సెల్ఫ్-చెక్అవుట్ కియోస్క్ కొనుగోలు చేసే ముందు మీరు ఏ విషయాలను పరిగణించాలి?

ఒక కిరాణా దుకాణాల సంస్థ నాలుగు సెల్ఫ్-చెక్అవుట్ కియోస్క్‌లను ఏర్పాటు చేస్తుంది . మొదటి నెలలో క్యూలు తగ్గుతాయి, కార్మిక ఖర్చులు కూడా తగ్గుతాయి. ఆరు నెలల తర్వాత, నష్టం పెరిగిపోతుంది, ఒక సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌డేట్ పేమెంట్ టెర్మినల్‌ను పాడుచేస్తుంది, మరియు ఆ సులభమైన విజయం కాస్తా సపోర్ట్ టిక్కెట్ల కుప్పగా మారిపోతుంది. చివరికి అంతా, కొనుగోలు చేసే ముందు ఎవరూ ఏమి తనిఖీ చేయలేదు అనే దానిపైనే ఆధారపడి ఉంటుంది.

చాలా మంది అనుకుంటున్న దానికంటే వేగంగా రిటైల్ రంగం స్వీయ-సేవ వైపు పయనిస్తోంది.   రీసెర్చ్ అండ్ మార్కెట్స్ వారి 2021 సెల్ఫ్ చెక్అవుట్ సిస్టమ్స్ మార్కెట్ విశ్లేషణ నివేదిక ప్రపంచ మార్కెట్ 2026లో 6.57 బిలియన్ డాలర్లకు చేరుకుంటుందని , 2030 నాటికి 10.82 బిలియన్ డాలర్లకు పెరుగుతుందని అంచనా . వాస్తవానికి స్వీకరణ కూడా ఇదే వేగాన్ని అనుసరించింది.

తెలివైన కొనుగోలుకు మరియు ఖరీదైన తప్పుకు మధ్య ఉన్న తేడా, సంతకం చేయడానికి ముందు ఏమి తనిఖీ చేయబడుతుంది అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. సెల్ఫ్-చెక్అవుట్ కియోస్క్ కోసం షాపింగ్ చేసే ఎవరికైనా, ఈ గైడ్ సరిగ్గా దాని గురించే వివరిస్తుంది .

రిటైలర్లు ప్రస్తుతం సెల్ఫ్-చెక్అవుట్ కియోస్క్‌లలో ఎందుకు పెట్టుబడి పెడుతున్నారు

కొన్ని శక్తులు ఈ మార్పును నడిపిస్తున్నాయి, వాటిలో ఏదీ నెమ్మదించడం లేదు:

• కార్మిక వ్యయ ఒత్తిడి. సిబ్బంది కొరత మరియు పెరుగుతున్న వేతనాల కారణంగా, రిటైల్‌లో స్టోర్ ముందు భాగంలోని కార్మికుల వేతనాలు అత్యధికంగా నియంత్రించగల వ్యయాలలో ఒకటిగా మారాయి.
• వేగవంతమైన పనితీరు అంచనాలు. కొనుగోలుదారులు నిమిషంలోపు స్కాన్ చేసి చెల్లించాలని కోరుకుంటారు, అంతేగాని ఐదు కార్ట్‌ల వెనుక నిలబడాలని కాదు.
• స్థల సౌలభ్యం. ఎ స్వీయ-సేవ చెక్అవుట్ యంత్రం సిబ్బంది ఉండే లేన్ కంటే ఇది తక్కువ స్థలాన్ని ఆక్రమిస్తుంది, ఇది చిన్న ఫార్మాట్ స్టోర్‌లకు ముఖ్యమైన విషయం.
• వేగంగా పెరుగుతున్న ఇన్‌స్టాల్డ్ బేస్. 2023లో ఒక్క ప్రపంచవ్యాప్తంగానే సుమారు 217,000 కొత్త సెల్ఫ్-చెక్అవుట్ టెర్మినల్స్ రవాణా చేయబడ్డాయి, ఇది గతేడాదితో పోలిస్తే 12% ఎక్కువ.   క్యాపిటల్ వన్ షాపింగ్ రీసెర్చ్

దీన్ని తప్పుగా చేయడం వల్ల కలిగే అసలు ఖర్చు

చాలా అమ్మకాల ప్రసంగాలలో చెప్పని సంఖ్య ఇది:

• ఎ   గ్రాబంగో సమీక్ష 5,000 లావాదేవీలను పరిశీలించగా, సెల్ఫ్-చెక్అవుట్ వద్ద 3.5% నష్టం ఉండగా, క్యాషియర్ స్టాండ్‌ల వద్ద అది కేవలం 0.21%గా ఉన్నట్లు కనుగొన్నారు. ఇది 16 రెట్లకు పైగా అధికం.
• ECR రిటైల్ నష్టం ఇలాంటిదే ఒకటి కనుగొన్నాము: సెల్ఫ్-చెక్అవుట్ ద్వారా జరిగే ప్రతి శాతం రాబడికి, సరుకు తరుగుదల సుమారు ఒక బేసిస్ పాయింట్ పెరుగుతుంది. కాబట్టి, 40% లావాదేవీలను సెల్ఫ్-చెక్అవుట్ ద్వారా జరిపే ఒక రిటైలర్, కేవలం ఆ ఒక్క మార్పు వల్లనే అదనంగా 0.4% సరుకు దొంగతనాన్ని ఎదుర్కోవలసి రావచ్చు.

దొంగతనం కంటే స్కాన్ లోపాలు, గుర్తించని వస్తువులు మరియు గందరగోళంగా ఉండే బ్యాగింగ్ దశల వల్ల ఎక్కువ నష్టం జరుగుతుంది. అది కేవలం భద్రతా సమస్య మాత్రమే కాదు, మీరు నిజానికి పరిష్కరించగల డిజైన్ మరియు సాఫ్ట్‌వేర్ సమస్య కూడా.

స్టిక్కర్ ధరకు మించిన దాగి ఉన్న ఖర్చులు

కొనుగోలుదారులు తరచుగా హార్డ్‌వేర్ కోసం బడ్జెట్ కేటాయించి, అంతటితో ఆగిపోతారు. పూర్తి ఖర్చులో సాధారణంగా ఇవి ఉంటాయి:

• సాఫ్ట్‌వేర్ లైసెన్సింగ్ మరియు POS ఇంటిగ్రేషన్ ఫీజులు, తరచుగా వార్షికంగా బిల్ చేయబడతాయి
• చెల్లింపు టెర్మినల్ ధృవీకరణ మరియు PCI సమ్మతి ఖర్చులు
• సైట్‌లో ఇన్‌స్టాలేషన్ మరియు నెట్‌వర్క్ కేబులింగ్
• కొనసాగుతున్న నిర్వహణ ఒప్పందాలు మరియు విడి భాగాలు
• స్వీయ-సేవా వ్యవస్థకు కూడా సిబ్బంది శిక్షణ సమయం

మీరు కొనుగోలు చేసే ముందు అంచనా వేయవలసిన కీలక అంశాలు

దాగివున్న ప్రమాదాలు ఎక్కడ ఉన్నాయో మీకు తెలిసిన తర్వాత, తదుపరి దశ మీరు పరిశీలిస్తున్న అసలు యూనిట్‌తో ప్రతి ప్రమాదాన్ని సరిపోల్చి చూసుకోవడం. మీరు దేనిపైనా సంతకం చేసే ముందు ఈ విషయాలను క్షుణ్ణంగా పరిశీలించాలి.

1. చెల్లింపు మరియు POS ఇంటిగ్రేషన్

మీ క్లయింట్లు ఉపయోగించే చెల్లింపు పద్ధతులను కియోస్క్ అంగీకరిస్తుందో లేదో నిర్ధారించుకోండి:

• కాంటాక్ట్‌లెస్ పే, చిప్ కార్డులు మరియు మొబైల్ చెల్లింపులు
• పేమెంట్ కార్డ్ ఇండస్ట్రీ (PCI) సెక్యూరిటీ డేటా సెక్యూరిటీ స్టాండర్డ్ (DSS)కు సహజంగా అనుగుణంగా ఉంటుంది.

మీ ప్రస్తుత POS మరియు ఇన్వెంటరీ సిస్టమ్‌తో సజావుగా అనుసంధానం అవుతుంది, ఇది మాన్యువల్ రికన్సిలియేషన్ అవసరమయ్యే అదనపు అనుబంధం కాదు.

2. ఫుట్‌ప్రింట్ మరియు త్రూపుట్

• యూనిట్లను పోల్చే ముందు మీ వాస్తవ ఫ్లోర్ స్పేస్‌ను కొలవండి
• సంచులలో వస్తువులు నింపే ప్రదేశంతో కూడిన ప్రత్యేక కియోస్క్‌కు, చిన్న కౌంటర్‌టాప్ యూనిట్ కంటే ఎక్కువ స్థలం అవసరం.
• నిష్క్రియ డెమో వేగాల గురించి కాకుండా, నిజమైన బాస్కెట్ పరిమాణాల కింద సగటు లావాదేవీ సమయాల గురించి అడగండి.

3. నష్ట నివారణ ఫీచర్లు

పైన పేర్కొన్న తగ్గుదల సంఖ్యలను బట్టి చూస్తే, ఇది తర్వాత ఆలోచించాల్సిన విషయం కాకూడదు. వీటి కోసం చూడండి:

• బ్యాగింగ్ ప్రాంతంలో బరువు ధృవీకరణ సెన్సార్లు
• సరిపోలని స్కాన్‌లను గుర్తించే AI-ఆధారిత కెమెరా పర్యవేక్షణ
• అనుకోకుండా అంశాలు దాటవేయబడటాన్ని తగ్గించే స్పష్టమైన ఆన్-స్క్రీన్ సూచనలు
• ఫ్లాగ్ చేయబడిన లావాదేవీల కోసం రిమోట్ అటెండెంట్ హెచ్చరికలు

4. సాఫ్ట్‌వేర్ ఫ్లెక్సిబిలిటీ మరియు అప్‌డేట్ సపోర్ట్

• అప్‌డేట్‌లను ఎలా మరియు ఎంత తరచుగా పంపుతారో అడగండి.
• అప్‌డేట్‌ల కోసం టెక్నీషియన్ స్వయంగా రావాల్సిన అవసరం ఉందో లేదో నిర్ధారించుకోండి.
• ప్రతి చిన్న మరమ్మత్తుకూ ట్రక్కుతో దొర్లించాల్సిన కియోస్క్ త్వరగా ఖరీదైనదిగా మారుతుంది.

5. నిర్మాణ నాణ్యత మరియు ధృవీకరణలు

• నాణ్యత నిర్వహణ కోసం ISO 9001
• పర్యావరణ నిర్వహణ కోసం ISO 14001
• ఎలక్ట్రానిక్స్‌పై UL ధృవీకరణ
• అధిక రద్దీ గల ప్రదేశాల కోసం రేట్ చేయబడిన టచ్‌స్క్రీన్ జీవితకాలం మరియు విధ్వంస నిరోధకత

6. అమ్మకం తర్వాత మద్దతు మరియు వారంటీ నిబంధనలు

• ప్రతిస్పందన సమయ కట్టుబాట్లను వ్రాతపూర్వకంగా నిర్ధారించండి
• విడిభాగాల లభ్యతను తనిఖీ చేయండి

సిబ్బంది ఉన్న లేన్ మరియు సెల్ఫ్ చెక్అవుట్ కియోస్క్: ఒక సంక్షిప్త పోలిక

పక్కపక్కన పోల్చి చూడటం ఉపయోగకరమే, కానీ అది పరిశ్రమ వ్యాప్తంగా సాధారణంగా ఏముందో మాత్రమే చెబుతుంది. అసలు ప్రశ్న ఏమిటంటే, మీ నిర్దిష్ట దుకాణానికి ఈ పెట్టుబడి లాభదాయకంగా ఉంటుందా లేదా అనేది, మరియు దానికి ప్రత్యేకమైన లెక్కింపు అవసరం.

పెట్టుబడి లాభదాయకమో కాదో ఎలా లెక్కించాలి

తయారీదారు ఉదాహరణతో కాకుండా, మీ స్వంత స్టోర్ డేటాతో ఈ సంఖ్యలను సరిచూసుకోండి:

• వాస్తవిక సిబ్బంది మార్పుల ఆధారంగా, వారానికి ఆదా అయ్యే కార్మిక గంటలను అంచనా వేయండి
• ప్రయోజనాలతో సహా మీ పూర్తి గంటవారీ కార్మిక వ్యయంతో గుణించండి
• మీ స్వంత బాస్కెట్ పరిమాణం మరియు లావాదేవీల మిశ్రమాన్ని ఉపయోగించి, ఊహించిన తగ్గుదల పెరుగుదలను తీసివేయండి.
• కొనసాగుతున్న సాఫ్ట్‌వేర్, మద్దతు మరియు నిర్వహణ రుసుములను జోడించండి
• తిరిగి చెల్లింపు కాలాన్ని అంచనా వేయడానికి నికర మొత్తాన్ని మొత్తం కొనుగోలు మరియు సంస్థాపన వ్యయంతో పోల్చండి

ఈ లెక్కలో 3వ దశను దాటవేయడం అనేది సర్వసాధారణమైన పొరపాటు, మరియు సరిగ్గా ఈ కారణంగానే చాలా సెల్ఫ్-చెక్అవుట్ అమలులు అంచనాలను అందుకోలేకపోతున్నాయి.

సెల్ఫ్ చెక్అవుట్ కియోస్క్‌లు ఉత్తమంగా సరిపోయే చోట

ప్రతి ఫార్మాట్ సమానంగా ప్రయోజనం పొందదు:

• అధిక పరిమాణంలో మరియు చిన్న నుండి మధ్యస్థ పరిమాణంలో కొనుగోళ్లు చేసే కిరాణా మరియు సూపర్ మార్కెట్ చైన్‌లు
• వ్యక్తిగత సేవ కంటే వేగానికే ఎక్కువ ప్రాధాన్యతనిచ్చే సౌకర్యవంతమైన దుకాణాలు
• రద్దీ సమయాల్లో, దుస్తులు మరియు ప్రత్యేక రిటైల్ దుకాణాలు సిబ్బంది ఉన్న లేన్‌ల స్థానంలో కాకుండా, వాటితో పాటే నడపబడతాయి.
• క్విక్-సర్వీస్ రెస్టారెంట్లలో, సెల్ఫ్-ఆర్డర్ కియోస్క్‌లు ఆటోమేటెడ్ అప్‌సెల్లింగ్ ద్వారా సగటు ఆర్డర్ విలువను పెంచుతాయని నిరూపించబడింది.

సరైన సెల్ఫ్ చెక్అవుట్ మెషిన్ తయారీదారుని ఎంచుకోవడం

కియోస్క్ అనేది నిర్ణయంలో సగం మాత్రమే. దీర్ఘకాలిక మద్దతు మరియు ఫర్మ్‌వేర్ అప్‌డేట్‌ల కోసం దాని వెనుక ఉన్న కంపెనీ కూడా అంతే ముఖ్యం. ఒకదాన్ని ఎంచుకునే ముందు... సెల్ఫ్-చెక్అవుట్ మెషిన్ తయారీదారు , తనిఖీ చేయండి:

• వారు సొంతంగా హార్డ్‌వేర్‌ను తయారు చేస్తారా, లేక ఇది నాణ్యతా హామీ తక్కువగా ఉన్న, మూడవ పక్షం వారు అసెంబుల్ చేసిన పరికరమా?
  వారు సాధారణ ప్రమాణాల నుండి విభిన్నంగా ఉండే ఏ రకమైన స్పేస్ స్టోర్ కోసమైనా ODM లేదా OEM కస్టమ్-మేడ్ ఉత్పత్తులను అందిస్తారా?
• వారికి అధికారిక ISO9001, ISO13485, ISO14001, లేదా IATF16949 ధృవీకరణ పత్రాలు ఉన్నాయా?
• స్థానిక కస్టమర్ సపోర్ట్ ఏమైనా ఉందా, లేదా అంతా విదేశానికి పంపించాలా?

హాంగ్‌జౌ స్మార్ట్ తయారుచేస్తుంది స్వీయ-చెకౌట్ కియోస్క్ ఇది విక్రయించే హార్డ్‌వేర్‌కు UL సర్టిఫికేషన్‌తో పాటు ISO9001, ISO13485, ISO14001, మరియు IATF16949 సర్టిఫికేషన్‌లు ఉన్నాయి. వారి వద్ద అనేక రకాల ఉత్పత్తులు ఉన్నప్పటికీ... స్వీయ-సేవ కియోస్క్‌లు మరియు రిటైల్ కియోస్క్ పరిష్కారాలు కిరాణా దుకాణం, కన్వీనియన్స్ స్టోర్ మరియు డిపార్ట్‌మెంట్ స్టోర్ వంటి ప్రదేశాలలో ఉపయోగించడానికి రూపొందించబడిన, ISO 9001-ధృవీకరించబడిన ఈ తయారీదారు, 90కి పైగా దేశాలలో దశాబ్దాల హార్డ్‌వేర్ అభివృద్ధి అనుభవాన్ని తమ వినియోగదారులకు అందిస్తున్నారు.

ముగింపు

A సెల్ఫ్-చెక్అవుట్ కియోస్క్ నిజంగా కార్మిక ఖర్చులను తగ్గించి, క్యూలను కుదించగలదు, కానీ మీరు స్పెసిఫికేషన్ షీట్‌లో కనిపించని విషయాలను తనిఖీ చేస్తేనే ఇది సాధ్యం: వాస్తవ నష్టాల సంఖ్యలు, సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌డేట్ ఖర్చులు, మరియు ఒక యూనిట్ పాడైనప్పుడు సపోర్ట్ ఎంత వేగంగా స్పందిస్తుంది వంటివి. ఆ హోంవర్క్‌ను విస్మరిస్తే, ఆదా అయిన మొత్తం ఒక సపోర్ట్ టికెట్ రూపంలో కనిపిస్తుంది.

మీ సొంత స్టోర్‌లోని సంఖ్యలతో యూనిట్లను పోల్చి చూసుకోవడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా? మమ్మల్ని సంప్రదించండి.   హాంగ్‌జౌ స్మార్ట్ మీ ఫ్లోర్ స్పేస్, బాస్కెట్ సైజ్ మరియు POS సెటప్‌కు అనుగుణంగా సెల్ఫ్ చెక్అవుట్ కియోస్క్ కొటేషన్ కోసం.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

సెల్ఫ్-చెక్అవుట్ కియోస్క్ సిబ్బంది ఖర్చులను తగ్గిస్తుందా?  

సాధారణంగా అవును. ప్రతి లేన్‌కు పూర్తి సిబ్బందిని కేటాయించే బదులు, ఒక అటెండెంట్ సాధారణంగా నాలుగు నుండి ఆరు యూనిట్లను పర్యవేక్షించగలడు.

సెల్ఫ్-చెక్అవుట్‌తో నష్టం ఎల్లప్పుడూ ఎక్కువగా ఉంటుందా?  

సగటున అవును, కానీ స్థిరంగా కాదు. ప్రాథమిక యూనిట్లతో పోలిస్తే బరువు సెన్సార్లు మరియు AI కెమెరా పర్యవేక్షణ ఈ వ్యత్యాసాన్ని గమనించదగ్గ రీతిలో తగ్గిస్తాయి.

సాధారణ పెట్టుబడి తిరిగి వచ్చే కాలం ఎంత?  

కార్మిక ఆదా, తరుగు, మరియు సాఫ్ట్‌వేర్ ఫీజులను పరిగణనలోకి తీసుకున్న తర్వాత, చాలా మంది రిటైలర్లు 12 నుండి 24 నెలల్లో పెట్టుబడిని తిరిగి పొందుతారు. ఒక నమ్మకమైన సెల్ఫ్-చెక్అవుట్ మెషీన్ తయారీదారు వద్ద, ఆ అంచనాను మీరు సరిచూసుకోవడంలో సహాయపడటానికి గత క్లయింట్ల నుండి రిఫరెన్స్ నంబర్లు ఉంటాయి.

ఇది నా ప్రస్తుత POS తో అనుసంధానం కాగలదా?  

చాలా ఆధునిక యూనిట్లలో ఈ సౌకర్యం ఉంటుంది, కానీ కొనుగోలు చేసే ముందు దీనిని నిర్ధారించుకుని, పరీక్షించుకోండి. మీలాంటి POS సాఫ్ట్‌వేర్‌నే వాడుతున్న ఒక రిఫరెన్స్ క్లయింట్ గురించి అడగండి.

సాధారణ కిరాణా దుకాణానికి ఎన్ని యూనిట్లు అవసరం?  

స్టోర్ పరిమాణాన్ని బట్టి ఉంటుంది, కానీ సాధారణంగా ఒక్కో అటెండెంట్‌కు నాలుగు నుండి ఆరు యూనిట్లతో కూడిన ఒక కియోస్క్ క్లస్టర్‌తో ప్రారంభించవచ్చు.