Hongzhou Smart: més de 20 anys liderant OEM i ODM
fabricant de solucions clau en mà per a quioscs
La majoria de la gent compra un quiosc de pagament de factures Comenceu amb una llista de verificació de funcions: mida de la pantalla tàctil, tipus de pagament, potser una impressora de rebuts. Això no està malament, exactament, però omet la qüestió que realment determina si la màquina s'utilitza. Un quiosc aparcat en un aparcament concorregut viu una vida completament diferent que un cargolat a una paret dins d'una oficina governamental tranquil·la, i una empresa que assumeix que una especificació de maquinari s'adapta a cada ubicació normalment descobreix per les males, després de la instal·lació, que la meitat dels seus clients encara passen per davant fins al taulell.
Els compradors que encerten això solen començar per la transacció en si mateixa en lloc del fullet. Qui paga, com estan acostumats a pagar i on ha de sobreviure físicament aquest objecte? Respon aquestes tres preguntes amb honestedat i la resta del procés de compra s'escurçarà molt més.
Taula 1: Matriu de selecció ràpida: només el punt de partida, confirmeu-ho amb el vostre lloc web i la vostra base de clients reals
La teva situació | Què prioritzar |
Clients que paguen principalment en efectiu o no utilitzen targetes bancàries | Acceptació completa d'efectiu/monedes, sense models només amb targeta |
Parcel·la exterior o sense personal, exposada a la intempèrie | Carcassa resistent a la intempèrie, pantalla antireflexos, instal·lació independent |
Espai de paret en un vestíbul o passadís, sense espai al terra | Quiosc de paret amb carcassa fina |
Alt trànsit de vianants, transaccions freqüents | Pantalla tàctil més gran, impressió tèrmica ràpida |
Desplegament de marca en diverses ubicacions | Personalització OEM/ODM disponible |
És fàcil dissenyar al voltant del client que ja té una targeta de dèbit i una aplicació bancària. El grup més difícil, i sovint més gran, és el que no en té. Aproximadament el 18% de les llars dels EUA no tenen accés a serveis bancaris o en tenen prou, segons l'enquesta nacional més recent de la FDIC, i dos terços de les llars no bancaritzades depenen completament de l'efectiu per a les seves transaccions. Aquest no és un cas extrem per a moltes empreses, sinó una part significativa de la base de clients, i un quiosc que només llegeix targetes bloqueja silenciosament una part d'aquest grup.
Aquest és part del motiu pel qual les ciutats han començat a desplegar quioscos específicament per arribar als residents que no tenen alternatives fàcils. El Departament de Finances de la ciutat de Nova York va desplegar quioscos de pagament precisament per aquest motiu, amb l'objectiu de donar als clients financerament vulnerables una manera de pagar sense comissions abusives ni llargs temps d'espera, un cas que val la pena analitzar. com una ciutat s'hi va aproximar La lliçó també s'aplica a les empreses privades, ja que els clients que se senten exclosos d'un sistema de pagament tendeixen a endarrerir el pagament, no a trobar una altra manera de pagar més ràpidament.
Hi ha la temptació de reduir un quiosc al mètode de pagament més modern, normalment amb targeta i codi QR, partint de la base que el maneig d'efectiu afegeix costos i complexitat per a poc retorn. A la pràctica, deixar de suportar en efectiu només trasllada aquesta complexitat als clients, i els que més ho senten són exactament els que una empresa menys es pot permetre frustrar.
Un quiosc de pagament d'autoservei ben construït cobreix totes les bases en lloc de triar-ne un preferit: acceptació i dispensació d'efectiu i monedes, lectura de targetes VISA i MASTER, pagaments amb RFID o NFC i escaneig de codis QR. Hongzhou El propi d'Smart línia de quioscos de pagament de factures es basa exactament en aquesta combinació, ja que una màquina que només gestiona un estil de pagament acaba rebutjant negocis en lloc de captar-los. L'objectiu no és impressionar ningú amb opcions, sinó assegurar-se que ningú que estigui davant de la màquina hagi de marxar.
Una pregunta que sorprèn a un nombre de compradors per primera vegada: existeix una opció de muntatge a la paret o tot és independent? Existeix, però normalment està organitzat per aplicació en lloc de tenir la seva pròpia pàgina de catàleg. Els fabricants tendeixen a ordenar quiosc de pagament de factures productes per on s'utilitzen, banca, aparcament, comerç minorista, govern, en lloc de per estil de muntatge, de manera que una unitat de paret apareix imbricada dins d'una llista de productes en lloc de la seva pròpia categoria de nivell superior. Val la pena preguntar directament si no és obvi al lloc web d'un proveïdor.
La decisió de muntatge en si mateixa es redueix a l'espai i l'exposició. Un vestíbul o passadís amb un espai limitat normalment requereix un quiosc compacte muntat a la paret, mentre que una ubicació amb trànsit de vianants real i espai de sobres funciona millor amb una unitat independent que és més difícil de passar per alt. La col·locació a l'aire lliure, un aparcament, un punt de recollida a la vorera, canvia els requisits de nou: l'habitatge ha de suportar la pluja, els canvis de temperatura i el sol directe a la pantalla, que és un problema d'enginyeria diferent al d'un vestíbul amb aire condicionat. Hongzhou Smart's quiosc de pagament d'aparcament exterior la línia es construeix específicament al voltant d'aquesta exposició, en lloc d'una unitat interior adaptada posteriorment.
A Un quiosc de pagament de factures que sembla idèntic al d'un competidor en una fitxa tècnica pot comportar-se de manera molt diferent després d'un any d'ús diari, i la diferència normalment es redueix a un grapat de components. La pantalla tàctil, que normalment va des de les 15 polzades en unitats compactes fins a les 22 polzades en models de més trànsit en models de més trànsit, necessita un recobriment antireflexos si s'acosta a la llum solar directa o si cada transacció es converteix en una temptació. Les impressores tèrmiques de rebuts són un punt de fallada comú en unitats més barates, ja que són les que fan la major part del treball mecànic de qualsevol altra cosa de la caixa.
L'escaneig de codis de barres també és més important del que la gent espera, ja que molts pagaments de factures comencen escanejant una factura en paper en lloc d'escriure un número de compte, i un escàner lent o poc fiable converteix una transacció de trenta segons en una de frustrant. Els teclats metàl·lics amb qualificació de seguretat i les carcasses resistents a les manipulacions completen la llista per a qualsevol quiosc que gestioni diners en efectiu, ja que la caixa ha de sobreviure no només a les inclemències del temps, sinó també als intents de robatori ocasionals.
El maquinari només importa tant com l'empresa que hi ha darrere. Val la pena fer-se algunes preguntes abans de fer una comanda a qualsevol fabricant de quioscs de pagament : l'equipament es fabrica internament o està reetiquetat per un tercer, quines certificacions té la fàbrica, hi ha marca OEM o ODM disponible per a empreses que instal·lin diverses ubicacions i si hi haurà recanvis i suport disponibles d'aquí a dos o tres anys.
Triar el quiosc de pagament de factures adequat es redueix a menys variables del que suggereixen la majoria de fulls d'especificacions, fent coincidir els mètodes de pagament amb la manera com els clients realment paguen, fent coincidir la instal·lació amb on s'ubicarà realment la màquina i triant maquinari dissenyat per sobreviure a l'ús diari en lloc de només quedar bé en una foto. Hongzhou Smart ha dedicat més de dues dècades a fabricar quioscs d'autoservei i caixers automàtics internament, amb opcions OEM i ODM per a empreses que necessiten solucions de marca específiques per al lloc en lloc d'una caixa estàndard. Per a una empresa que sospesa opcions, aquesta combinació de profunditat de fabricació i flexibilitat de personalització tendeix a importar més el segon any que el primer dia.
Quins mètodes de pagament hauria de ser compatible amb un quiosc de pagament de factures?
Té sentit utilitzar un quiosc de pagament de factures a l'aire lliure?
És possible, però hi ha d'haver protecció contra les inclemències del temps, així com pantalles resistents a l'enlluernament dissenyades per a ús a l'aire lliure en lloc d'unitats interiors estàndard que es traslladen a l'exterior.
Quant de temps triga una transacció habitual en un quiosc?
Una transacció normal per al pagament de factures sol trigar menys d'un minut, sempre que l'escàner i la impressora funcionin sense problemes.
Hi ha alguna opció per a la personalització de la marca OEM o ODM?
Totes les marques fiables, inclosa Hongzhou Smart, ofereixen aquesta oportunitat per a les empreses que necessiten una marca o una combinació especial de característiques.
Quin tipus de servei postvenda es pot esperar?
Com a mínim, hi ha d'haver informació clara sobre la garantia, disponibilitat de peces de recanvi i un fabricant que romangui accessible després del procés de venda.