قبل از خرید کیوسک خودپرداز چه مواردی را باید در نظر بگیرید؟

یک فروشگاه زنجیره‌ای مواد غذایی چهار کیوسک خودپرداز راه‌اندازی می‌کند . صف‌ها کوتاه‌تر می‌شوند و هزینه‌های نیروی کار در ماه اول کاهش می‌یابد. سپس شش ماه بعد، کمبود مشتری افزایش می‌یابد، یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری پایانه پرداخت را خراب می‌کند و آن برد آسان به انبوهی از تیکت‌های پشتیبانی تبدیل می‌شود. همه چیز به این برمی‌گردد که هیچ‌کس قبل از خرید چه چیزی را بررسی نکرده است.

خرده فروشی سریعتر از آنچه اکثر مردم فکر می کنند به سمت سلف سرویس حرکت می کند.   گزارش تحلیل بازار سیستم‌های خودپرداز ۲۰۲۱ توسط Research and Markets می‌گوید بازار جهانی در سال ۲۰۲۶ به ۶.۵۷ میلیارد دلار آمریکا خواهد رسید و تا سال ۲۰۳۰ به ۱۰.۸۲ میلیارد دلار آمریکا خواهد رسید . این سرعتی است که پذیرش در واقع دنبال کرده است.

تفاوت بین یک خرید هوشمندانه و یک اشتباه پرهزینه به این بستگی دارد که قبل از امضا چه چیزی بررسی می‌شود. این راهنما دقیقاً همین موضوع را برای هر کسی که قصد خرید کیوسک خودپرداز را دارد، پوشش می‌دهد .

چرا خرده‌فروشان همین الان روی کیوسک‌های خودپرداز سرمایه‌گذاری می‌کنند؟

چند نیرو این تغییر را هدایت می‌کنند و هیچ‌کدام از آنها سرعت آن را کم نمی‌کنند:

• فشار هزینه‌های نیروی کار. کمبود نیروی کار و افزایش دستمزدها، نیروی کار جلوی فروشگاه را به یکی از بالاترین هزینه‌های قابل کنترل در خرده‌فروشی تبدیل کرده است.
• انتظارات از سرعت بیشتر. خریداران می‌خواهند در کمتر از یک دقیقه اسکن و پرداخت کنند، نه اینکه پشت پنج سبد خرید بایستند.
• انعطاف‌پذیری فضایی. الف دستگاه خودپرداز فضای کمتری نسبت به یک لاین دارای کارمند اشغال می‌کند، که برای فروشگاه‌های کوچک‌تر اهمیت دارد
• تعداد دستگاه‌های خودپرداز نصب‌شده به سرعت در حال رشد است. تقریباً ۲۱۷۰۰۰ دستگاه خودپرداز جدید تنها در سال ۲۰۲۳ در سراسر جهان عرضه شده است که نسبت به سال گذشته ۱۲ درصد افزایش داشته است.   تحقیقات خرید کپیتال وان

هزینه واقعی اشتباه در این کار

این عددی است که اکثر پیشنهادهای فروش از قلم می‌اندازند:

• الف   نقد و بررسی گرابانگو با بررسی ۵۰۰۰ تراکنش، کاهش ۳.۵ درصدی در صندوق‌های خودپرداز مشاهده شد، در حالی که این کاهش در صندوق‌های فروشگاهی تنها ۰.۲۱ درصد بود. این رقم بیش از ۱۶ برابر بیشتر است.
• ضرر خرده فروشی ECR به نتیجه مشابهی رسیدند: به ازای هر درصد درآمدی که از طریق صندوق خودپرداز انجام می‌شود، افت فروش حدود یک واحد پایه افزایش می‌یابد. بنابراین، خرده‌فروشی که ۴۰ درصد از تراکنش‌های خود را از طریق صندوق خودپرداز انجام می‌دهد، می‌تواند تنها به دلیل همین تغییر، شاهد افزایش ۰.۴ درصدی سرقت موجودی باشد.

خطاهای اسکن، اقلام از قلم افتاده و مراحل گیج‌کننده‌ی بسته‌بندی، ضرر بیشتری نسبت به سرقت ایجاد می‌کنند. این یک مشکل طراحی و نرم‌افزاری است که در واقع می‌توانید آن را برطرف کنید، نه فقط یک مشکل امنیتی.

هزینه‌های پنهان فراتر از قیمت روی برچسب

خریداران اغلب بودجه‌ای را برای سخت‌افزار در نظر می‌گیرند و در همان جا متوقف می‌شوند. هزینه کامل معمولاً شامل موارد زیر است:

• هزینه‌های مجوز نرم‌افزار و ادغام POS، که اغلب سالانه محاسبه می‌شوند
• هزینه‌های صدور گواهینامه پایانه پرداخت و انطباق با PCI
• نصب و کابل کشی شبکه در محل
• قراردادهای تعمیر و نگهداری و قطعات یدکی مداوم
• زمان آموزش کارکنان، حتی برای یک سیستم سلف سرویس

عوامل کلیدی برای ارزیابی قبل از خرید

وقتی فهمیدید ریسک‌های پنهان کجا هستند، قدم بعدی این است که هر کدام را با واحد واقعی که در نظر دارید مقایسه کنید. در اینجا مواردی که باید قبل از امضای هر چیزی بررسی کنید، آورده شده است.

۱. یکپارچه‌سازی پرداخت و پایانه فروش

مطمئن شوید که کیوسک، انواع پرداختی را که مشتریان شما استفاده می‌کنند، می‌پذیرد:

• پرداخت بدون تماس، کارت‌های تراشه‌دار و پرداخت‌های موبایلی
• امنیت صنعت کارت پرداخت (PCI) به صورت بومی با استاندارد امنیت داده‌ها (DSS) سازگار است.

ادغام تمیز با سیستم POS و موجودی موجود شما، نه یک افزونه که نیاز به تطبیق دستی داشته باشد.

۲. ردپا و توان عملیاتی

• قبل از مقایسه واحدها، فضای واقعی کف خود را اندازه بگیرید
• یک کیوسک مستقل با فضای بسته‌بندی، نسبت به یک واحد رومیزی جمع‌وجور، به فضای بیشتری نیاز دارد.
• میانگین زمان تراکنش‌ها را در سبدهای با اندازه واقعی بپرسید، نه سرعت‌های آزمایشی غیرفعال.

۳. ویژگی‌های پیشگیری از ضرر

با توجه به اعداد انقباض بالا، این نباید یک فکر ثانویه باشد. به دنبال موارد زیر باشید:

• حسگرهای تأیید وزن در ناحیه بسته‌بندی
• دوربین نظارتی مجهز به هوش مصنوعی که اسکن‌های نامتناسب را علامت‌گذاری می‌کند
• پاک کردن پیام‌های روی صفحه که موارد از دست رفته تصادفی را کاهش می‌دهد
• هشدارهای متصدی از راه دور برای تراکنش‌های علامت‌گذاری شده

۴. انعطاف‌پذیری نرم‌افزار و پشتیبانی از به‌روزرسانی

• بپرسید که به‌روزرسانی‌ها چگونه و هر چند وقت یکبار ارسال می‌شوند.
• تأیید کنید که آیا به‌روزرسانی‌ها نیاز به بازدید تکنسین در محل دارند یا خیر
• کیوسکی که برای هر تعمیر جزئی به یک کامیون نیاز دارد، به سرعت گران می‌شود.

۵. کیفیت ساخت و گواهینامه‌ها

• ایزو ۹۰۰۱ برای مدیریت کیفیت
• ایزو ۱۴۰۰۱ برای مدیریت محیط زیست
• گواهینامه UL در زمینه قطعات الکترونیکی
• طول عمر صفحه لمسی و مقاومت در برابر خرابکاری برای مکان‌های پر رفت و آمد

۶. شرایط پشتیبانی و گارانتی پس از فروش

• تعهدات مربوط به زمان پاسخ را کتباً تأیید کنید
• بررسی موجودی قطعات یدکی

مقایسه سریع کیوسک‌های پرداخت خودکار و استفد لین

مقایسه‌ی دو به دو مفید است، اما فقط به شما می‌گوید که در کل صنعت چه چیزی رایج است. سوال اصلی این است که آیا این سرمایه‌گذاری برای فروشگاه خاص شما سودآور است یا خیر، و این محاسبه‌ی خاص خود را می‌طلبد.

چگونه محاسبه کنیم که آیا سرمایه‌گذاری سودآور است یا خیر

این اعداد را با داده‌های فروشگاه خودتان اجرا کنید، نه با مثال یک تولیدکننده:

• بر اساس تغییرات واقع‌بینانه در نیروی کار، ساعات کار صرفه‌جویی شده در هفته را تخمین بزنید
• در هزینه نیروی کار ساعتی با تمام ظرفیت، شامل مزایا، ضرب کنید
• با استفاده از اندازه سبد خرید و ترکیب معاملات خود، افزایش انقباض مورد انتظار را کم کنید
• هزینه‌های نرم‌افزار، پشتیبانی و نگهداری مداوم را اضافه کنید
• برای تخمین دوره بازگشت سرمایه، رقم خالص را با کل هزینه خرید و نصب مقایسه کنید.

نادیده گرفتن مرحله ۳ رایج‌ترین اشتباه در این محاسبات است، و دقیقاً به همین دلیل است که بسیاری از مراحل پرداخت خودکار، از پیش‌بینی‌ها عقب می‌مانند.

کیوسک‌های خودپرداز کجا مناسب‌ترند؟

هر قالبی به یک اندازه مفید نیست:

• فروشگاه‌های زنجیره‌ای مواد غذایی و سوپرمارکت‌ها با حجم بالا و اندازه سبدهای کوچک تا متوسط
• فروشگاه‌های رفاه، جایی که سرعت مهم‌تر از خدمات شخصی است
• فروشگاه‌های پوشاک و فروشگاه‌های تخصصی در ساعات اوج مصرف، به جای جایگزینی خطوط دارای کارکنان، در کنار آنها فعالیت می‌کنند.
• رستوران‌های خدمات سریع، که در آنها کیوسک‌های سفارش خودکار از طریق فروش خودکار، میانگین ارزش سفارش را افزایش می‌دهند.

انتخاب سازنده مناسب دستگاه خودپرداز

کیوسک فقط نیمی از تصمیم است. شرکت پشت آن به همان اندازه برای پشتیبانی طولانی مدت و به‌روزرسانی‌های سیستم عامل اهمیت دارد. قبل از انتخاب تولیدکننده دستگاه خودپرداز ، بررسی کنید:

• آیا آنها سخت‌افزار خودشان را تولید می‌کنند، یا فقط یک دستگاه مونتاژ شده توسط شخص ثالث با تضمین کیفیت کم است؟
  آیا آنها محصولات سفارشی ODM یا OEM را برای هر نوع فروشگاه فضایی که از استانداردهای معمول منحرف می‌شود، در نظر می‌گیرند؟
• آیا آنها گواهینامه‌های رسمی ISO9001، ISO13485، ISO14001 یا IATF16949 دارند؟
• آیا پشتیبانی مشتری محلی وجود دارد یا همه چیز به کشوری در خارج از کشور هدایت می‌شود؟

هونگژو اسمارت تولید می‌کند کیوسک خودپرداز سخت‌افزاری که می‌فروشد و علاوه بر گواهینامه UL، دارای گواهینامه‌های ISO9001، ISO13485، ISO14001 و IATF16949 نیز هست. در حالی که آنها طیف گسترده‌ای از کیوسک‌های سلف سرویس و راهکارهای کیوسک خرده فروشی این تولیدکننده دارای گواهینامه ISO 9001 که برای استفاده در فروشگاه‌های مواد غذایی، فروشگاه‌های رفاه و فروشگاه‌های بزرگ طراحی شده است، دهه‌ها تجربه توسعه سخت‌افزار را در بیش از 90 کشور جهان در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهد.

نتیجه‌گیری

A کیوسک‌های خودپرداز می‌توانند واقعاً هزینه‌های نیروی کار را کاهش داده و صف‌ها را کوتاه کنند، اما تنها در صورتی که مواردی را که در برگه مشخصات نشان داده نمی‌شوند، بررسی کنید: اعداد واقعی کاهش، هزینه‌های به‌روزرسانی نرم‌افزار و سرعت پاسخگویی پشتیبانی هنگام خرابی یک واحد. از این تکالیف صرف نظر کنید و صرفه‌جویی‌ها به عنوان یک تیکت پشتیبانی نمایش داده می‌شوند.

آماده‌اید تا واحدها را با اعداد فروشگاه خودتان مقایسه کنید؟ با ما تماس بگیرید   هونگژو اسمارت برای دریافت قیمت کیوسک خودپرداز که متناسب با فضای کف، اندازه سبد و تنظیمات POS شما ساخته شده است، اینجا کلیک کنید.

سوالات متداول

آیا کیوسک خودپرداز هزینه‌های پرسنلی را کاهش می‌دهد؟  

معمولاً بله. یک متصدی معمولاً می‌تواند به جای اینکه برای هر واحد یک لاین کامل را پر کند، چهار تا شش واحد را زیر نظر داشته باشد.

آیا میزان آبرفتگی در پرداخت خودکار همیشه بیشتر است؟  

به طور متوسط، بله، اما ثابت نیست. سنسورهای وزن و دوربین‌های نظارتی هوش مصنوعی، این فاصله را در مقایسه با واحدهای معمولی به طور قابل توجهی کاهش می‌دهند.

دوره بازگشت سرمایه معمول چقدر است؟  

بیشتر خرده‌فروشان پس از در نظر گرفتن صرفه‌جویی در نیروی کار، کاهش هزینه‌ها و هزینه‌های نرم‌افزار، ظرف ۱۲ تا ۲۴ ماه به بازگشت سرمایه خود دست می‌یابند. یک تولیدکننده‌ی قابل اعتماد دستگاه‌های خودپرداز، شماره‌های مرجعی از مشتریان قبلی خود دارد تا به شما در بررسی دقیق این تخمین کمک کند.

آیا می‌تواند با POS موجود من ادغام شود؟  

اکثر دستگاه‌های مدرن این قابلیت را دارند، اما قبل از خرید، این موضوع را تأیید و آزمایش کنید. از یک مشتری مرجع که نرم‌افزار POS مشابه شما را اجرا می‌کند، درخواست کنید.

یک فروشگاه مواد غذایی معمولی به چند واحد نیاز دارد؟  

بستگی به اندازه فروشگاه دارد، اما نقطه شروع معمول، یک خوشه کیوسک شامل چهار تا شش واحد به ازای هر متصدی است.