Hongzhou Smart - понад 20 років лідерства в OEM та ODM
виробник готових рішень для кіосків
Більшість людей купують щось кіоск для оплати рахунків Почніть зі списку функцій: розмір сенсорного екрана, типи оплати, можливо, принтер чеків. Це не зовсім неправильно, але це пропускає питання, яке насправді визначає, чи буде пристрій використовуватися. Кіоск, припаркований на жвавій парковці, живе зовсім іншим життям, ніж той, що прикріплений до стіни в тихій урядовій установі, і бізнес, який вважає, що одна специфікація обладнання підходить для кожного місця, зазвичай після встановлення власним гірким шляхом виявляє, що половина їхніх клієнтів все одно проходить повз нього до каси.
Покупці, які правильно це роблять, зазвичай починають із самої угоди, а не з брошури. Хто платить, як вони звикли платити і де фізично ця річ має зберігатися? Чесно дайте відповідь на ці три запитання, і решта процесу покупки стане набагато коротшою.
Таблиця 1: Матриця швидкого вибору — лише відправна точка, перевірте на вашому фактичному сайті та клієнтській базі
Ваша ситуація | Що пріоритезувати |
Клієнти, які платять переважно готівкою або не користуються банківськими картками | Повне прийняття готівки/монет, немає моделей лише з картками |
Відкритий або безлюдний майданчик, що піддається впливу погодних умов | Всепогодний корпус, екран з антибліковим покриттям, окремостояча установка |
Простір на стіні у вестибюлі або коридорі, без місця на підлозі | Настінний кіоск з тонким корпусом |
Високий потік пішоходів, часті операції | Більший сенсорний екран, швидкий термодрук |
Розгортання бренду в кількох місцях | Доступне налаштування OEM/ODM |
Легко розробити систему з урахуванням потреб клієнта, який вже має дебетову картку та банківський додаток. Складніша, і часто більша, група — це та, у якої їх немає. Згідно з останнім національним опитуванням FDIC, близько 18% домогосподарств США не мають банківських послуг або мають їх недостатньо, а дві третини домогосподарств, які не мають банківських послуг, повністю покладаються на готівку для своїх транзакцій. Це не нішевий випадок для багатьох підприємств, це значна частина клієнтської бази, і термінал, який зчитує лише картки, непомітно блокує частину цієї групи.
Саме тому міста почали розгортати кіоски саме для того, щоб охопити мешканців, які не мають простих альтернатив. Департамент фінансів Нью-Йорка встановив платіжні кіоски саме з цієї причини, прагнучи надати фінансово вразливим клієнтам можливість платити без хижацьких комісій або тривалого часу очікування, і цей випадок вартий уваги. як одне місто підійшло до цього Цей урок поширюється і на приватний бізнес, оскільки клієнти, які відчувають себе заблокованими для платіжної системи, як правило, просто відкладають оплату, а не знаходять іншого способу сплатити швидше.
Існує спокуса обмежити термінал будь-яким наймоднішим способом оплати, зазвичай карткою та QR-кодом, виходячи з того, що обробка готівки додає витрат і складності за невелику віддачу. На практиці, відмова від підтримки готівкою просто перекладає цю складність на клієнтів, і ті, хто найбільше це відчуває, є саме тими, кого бізнес найменше може собі дозволити розчарувати.
Добре побудований термінал самообслуговування охоплює основні функції, а не вибирає один з них: приймання та видача готівки та монет, зчитування карток VISA та MASTER, безконтактні платежі за допомогою RFID або NFC та сканування QR-кодів. Хунчжоу Власний Smart лінійка кіосків для оплати рахунків побудовано саме на такому поєднанні, оскільки машина, яка обробляє лише один спосіб оплати, зрештою відвертає клієнтів, а не захоплює їх. Мета полягає не в тому, щоб вразити когось варіантами, а в тому, щоб ніхто, хто стоїть перед машиною, не йшов геть.
Одне питання, яке викликає несподівану кількість покупців, що купують його вперше: чи існує взагалі настінний варіант, чи все окремо стоїть? Він справді існує, просто зазвичай він організований за призначенням, а не має окремої сторінки каталогу. Виробники схильні сортувати кіоск для оплати рахунків продукти за місцем їх використання (банківська справа, паркування, роздрібна торгівля, уряд), а не за стилем кріплення, тому настінний пристрій відображається вкладеним у список продуктів, а не в окремій категорії верхнього рівня. Варто запитати безпосередньо, якщо це не очевидно з сайту постачальника.
Рішення про монтаж залежить від простору та зовнішнього вигляду. У вестибюлі або коридорі з обмеженою площею підлоги зазвичай потрібен компактний настінний кіоск, тоді як у місці з реальним пішохідним трафіком та вільним простором краще використовувати окремостоячий пристрій, який важче не помітити. Розміщення на вулиці, паркування, місце для видачі документів на узбіччі знову змінюють вимоги: корпус має витримувати дощ, перепади температури та прямі сонячні промені на екрані, що є іншою інженерною проблемою, ніж кондиціонований вестибюль. Hongzhou Smart's платіжний термінал на відкритій парковці Лінія побудована спеціально для цього впливу, а не внутрішній блок, адаптований після факту.
A Кіоск для оплати рахунків , який за характеристиками виглядає ідентично конкуренту, може поводитися зовсім інакше після року щоденного використання, і різниця зазвичай зводиться до кількох компонентів. Сенсорний екран, діагональ якого зазвичай коливається від 15 дюймів на компактних пристроях до 22 дюймів на моделях з більшою прохідністю, потребує антиблікового покриття, якщо він знаходиться поблизу прямих сонячних променів, або якщо кожна транзакція перетворюється на примружений погляд. Термопринтери чеків є поширеною проблемою дешевших пристроїв, оскільки вони виконують найбільше механічної роботи порівняно з усіма іншими пристроями.
Сканування штрих-кодів також має більше значення, ніж люди очікують, оскільки багато оплат рахунків починаються зі сканування паперового рахунку, а не з введення номера рахунку, а повільний або ненадійний сканер перетворює тридцятисекундну транзакцію на неприємну. Металеві клавіатури з високим рівнем безпеки та захищений від несанкціонованого доступу корпус доповнюють список будь-якого кіоску, що працює з готівкою, оскільки скринька має витримувати не лише погодні умови, але й випадкові спроби злому.
Апаратне забезпечення має значення лише настільки, наскільки важлива компанія, яка за ним стоїть. Перш ніж робити замовлення у будь-якого виробника платіжних кіосків , варто поставити собі кілька запитань: чи обладнання дійсно виготовлене власними силами, чи його перемаркувало стороннє підприємство, які сертифікати має завод, чи доступний брендинг OEM або ODM для компаній, що розгортають свою діяльність на кількох локаціях, і чи будуть запасні частини та підтримка доступні ще через два-три роки.
Вибір правильного кіоску для оплати рахунків залежить від меншої кількості змінних, ніж пропонує більшість специфікацій: відповідність способів оплати фактичним платежам клієнтів, відповідність встановлення фактичному місцю розташування пристрою та вибір обладнання, розробленого для щоденного використання, а не просто гарного вигляду на фото. Hongzhou Smart понад два десятиліття виробляє кіоски самообслуговування та банкомати власними силами, пропонуючи варіанти OEM та ODM для підприємств, яким потрібні брендовані рішення для конкретного місця, а не готові рішення. Для бізнесу, який зважує різні варіанти, таке поєднання глибини виробництва та гнучкості налаштування, як правило, має більше значення на другий рік, ніж на перший.
Які способи оплати має підтримувати термінал для оплати рахунків?
Чи має сенс використовувати термінал для оплати рахунків на вулиці?
Це можливо, але має бути захист від негоди, а також екрани, стійкі до відблисків, призначені для зовнішнього використання, а не стандартні внутрішні блоки, виставлені на вулицю.
Скільки часу займає звичайна транзакція в кіоску?
Звичайна транзакція оплати рахунків зазвичай займає менше хвилини, за умови, що сканер і принтер працюють без проблем.
Чи є можливість для OEM або ODM кастомізації брендингу?
Усі надійні бренди, включаючи Hongzhou Smart, пропонують таку можливість для компаній, яким потрібен брендинг або спеціальна комбінація функцій.
Яке післяпродажне обслуговування можна очікувати?
Принаймні, має бути чітка інформація про гарантію, наявність запасних частин та виробника, до якого можна буде звернутися після завершення процесу продажу.