Hvað ættir þú að hafa í huga áður en þú kaupir sjálfsafgreiðslukassa?

Matvörukeðja setur upp fjóra sjálfsafgreiðslukassa . Biðraðir styttast og launakostnaður lækkar fyrsta mánuðinn. Sex mánuðum síðar eykst rýrnun, hugbúnaðaruppfærsla bilar greiðslustöðina og sá auðveldi sigur breytist í haug af stuðningsbeiðnum. Allt snýst þetta um það sem enginn athugaði áður en hann keypti.

Smásala er að færast hraðar yfir í sjálfsafgreiðslu en flestir halda.   Markaðsgreiningarskýrsla Research and Markets um sjálfsafgreiðslukerfi árið 2021 segir að heimsmarkaðurinn muni ná 6,57 milljörðum Bandaríkjadala árið 2026 og vaxa í 10,82 milljarða Bandaríkjadala árið 2030. Það er sá hraði sem innleiðingin hefur í raun fylgt.

Munurinn á snjöllum kaupum og dýrum mistökum snýst um það sem er athugað áður en undirritað er. Þessi handbók fjallar einmitt um það, fyrir alla sem eru að versla í sjálfsafgreiðslukassa .

Af hverju smásalar eru að fjárfesta í sjálfsafgreiðslukioskum núna

Nokkrir kraftar knýja þessa breytingu áfram og enginn þeirra er að hægja á sér:

• Þrýstingur vegna launakostnaðar. Skortur á starfsfólki og hækkandi laun hafa gert vinnuafl í afgreiðslu að einum hæsta stjórnanlega kostnaði í smásölu.
• Væntingar um hraðari afköst. Kaupendur vilja skanna og greiða á innan við mínútu, ekki standa á bak við fimm körfur.
• Sveigjanleiki í rými. A sjálfsafgreiðslukassavél tekur minna gólfpláss en mannaða akrein, sem skiptir máli fyrir minni verslanir
• Hraðvaxandi uppsettur grunnur. Um það bil 217.000 nýjar sjálfsafgreiðslukassar voru sendar út um allan heim árið 2023 einu saman, sem er 12% aukning á milli ára, á hverja   Rannsóknir á verslunarmiðstöð Capital One

Raunverulegur kostnaður við að gera þetta rangt

Þetta er talan sem flestir sölukynningar sleppa:

• A   Umsögn um Grabango Skoðað var 5.000 færslur og kom í ljós að samdráttur við sjálfsafgreiðslu var 3,5%, samanborið við aðeins 0,21% við gjaldkera. Það er meira en 16 sinnum hærra.
• Tap á smásölu ECR fann eitthvað svipað: samdráttur eykst um eitt grunnpunkt fyrir hvert prósentustig af tekjum sem fer í gegnum sjálfsafgreiðslu. Þannig að smásali sem ýtir 40% af viðskiptum í gegnum sjálfsafgreiðslu gæti verið að horfa upp á 0,4% aukalega í birgðaþjófnaði, bara vegna þessarar breytingu einnar.

Skannvillur, gleymdar vörur og ruglingsleg skref í innpökkun valda meira tjóni en þjófnaður. Þetta er hönnunar- og hugbúnaðarvandamál sem þú getur í raun lagað, ekki bara öryggisvandamál.

Falinn kostnaður umfram verðið á límmiðanum

Kaupendur gera oft ráðstafanir fyrir vélbúnaði og stoppa þar. Fullur kostnaður inniheldur venjulega:

• Gjöld fyrir hugbúnaðarleyfi og samþættingu við sölustaðar, oft innheimt árlega
• Vottun greiðslustaða og kostnaður við PCI-samræmi
• Uppsetning á staðnum og nettenging
• Viðhaldssamningar og varahlutir
• Þjálfunartími starfsfólks, jafnvel fyrir sjálfsafgreiðslukerfi

Lykilþættir sem þarf að meta áður en þú kaupir

Þegar þú veist hvar faldar áhættur liggja er næsta skref að bera hverja og eina saman við raunverulega eininguna sem þú ert að íhuga. Hér er það sem þú þarft að fara í gegnum áður en þú skrifar undir nokkuð.

1. Greiðsla og POS samþætting

Gakktu úr skugga um að sjálfsalan samþykki greiðslumáta sem viðskiptavinir þínir nota:

• Snertilaus greiðsla, örgjörvakort og farsímagreiðslur
• Samræmist innfætt gagnaöryggisstaðli greiðslukortaiðnaðarins (PCI).

Hrein samþætting við núverandi POS og birgðakerfi, ekki viðbót sem þarfnast handvirkrar afstemmingar

2. Fótspor og afköst

• Mældu raunverulegt gólfflöt áður en þú berð saman einingar
• Sjálfstæður söluturn með pokasvæði þarf meira pláss en lítil borðeining
• Spyrjið um meðalfærslutíma miðað við raunverulegar körfustærðir, ekki hraða í óvirkum prufutíma

3. Eiginleikar til að koma í veg fyrir tjón

Miðað við rýrnunartölurnar hér að ofan ætti þetta ekki að vera aukaatriði. Leitaðu að:

• Þyngdarskynjarar á pokasvæðinu
• Gervigreindarknúin myndavélaeftirlit sem merkir ósamræmanlegar skannanir
• Skýrar leiðbeiningar á skjánum sem fækka atriðum sem sleppt er óvart
• Fjarstýringarviðvaranir fyrir merktar færslur

4. Sveigjanleiki hugbúnaðar og uppfærslustuðningur

• Spyrjið hvernig uppfærslur eru sendar og hversu oft
• Staðfesta hvort uppfærslur krefjist heimsóknar tæknimanns á staðnum
• Söluturn sem þarf vörubíl fyrir hverja minniháttar lappir verður fljótt dýr

5. Smíðagæði og vottanir

• ISO 9001 fyrir gæðastjórnun
• ISO 14001 fyrir umhverfisstjórnun
• UL vottun á rafeindatækni
• Metinn endingartími snertiskjás og skemmdarvarnaþol fyrir staði með mikilli umferð

6. Þjónusta eftir sölu og ábyrgðarskilmálar

• Staðfestu skuldbindingar um svörunartíma skriflega
• Athugaðu framboð varahluta

Starfsmannagötur vs. sjálfsafgreiðslukiosk: Stutt samanburður

Samanburður hlið við hlið er gagnlegur, en hann segir þér aðeins hvað er algengt í greininni. Hin raunverulega spurning er hvort fjárfestingin borgi sig fyrir þína tilteknu verslun, og það krefst sérstakrar útreiknings.

Hvernig á að reikna út hvort fjárfestingin borgar sig

Keyrðu þessar tölur með gögnum frá þinni eigin verslun, ekki dæmi frá framleiðanda:

• Áætlaðu sparaða vinnustundir á viku, byggt á raunhæfum breytingum á starfsmannafjölda
• Margfaldaðu með fullum tímakaupskostnaði þínum, þar með talið fríðindum.
• Dragðu frá væntanlega aukningu á rýrnun með því að nota þína eigin körfustærð og viðskiptablöndu.
• Bætið við áframhaldandi hugbúnaðar-, stuðnings- og viðhaldsgjöldum
• Berðu saman nettóupphæðina við heildarkostnað kaups og uppsetningar til að áætla endurgreiðslutíma

Að sleppa skrefi 3 er algengasta mistökin í þessari stærðfræði og það er einmitt ástæðan fyrir því að svo margar sjálfsafgreiðslur standast ekki áætlanir.

Þar sem sjálfsafgreiðslukassar passa best

Ekki öll snið njóta jafn góðs af:

• Matvöru- og stórmarkaðakeðjur með mikið magn og litlar til meðalstórar körfur
• Matvöruverslanir, þar sem hraði skiptir meira máli en persónuleg þjónusta
• Fatnaðar- og sérverslun á annatímum, rekin samhliða mönnuðum verslunarkeðjum frekar en að koma í staðinn.
• Hraðveitingastaðir, þar sem sjálfspöntunarsölur hafa reynst auka meðalverðmæti pantana með sjálfvirkri uppsölu.

Að velja réttan framleiðanda sjálfsafgreiðsluvélarinnar

Söluturninn er aðeins helmingur ákvörðunarinnar. Fyrirtækið á bak við hann skiptir jafn miklu máli fyrir langtímastuðning og uppfærslur á vélbúnaði. Áður en þú velur framleiðandi sjálfsafgreiðsluvéla , athugaðu:

• Framleiða þeir sinn eigin vélbúnað eða er þetta bara tæki sem þriðja aðila setur saman með litla gæðatryggingu?
  Taka þeir við sérsmíðuðum vörum frá ODM eða OEM fyrir allar gerðir rýmaverslana sem víkja frá hefðbundnum stöðlum?
• Eru þeir með opinberar ISO9001, ISO13485, ISO14001 eða IATF16949 vottanir?
• Er einhver þjónusta við viðskiptavini á staðnum eða er allt beint til lands erlendis?

Hongzhou Smart framleiðir sjálfsafgreiðslukiosk vélbúnað sem það selur og hefur ISO9001, ISO13485, ISO14001 og IATF16949 vottanir, auk UL vottunar. Þó að þeir bjóði upp á fjölbreytt úrval af sjálfsafgreiðslukioskar og lausnir fyrir smásölukioska Framleiðandinn, sem er með ISO 9001 vottun, er hannaður til notkunar í matvöruverslunum, sjoppum og verslunum og veitir viðskiptavinum sínum áratuga reynslu af þróun vélbúnaðar í meira en 90 löndum.

Niðurstaða

A Sjálfsafgreiðslukioskur getur raunverulega lækkað launakostnað og stytt biðraðir, en aðeins ef þú athugar það sem kemur ekki fram á upplýsingablaði: raunverulegar rýrnunartölur, kostnað við hugbúnaðaruppfærslur og hversu hratt þjónustudeild bregst við þegar eining bilar. Slepptu þeirri heimavinnu og sparnaðurinn birtist sem stuðningsmiði í staðinn.

Tilbúinn/n að bera saman einingar við tölur úr þinni eigin verslun? Hafðu samband við   Hongzhou Smart Fyrir tilboð í sjálfsafgreiðslukassa sem er sniðið að þínu gólfplássi, stærð körfu og uppsetningu sölustaðar.

Algengar spurningar

Lækkar sjálfsafgreiðslukiosk kostnað við starfsmannamál?  

Venjulega já. Einn vaktmaður getur yfirleitt fylgst með fjórum til sex einingum í stað þess að manna heila akrein hverja.

Er rýrnun alltaf meiri við sjálfsafgreiðslu?  

Að meðaltali, já, en ekki fast. Þyngdarskynjarar og gervigreindarmyndavélar minnka muninn verulega samanborið við grunntæki.

Hver er dæmigerður endurgreiðslutími?  

Flestir smásalar sjá uppgreiðslu á 12 til 24 mánuðum þegar vinnuaflssparnaður, rýrnun og hugbúnaðarkostnaður hefur verið reiknaður með. Áreiðanlegur framleiðandi sjálfsafgreiðsluvéla mun hafa tilvísunarnúmer frá fyrri viðskiptavinum til að hjálpa þér að staðfesta þá áætlun.

Getur þetta samþættst við núverandi POS-kerfi mitt?  

Flestar nútímalegar einingar gera það, en staðfestu og prófaðu þetta áður en þú kaupir. Biddu um tilvísunarforrit sem keyrir sama POS hugbúnað og þú.

Hversu margar einingar þarf dæmigerð matvöruverslun?  

Fer eftir stærð verslunar, en algengt er að byrja á einum söluturnklasa með fjórum til sex einingum á hvern starfsmann.