Na šta treba obratiti pažnju prije kupovine kioska za samouslužno plaćanje?

Lanac trgovina mješovitom robom postavlja četiri kioska za samouslužno plaćanje . Redovi se skraćuju, a troškovi rada padaju u prvom mjesecu. Šest mjeseci kasnije, gubici se povećavaju, ažuriranje softvera kvari terminal za plaćanje, a ta laka pobjeda pretvara se u gomilu zahtjeva za podršku. Sve se svodi na ono što niko nije provjerio prije kupovine.

Maloprodaja prelazi na samousluživanje brže nego što većina ljudi misli.   Izvještaj o analizi tržišta sistema za samouslužno plaćanje za 2021. godinu od strane Research and Markets kaže da će globalno tržište dostići 6,57 milijardi američkih dolara u 2026. godini i porasti na 10,82 milijarde američkih dolara do 2030. godine . To je tempo kojim je usvajanje zapravo slijedilo.

Razlika između pametne kupovine i skupe greške svodi se na ono što se provjerava prije potpisivanja. Ovaj vodič pokriva upravo to, za svakoga ko kupuje kiosk za samouslužno plaćanje .

Zašto trgovci upravo sada ulažu u kioske za samouslužno plaćanje

Nekoliko sila pokreće ovu promjenu, i nijedna od njih ne usporava:

• Pritisak na troškove rada. Nedostatak osoblja i rastuće plate učinili su troškove rada u prodavnicama jednim od najvećih kontrolisanih troškova u maloprodaji.
• Očekivanja bržeg protoka. Kupci žele skenirati i platiti za manje od minute, a ne stajati iza pet kolica.
• Fleksibilnost prostora. A automat za samousluživanje zauzima manje prostora na podu od trake s osobljem, što je važno za trgovine manjeg formata
• Brzo rastuća instalirana baza. Otprilike 217.000 novih terminala za samoposluživanje isporučeno je globalno samo u 2023. godini, što je porast od 12% u odnosu na prethodnu godinu.   Istraživanje kupovine Capital One

Prava cijena pogrešnog postupanja

Ovo je broj koji većina prodajnih prezentacija izostavlja:

• A   Recenzija Grabanga Pregledali su 5.000 transakcija i otkrili smanjenje na samouslužnim kasama od 3,5%, u poređenju sa samo 0,21% na blagajnama. To je preko 16 puta više.
• ECR gubitak u maloprodaji otkrili su nešto slično: gubitak se povećava za otprilike jedan bazni poen za svaki procentualni poen prihoda koji se odvija putem samouslužne kase. Dakle, trgovac koji 40% transakcija obavlja putem samouslužne kase mogao bi se suočiti s dodatnih 0,4% krađe zaliha, samo zbog te promjene.

Greške pri skeniranju, propušteni predmeti i zbunjujući koraci pakovanja uzrokuju više gubitaka nego krađe. To je problem dizajna i softvera koji zapravo možete riješiti, a ne samo sigurnosni.

Skriveni troškovi izvan cijene naljepnice

Kupci često u budžet stave samo hardver i tu se zaustavljaju. Puna cijena obično uključuje:

• Naknade za licenciranje softvera i integraciju POS sistema, često se naplaćuju godišnje
• Troškovi certifikacije platnih terminala i usklađenosti s PCI standardima
• Instalacija na licu mjesta i mrežno ožičenje
• Ugovori o stalnom održavanju i rezervnim dijelovima
• Vrijeme za obuku osoblja, čak i za sistem samousluživanja

Ključni faktori koje treba procijeniti prije kupovine

Kada saznate gdje se nalaze skriveni rizici, sljedeći korak je provjera svakog od njih u odnosu na stvarnu jedinicu koju razmatrate. Evo šta trebate provjeriti prije nego što bilo šta potpišete.

1. Integracija plaćanja i POS sistema

Provjerite da li kiosk prihvata vrste plaćanja koje vaši klijenti koriste:

• Beskontaktno plaćanje, čip kartice i mobilna plaćanja
• Izvorno usklađen sa Standardom sigurnosti podataka industrije platnih kartica (PCI).

Čista integracija s vašim postojećim POS i inventarskim sistemom, a ne dodavanje koje zahtijeva ručno usklađivanje

2. Otisak i propusnost

• Izmjerite stvarnu površinu poda prije upoređivanja jedinica
• Samostalni kiosk sa prostorom za pakovanje zahteva više prostora nego kompaktna radna jedinica.
• Tražite prosječno vrijeme transakcija pod stvarnom veličinom korpe, a ne brzine demo programa u stanju mirovanja

3. Funkcije za sprječavanje gubitaka

S obzirom na gore navedene brojke smanjenja, ovo ne bi trebalo biti zanemarljivo. Potražite:

• Senzori za provjeru težine na području pakiranja
• Nadzor kamere pomoću umjetne inteligencije koji označava neusklađene skenove
• Jasne upute na ekranu koje smanjuju broj slučajno preskočenih stavki
• Obavještenja udaljenog operatera za označene transakcije

4. Fleksibilnost softvera i podrška za ažuriranje

• Pitajte kako se ažuriranja objavljuju i koliko često
• Potvrdite da li ažuriranja zahtijevaju posjetu tehničara na licu mjesta
• Kiosk kojem je potrebna pomoć kamiona za svaku manju zakrpu brzo postaje skup

5. Kvalitet izrade i certifikati

• ISO 9001 za upravljanje kvalitetom
• ISO 14001 za upravljanje okolišem
• UL certifikat za elektroniku
• Nazivni vijek trajanja ekrana osjetljivog na dodir i otpornost na vandalizam za lokacije s velikim prometom

6. Postprodajna podrška i uslovi garancije

• Potvrdite obaveze vezane za vrijeme odziva u pisanoj formi
• Provjerite dostupnost rezervnih dijelova

Kasa s osobljem u odnosu na kiosk za samousluživanje: Kratka usporedba

Uporedna analiza je korisna, ali vam govori samo šta je tipično za industriju. Pravo pitanje je da li se investicija isplati za vašu konkretnu prodavnicu, a to zahtijeva posebnu kalkulaciju.

Kako izračunati da li se investicija isplati

Pokrenite ove brojke s podacima vaše trgovine, a ne s primjerom proizvođača:

• Procijenite ušteđene sate rada sedmično, na osnovu realnih promjena u broju zaposlenih
• Pomnožite sa svojom punom satnicom rada, uključujući beneficije
• Oduzmite očekivano povećanje gubitka, koristeći vlastitu veličinu korpe i kombinaciju transakcija
• Dodajte tekuće naknade za softver, podršku i održavanje
• Uporedite neto iznos sa ukupnim troškovima kupovine i instalacije kako biste procijenili period otplate

Preskakanje 3. koraka je najčešća greška u ovoj matematici i upravo je to razlog zašto toliko mnogo implementacija samoposlužnih blagajni ne ispunjava projekcije.

Gdje se kiosci za samouslužnu naplatu najbolje uklapaju

Nisu svi formati podjednako korisni:

• Lanci prehrambenih proizvoda i supermarketa s velikim obimom robe i malim do srednjim veličinama korpi
• Trgovine mješovitom robom, gdje je brzina važnija od lične usluge
• Prodavnice odjeće i specijaliziranih trgovina tokom špica, održavaju se uz trake s osobljem, umjesto da ih zamjenjuju.
• Restorani brze usluge, gdje je dokazano da kiosci za samonaručivanje povećavaju prosječnu vrijednost narudžbe putem automatizirane dodatne prodaje

Odabir pravog proizvođača automata za samoposluživanje

Kiosk je samo pola odluke. Kompanija koja stoji iza njega je podjednako važna za dugoročnu podršku i ažuriranja firmvera. Prije nego što odaberete... proizvođač automata za samoposluživanje , provjerite:

• Da li proizvode vlastiti hardver ili je to samo uređaj koji je sastavila treća strana sa malo garancije kvalitete?
  Da li prihvataju ODM ili OEM proizvode rađene po narudžbi za bilo koju vrstu skladišta koje odstupa od tipičnih standarda?
• Da li imaju zvanične certifikate ISO9001, ISO13485, ISO14001 ili IATF16949?
• Postoji li lokalna korisnička podrška ili je sve usmjereno na neku zemlju u inostranstvu?

Hongzhou Smart proizvodi kiosk za samouslužno plaćanje hardver koji prodaje i posjeduje ISO9001, ISO13485, ISO14001 i IATF16949 certifikate, pored UL certifikata. Iako imaju širok spektar kiosci za samousluživanje i rješenja za maloprodajne kioske Dizajniran za upotrebu u trgovinama prehrambenih proizvoda, prodavnicama mješovite robe i robnim kućama, proizvođač s certifikatom ISO 9001 svojim kupcima pruža višedecenijsko iskustvo u razvoju hardvera u više od 90 zemalja.

Zaključak

A Samoposlužni kiosk može zaista smanjiti troškove rada i skratiti redove čekanja, ali samo ako provjerite stvari koje se ne pojavljuju na specifikacijama: stvarne brojke gubitaka, troškove ažuriranja softvera i koliko brzo podrška zapravo reaguje kada uređaj padne. Preskočite taj domaći zadatak, a uštede će se umjesto toga pojaviti kao zahtjev za podršku.

Spremni ste da uporedite brojke jedinica sa brojkama u vašoj prodavnici? Kontaktirajte nas   Hongzhou Smart za ponudu za kiosk za samouslužnu naplatu zasnovanu na vašoj površini, veličini korpe i postavci POS sistema.

Često postavljana pitanja

Da li kiosk za samouslužno plaćanje smanjuje troškove osoblja?  

Obično da. Jedan operater obično može nadzirati četiri do šest jedinica umjesto da svaki pokriva cijelu traku.

Da li su gubici uvijek veći kod samoposlužnih kasa?  

U prosjeku, da, ali ne i fiksno. Senzori težine i nadzor putem AI kamere značajno smanjuju razliku u poređenju s osnovnim uređajima.

Koji je tipičan period otplate?  

Većina trgovaca očekuje povrat ulaganja za 12 do 24 mjeseca kada se uzmu u obzir uštede na radu, gubici i troškovi softvera. Pouzdan proizvođač automata za samoposluživanje imat će referentne brojeve od prethodnih klijenata koji će vam pomoći da provjerite tu procjenu.

Može li se integrirati s mojim postojećim POS sistemom?  

Većina modernih uređaja to radi, ali provjerite i testirajte ovo prije kupovine. Zatražite referentnog klijenta koji koristi isti POS softver kao i vi.

Koliko jedinica je potrebno tipičnoj prodavnici prehrambenih proizvoda?  

Zavisi od veličine prodavnice, ali uobičajena polazna tačka je jedan kiosk sa četiri do šest jedinica po radniku.