Hongzhou Smart - 20+ godina vodećeg OEM i ODM proizvođača
proizvođač kioska s rješenjima po ključu
Većina ljudi kupuje kiosk za plaćanje računa Počnite s kontrolnom listom funkcija: veličina ekrana osjetljivog na dodir, vrste plaćanja, možda štampač računa. To nije sasvim pogrešno, ali preskače pitanje koje zapravo određuje da li će se mašina koristiti. Kiosk parkiran u prometnoj garaži živi potpuno drugačijim životom od onog pričvršćenog za zid unutar tihe vladine kancelarije, a preduzeće koje pretpostavlja da jedna hardverska specifikacija odgovara svakoj lokaciji obično na teži način, nakon instalacije, otkrije da polovina njihovih kupaca i dalje prolazi pored njega do šaltera.
Kupci koji ovo ispravno shvate obično počinju od same transakcije, a ne od brošure. Ko plaća, kako su navikli plaćati i gdje fizički ova stvar treba da opstane? Iskreno odgovorite na ta tri pitanja i ostatak procesa kupovine će biti mnogo kraći.
Tabela 1: Matrica brzog odabira — samo početna tačka, provjerite u odnosu na vašu stvarnu stranicu i bazu kupaca
Vaša situacija | Šta dati prioritet |
Kupci koji uglavnom plaćaju gotovinom ili ne koriste bankovne kartice | Potpuno prihvatanje gotovine/kovanica, nema modela samo sa karticama |
Vanjski ili nenadzirani parking, izložen vremenskim uvjetima | Kućište otporno na vremenske uslove, ekran sa zaštitom od odsjaja, samostojeća instalacija |
Prostor na zidu u predvorju ili hodniku, bez prostora na podu | Zidni kiosk sa tankim kućištem |
Veliki promet pješaka, česte transakcije | Veći ekran osjetljiv na dodir, brzo termalno štampanje |
Brendirano uvođenje na više lokacija | Dostupno OEM/ODM prilagođavanje |
Lako je dizajnirati oko korisnika koji već ima debitnu karticu i bankarsku aplikaciju. Teža, i često veća, grupa je ona koja ih nema. Oko 18% američkih domaćinstava nema bankarske usluge ili ih nema dovoljno, prema najnovijem nacionalnom istraživanju FDIC-a, a dvije trećine domaćinstava koja nemaju bankarske usluge u potpunosti se oslanjaju na gotovinu za svoje transakcije. To nije nišni slučaj za mnoge kompanije, već značajan udio u bazi klijenata, a kiosk koji čita samo kartice tiho isključuje dio te grupe.
To je dijelom razlog zašto su gradovi počeli postavljati kioske upravo kako bi došli do stanovnika koji nemaju jednostavne alternative. Ministarstvo finansija grada New Yorka uvelo je kioske za plaćanje upravo iz tog razloga, s ciljem da finansijski ranjivim kupcima pruži način plaćanja bez predatorskih naknada ili dugog vremena čekanja, što je slučaj vrijedan pažnje. kako je jedan grad pristupio tome Ova lekcija se prenosi i na privatna preduzeća, budući da kupci koji se osjećaju isključenima iz sistema plaćanja imaju tendenciju da samo odgađaju plaćanje, umjesto da pronađu drugi način da plate brže.
Postoji iskušenje da se kiosk svede na bilo koju najmoderniju metodu plaćanja, obično karticu i QR kod, pod pretpostavkom da rukovanje gotovinom dodaje troškove i složenost za mali povrat. U praksi, ukidanje podrške za gotovinu samo prebacuje tu složenost na kupce, a oni koji je najviše osjećaju su upravo oni koje preduzeće najmanje može priuštiti da frustrira.
Dobro izgrađen kiosk za samouslužno plaćanje pokriva osnove, umjesto da bira omiljeni: prihvatanje i izdavanje gotovine i kovanica, očitavanje VISA i MASTER kartica, RFID ili NFC plaćanja bez dodira i skeniranje QR koda. Hongzhou Smartov vlastiti Raspored kioska za plaćanje računa je izgrađen upravo oko te kombinacije, budući da mašina koja obrađuje samo jedan način plaćanja na kraju odbija klijente umjesto da ih privlači. Cilj nije impresionirati bilo koga opcijama, već osigurati da niko ko stoji ispred mašine ne mora otići.
Jedno pitanje koje iznenađujuće mnogo kupaca koji prvi put kupuju uređaj muči: da li uopšte postoji opcija za montažu na zid ili je sve samostojeće? Postoji, samo je obično organizovano po namjeni, a ne ima zasebnu stranicu u katalogu. Proizvođači obično sortiraju... kiosk za plaćanje računa proizvodi prema mjestu upotrebe, bankarstvo, parking, maloprodaja, vlada, a ne prema načinu montaže, tako da se zidna jedinica prikazuje unutar popisa proizvoda umjesto u vlastitoj kategoriji najvišeg nivoa. Vrijedi pitati direktno ako to nije očigledno sa web stranice dobavljača.
Sama odluka o montaži svodi se na prostor i izloženost. Predvorje ili hodnik s ograničenom površinom obično zahtijeva kompaktni zidni kiosk, dok lokacija s puno pješačkog prometa i dodatnim prostorom bolje funkcionira sa samostojećom jedinicom koju je teže promašiti. Postavljanje na otvorenom, parking, mjesto za ostavljanje stvari uz ivičnjak ponovo mijenjaju zahtjeve: kućište mora podnijeti kišu, promjene temperature i direktno sunce na ekranu, što je drugačiji inženjerski problem od klimatiziranog predvorja. Hongzhou Smart's kiosk za plaćanje na vanjskom parkingu Linija je izgrađena posebno oko te izloženosti, umjesto da se unutrašnja jedinica prilagođava naknadno.
A Kiosk za plaćanje računa koji na specifikacijama izgleda identično konkurentskom može se ponašati vrlo drugačije nakon godinu dana svakodnevne upotrebe, a razlika se obično svodi na nekoliko komponenti. Ekran osjetljiv na dodir, koji se obično kreće od 15 inča na kompaktnim uređajima do 22 inča na modelima s većim prometom, treba premaz protiv odsjaja ako se nalazi u blizini direktne sunčeve svjetlosti ili ako svaka transakcija postane neuhvatljiva. Termalni štampači računa su česta tačka kvara na jeftinijim uređajima, jer obavljaju najviše mehaničkog posla od svega u kutiji.
Skeniranje barkodova je važnije nego što ljudi očekuju, budući da mnoga plaćanja računa počinju skeniranjem papirnog računa umjesto upisivanjem broja računa, a spor ili nepouzdan skener pretvara transakciju od trideset sekundi u frustrirajuću. Metalne tastature sa sigurnosnom ocjenom i kućište otporno na neovlaštene promjene zaokružuju listu za svaki kiosk koji rukuje gotovinom, budući da kutija mora preživjeti ne samo vremenske uvjete već i povremene pokušaje provale.
Hardver je važan samo onoliko koliko i kompanija koja stoji iza njega. Prije narudžbe kod bilo kojeg proizvođača kioska za plaćanje , vrijedi postaviti nekoliko pitanja: da li je oprema zaista proizvedena interno ili je preimenovana od treće strane, koje certifikate posjeduje fabrika, da li je OEM ili ODM brendiranje dostupno za preduzeća koja otvaraju više lokacija i hoće li rezervni dijelovi i podrška i dalje biti dostupni za dvije ili tri godine.
Odabir pravog kioska za plaćanje računa svodi se na manje varijabli nego što većina specifikacija sugerira, usklađivanje načina plaćanja s načinom na koji kupci zapravo plaćaju, usklađivanje instalacije s mjestom gdje će se uređaj zapravo nalaziti i odabir hardvera napravljenog da preživi svakodnevnu upotrebu, a ne samo da dobro izgleda na fotografiji. Hongzhou Smart je proveo više od dvije decenije proizvodeći samouslužne kioske i bankomate interno, s OEM i ODM opcijama za preduzeća kojima su potrebna brendirana, specifična rješenja za lokaciju, a ne gotova kutija. Za preduzeća koja vagaju opcije, ta kombinacija dubine proizvodnje i fleksibilnosti prilagođavanja obično je važnija u drugoj godini nego prvog dana.
Koje metode plaćanja bi trebao podržavati kiosk za plaćanje računa?
Ima li smisla koristiti kiosk za plaćanje računa na otvorenom?
Moguće je, ali mora postojati zaštita od vremenskih uvjeta, kao i ekrani otporni na odsjaj dizajnirani za vanjsku upotrebu, umjesto standardnih unutrašnjih jedinica koje se premještaju vani.
Koliko vremena je potrebno za uobičajenu transakciju na kiosku?
Redovna transakcija plaćanja računa obično traje manje od minute, pod uslovom da skener i štampač rade bez problema.
Postoji li opcija za OEM ili ODM prilagođavanje brendiranja?
Svi pouzdani brendovi, uključujući Hongzhou Smart, nude takvu priliku kompanijama kojima je potreban brending ili posebna kombinacija karakteristika.
Kakva vrsta postprodajne usluge se može očekivati?
Barem moraju postojati jasne informacije o garanciji, dostupnosti rezervnih dijelova i proizvođaču koji ostaje dostupan nakon procesa prodaje.