina specifikacij, in sicer od usklajevanja načinov plačila z dejanskim načinom plačevanja strank, usklajevanja namestitve s krajem, kjer bo naprava dejansko nameščena, in izbire strojne opreme, izdelane tako, da preživi vsakodnevno uporabo in ne le dobro izgleda na fotografiji. Hongzhou Smart že več kot dve desetletji proizvaja samopostrežne kioske in bankomate v lastni režiji, z možnostmi OEM in ODM za podjetja, ki potrebujejo rešitve z blagovno znamko, specifične za lokacijo, namesto standardne škatle. Za podjetje, ki tehta možnosti, je ta kombinacija proizvodne globine in prilagodljivosti prilagajanja v drugem letu običajno pomembnejša kot prvi dan.
Katere načine plačila naj podpira kiosk za plačevanje računov?
Ali je smiselno uporabljati kiosk za plačevanje računov na prostem?
Možno je, vendar mora biti na voljo zaščita pred vremenskimi vplivi in zasloni, odporni proti bleščanju, zasnovani za zunanjo uporabo, namesto standardnih notranjih enot, ki se premikajo ven.
Koliko časa traja običajna transakcija na kiosku?
Običajna transakcija plačila računa običajno traja manj kot minuto, če skener in tiskalnik delujeta brez težav.
Ali obstaja možnost prilagoditve blagovne znamke s strani proizvajalca originalne opreme (OEM) ali proizvajalca odjemalcev (ODM)?
Vse zanesljive blagovne znamke, vključno s Hongzhou Smart, ponujajo takšno priložnost za podjetja, ki potrebujejo blagovno znamko ali posebno kombinacijo funkcij.
Kakšno poprodajno storitev lahko pričakujete?
Vsaj jasne informacije o garanciji, razpoložljivosti nadomestnih delov in proizvajalcu, ki je še vedno dostopen po prodajnem postopku.