Hongzhou Smart – 20+ år ledende innen OEM og ODM
produsent av nøkkelferdige kiosker
De fleste handler etter en kiosk for regninger Start med en sjekkliste for funksjoner: størrelse på berøringsskjermen, betalingstyper, kanskje en kvitteringsskriver. Det er ikke feil, akkurat, men det hopper over spørsmålet som faktisk avgjør om maskinen blir brukt. En kiosk parkert i et travelt parkeringshus lever et helt annet liv enn en som er boltet til en vegg inne i et stille offentlig kontor, og en bedrift som antar at én maskinvarespesifikasjon passer til alle steder, finner vanligvis ut på den harde måten, etter installasjon, at halvparten av kundene deres fortsatt går forbi den til skranken.
Kjøperne som gjør dette riktig, har en tendens til å starte med selve transaksjonen i stedet for brosjyren. Hvem betaler, hvordan er de vant til å betale, og hvor fysisk må denne tingen overleve? Svar ærlig på disse tre spørsmålene, så blir resten av handleprosessen mye kortere.
Tabell 1: Hurtigvalgmatrise – kun utgangspunkt, bekreft mot ditt faktiske nettsted og kundebase
Din situasjon | Hva du skal prioritere |
Kunder som betaler hovedsakelig kontant eller ikke bruker bankkort | Full kontant-/myntaksept, ingen modeller kun med kort |
Utendørs eller ubemannet plass, værutsatt | Værbestandig hus, antirefleksskjerm, frittstående installasjon |
Veggplass i lobby eller gang, ingen gulvplass | Veggmontert kiosk med slankt kabinett |
Høy fottrafikk, hyppige transaksjoner | Større berøringsskjerm, rask termisk utskrift |
Merkevareutrulling på tvers av flere steder | OEM/ODM-tilpasning tilgjengelig |
Det er enkelt å designe rundt kunden som allerede har et debetkort og en bankapp. Den vanskeligere, og ofte større, gruppen er de som ikke har det. Omtrent 18 % av amerikanske husholdninger er enten uten eller med for lite bankkontoer, ifølge FDICs nyeste nasjonale undersøkelse, og to tredjedeler av husholdninger uten bankkontoer er helt avhengige av kontanter for transaksjonene sine. Det er ikke et nisjefordel-tilfelle for mange bedrifter, det er en betydelig andel av kundebasen, og en kiosk som bare leser kort, stenger stille ute en del av den gruppen.
Dette er delvis grunnen til at byer har begynt å utplassere kiosker spesielt for å nå innbyggere som ikke har enkle alternativer. New York Citys finansdepartement rullet ut betalingskiosker av nettopp denne grunnen, med mål om å gi økonomisk sårbare kunder en måte å betale på uten rovdyrgebyrer eller lange ventetider, et tilfelle verdt å se på. hvordan én by tilnærmet seg det Lærdommen gjelder også for private bedrifter, siden kunder som føler seg utestengt fra et betalingssystem har en tendens til å bare utsette betalingen, i stedet for å finne en annen måte å betale raskere på.
Det er fristende å redusere en kiosk til den mest trendy betalingsmåten, vanligvis kort og QR-kode, ut fra antagelsen om at kontanthåndtering øker kostnadene og kompleksiteten for lite avkastning. I praksis flytter det å droppe kontantstøtten bare denne kompleksiteten over på kundene i stedet, og de som føler det mest er nettopp de en bedrift har minst råd til å frustrere.
En godt bygget selvbetjent betalingskiosk dekker behovet i stedet for å velge en favoritt: aksept og utlevering av kontanter og mynter, lesing av VISA- og MASTER-kort, RFID- eller NFC-betaling med trykk og skanning av QR-koder. Hongzhou Smarts egen utvalg av kiosker for regninger er bygget rundt nettopp den kombinasjonen, siden en maskin som bare håndterer én betalingsmåte ender opp med å avvise kunder i stedet for å kapre dem. Målet er ikke å imponere noen med alternativer, det er å sørge for at ingen som står foran maskinen må gå sin vei.
Et spørsmål som opptar overraskende mange førstegangskjøpere: finnes det i det hele tatt et veggmontert alternativ, eller er alt frittstående? Det finnes, men det er vanligvis bare organisert etter bruksområde i stedet for å få sin egen katalogside. Produsenter har en tendens til å sortere kiosk for betaling av regninger produkter etter hvor de brukes, bank, parkering, detaljhandel, offentlig sektor, i stedet for etter monteringsstil, slik at en veggmontert enhet vises nestet i en produktliste i stedet for sin egen toppkategori. Det er verdt å spørre direkte hvis det ikke er åpenbart fra en leverandørs nettsted.
Selve monteringsbeslutningen avhenger av plass og eksponering. En lobby eller gang med begrenset gulvplass krever vanligvis en kompakt veggmontert kiosk, mens et sted med ekte fottrafikk og god plass gjør det bedre med en frittstående enhet som er vanskeligere å overse. Utendørs plassering, en parkeringsplass, et avleveringssted langs fortauskanten endrer kravene igjen: huset må tåle regn, temperatursvingninger og direkte sol på skjermen, noe som er et annet teknisk problem enn en klimaanleggsbasert lobby. Hongzhou Smarts Betalingskiosk for utendørs parkeringsplass Linjen er bygget spesifikt rundt den eksponeringen, snarere enn en innendørsenhet som er tilpasset etterpå.
A En kiosk som ser identisk ut med en konkurrents på et spesifikasjonsark, kan oppføre seg veldig annerledes etter et år med daglig bruk, og forskjellen kommer vanligvis ned til en håndfull komponenter. Berøringsskjermen, som vanligvis varierer fra 15 tommer på kompakte enheter opptil 22 tommer på modeller med høyere trafikk, trenger et antirefleksbelegg hvis den kommer i nærheten av direkte sollys, eller hver transaksjon blir en mysekamp. Termiske kvitteringsskrivere er et vanlig feilpunkt på billigere enheter, siden de gjør mest mekanisk arbeid av alt i esken.
Strekkodeskanning er også viktigere enn folk forventer, siden mange regningsbetalinger starter med å skanne en papirregning i stedet for å skrive inn et kontonummer, og en treg eller upålitelig skanner gjør en transaksjon på tretti sekunder til en frustrerende en. Sikkerhetsklassifiserte metalltastaturer og innbruddssikkert hus avrunder listen for enhver kiosk som håndterer kontanter, siden boksen må tåle ikke bare vær, men også sporadiske innbruddsforsøk.
Maskinvaren teller bare så mye som selskapet som står bak den. Det er verdt å stille noen spørsmål før du bestiller hos en produsent av betalingskiosker : er utstyret faktisk bygget internt eller ommerket av en tredjepart, hvilke sertifiseringer har fabrikken, er OEM- eller ODM-merkevarebygging tilgjengelig for bedrifter som ruller ut flere lokasjoner, og vil reservedeler og støtte fortsatt være tilgjengelig om to eller tre år.
Å velge riktig betalingsautomat handler om færre variabler enn de fleste spesifikasjonsark antyder. Å matche betalingsmåter med hvordan kundene faktisk betaler, matche installasjonen med hvor maskinen faktisk skal stå, og velge maskinvare som er bygget for å tåle daglig bruk i stedet for bare å se bra ut på et bilde. Hongzhou Smart har brukt over to tiår på å produsere selvbetjeningskiosker og minibanker internt, med OEM- og ODM-alternativer for bedrifter som trenger merkevarespesifikke, stedsspesifikke løsninger i stedet for en standard boks. For en bedrift som veier alternativer, har den kombinasjonen av produksjonsdybde og tilpasningsfleksibilitet en tendens til å bety mer i det andre året enn den gjør på dag én.
Hvilke betalingsmåter bør en kiosk for betaling av regninger støtte?
Er det fornuftig å bruke en betalingskiosk utendørs?
Det er mulig, men det må være værbeskyttelse samt blendbestandige skjermer designet for utendørs bruk i stedet for standard innendørsenheter flyttet utendørs.
Hvor lang tid tar det for en vanlig kiosktransaksjon?
En vanlig transaksjon for regningsbetaling tar vanligvis mindre enn ett minutt, forutsatt at skanneren og skriveren fungerer uten problemer.
Finnes det et alternativ for OEM- eller ODM-tilpasning av merkevarebygging?
Alle pålitelige merker, inkludert Hongzhou Smart, tilbyr en slik mulighet for selskaper som trenger merkevarebygging eller en spesiell kombinasjon av funksjoner.
Hva slags ettersalgsservice kan man forvente?
Det må i det minste være tydelig garantiinformasjon, tilgjengelighet av reservedeler og en produsent som fortsatt er tilgjengelig etter salgsprosessen.