Hongzhou Smart - 20+ godina vodećeg OEM i ODM proizvođača
proizvođač rješenja za kioske po ključu
Većina ljudi kupuje kiosk za plaćanje računa Započnite s kontrolnom listom značajki: veličina zaslona osjetljivog na dodir, vrste plaćanja, možda pisač računa. To nije sasvim pogrešno, ali preskače pitanje koje zapravo određuje hoće li se uređaj koristiti. Kiosk parkiran u prometnoj parkirnoj garaži živi potpuno drugačijim životom od onog pričvršćenog za zid unutar tihog vladinog ureda, a tvrtka koja pretpostavlja da jedna specifikacija hardvera odgovara svakoj lokaciji obično na teži način, nakon instalacije, otkrije da polovica njihovih kupaca i dalje prolazi pored njega do šaltera.
Kupci koji to ispravno shvate obično počinju od same transakcije, a ne od brošure. Tko plaća, kako su navikli plaćati i gdje fizički ta stvar treba opstati? Iskreno odgovorite na ta tri pitanja i ostatak procesa kupnje bit će puno kraći.
Tablica 1: Matrica brzog odabira — samo početna točka, provjerite u odnosu na svoju stvarnu web-lokaciju i bazu kupaca
Vaša situacija | Čemu dati prioritet |
Kupci koji plaćaju uglavnom gotovinom ili ne koriste bankovne kartice | Potpuno prihvaćanje gotovine/kovanica, nema modela samo s karticama |
Vanjski ili nenadzirani parking, izložen vremenskim uvjetima | Kućište otporno na vremenske uvjete, zaslon protiv odsjaja, samostojeća ugradnja |
Zidni prostor u predvorju ili hodniku, bez prostora na podu | Zidni kiosk s tankim kućištem |
Veliki promet pješaka, česte transakcije | Veći zaslon osjetljiv na dodir, brzi termalni ispis |
Brendirano uvođenje na više lokacija | Dostupna je OEM/ODM prilagodba |
Lako je dizajnirati oko korisnika koji već ima debitnu karticu i aplikaciju za bankarstvo. Teža, a često i veća, skupina je ona koja ih nema. Oko 18% američkih kućanstava nema bankarske usluge ili ih nema dovoljno, prema najnovijem nacionalnom istraživanju FDIC-a, a dvije trećine kućanstava bez bankarske usluge u potpunosti se oslanjaju na gotovinu za svoje transakcije. To nije nišni rubni slučaj za mnoge tvrtke, već značajan udio u bazi kupaca, a kiosk koji čita samo kartice tiho isključuje dio te skupine.
To je dijelom razlog zašto su gradovi počeli postavljati kioske upravo kako bi došli do stanovnika koji nemaju jednostavne alternative. Ministarstvo financija grada New Yorka uvelo je kioske za plaćanje upravo iz tog razloga, s ciljem da financijski ranjivim kupcima pruži način plaćanja bez predatorskih naknada ili dugog čekanja, što je slučaj vrijedan razmatranja. kako je jedan grad pristupio tome Pouka se prenosi i na privatna poduzeća, budući da kupci koji se osjećaju isključenima iz sustava plaćanja obično samo odgađaju plaćanje, a ne pronalaze drugi način za brže plaćanje.
Postoji iskušenje da se kiosk svede na bilo koju najmoderniju metodu plaćanja, obično karticu i QR kod, uz pretpostavku da rukovanje gotovinom dodaje troškove i složenost za mali povrat. U praksi, ukidanje podrške za gotovinu samo prebacuje tu složenost na kupce, a oni koji je najviše osjećaju upravo su oni koje tvrtka najmanje može frustrirati.
Dobro izgrađen kiosk za samouslužno plaćanje pokriva osnove umjesto odabira favorita: prihvaćanje i isplatu gotovine i kovanica, očitavanje VISA i MASTER kartica, RFID ili NFC plaćanja bez dodira i skeniranje QR koda. Hongzhou Smartov vlastiti raspored kioska za plaćanje računa izgrađen je upravo oko te kombinacije, budući da stroj koji obrađuje samo jedan način plaćanja na kraju odbija klijente umjesto da ih privlači. Cilj nije impresionirati ikoga opcijama, već osigurati da nitko tko stoji ispred stroja ne mora otići.
Jedno pitanje koje iznenađujuće mnogo kupaca koji prvi put kupuju uređaj spotiče: postoji li uopće opcija za montažu na zid ili je sve samostojeće? Postoji, samo je obično organizirano po namjeni, a ne na zasebnoj stranici kataloga. Proizvođači obično sortiraju kiosk za plaćanje računa proizvode prema mjestu upotrebe, bankarstvo, parkiranje, maloprodaja, vlada, a ne prema načinu montaže, tako da se zidna jedinica prikazuje unutar popisa proizvoda umjesto u vlastitoj kategoriji najviše razine. Vrijedi pitati izravno ako to nije očito s web-mjesta dobavljača.
Sama odluka o montaži svodi se na prostor i izloženost. Predvorje ili hodnik s ograničenom površinom obično zahtijeva kompaktni zidni kiosk, dok lokacija s puno pješaka i dodatnim prostorom bolje funkcionira sa samostojećom jedinicom koju je teže promašiti. Vanjski smještaj, parkiralište, mjesto za ispuštanje hrane uz rubnik ponovno mijenjaju zahtjeve: kućište mora podnijeti kišu, promjene temperature i izravno sunce na ekranu, što je drugačiji inženjerski problem od klimatiziranog predvorja. Hongzhou Smart's kiosk za plaćanje na vanjskom parkiralištu Linija je izgrađena posebno oko te izloženosti, a ne unutarnja jedinica prilagođena naknadno.
A Kiosk za plaćanje računa koji na specifikacijama izgleda identično konkurentskom može se ponašati vrlo drugačije nakon godinu dana svakodnevne upotrebe, a razlika se obično svodi na nekoliko komponenti. Zaslon osjetljiv na dodir, koji se obično kreće od 15 inča na kompaktnim uređajima do 22 inča na modelima s većim prometom, treba premaz protiv odsjaja ako je izložen izravnoj sunčevoj svjetlosti ili ako svaka transakcija postane žmirkanje. Termalni pisači računa česta su točka kvara na jeftinijim uređajima, budući da obavljaju najviše mehaničkog rada od svega u kutiji.
Skeniranje barkodova je važnije nego što ljudi očekuju, budući da mnoga plaćanja računa počinju skeniranjem papirnatog računa umjesto upisivanjem broja računa, a spor ili nepouzdan skener pretvara transakciju od trideset sekundi u frustrirajuću. Metalne tipkovnice s visokom sigurnosnom ocjenom i kućište otporno na neovlaštene promjene zaokružuju popis za svaki kiosk koji rukuje gotovinom, budući da kutija mora preživjeti ne samo vremenske uvjete već i povremene pokušaje provale.
Hardver je važan samo onoliko koliko i tvrtka koja stoji iza njega. Prije narudžbe kod bilo kojeg proizvođača kioska za plaćanje vrijedi postaviti nekoliko pitanja: je li oprema doista proizvedena interno ili je preimenovana od treće strane, koje certifikate posjeduje tvornica, je li OEM ili ODM brendiranje dostupno za tvrtke koje otvaraju više lokacija te hoće li rezervni dijelovi i podrška i dalje biti dostupni za dvije ili tri godine.
Odabir pravog kioska za plaćanje računa svodi se na manje varijabli nego što većina specifikacija sugerira, usklađivanje načina plaćanja s načinom na koji kupci zapravo plaćaju, usklađivanje instalacije s mjestom gdje će se uređaj zapravo nalaziti i odabir hardvera izgrađenog da preživi svakodnevnu upotrebu, a ne samo da dobro izgleda na fotografiji. Hongzhou Smart proveo je više od dva desetljeća proizvodeći samouslužne kioske i bankomate interno, s OEM i ODM opcijama za tvrtke kojima su potrebna brendirana, specifična rješenja za lokaciju, a ne gotova kutija. Za tvrtke koje vagaju mogućnosti, ta kombinacija dubine proizvodnje i fleksibilnosti prilagodbe obično je važnija u drugoj godini nego prvog dana.
Koje načine plaćanja bi kiosk za plaćanje računa trebao podržavati?
Ima li smisla koristiti kiosk za plaćanje računa na otvorenom?
Moguće je, ali mora postojati zaštita od vremenskih uvjeta, kao i zasloni otporni na odsjaj dizajnirani za vanjsku upotrebu, umjesto standardnih unutarnjih jedinica koje se premještaju van.
Koliko vremena je potrebno za uobičajenu transakciju na kiosku?
Redovna transakcija plaćanja računa obično traje manje od minute, pod uvjetom da skener i pisač rade bez problema.
Postoji li mogućnost OEM ili ODM prilagodbe brendiranja?
Svi pouzdani brendovi, uključujući Hongzhou Smart, nude takvu priliku tvrtkama kojima je potreban brending ili posebna kombinacija značajki.
Kakvu vrstu postprodajne usluge možete očekivati?
Barem moraju postojati jasne informacije o jamstvu, dostupnosti zamjenskih dijelova i proizvođaču koji ostaje dostupan nakon prodajnog procesa.