Што варта ўлічваць перад купляй кіёска самаабслугоўвання?

Прадуктовая сетка ўстанавіла чатыры кіёскі самаабслугоўвання . У першы месяц чэргі скарачаюцца, а выдаткі на працу зніжаюцца. Затым, праз шэсць месяцаў, растуць страты, абнаўленне праграмнага забеспячэння ламае плацежны тэрмінал, і гэтая лёгкая перамога ператвараецца ў кучу запытаў у службу падтрымкі. Усё зводзіцца да таго, што ніхто не правяраў перад пакупкай.

Роздрабны гандаль пераходзіць да самаабслугоўвання хутчэй, чым думае большасць людзей.   Аналіз рынку сістэм самаабслугоўвання за 2021 год ад Research and Markets сцвярджае, што сусветны рынак дасягне 6,57 мільярда долараў ЗША ў 2026 годзе і вырасце да 10,82 мільярда долараў ЗША да 2030 года . Менавіта такімі тэмпамі насамрэч і адбываецца ўкараненне.

Розніца паміж разумнай пакупкай і дарагой памылкай заключаецца ў тым, што правяраецца перад падпісаннем. Гэта кіраўніцтва ахоплівае менавіта гэта для тых, хто шукае кіёск самаабслугоўвання .

Чаму рознічныя гандляры зараз інвестуюць у кіёскі самаабслугоўвання

Гэты зрух рухаюць некалькі сіл, і ніводная з іх не запавольваецца:

• Ціск на кошт працоўнай сілы. Дэфіцыт персаналу і рост заработнай платы зрабілі выдаткі на працу ў крамах аднымі з самых высокіх кантраляваных выдаткаў у рознічным гандлі.
• Чакаецца больш хуткая прапускная здольнасць. Пакупнікі хочуць сканаваць і аплачваць менш чым за хвіліну, а не стаяць за пяццю каляскамі.
• Гнуткасць прасторы. А каса самаабслугоўвання займае менш месца, чым праход з персаналам, што важна для крам меншага фармату
• Хуткарослая ўсталяваная база. Толькі ў 2023 годзе па ўсім свеце было адпраўлена каля 217 000 новых тэрміналаў самаабслугоўвання, што на 12% больш, чым у мінулым годзе.   Даследаванні пакупак Capital One

Сапраўдны кошт гэтай памылкі

Вось лічба, якую большасць прадаўцоў прапускаюць:

• А   Агляд Грабанга Вынікі даследавання 5000 транзакцый выявілі, што скарачэнне выдаткаў на самаабслугоўванне склала 3,5% у параўнанні з усяго 0,21% на касах. Гэта больш чым у 16 ​​разоў вышэй.
• Рознічныя страты ECR выявілі нешта падобнае: страты павялічваюцца прыкладна на адзін базавы пункт на кожны працэнтны пункт даходу, які праходзіць праз самаабслугоўванне. Такім чынам, рознічны гандляр, які ажыццяўляе 40% транзакцый праз самаабслугоўванне, можа сутыкнуцца з дадатковымі 0,4% крадзяжу запасаў толькі з-за гэтага зрушэння.

Памылкі сканавання, прапушчаныя прадметы і заблытаныя этапы ўпакоўкі прыводзяць да большых страт, чым да крадзяжу. Гэта праблема дызайну і праграмнага забеспячэння, якую вы можаце выправіць, а не толькі праблема бяспекі.

Схаваныя выдаткі акрамя цаны налепкі

Пакупнікі часта плануюць выдаткі на абсталяванне і на гэтым спыняюцца. Поўны кошт звычайна ўключае:

• Плата за ліцэнзаванне праграмнага забеспячэння і інтэграцыю POS, часта штогод спаганяецца
• Кошт сертыфікацыі плацежных тэрміналаў і адпаведнасці PCI
• Устаноўка на месцы і пракладка сеткавага кабеля
• Бягучыя кантракты на тэхнічнае абслугоўванне і запасныя часткі
• Час навучання персаналу, нават для сістэмы самаабслугоўвання

Ключавыя фактары, якія трэба ацаніць перад купляй

Пасля таго, як вы высветліце, дзе знаходзяцца схаваныя рызыкі, наступным крокам будзе параўнанне кожнай з іх з рэальнай нерухомасцю, якую вы разглядаеце. Вось што трэба азнаёміцца, перш чым падпісваць што-небудзь.

1. Інтэграцыя плацяжоў і POS-тэрміналаў

Пераканайцеся, што кіёск прымае тыпы аплаты, якія выкарыстоўваюць вашы кліенты:

• Бескантактавая аплата, чыпавыя карты і мабільныя плацяжы
• Адпавядае стандарту бяспекі дадзеных індустрыі плацежных картак (PCI).

Прамая інтэграцыя з вашай існуючай сістэмай POS і інвентарызацыі, а не дадатковая дапрацоўка, якая патрабуе ручнога ўзгаднення

2. Займаемая плошча і прапускная здольнасць

• Вымерайце рэальную плошчу падлогі, перш чым параўноўваць кватэры
• Асобны кіёск з зонай для ўпакоўкі патрабуе больш месца, чым кампактны настольны блок
• Запытвайце сярэдні час транзакцый пры рэальных памерах кошыка, а не хуткасць дэманстрацыі ў рэжыме чакання

3. Функцыі прадухілення страт

Улічваючы вышэйзгаданыя лічбы ўтрат, не варта забываць пра гэта. Звярніце ўвагу на:

• Датчыкі праверкі вагі на зоне расфасоўкі
• Маніторынг камеры на базе штучнага інтэлекту, які пазначае несупадаючыя сканы
• Зразумелыя падказкі на экране, якія скарачаюць колькасць выпадкова прапушчаных элементаў
• Абвесткі аддаленага супрацоўніка аб пазначаных транзакцыях

4. Гнуткасць праграмнага забеспячэння і падтрымка абнаўленняў

• Спытайце, як і як часта адпраўляюцца абнаўленні
• Пацвердзіце, ці патрабуецца візіт тэхніка на месца для абнаўленняў
• Кіёск, якому патрэбна машына для кожнага нязначнага рамонту, хутка даражэе.

5. Якасць зборкі і сертыфікаты

• ISO 9001 для кіравання якасцю
• ISO 14001 для экалагічнага менеджменту
• Сертыфікацыя UL па электроніцы
• Заяўлены тэрмін службы сэнсарнага экрана і вандалаўстойлівасць для месцаў з высокай праходнасцю

6. Пасляпродажнае абслугоўванне і гарантыйныя ўмовы

• Пацвердзіце абавязацельствы па часе рэагавання ў пісьмовай форме
• Праверце наяўнасць запасных частак

Каса з персаналам супраць касы самаабслугоўвання: кароткае параўнанне

Параўнанне розных паказчыкаў карыснае, але яно паказвае толькі тыповыя паказчыкі для галіны. Сапраўднае пытанне ў тым, ці акупяцца інвестыцыі для вашай канкрэтнай крамы, і гэта патрабуе асобнага разліку.

Як разлічыць, ці акупяцца інвестыцыі

Прааналізуйце гэтыя лічбы з дапамогай дадзеных вашай крамы, а не з прыкладу вытворцы:

• Ацаніце эканомію працоўных гадзін у тыдзень зыходзячы з рэальных змен у колькасці персаналу
• Памножце на поўную пагадзінную кошт працы, уключаючы льготы
• Адніміце чаканае павелічэнне страт, выкарыстоўваючы ўласны памер кошыка і структуру транзакцый
• Дадайце бягучыя платы за праграмнае забеспячэнне, падтрымку і абслугоўванне
• Параўнайце чыстую суму з агульным коштам пакупкі і ўстаноўкі, каб ацаніць тэрмін акупнасці

Прапуск кроку 3 — найбольш распаўсюджаная памылка ў гэтых разліках, і менавіта таму так шмат укараненняў самаабслугоўвання не апраўдваюць прагнозаў.

Дзе лепш за ўсё падыдуць кіёскі самаабслугоўвання

Не кожны фармат мае аднолькавыя перавагі:

• Прадуктовыя сеткі і супермаркеты з вялікімі аб'ёмамі і малымі і сярэднімі кошыкамі
• Крамы крокавай даступнасці, дзе хуткасць важнейшая за персанальнае абслугоўванне
• Крамы адзення і спецыялізаваных крамаў у гадзіны пік працуюць побач з персаналам, а не замяняюць іх
• Рэстараны хуткага абслугоўвання, дзе кіёскі самаабслугоўвання, як паказалі даследаванні, павышаюць сярэдні кошт замовы дзякуючы аўтаматызаваным дадатковым продажам.

Выбар правільнага вытворцы аўтаматаў самаабслугоўвання

Кіёск — гэта толькі палова рашэння. Кампанія, якая стаіць за ім, гэтак жа важная для доўгатэрміновай падтрымкі і абнаўленняў прашыўкі. Перш чым выбраць вытворца аўтаматаў самаабслугоўвання , праверце:

• Ці вырабляюць яны ўласнае абсталяванне, ці гэта проста прылада, сабраная трэцім бокам, з невялікім гарантыяй якасці?
  Ці прымаюць яны прадукцыю ODM або OEM, вырабленую на заказ, для любога тыпу сховішча, якое адхіляецца ад тыповых стандартаў?
• Ці маюць яны афіцыйныя сертыфікаты ISO9001, ISO13485, ISO14001 або IATF16949?
• Ці ёсць якая-небудзь мясцовая падтрымка кліентаў, ці ўсё накіравана ў замежную краіну?

Hongzhou Smart вырабляе кіёск самаабслугоўвання абсталяванне, якое яна прадае, мае сертыфікаты ISO9001, ISO13485, ISO14001 і IATF16949, акрамя сертыфікацыі UL. Хоць яны маюць шырокі спектр кіёскі самаабслугоўвання і рашэнні для рознічных кіёскаў Распрацаваны для выкарыстання ў прадуктовых крамах, крамах самаабслугоўвання і ўнівермагах, вытворца, сертыфікаваны па ISO 9001, прапануе сваім кліентам шматгадовы вопыт распрацоўкі абсталявання ў больш чым 90 краінах.

Выснова

A Кіёск самаабслугоўвання можа сапраўды знізіць выдаткі на працу і скараціць чэргі, але толькі калі вы праверыце тое, што не пазначана ў спецыфікацыі: рэальныя лічбы скарачэнняў, кошт абнаўлення праграмнага забеспячэння і тое, наколькі хутка служба падтрымкі рэагуе на збой прылады. Прапусціце гэтае хатняе заданне, і эканомія адлюстроўваецца ў выглядзе заяўкі на падтрымку.

Гатовыя параўнаць колькасць адзінак з паказчыкамі вашай крамы? Звяжыцеся з намі   Хунчжоу Смарт каб атрымаць прапанову па самаабслугоўванні, складзеную з улікам вашай плошчы, памеру кошыка і наладкі POS-тэрмінала.

Часта задаваныя пытанні

Ці зніжае кіёск самаабслугоўвання выдаткі на персанал?  

Звычайна так. Адзін супрацоўнік можа кантраляваць ад чатырох да шасці адзінак, замест таго, каб абслугоўваць цэлую паласу кожным.

Ці заўсёды страты вышэйшыя пры самаабслугоўванні?  

У сярэднім так, але не фіксавана. Датчыкі вагі і маніторынг з дапамогай камеры са штучным інтэлектам прыкметна скарачаюць разрыў у параўнанні з простымі мадэлямі.

Які тыповы тэрмін акупнасці?  

Большасць рознічных гандляроў акупляюцца праз 12-24 месяцы, калі ўлічыць эканомію на працы, страты і плату за праграмнае забеспячэнне. Надзейны вытворца аўтаматаў самаабслугоўвання будзе мець рэферэнтныя нумары ад папярэдніх кліентаў, якія дапамогуць вам праверыць гэтую ацэнку.

Ці можа ён інтэгравацца з маім існуючым POS-тэрміналам?  

Большасць сучасных прылад маюць такую ​​магчымасць, але пераканайцеся і праверце гэта перад купляй. Папрасіце кліента-рэферэнта, які выкарыстоўвае такое ж праграмнае забеспячэнне для POS.

Колькі адзінак патрэбна тыповай прадуктовай краме?  

Залежыць ад памеру крамы, але звычайна пачынаецца адзін кіёск з чатырох-шасці адзінак на аднаго супрацоўніка.