Hongzhou Smart - peste 20 de ani de experiență în OEM și ODM
producător de soluții la cheie pentru chioșcuri
Majoritatea oamenilor cumpără un chioșc de plată a facturilor Începeți cu o listă de verificare a caracteristicilor: dimensiunea ecranului tactil, tipurile de plată, poate o imprimantă de chitanțe. Nu este chiar greșit, dar omite întrebarea care determină de fapt dacă aparatul este utilizat. Un chioșc parcat într-o parcare aglomerată trăiește o viață complet diferită față de unul fixat pe perete într-un birou guvernamental liniștit, iar o afacere care presupune că o singură specificație hardware se potrivește fiecărei locații descoperă de obicei pe calea cea grea, după instalare, că jumătate din clienții săi încă trec pe lângă el până la ghișeu.
Cumpărătorii care înțeleg corect acest lucru tind să pornească de la tranzacția în sine, mai degrabă decât de la broșură. Cine plătește, cum sunt obișnuiți să plătească și unde trebuie fizic să supraviețuiască acest lucru? Răspundeți sincer la aceste trei întrebări și restul procesului de cumpărare devine mult mai scurt.
Tabelul 1: Matricea de selecție rapidă — doar punctul de plecare, confirmați în raport cu site-ul și baza de clienți reale
Situația dumneavoastră | Ce să prioritizezi |
Clienți care plătesc în mare parte în numerar sau nu utilizează carduri bancare | Acceptare completă de numerar/monede, fără modele care acceptă doar carduri |
Parcare exterioară sau neacoperită, expusă intemperiilor | Carcasă rezistentă la intemperii, ecran antireflex, instalare independentă |
Spațiu pe perete într-un hol sau hol, fără spațiu pe podea | Chioșc de perete cu carcasă subțire |
Trafic pietonal ridicat, tranzacții frecvente | Ecran tactil mai mare, imprimare termică rapidă |
Lansare personalizată în mai multe locații | Personalizare OEM/ODM disponibilă |
Este ușor să proiectezi în jurul clientului care are deja un card de debit și o aplicație bancară. Grupul mai dificil și adesea mai mare este cel care nu are. Aproximativ 18% dintre gospodăriile din SUA nu au acces la servicii bancare sau sunt subbancarizate, conform celui mai recent sondaj național al FDIC, iar două treimi dintre gospodăriile nebancarizate se bazează în întregime pe numerar pentru tranzacțiile lor. Acesta nu este un caz marginal de nișă pentru multe companii, ci reprezintă o parte semnificativă din baza de clienți, iar un chioșc care citește doar carduri blochează discret o parte din acest grup.
Acesta este unul dintre motivele pentru care orașele au început să implementeze chioșcuri special pentru a ajunge la locuitorii care nu au alternative ușoare. Departamentul de Finanțe al orașului New York a implementat chioșcuri de plată exact din acest motiv, urmărind să ofere clienților vulnerabili din punct de vedere financiar o modalitate de a plăti fără comisioane exagerate sau timpi lungi de așteptare, un caz care merită analizat. cum a abordat-o un oraș Lecția se aplică și companiilor private, deoarece clienții care se simt blocați într-un sistem de plată tind să amâne plata, fără a găsi o altă modalitate de a plăti mai rapid.
Există tentația de a reduce un chioșc la orice metodă de plată este cea mai la modă, de obicei cardul și codul QR, pornind de la presupunerea că gestionarea numerarului adaugă costuri și complexitate pentru un randament mic. În practică, renunțarea la suportul pentru numerar nu face decât să transfere această complexitate asupra clienților, iar cei care resimt cel mai mult acest lucru sunt exact cei pe care o afacere își poate permite cel mai puțin să îi frustreze.
Un chioșc de plată cu autoservire bine construit acoperă toate aspectele, fără a alege unul singur: acceptarea și distribuirea de numerar și monede, citirea cardurilor VISA și MASTER, plăți prin RFID sau NFC și scanarea codurilor QR. Hongzhou Propriul lui Smart linie de chioșcuri de plată a facturilor este construit exact în jurul acestei combinații, deoarece un aparat care gestionează un singur stil de plată ajunge să îndepărteze clienții în loc să-i capteze. Scopul nu este de a impresiona pe nimeni cu opțiuni, ci de a ne asigura că nimeni din fața aparatului nu trebuie să plece.
O întrebare care stârnește un număr surprinzător de cumpărători pentru prima dată: există o opțiune de montare pe perete sau totul este independent? Există, doar că de obicei este organizat după aplicație, mai degrabă decât să aibă propria pagină de catalog. Producătorii tind să sorteze chioșc de plată a facturilor produsele în funcție de locul în care sunt utilizate (banci, parcare, comerț cu amănuntul, guvern) și nu în funcție de stilul de montare, astfel încât o unitate montată pe perete apare imbricată într-o listă de produse, în loc să apară în propria categorie principală. Merită să întrebați direct dacă nu este evident pe site-ul furnizorului.
Decizia de montare în sine se reduce la spațiu și expunere. Un hol sau un hol cu spațiu limitat necesită de obicei un chioșc compact montat pe perete, în timp ce o locație cu trafic pietonal real și spațiu liber se potrivește mai bine cu o unitate independentă, care este mai greu de ratat. Amplasarea în aer liber, o parcare, un punct de debarcare la marginea trotuarului, schimbă din nou cerințele: carcasa trebuie să facă față ploii, fluctuațiilor de temperatură și razelor solare directe asupra ecranului, ceea ce reprezintă o problemă inginerească diferită față de un hol cu aer condiționat. Hongzhou Smart chioșc de plată pentru parcare exterioară Linia este construită special în jurul acelei expuneri, mai degrabă decât o unitate interioară adaptată ulterior.
A Un chioșc de plată a facturilor care arată identic cu cel al unui concurent pe o fișă tehnică se poate comporta foarte diferit după un an de utilizare zilnică, iar diferența se reduce de obicei la câteva componente. Ecranul tactil, care variază de obicei de la 15 inci la unitățile compacte până la 22 de inci la modelele cu trafic intens, necesită un strat antireflex dacă este expus la lumina directă a soarelui sau dacă fiecare tranzacție devine o încercare neplăcută. Imprimantele termice de chitanțe sunt un punct de defecțiune frecvent la unitățile mai ieftine, deoarece acestea efectuează cea mai mare muncă mecanică dintre toate produsele din cutie.
Scanarea codurilor de bare contează mai mult decât se așteaptă oamenii, deoarece multe plăți de facturi încep cu scanarea unei facturi pe hârtie, în loc să se tasteze un număr de cont, iar un scaner lent sau nesigur transformă o tranzacție de treizeci de secunde într-una frustrantă. Tastaturile metalice securizate și carcasa rezistentă la manipulare completează lista pentru orice chioșc care gestionează numerar, deoarece cutia trebuie să reziste nu doar intemperiilor, ci și tentativelor ocazionale de spargere.
Hardware-ul contează la fel de mult ca și compania care îl susține. Merită să vă puneți câteva întrebări înainte de a plasa o comandă de la orice producător de chioșcuri de plată : echipamentul este construit intern sau este reetichetat de o terță parte, ce certificări are fabrica, este disponibilă marca OEM sau ODM pentru companiile care implementează mai multe locații și dacă piesele de schimb și asistența vor fi disponibile în continuare peste doi sau trei ani.
Alegerea chioșcului potrivit pentru plata facturilor se reduce la mai puține variabile decât sugerează majoritatea specificațiilor, potrivirea metodelor de plată cu modul în care clienții plătesc efectiv, potrivirea instalării cu locul în care va fi amplasat aparatul și alegerea unui hardware construit pentru a rezista utilizării zilnice, mai degrabă decât pentru a arăta bine doar într-o fotografie. Hongzhou Smart a petrecut peste două decenii producând intern chioșcuri și bancomate cu autoservire, cu opțiuni OEM și ODM pentru companiile care au nevoie de soluții specifice mărcii, specifice locației, mai degrabă decât de o cutie standard. Pentru o companie care evaluează opțiunile, această combinație de profunzime a producției și flexibilitate de personalizare tinde să conteze mai mult în al doilea an decât în prima zi.
Ce metode de plată ar trebui să fie compatibile cu un chioșc de plată a facturilor?
Are sens să folosești un chioșc de plată a facturilor în aer liber?
Este posibil, dar trebuie să existe protecție împotriva intemperiilor, precum și ecrane rezistente la strălucire, concepute pentru utilizare în exterior, mai degrabă decât unități interioare standard mutate în exterior.
Cât durează o tranzacție obișnuită la un chioșc?
O tranzacție obișnuită pentru plata unei facturi durează de obicei mai puțin de un minut, cu condiția ca scanerul și imprimanta să funcționeze fără probleme.
Există o opțiune pentru personalizarea brandingului de către OEM sau ODM?
Toate mărcile de încredere, inclusiv Hongzhou Smart, oferă o astfel de oportunitate pentru companiile care au nevoie de branding sau de o combinație specială de caracteristici.
La ce fel de servicii post-vânzare se poate aștepta?
Cel puțin trebuie să existe informații clare despre garanție, disponibilitatea pieselor de schimb și un producător care să rămână accesibil după procesul de vânzare.