Какво трябва да имате предвид, преди да закупите каса за самообслужване?

Верига магазини за хранителни стоки инсталира четири каси за самообслужване . Опашките се скъсяват, а разходите за труд намаляват през първия месец. След това, шест месеца по-късно, загубите се увеличават, актуализация на софтуера поврежда платежния терминал и тази лесна победа се превръща в купчина билети за поддръжка. Всичко се свежда до това какво никой не е проверил преди покупката.

Търговията на дребно преминава към самообслужване по-бързо, отколкото повечето хора си мислят.   Пазарният анализ на системите за самообслужване за 2021 г. от Research and Markets казва, че световният пазар ще достигне 6,57 милиарда щатски долара през 2026 г. и ще нарасне до 10,82 милиарда щатски долара до 2030 г. Това е темпото, което всъщност следва приемането.

Разликата между разумна покупка и скъпа грешка се свежда до това какво се проверява преди подписване. Това ръководство обхваща точно това, за всеки, който пазарува каса за самообслужване .

Защо търговците на дребно инвестират в каси за самообслужване точно сега

Няколко сили движат тази промяна и никоя от тях не забавя темпото:

• Натиск върху разходите за труд. Недостигът на персонал и нарастващите заплати направиха разходите за труд в магазините едни от най-висококонтролируемите разходи в търговията на дребно.
• Очаква се по-бърза производителност. Купувачите искат да сканират и плащат за по-малко от минута, а не да стоят зад пет колички.
• Гъвкавост на пространството. A машина за самообслужване заема по-малко място от лента с персонал, което е важно за магазини с по-малък формат
• Бързо нарастваща инсталирана база. Само през 2023 г. в световен мащаб са доставени приблизително 217 000 нови терминала за самообслужване, което е с 12% повече на годишна база.   Capital One Shopping Research

Истинската цена на това да сгрешиш

Това е числото, което повечето търговски предложения пропускат:

• А   Преглед на Грабанго разгледаха 5000 транзакции и установиха свиване на касите самообслужване от 3,5%, в сравнение с едва 0,21% на касите. Това е над 16 пъти по-високо.
• Загуба на дребно от ECR откриха нещо подобно: свиването се увеличава с около един базисен пункт за всеки процент от приходите, който преминава през самообслужване. Така че търговец на дребно, който извършва 40% от транзакциите чрез самообслужване, може да се сблъска с допълнителни 0,4% кражба на инвентар, само от тази промяна.

Грешки при сканиране, пропуснати артикули и объркващи стъпки за пакетиране причиняват повече загуби, отколкото кражба. Това е проблем с дизайна и софтуера, който всъщност можете да поправите, а не само такъв, свързан със сигурността.

Скрити разходи отвъд цената на стикера

Купувачите често планират бюджет за хардуер и спират дотук. Пълната цена обикновено включва:

• Такси за лицензиране на софтуер и интеграция на ПОС, често таксувани ежегодно
• Разходи за сертифициране на платежни терминали и съответствие с PCI
• Монтаж на място и мрежово окабеляване
• Текущи договори за поддръжка и резервни части
• Време за обучение на персонала, дори за система за самообслужване

Ключови фактори, които трябва да оцените преди да купите

След като разберете къде се крият скритите рискове, следващата стъпка е да проверите всеки един от тях спрямо действителния обект, който обмисляте. Ето какво трябва да проучите, преди да подпишете каквото и да било.

1. Интеграция с плащания и ПОС терминали

Уверете се, че терминалът приема видовете плащания, които вашите клиенти използват:

• Безконтактно плащане, чип карти и мобилни плащания
• Съвместимост със стандарта за сигурност на данните (DSS) на индустрията за платежни карти (PCI).

Чиста интеграция със съществуващата ви POS и инвентарна система, а не допълнения, които изискват ръчно съгласуване

2. Отпечатък и пропускателна способност

• Измерете действителната си площ, преди да сравнявате жилища
• Самостоятелен павилион с зона за пакетиране се нуждае от повече място от компактен плот
• Попитайте за средно време за транзакции при реални размери на кошницата, а не за скорости на демо режим при празен ход.

3. Функции за предотвратяване на загуби

Предвид посочените по-горе числа за свиване, това не бива да се пренебрегва. Потърсете:

• Сензори за проверка на теглото в зоната за опаковане
• Мониторинг на камерата, задвижван от изкуствен интелект, който сигнализира за несъответстващи сканирания
• Ясни екранни подкани, които намаляват случайно пропуснатите елементи
• Известия за отдалечен оператор за маркирани транзакции

4. Гъвкавост на софтуера и поддръжка за актуализации

• Попитайте как се публикуват актуализации и колко често
• Потвърдете дали актуализациите изискват посещение на техник на място
• Павилион, който се нуждае от камион за всяка малка закърпка, бързо става скъп

5. Качество на изработката и сертификати

• ISO 9001 за управление на качеството
• ISO 14001 за управление на околната среда
• UL сертификация за електроника
• Номинален живот на сензорния екран и устойчивост на вандализъм за места с висок трафик

6. Следпродажбено обслужване и гаранционни условия

• Потвърдете ангажиментите за време за реакция писмено
• Проверете наличността на резервни части

Каса с персонал срещу каса за самообслужване: Бързо сравнение

Едно сравнително сравнение е полезно, но то ви показва само кое е типично за индустрията. Истинският въпрос е дали инвестицията се изплаща за вашия конкретен магазин и това изисква собствено изчисление.

Как да изчислим дали инвестицията се изплаща

Измерете тези числа със собствени данни от магазина, а не с пример от производителя:

• Оценка на спестените работни часове на седмица въз основа на реалистични промени в персонала
• Умножете по пълните си почасови разходи за труд, включително обезщетения
• Извадете очакваното увеличение на свиването, като използвате собствения си размер на кошницата и микс от транзакции
• Добавете текущи такси за софтуер, поддръжка и поддръжка
• Сравнете нетната сума с общите разходи за покупка и монтаж, за да изчислите периода на изплащане

Пропускането на стъпка 3 е най-често срещаната грешка в тази математика и точно затова толкова много внедрявания на самообслужване не отговарят на прогнозите.

Къде са най-подходящи павилионите за самообслужване

Не всеки формат е еднакво полезен:

• Вериги хранителни стоки и супермаркети с голям обем и малки до средни размери на кошниците
• Магазини за хранителни стоки, където бързината е по-важна от личното обслужване
• Търговските обекти за облекло и специализирани магазини по време на пиковите часове се движат успоредно на алеите с персонал, вместо да ги заместват.
• Ресторанти за бързо обслужване, където е доказано, че павилионите за самостоятелни поръчки повишават средната стойност на поръчките чрез автоматизирани допълнителни продажби

Избор на подходящ производител на машини за самообслужване

Киоскът е само половината от решението. Компанията, която стои зад него, е също толкова важна за дългосрочната поддръжка и актуализациите на фърмуера. Преди да изберете производител на машини за самообслужване , проверете:

• Произвеждат ли собствен хардуер или това е просто устройство, сглобено от трета страна, с малко гаранция за качество?
  Предлагат ли ODM или OEM продукти, изработени по поръчка, за всякакъв тип складово помещение, което се отклонява от типичните стандарти?
• Имат ли официални сертификати ISO9001, ISO13485, ISO14001 или IATF16949?
• Има ли някаква местна поддръжка на клиенти или всичко е насочено към държава в чужбина?

Хонгчжоу Смарт произвежда киоск за самообслужване хардуер, който продава, и притежава сертификати ISO9001, ISO13485, ISO14001 и IATF16949, в допълнение към UL сертификата. Въпреки че имат голямо разнообразие от павилиони за самообслужване и решения за търговски павилиони Проектиран за употреба в хранителни магазини, магазини за хранителни стоки и универсални магазини, производителят, сертифициран по ISO 9001, предоставя на своите клиенти десетилетия опит в разработването на хардуер в повече от 90 страни.

Заключение

A Киоските за самообслужване могат наистина да намалят разходите за труд и да съкратят опашките, но само ако проверите нещата, които не се показват в спецификацията: реални данни за съкращения, разходи за актуализация на софтуера и колко бързо поддръжката реагира, когато дадено устройство се повреди. Пропуснете тази домашна работа и спестяванията ще се появят като заявка за поддръжка.

Готови ли сте да сравните бройките с данните на вашия магазин? Свържете се с нас   Хонгчжоу Смарт за оферта за каса за самообслужване, изготвена въз основа на вашата площ, размера на кошницата и ПОС конфигурацията.

Често задавани въпроси

Намалява ли касата за самообслужване разходите за персонал?  

Обикновено да. Един служител може да наблюдава от четири до шест устройства, вместо да обслужва цяла лента всяко.

Винаги ли по-високи са загубите при самообслужване?  

Средно, да, но не е фиксирано. Сензорите за тегло и наблюдението с изкуствен интелект от камерата значително намаляват разликата в сравнение с устройствата с минималистичен дизайн.

Какъв е типичният период на изплащане?  

Повечето търговци на дребно виждат възвръщаемост на инвестицията в рамките на 12 до 24 месеца, след като се вземат предвид спестяванията от труд, загубите и таксите за софтуер. Надежден производител на машини за самообслужване ще има референтни номера от минали клиенти, които да ви помогнат да проверите тази оценка.

Може ли да се интегрира със съществуващия ми ПОС терминал?  

Повечето съвременни устройства го правят, но проверете и тествайте това преди покупка. Попитайте за референтен клиент, който използва същия ПОС софтуер като вас.

Колко бройки са необходими на един типичен магазин за хранителни стоки?  

Зависи от размера на магазина, но често срещана отправна точка е един клъстер от павилиони от четири до шест устройства на служител.