Kas jāņem vērā pirms pašapkalpošanās kases iegādes?

Pārtikas veikalu ķēde uzstāda četras pašapkalpošanās kases . Pirmajā mēnesī rindas kļūst īsākas un darbaspēka izmaksas samazinās. Pēc tam sešus mēnešus vēlāk palielinās zudumi, programmatūras atjauninājums sabojā maksājumu termināli, un šis vieglais panākums pārvēršas par atbalsta pieprasījumu kaudzīti. Viss atkarīgs no tā, ko neviens nepārbaudīja pirms pirkšanas.

Mazumtirdzniecība pāriet uz pašapkalpošanos ātrāk, nekā vairums cilvēku domā.   2021. gada pašapkalpošanās kasu sistēmu tirgus analīzes ziņojums, ko sagatavojis Research and Markets apgalvo, ka globālais tirgus 2026. gadā sasniegs 6,57 miljardus ASV dolāru un līdz 2030. gadam pieaugs līdz 10,82 miljardiem ASV dolāru . Tieši šādā tempā ir notikusi ieviešana.

Atšķirība starp gudru pirkumu un dārgu kļūdu ir atkarīga no tā, kas tiek pārbaudīts pirms parakstīšanas. Šajā ceļvedī ir aplūkots tieši tas, un tas ir paredzēts ikvienam, kurš meklē pašapkalpošanās kasi .

Kāpēc mazumtirgotāji šobrīd iegulda pašapkalpošanās kasēs

Šīs pārmaiņas virza daži spēki, un neviens no tiem nepalēnina tempu:

• Darbaspēka izmaksu spiediens. Personāla trūkums un pieaugošās algas ir padarījušas darbaspēku veikalu klientu apkalpošanas zonā par vienu no augstākajām kontrolējamajām izmaksām mazumtirdzniecībā.
• Ātrākas caurlaidspējas prasības. Pircēji vēlas skenēt un norēķināties mazāk nekā minūtes laikā, nevis stāvēt aiz pieciem ratiņiem.
• Telpas elastība. A pašapkalpošanās kases automāts aizņem mazāk grīdas platības nekā apkalpota josla, kas ir svarīgi mazāka formāta veikaliem
• Strauji augoša uzstādīto ierīču bāze. Vien 2023. gadā visā pasaulē tika piegādāti aptuveni 217 000 jaunu pašapkalpošanās kasu termināļu, kas ir par 12 % vairāk nekā iepriekšējā gadā.   Capital One iepirkšanās izpēte

Kļūdas pieļaušanas patiesās izmaksas

Šis ir skaitlis, ko lielākā daļa pārdošanas piedāvājumu izlaiž:

• A   Grabango apskats izpētīja 5000 darījumus un atklāja, ka pašapkalpošanās kasēs zudums bija 3,5 %, salīdzinot ar tikai 0,21 % pie kases stendiem. Tas ir vairāk nekā 16 reizes vairāk.
• ECR mazumtirdzniecības zaudējumi konstatēja kaut ko līdzīgu: zudumi pieaug aptuveni par vienu bāzes punktu par katru ieņēmumu procentpunktu, kas tiek veikts, izmantojot pašapkalpošanās kases. Tātad mazumtirgotājs, kas 40% darījumu veic, izmantojot pašapkalpošanās kases, varētu saskarties ar papildu 0,4% krājumu zādzībām tikai šīs izmaiņas dēļ.

Skenēšanas kļūdas, nepamanīti priekšmeti un mulsinoši iepakošanas soļi rada lielākus zaudējumus nekā zādzības. Tā ir dizaina un programmatūras problēma, ko faktiski var novērst, ne tikai drošības problēma.

Slēptās izmaksas, kas pārsniedz uzlīmes cenu

Pircēji bieži vien iekļauj budžetā aparatūras izmaksas un pie tā arī apstājas. Pilnās izmaksās parasti ietilpst:

• Programmatūras licencēšanas un POS integrācijas maksas, kas bieži tiek aprēķinātas katru gadu
• Maksājumu termināļu sertifikācijas un PCI atbilstības izmaksas
• Uzstādīšana uz vietas un tīkla kabeļu ierīkošana
• Pastāvīgi apkopes līgumi un rezerves daļas
• Personāla apmācības laiks, pat pašapkalpošanās sistēmai

Galvenie faktori, kas jāizvērtē pirms pirkšanas

Kad esat noskaidrojis, kur atrodas slēptie riski, nākamais solis ir salīdzināt katru no tiem ar faktisko vienību, kuru apsverat. Lūk, kas jāizskata pirms jebkādu līgumu parakstīšanas.

1. Maksājumu un POS integrācija

Pārliecinieties, vai kiosks pieņem jūsu klientu izmantotos maksājumu veidus:

• Bezkontakta maksājumi, mikroshēmu kartes un mobilie maksājumi
• Atbilst maksājumu karšu nozares (PCI) drošības datu drošības standartam (DSS).

Tīra integrācija ar jūsu esošo POS un inventāra sistēmu, nevis manuāla saskaņošana

2. Nospiedums un caurlaidspēja

• Pirms vienību salīdzināšanas izmēriet faktisko grīdas platību
• Atsevišķam kioskam ar iepakošanas zonu ir nepieciešama vairāk vietas nekā kompaktam galda virsmas blokam
• Jautājiet par vidējo darījumu laiku, izmantojot reālus groza izmērus, nevis demonstrācijas ātrumu tukšgaitā

3. Zaudējumu novēršanas funkcijas

Ņemot vērā iepriekš minētos saraušanās rādītājus, tam nevajadzētu būt otrajā plānā. Meklējiet:

• Svara pārbaudes sensori maisīšanas zonā
• Ar mākslīgo intelektu darbināta kameras uzraudzība, kas atzīmē neatbilstošus skenējumus
• Skaidras ekrānā redzamās norādes, kas samazina nejauši izlaisto vienumu skaitu
• Attālinātā darbinieka brīdinājumi par atzīmētiem darījumiem

4. Programmatūras elastība un atjauninājumu atbalsts

• Pajautājiet, kā un cik bieži tiek ievietoti atjauninājumi
• Apstipriniet, vai atjauninājumiem ir nepieciešama tehniķa vizīte uz vietas
• Kiosks, kuram katram mazākajam ielāpam nepieciešams kravas automašīnas rullis, ātri kļūst dārgs

5. Būvniecības kvalitāte un sertifikāti

• ISO 9001 kvalitātes vadībai
• ISO 14001 vides pārvaldībai
• UL sertifikācija elektronikai
• Nominālais skārienekrāna kalpošanas laiks un izturība pret vandālismu vietās ar lielu cilvēku plūsmu

6. Pēcpārdošanas atbalsts un garantijas noteikumi

• Rakstveidā apstipriniet atbildes laika saistības
• Pārbaudiet rezerves daļu pieejamību

Personāla apkalpošanas josla salīdzinājumā ar pašapkalpošanās kasēm: īss salīdzinājums

Salīdzinājums blakus ir noderīgs, taču tas tikai parāda, kas ir tipisks nozarē. Īstais jautājums ir, vai ieguldījums atmaksājas jūsu konkrētajā veikalā, un tam ir nepieciešams atsevišķs aprēķins.

Kā aprēķināt, vai ieguldījums atmaksājas

Aprēķiniet šos skaitļus, izmantojot savus veikala datus, nevis ražotāja piemēru:

• Novērtējiet ietaupīto darba stundu skaitu nedēļā, pamatojoties uz reālistiskām personāla izmaiņām
• Reiziniet ar pilnas stundas darbaspēka izmaksām, ieskaitot pabalstus
• Atņemiet paredzamo rukuma pieaugumu, izmantojot savu groza izmēru un darījumu kombināciju.
• Pievienojiet pastāvīgās programmatūras, atbalsta un uzturēšanas maksas
• Salīdziniet neto summu ar kopējām iegādes un uzstādīšanas izmaksām, lai aprēķinātu atmaksāšanās periodu

Visbiežāk pieļautā kļūda šajā matemātikā ir 3. soļa izlaišana, un tieši tāpēc tik daudzas pašapkalpošanās kasu ieviešanas neatbilst prognozēm.

Kur vislabāk iederas pašapkalpošanās kases

Ne katrs formāts sniedz vienlīdz labus rezultātus:

• Pārtikas preču un lielveikalu ķēdes ar lielu apjomu un maziem līdz vidējiem grozu izmēriem
• Pārtikas veikali, kur ātrums ir svarīgāks par personīgo apkalpošanu
• Apģērbu un specializētās mazumtirdzniecības veikali sastrēgumstundās atrodas blakus apkalpotajām ieliņām, nevis aizstāj tās.
• Ātrās apkalpošanas restorāni, kur ir pierādīts, ka pašpasūtīšanas kioski palielina vidējo pasūtījuma vērtību, izmantojot automatizētu papildu pārdošanu.

Pareizā pašapkalpošanās kases ražotāja izvēle

Kiosks ir tikai puse no lēmuma. Uzņēmums, kas to būvē, ir tikpat svarīgs ilgtermiņa atbalstam un programmaparatūras atjauninājumiem. Pirms izvēlēties pašapkalpošanās kasu ražotājs , pārbaudiet:

• Vai viņi ražo savu aparatūru, vai arī tā ir tikai trešās puses salikta ierīce ar nelielu kvalitātes garantiju?
  Vai viņi piedāvā ODM vai OEM pasūtījuma izgatavotus produktus jebkura veida telpu veikaliem, kas atšķiras no tipiskiem standartiem?
• Vai viņiem ir oficiālas ISO9001, ISO13485, ISO14001 vai IATF16949 sertifikācijas?
• Vai ir kāds vietējais klientu atbalsts, vai arī viss ir adresēts uz kādu valsti ārzemēs?

Hongzhou Smart ražo pašapkalpošanās kases kiosks aparatūru, ko tā pārdod un kurai ir ISO9001, ISO13485, ISO14001 un IATF16949 sertifikāti, kā arī UL sertifikāts. Lai gan viņiem ir plašs klāsts pašapkalpošanās kioski un mazumtirdzniecības kiosku risinājumi Ar ISO 9001 sertificētais ražotājs, kas paredzēts lietošanai pārtikas veikalos, mazumtirdzniecības veikalos un universālveikalos, saviem klientiem nodrošina gadu desmitiem ilgu aparatūras izstrādes pieredzi vairāk nekā 90 valstīs.

Secinājums

A Pašapkalpošanās kases kiosks var patiešām samazināt darbaspēka izmaksas un saīsināt rindas, taču tikai tad, ja pārbaudāt lietas, kas neparādās specifikāciju lapā: reālos zudumu skaitļus, programmatūras atjauninājumu izmaksas un to, cik ātri atbalsta dienests faktiski reaģē, kad ierīce nedarbojas. Izlaidiet šo mājasdarbu, un ietaupījumi parādīsies kā atbalsta pieprasījums.

Vai esat gatavs salīdzināt vienību skaitu ar sava veikala rādītājiem? Sazinieties ar   Hongzhou Smart lai saņemtu pašapkalpošanās kases kioska cenu piedāvājumu, kas pielāgots jūsu grīdas platībai, groza izmēram un POS iekārtojumam.

Bieži uzdotie jautājumi

Vai pašapkalpošanās kases kiosks samazina personāla izmaksas?  

Parasti jā. Viens darbinieks parasti var uzraudzīt četras līdz sešas vienības, nevis apkalpot visu celiņu katrs.

Vai pašapkalpošanās kasēs zudumi vienmēr ir lielāki?  

Vidēji jā, bet ne nemainīgi. Svara sensori un mākslīgā intelekta kameru uzraudzība ievērojami samazina atšķirību salīdzinājumā ar vienkāršajām ierīcēm.

Kāds ir tipiskais atmaksāšanās periods?  

Lielākā daļa mazumtirgotāju paredz atmaksāšanos 12 līdz 24 mēnešu laikā, ņemot vērā darbaspēka ietaupījumus, zudumus un programmatūras izmaksas. Uzticamam pašapkalpošanās kasu ražotājam būs iepriekšējo klientu atsauces numuri, kas palīdzēs jums pārbaudīt šī aprēķina pareizību.

Vai to var integrēt ar manu esošo POS sistēmu?  

Lielākā daļa mūsdienu ierīču to dara, taču pirms pirkšanas pārliecinieties un pārbaudiet to. Palūdziet references klientam izmantot tādu pašu POS programmatūru kā jūsu.

Cik vienību nepieciešams tipiskam pārtikas veikalam?  

Atkarīgs no veikala lieluma, taču bieži vien sākumpunkts ir viens kiosku klasteris ar četrām līdz sešām vienībām uz vienu darbinieku.