Što biste trebali uzeti u obzir prije kupnje kioska za samouslužno plaćanje?

Lanac trgovina mješovitom robom postavlja četiri kioska za samoposluživanje . Redovi se skraćuju, a troškovi rada padaju u prvom mjesecu. Šest mjeseci kasnije, gubici rastu, ažuriranje softvera kvari terminal za plaćanje, a ta laka pobjeda pretvara se u hrpu zahtjeva za podršku. Sve se svodi na ono što nitko nije provjerio prije kupnje.

Maloprodaja prelazi na samoposluživanje brže nego što većina ljudi misli.   Izvješće o analizi tržišta sustava samoposlužnih blagajni za 2021. godinu od strane Research and Markets kaže da će globalno tržište dosegnuti 6,57 milijardi USD u 2026. i narasti na 10,82 milijarde USD do 2030. To je tempo kojim je usvajanje zapravo slijedilo.

Razlika između pametne kupnje i skupe pogreške svodi se na ono što se provjerava prije potpisivanja. Ovaj vodič pokriva upravo to, za sve koji kupuju kiosk za samouslužno plaćanje .

Zašto trgovci upravo sada ulažu u kioske za samouslužno plaćanje

Nekoliko sila pokreće ovu promjenu i nijedna od njih ne usporava:

• Pritisak na troškove rada. Nedostatak osoblja i rastuće plaće učinili su rad u trgovini jednim od najvećih kontroliranih troškova u maloprodaji.
• Očekivanja bržeg protoka. Kupci žele skenirati i platiti za manje od minute, a ne stajati iza pet kolica.
• Fleksibilnost prostora. A samoposlužni blagajni zauzima manje prostora na podu od trake s osobljem, što je važno za trgovine manjeg formata
• Brzorastuća instalirana baza. Otprilike 217.000 novih terminala za samoposluživanje isporučeno je globalno samo u 2023. godini, što je porast od 12% u odnosu na prethodnu godinu.   Istraživanje kupovine Capital One

Prava cijena pogrešnog postupanja

Ovo je broj koji većina prodajnih prezentacija izostavlja:

• A   Recenzija Grabanga pregledali su 5000 transakcija i otkrili smanjenje na samouslužnim blagajnama od 3,5%, u usporedbi sa samo 0,21% na blagajnama. To je preko 16 puta više.
• ECR gubitak u maloprodaji otkrili su nešto slično: gubitak raste za otprilike jedan bazni bod za svaki postotni bod prihoda koji se odvija putem samouslužne blagajne. Dakle, trgovac koji 40% transakcija obavlja putem samouslužne blagajne mogao bi se suočiti s dodatnih 0,4% krađe zaliha, samo zbog te promjene.

Pogreške skeniranja, propušteni predmeti i zbunjujući koraci pakiranja uzrokuju više gubitaka nego krađe. To je problem dizajna i softvera koji zapravo možete popraviti, a ne samo sigurnosni.

Skriveni troškovi izvan cijene naljepnice

Kupci često u budžet stave samo hardver i tu se zaustavljaju. Puni trošak obično uključuje:

• Naknade za licenciranje softvera i integraciju POS sustava, često se naplaćuju godišnje
• Troškovi certifikacije platnih terminala i usklađenosti s PCI standardom
• Instalacija na licu mjesta i mrežno ožičenje
• Ugovori o stalnom održavanju i rezervnim dijelovima
• Vrijeme za obuku osoblja, čak i za sustav samoposluživanja

Ključni čimbenici koje treba procijeniti prije kupnje

Nakon što znate gdje se nalaze skriveni rizici, sljedeći korak je provjera svakog od njih u odnosu na stvarnu jedinicu koju razmatrate. Evo što trebate provjeriti prije nego što išta potpišete.

1. Integracija plaćanja i POS sustava

Provjerite da li kiosk prihvaća vrste plaćanja koje vaši klijenti koriste:

• Beskontaktno plaćanje, čip kartice i mobilna plaćanja
• Izvorno usklađeno sa standardom sigurnosti podataka industrije platnih kartica (PCI).

Čista integracija s vašim postojećim POS i inventarskim sustavom, a ne dodavanje koje zahtijeva ručno usklađivanje

2. Otisak i propusnost

• Izmjerite stvarnu površinu poda prije usporedbe jedinica
• Samostalni kiosk s prostorom za pakiranje zahtijeva više prostora od kompaktne radne jedinice
• Tražite prosječno vrijeme transakcije pod stvarnom veličinom košarice, a ne brzine demo programa u stanju mirovanja

3. Značajke sprječavanja gubitaka

S obzirom na gore navedene brojke smanjenja, ovo ne bi trebalo biti zanemareno. Potražite:

• Senzori za provjeru težine na području pakiranja
• Nadzor kamere s umjetnom inteligencijom koji označava neusklađene skenove
• Jasne upute na zaslonu koje smanjuju broj slučajno preskočenih stavki
• Upozorenja udaljenog operatera za označene transakcije

4. Fleksibilnost softvera i podrška za ažuriranje

• Pitajte kako se ažuriranja šalju i koliko često
• Potvrdite je li za ažuriranja potreban posjet tehničara na licu mjesta
• Kiosk kojem je potrebna pomoć kamiona za svaku manju zakrpu brzo postaje skup

5. Kvaliteta izrade i certifikati

• ISO 9001 za upravljanje kvalitetom
• ISO 14001 za upravljanje okolišem
• UL certifikat za elektroniku
• Nazivni vijek trajanja zaslona osjetljivog na dodir i otpornost na vandalizam za lokacije s puno prometa

6. Postprodajna podrška i jamstveni uvjeti

• Potvrdite obveze u vezi s vremenom odziva u pisanom obliku
• Provjerite dostupnost rezervnih dijelova

Blagajna s osobljem u odnosu na kiosk za samonaplatu: kratka usporedba

Usporedba je korisna, ali vam govori samo što je tipično u industriji. Pravo je pitanje isplati li se ulaganje za vašu određenu trgovinu, a to zahtijeva zaseban izračun.

Kako izračunati isplati li se investicija

Pokrenite ove brojke s vlastitim podacima trgovine, a ne s primjerom proizvođača:

• Procijenite ušteđene sate rada tjedno, na temelju realnih promjena u broju zaposlenih
• Pomnožite s vašim punim troškom rada po satu, uključujući beneficije
• Oduzmite očekivano povećanje gubitka, koristeći vlastitu veličinu košarice i kombinaciju transakcija
• Dodajte tekuće naknade za softver, podršku i održavanje
• Usporedite neto iznos s ukupnim troškovima kupnje i instalacije kako biste procijenili razdoblje povrata ulaganja

Preskakanje 3. koraka najčešća je pogreška u ovoj matematici i upravo je to razlog zašto toliko uvođenja samoposlužnih blagajni ne ispunjava projekcije.

Gdje se kiosci za samoposluživanje najbolje uklapaju

Nisu svi formati jednaki:

• Lanci prehrambenih proizvoda i supermarketa s velikim volumenom i malim do srednjim veličinama košarica
• Trgovine mješovitom robom, gdje je brzina važnija od osobne usluge
• Odjeća i specijalizirane trgovine tijekom vršnih sati, održavaju se uz trake s osobljem, umjesto da ih zamjenjuju
• Restorani brze usluge, gdje je dokazano da kiosci za samonaručivanje povećavaju prosječnu vrijednost narudžbe putem automatizirane dodatne prodaje

Odabir pravog proizvođača automata za samoposluživanje

Kiosk je samo pola odluke. Tvrtka koja stoji iza njega jednako je važna za dugoročnu podršku i ažuriranja firmvera. Prije odabira proizvođač automata za samoposluživanje , provjerite:

• Proizvode li vlastiti hardver ili je to samo uređaj koji je sastavila treća strana s malo jamstva kvalitete?
  Prilagođavaju li ODM ili OEM prilagođene proizvode za bilo koju vrstu skladišta koje odstupa od tipičnih standarda?
• Imaju li službene certifikate ISO9001, ISO13485, ISO14001 ili IATF16949?
• Postoji li lokalna korisnička podrška ili je sve usmjereno u inozemstvo?

Hongzhou Smart proizvodi kiosk za samoposluživanje hardver koji prodaje i posjeduje certifikate ISO9001, ISO13485, ISO14001 i IATF16949, uz UL certifikat. Iako imaju širok raspon kiosci za samousluživanje i rješenja za maloprodajne kioske Dizajniran za upotrebu u trgovinama mješovitom robom, trgovinama mješovitom robom i robnim kućama, proizvođač s certifikatom ISO 9001 svojim kupcima pruža desetljeća iskustva u razvoju hardvera u više od 90 zemalja.

Zaključak

A Samoposlužni kiosk može doista smanjiti troškove rada i skratiti redove čekanja, ali samo ako provjerite stvari koje se ne prikazuju na specifikacijama: stvarne brojke gubitaka, troškove ažuriranja softvera i koliko brzo podrška zapravo reagira kada uređaj padne. Preskočite tu domaću zadaću, a uštede će se umjesto toga prikazati kao zahtjev za podršku.

Spremni ste usporediti jedinice s brojkama u vašoj trgovini? Kontaktirajte nas   Hongzhou Smart za ponudu za kiosk za samoposlužnu naplatu prilagođenu vašem prostoru, veličini košarice i postavkama POS sustava.

Često postavljana pitanja

Smanjuje li kiosk za samouslužnu naplatu troškove osoblja?  

Obično da. Jedan djelatnik obično može nadzirati četiri do šest jedinica umjesto da svaki pokriva cijelu traku.

Je li gubitak uvijek veći kod samoposlužne blagajne?  

U prosjeku, da, ali ne fiksno. Senzori težine i nadzor pomoću umjetne inteligencije kamerom znatno smanjuju razliku u usporedbi s osnovnim jedinicama.

Koji je tipičan period otplate?  

Većina trgovaca očekuje povrat ulaganja u roku od 12 do 24 mjeseca nakon što se uzmu u obzir uštede na radu, gubici i troškovi softvera. Pouzdan proizvođač automata za samoposluživanje imat će referentne brojeve od prošlih klijenata kako bi vam pomogao provjeriti tu procjenu.

Može li se integrirati s mojim postojećim POS sustavom?  

Većina modernih uređaja to radi, ali provjerite i testirajte to prije kupnje. Zatražite referentnog klijenta koji koristi isti POS softver kao i vi.

Koliko jedinica je potrebno tipičnoj trgovini mješovitom robom?  

Ovisi o veličini trgovine, ali uobičajena polazna točka je jedan kiosk s četiri do šest jedinica po zaposleniku.