हाँगझोउ स्मार्ट - २०+ वर्षे आघाडीचे OEM आणि ODM
कियोस्क टर्नकी सोल्यूशन निर्माता
बहुतेक लोक खरेदी करत असताना बिल भरण्याचे किऑस्क वैशिष्ट्यांच्या यादीने सुरुवात करा: टचस्क्रीनचा आकार, पेमेंटचे प्रकार, कदाचित पावती प्रिंटर. हे पूर्णपणे चुकीचे नाही, पण यामुळे तो महत्त्वाचा प्रश्न सुटतो, जो मशीनचा वापर होईल की नाही हे ठरवतो. एका गजबजलेल्या पार्किंग गॅरेजमध्ये ठेवलेल्या किऑस्कचे आयुष्य, एका शांत सरकारी कार्यालयाच्या आत भिंतीवर लावलेल्या किऑस्कपेक्षा पूर्णपणे वेगळे असते. आणि प्रत्येक ठिकाणी एकच हार्डवेअर लागू होईल असे गृहीत धरणाऱ्या व्यवसायाला, इन्स्टॉलेशननंतर हे कटू सत्य कळते की त्यांचे निम्मे ग्राहक अजूनही त्याकडे दुर्लक्ष करून काउंटरकडे जातात.
जे खरेदीदार ही गोष्ट अचूक ओळखतात, ते सहसा माहितीपत्रकाऐवजी प्रत्यक्ष व्यवहारापासूनच सुरुवात करतात. पैसे कोण देणार आहे, त्यांना पैसे देण्याची सवय कशी आहे, आणि ही वस्तू प्रत्यक्ष कुठे ठेवणे आवश्यक आहे? या तीन प्रश्नांची प्रामाणिकपणे उत्तरे द्या आणि खरेदीची उर्वरित प्रक्रिया खूपच सोपी होऊन जाते.
तक्ता १: जलद निवड मॅट्रिक्स — केवळ एक प्रारंभबिंदू, आपल्या प्रत्यक्ष साइट आणि ग्राहक वर्गाशी पडताळून पाहा.
तुमची परिस्थिती | कशाला प्राधान्य द्यावे |
जे ग्राहक प्रामुख्याने रोखीने पैसे देतात किंवा बँक कार्ड वापरत नाहीत | संपूर्णपणे रोख/नाणी स्वीकारली जातील, केवळ कार्डने चालणारे मॉडेल नाही. |
हवामानास उघडी असलेली, मोकळी किंवा मानवरहित जागा. | हवामानरोधक आवरण, अँटी-ग्लेअर स्क्रीन, स्वयंभू स्थापना |
लॉबी किंवा हॉलवेमध्ये भिंतीची जागा, जमिनीवर जागा नाही. | पातळ आवरण असलेला भिंतीवर लावता येणारा किऑस्क |
जास्त वर्दळ, वारंवार होणारे व्यवहार | मोठी टच स्क्रीन, वेगवान थर्मल प्रिंटिंग |
अनेक ठिकाणी ब्रँडेड रोलआउट | OEM/ODM सानुकूलन उपलब्ध आहे |
ज्या ग्राहकाकडे आधीपासूनच डेबिट कार्ड आणि बँकिंग ॲप आहे, त्यांच्या गरजा लक्षात घेऊन डिझाइन करणे सोपे आहे. ज्यांच्याकडे या दोन्ही गोष्टी नाहीत, तो गट अधिक कठीण आणि अनेकदा मोठा असतो. एफडीआयसीच्या (FDIC) सर्वात अलीकडील राष्ट्रीय सर्वेक्षणानुसार, अमेरिकेतील सुमारे १८% कुटुंबे बँकिंग सेवांपासून वंचित किंवा अपुऱ्या सेवा वापरणारी आहेत, आणि यांपैकी दोन-तृतीयांश कुटुंबे त्यांच्या व्यवहारांसाठी पूर्णपणे रोख रकमेवर अवलंबून असतात. अनेक व्यवसायांसाठी ही काही अपवादात्मक किंवा विशिष्ट समस्या नाही, तर हा ग्राहकवर्गाचा एक महत्त्वपूर्ण भाग आहे, आणि केवळ कार्ड वाचणारा किऑस्क नकळतपणे या गटाच्या एका भागाला वगळतो.
ज्या रहिवाशांकडे सोपे पर्याय नाहीत त्यांच्यापर्यंत पोहोचण्यासाठी शहरांनी विशेषतः किऑस्क तैनात करण्यास सुरुवात केली आहे, याचे हे एक कारण आहे. न्यूयॉर्क शहराच्या वित्त विभागाने नेमक्या याच कारणासाठी पेमेंट किऑस्क सुरू केले, ज्याचा उद्देश आर्थिकदृष्ट्या दुर्बळ ग्राहकांना अवाजवी शुल्क किंवा दीर्घ प्रतीक्षा वेळेविना पैसे भरण्याचा मार्ग उपलब्ध करून देणे हा आहे; हे एक पाहण्यासारखे उदाहरण आहे. एका शहराने याकडे कसे पाहिले हा धडा खाजगी व्यवसायांनाही लागू होतो, कारण ज्या ग्राहकांना पेमेंट सिस्टममधून बाहेर काढल्यासारखे वाटते, ते जलद पैसे देण्याचा दुसरा मार्ग शोधण्याऐवजी पैसे देण्यास विलंब करतात.
रोख रकमेच्या व्यवहारामुळे खर्च आणि गुंतागुंत वाढते व त्यातून फारसा फायदा होत नाही, या समजुतीवर किऑस्कला केवळ सर्वात प्रचलित असलेल्या पेमेंट पद्धतींपुरते मर्यादित ठेवण्याचा मोह होतो, ज्या सहसा कार्ड आणि क्यूआर कोड असतात. प्रत्यक्षात, रोख रकमेची सुविधा काढून टाकल्याने ही गुंतागुंत उलट ग्राहकांवरच ढकलली जाते, आणि ज्यांना याचा सर्वाधिक फटका बसतो, नेमक्या त्याच ग्राहकांना नाराज करणे व्यवसायाला परवडणारे नसते.
एक सुसज्ज सेल्फ-सर्व्हिस पेमेंट किऑस्क एखाद्या विशिष्ट पर्यायाची निवड करण्याऐवजी सर्व मूलभूत गरजा पूर्ण करतो: जसे की - रोख रक्कम आणि नाणी स्वीकारणे व देणे, व्हिसा आणि मास्टर कार्ड वाचणे, RFID किंवा NFC टॅप पेमेंट्स आणि QR कोड स्कॅन करणे. हाँगझोउ स्मार्टचे स्वतःचे बिल भरणा किऑस्कची रांग हे नेमके त्याच संयोजनावर आधारित आहे, कारण केवळ एकाच प्रकारची पेमेंट पद्धत हाताळणारे मशीन ग्राहक मिळवण्याऐवजी त्यांना दूर लोटते. पर्यायांनी कोणालाही प्रभावित करणे हा उद्देश नाही, तर मशीनसमोर उभ्या असलेल्या कोणालाही निघून जावे लागणार नाही याची खात्री करणे हा आहे.
पहिल्यांदा खरेदी करणाऱ्या बऱ्याच जणांना पडणारा एक प्रश्न म्हणजे: भिंतीवर लावण्याचा पर्याय खरंच उपलब्ध आहे का, की सर्व काही जमिनीवर ठेवता येण्यासारखेच (फ्रीस्टँडिंग) असते? तो पर्याय उपलब्ध आहे, फक्त सहसा त्याला कॅटलॉगमध्ये स्वतंत्र पान देण्याऐवजी त्याच्या उपयोगानुसार (ॲप्लिकेशननुसार) वर्गीकृत केलेले असते. उत्पादक सहसा वर्गीकरण करतात. बिल भरणा किऑस्क उत्पादने बसवण्याच्या शैलीनुसार न दाखवता, त्यांच्या वापराच्या ठिकाणांनुसार (उदा. बँकिंग, पार्किंग, रिटेल, सरकारी) वर्गीकृत केली जातात. त्यामुळे, भिंतीवर बसवण्याचे युनिट स्वतःच्या स्वतंत्र श्रेणीऐवजी उत्पादन सूचीमध्ये समाविष्ट केलेले दिसते. जर पुरवठादाराच्या साइटवरून हे स्पष्ट दिसत नसेल, तर थेट विचारणे योग्य ठरेल.
किऑस्क बसवण्याचा निर्णय हा जागा आणि त्याची दृश्यमानता यावर अवलंबून असतो. मर्यादित जागा असलेल्या लॉबी किंवा हॉलवेमध्ये सहसा भिंतीवर लावता येण्याजोगा लहान किऑस्क योग्य ठरतो, तर जिथे लोकांची सतत वर्दळ असते आणि पुरेशी जागा उपलब्ध असते, तिथे सहज नजरेस पडणारे आणि जमिनीवर ठेवता येणारे युनिट अधिक चांगले ठरते. घराबाहेर, पार्किंग लॉटमध्ये किंवा रस्त्याच्या कडेला वस्तू ठेवण्याच्या ठिकाणी किऑस्क बसवल्यास आवश्यकता पुन्हा बदलतात: त्याच्या बाह्य आवरणाला पाऊस, तापमानातील चढ-उतार आणि स्क्रीनवर पडणारा थेट सूर्यप्रकाश सहन करावा लागतो, जी वातानुकूलित लॉबीपेक्षा एक वेगळी अभियांत्रिकी समस्या आहे. हॉंगझोऊ स्मार्टचे बाहेरील पार्किंग लॉट पेमेंट किऑस्क ही लाइन विशेषतः त्या एक्सपोजरला लक्षात घेऊनच तयार केली आहे, नंतर जुळवून घेतलेल्या इनडोअर युनिटऐवजी.
बारकोड स्कॅनिंग लोकांच्या अपेक्षेपेक्षा जास्त महत्त्वाचे आहे, कारण अनेक बिल भरण्याची प्रक्रिया खाते क्रमांक टाइप करण्याऐवजी कागदी बिल स्कॅन करून सुरू होते आणि एक मंद किंवा अविश्वसनीय स्कॅनर तीस सेकंदांच्या व्यवहाराला त्रासदायक बनवतो. रोख रक्कम हाताळणाऱ्या कोणत्याही किऑस्कसाठी सुरक्षा-मानांकित धातूचे कीबोर्ड आणि छेडछाड-प्रतिरोधक आवरण या गोष्टी आवश्यक ठरतात, कारण या बॉक्सला केवळ हवामानाचाच नव्हे, तर अधूनमधून होणाऱ्या चोरीच्या प्रयत्नांचाही सामना करावा लागतो.
हार्डवेअरचे महत्त्व ते बनवणाऱ्या कंपनीवर अवलंबून असते. कोणत्याही पेमेंट किऑस्क उत्पादकाकडे ऑर्डर देण्यापूर्वी काही प्रश्न विचारणे महत्त्वाचे आहे: उपकरणे खरोखरच कंपनीमध्येच बनवली जातात की बाहेरील कंपनीकडून त्यावर लेबल लावले जाते, कारखान्याकडे कोणती प्रमाणपत्रे आहेत, अनेक ठिकाणी विस्तार करणाऱ्या व्यवसायांसाठी OEM किंवा ODM ब्रँडिंग उपलब्ध आहे का, आणि दोन-तीन वर्षांनंतरही सुटे भाग आणि सपोर्ट उपलब्ध असेल का.
योग्य बिल पेमेंट किऑस्क निवडताना, बहुतेक स्पेसिफिकेशन शीट्समध्ये सुचवल्याप्रमाणे अनेक घटक विचारात घ्यावे लागतात. यामध्ये ग्राहकांच्या प्रत्यक्ष पेमेंट करण्याच्या पद्धतींशी पेमेंट पद्धती जुळवणे, मशीन जिथे लावले जाणार आहे त्या जागेनुसार इन्स्टॉलेशन जुळवणे, आणि केवळ फोटोमध्ये चांगले दिसणाऱ्या हार्डवेअरऐवजी दैनंदिन वापरात टिकून राहणारे हार्डवेअर निवडणे, यांसारख्या गोष्टींचा समावेश होतो. हॉंगझो स्मार्टने दोन दशकांहून अधिक काळ सेल्फ-सर्व्हिस किऑस्क आणि एटीएमचे इन-हाउस उत्पादन केले आहे. ज्या व्यवसायांना तयार बॉक्सऐवजी ब्रँडेड, जागेनुसार विशिष्ट सोल्यूशन्सची आवश्यकता असते, त्यांच्यासाठी OEM आणि ODM पर्यायही उपलब्ध आहेत. विविध पर्यायांचा विचार करणाऱ्या व्यवसायासाठी, उत्पादनातील सखोलता आणि कस्टमायझेशनमधील लवचिकता यांचे हे संयोजन पहिल्या दिवसापेक्षा दुसऱ्या वर्षी अधिक महत्त्वाचे ठरते.
बिल पेमेंट किऑस्कने कोणत्या पेमेंट पद्धतींना सपोर्ट केला पाहिजे?
घराबाहेर बिल भरण्याचे किऑस्क वापरणे योग्य आहे का?
हे शक्य आहे, परंतु बाहेर हलवलेल्या नेहमीच्या घरातील उपकरणांऐवजी, हवामानापासून संरक्षण तसेच बाहेरच्या वापरासाठी खास तयार केलेले आणि डोळ्यांना त्रास न देणारे पडदे असणे आवश्यक आहे.
एका सामान्य किऑस्क व्यवहारासाठी किती वेळ लागतो?
स्कॅनर आणि प्रिंटरमध्ये काही समस्या नसल्यास, बिल भरण्याच्या सामान्य व्यवहाराला सहसा एका मिनिटापेक्षा कमी वेळ लागतो.
ब्रँडिंगच्या OEM किंवा ODM कस्टमायझेशनसाठी काही पर्याय आहे का?
हाँगझोऊ स्मार्टसह सर्व विश्वसनीय ब्रँड्स, ज्या कंपन्यांना ब्रँडिंगची किंवा वैशिष्ट्यांच्या विशेष संयोजनाची आवश्यकता असते, त्यांना अशी संधी देतात.
कोणत्या प्रकारची विक्रीपश्चात सेवा अपेक्षित आहे?
किमान स्पष्ट वॉरंटी माहिती, बदली भागांची उपलब्धता आणि विक्री प्रक्रियेनंतरही संपर्कात राहणारा उत्पादक तरी असायला हवा.