Hongzhou Smart — vairāk nekā 20 gadu vadošais OEM un ODM ražotājs
kioska gatavu risinājumu ražotājs
Lielākā daļa cilvēku iepērkas rēķinu apmaksas kiosks Sāciet ar funkciju kontrolsarakstu: skārienekrāna izmērs, maksājumu veidi, varbūt čeku printeris. Tas nav gluži nepareizi, taču tas izlaiž jautājumu, kas faktiski nosaka, vai ierīce tiek izmantota. Kiosks, kas novietots rosīgā autostāvvietā, dzīvo pavisam citu dzīvi nekā tas, kas pieskrūvēts pie sienas klusā valdības birojā, un uzņēmums, kas pieņem, ka viena aparatūras specifikācija der katrai vietai, parasti pēc uzstādīšanas skarbajā ceļā atklāj, ka puse viņu klientu joprojām iet garām tam līdz letei.
Pircēji, kas to izdara pareizi, parasti sāk ar pašu darījumu, nevis brošūru. Kas maksā, kā viņi ir pieraduši maksāt un kur fiziski šai lietai ir jāatrodas? Atbildiet uz šiem trim jautājumiem godīgi, un pārējais iepirkšanās process kļūs daudz īsāks.
1. tabula: Ātrās atlases matrica — tikai sākumpunkts, salīdziniet ar savu faktisko objektu un klientu bāzi
Jūsu situācija | Kam piešķirt prioritāti |
Klienti, kuri galvenokārt norēķinās skaidrā naudā vai neizmanto bankas kartes | Pilnīga skaidras naudas/monētu pieņemšana, nav modeļu, kas maksā tikai ar karti |
Ārā vai bezapkalpes stāvvietā, kas pakļauta laikapstākļiem | Laikapstākļiem izturīgs korpuss, pretatspīduma ekrāns, brīvi stāvoša uzstādīšana |
Sienas telpa vestibilā vai gaitenī, nav vietas uz grīdas | Sienas kiosks ar plānu korpusu |
Liela klientu plūsma, bieži darījumi | Lielāks skārienekrāns, ātra termiskā druka |
Zīmola ieviešana vairākās vietās | OEM/ODM pielāgošana pieejama |
Ir viegli veidot dizainu, ņemot vērā klientu, kuram jau ir debetkarte un bankas lietotne. Sarežģītākā un bieži vien lielākā grupa ir tā, kurai tādas nav. Saskaņā ar FDIC jaunāko nacionālo aptauju aptuveni 18% ASV mājsaimniecību nav banku pakalpojumu vai ir nepietiekami nodrošinātas, un divas trešdaļas mājsaimniecību, kurām nav banku pakalpojumu, saviem darījumiem pilnībā paļaujas uz skaidru naudu. Daudziem uzņēmumiem tas nav nišas gadījums, tā ir ievērojama klientu bāzes daļa, un kiosks, kas tikai nolasa kartes, klusi bloķē daļu no šīs grupas.
Šī iemesla dēļ pilsētas ir sākušas izvietot kioskus, lai sasniegtu iedzīvotājus, kuriem nav vienkāršu alternatīvu. Ņujorkas Finanšu departaments ieviesa maksājumu kioskus tieši šī iemesla dēļ, lai finansiāli neaizsargātiem klientiem sniegtu iespēju norēķināties bez pārāk augstām komisijas maksām vai ilga gaidīšanas laika, un šis ir gadījums, ko ir vērts aplūkot. kā viena pilsēta to risināja Šī mācība attiecas arī uz privātajiem uzņēmumiem, jo klienti, kuri jūtas izslēgti no maksājumu sistēmas, mēdz vienkārši atlikt maksājumu, nevis atrast citu veidu, kā norēķināties ātrāk.
Pastāv kārdinājums vienkāršot kiosku līdz modernākajai maksāšanas metodei, parasti kartei un QR kodam, pieņemot, ka skaidras naudas apstrāde palielina izmaksas un sarežģītību, bet atdeve ir niecīga. Praksē, atsakoties no skaidras naudas atbalsta, šī sarežģītība tiek pārnesta uz klientiem, un tie, kas to visvairāk izjūt, ir tieši tie, kurus uzņēmums vismazāk var atļauties satraukt.
Labi uzbūvēts pašapkalpošanās maksājumu kiosks aptver pamatfunkcijas, nevis izvēlas vienu iecienītāko: skaidras naudas un monētu pieņemšanu un izsniegšanu, VISA un MASTER karšu nolasīšanu, RFID vai NFC maksājumus ar pieskārienu un QR koda skenēšanu. Hondžou Smart paša rēķinu apmaksas kiosku klāsts ir veidota tieši ap šo kombināciju, jo ierīce, kas apstrādā tikai vienu maksājuma veidu, galu galā atbaida klientus, nevis piesaista tos. Mērķis nav atstāt iespaidu uz kādu ar iespējām, bet gan pārliecināties, ka nevienam, kas stāv pie ierīces, nav jāiet prom.
Viens jautājums, kas rada aizdomas pārsteidzoši daudziem pirmreizējiem pircējiem: vai vispār pastāv pie sienas stiprināms variants, vai arī viss ir brīvi stāvošs? Tas pastāv, tas vienkārši parasti ir sakārtots pēc pielietojuma, nevis tam ir sava kataloga lapa. Ražotāji mēdz šķirot rēķinu apmaksas kiosks produkti pēc to lietošanas veida (banku darbība, autostāvvieta, mazumtirdzniecība, valsts pārvalde), nevis pēc montāžas veida, tāpēc pie sienas stiprināma ierīce tiek parādīta ielikta produktu sarakstā, nevis atsevišķā augstākā līmeņa kategorijā. Ir vērts pajautāt tieši, ja tas nav acīmredzams piegādātāja vietnē.
Pats montāžas lēmums ir atkarīgs no vietas un ekspozīcijas līmeņa. Vestibilā vai gaitenī ar ierobežotu grīdas platību parasti ir nepieciešams kompakts, pie sienas stiprināms kiosks, savukārt vietā ar lielu gājēju plūsmu un brīvu vietu labāk der brīvi stāvoša ierīce, kuru ir grūtāk nepamanīt. Novietojot ārpus telpām, autostāvvietā vai ietves malā, prasības atkal mainās: korpusam ir jāiztur lietus, temperatūras svārstības un tieši saules stari uz ekrāna, kas ir cita inženiertehniska problēma nekā vestibilā ar gaisa kondicionētāju. Hongzhou Smart... āra autostāvvietas maksājumu kiosks līnija ir īpaši veidota ap šo ekspozīciju, nevis iekštelpu iekārta, kas pielāgota pēc fakta.
A Rēķinu apmaksas kiosks , kas specifikāciju lapā izskatās identisks konkurenta kioskam, pēc gada ikdienas lietošanas var darboties ļoti atšķirīgi, un atšķirība parasti ir saistīta ar dažām sastāvdaļām. Skārienekrānam, kura izmērs parasti svārstās no 15 collām kompaktajās ierīcēs līdz 22 collām lielākas noslodzes modeļos, ir nepieciešams pretatspīduma pārklājums, ja tas atrodas tiešos saules staros vai katrs darījums kļūst par grūtu, skatoties tikai samiedzot acis. Termiskie čeku printeri ir bieži sastopama kļūme lētākās ierīcēs, jo tie veic visvairāk mehāniskā darba no visām ierīcēm.
Svītrkoda skenēšana ir svarīgāka, nekā cilvēki domā, jo daudzi rēķinu apmaksas procesi sākas ar papīra rēķina skenēšanu, nevis konta numura ievadīšanu, un lēns vai neuzticams skeneris trīsdesmit sekunžu darījumu pārvērš par nomācošu. Drošības pakāpes metāla tastatūras un pret viltojumiem izturīgs korpuss papildina jebkura kioska, kas apstrādā skaidru naudu, sarakstu, jo kastei ir jāiztur ne tikai laikapstākļi, bet arī neregulāri mēģinājumi ielauzties.
Aparatūra ir svarīga tikai tik daudz, cik uzņēmums, kas to nodrošina. Pirms pasūtījuma veikšanas jebkuram maksājumu kiosku ražotājam ir vērts uzdot dažus jautājumus: vai iekārtas patiešām ir ražotas uzņēmumā vai arī tās ir pārmarķējušas trešā puse, kādi sertifikāti ir rūpnīcai, vai uzņēmumiem, kas izvērš ražošanu vairākās vietās, ir pieejams OEM vai ODM zīmols, un vai rezerves daļas un atbalsts joprojām būs pieejams pēc diviem vai trim gadiem.
Pareizā rēķinu apmaksas kioska izvēle ir atkarīga no mazāka mainīgo lieluma, nekā norādīts lielākajā daļā specifikāciju lapu: maksājumu metodes ir jāpielāgo klientu faktiskajam maksāšanas veidam, uzstādīšanas vietai, kur ierīce faktiski atradīsies, un jāizvēlas aparatūra, kas izstrādāta tā, lai izturētu ikdienas lietošanu, nevis tikai labi izskatītos fotoattēlā. Hongzhou Smart vairāk nekā divas desmitgades ir ražojis pašapkalpošanās kioskus un bankomātus savās mājās, piedāvājot OEM un ODM iespējas uzņēmumiem, kuriem nepieciešami zīmola, vietai specifiski risinājumi, nevis standarta komplektācija. Uzņēmumam, kas izvērtē iespējas, šī ražošanas dziļuma un pielāgošanas elastības kombinācija otrajā gadā ir svarīgāka nekā pirmajā dienā.
Kādus maksāšanas veidus rēķinu apmaksas kioskam vajadzētu atbalstīt?
Vai ir jēga izmantot rēķinu apmaksas kiosku ārpus telpām?
Tas ir iespējams, taču ir nepieciešama aizsardzība pret laikapstākļiem, kā arī pret atspīdumu izturīgi ekrāni, kas paredzēti lietošanai ārpus telpām, nevis standarta iekštelpu ierīces, kas pārvietojamas ārā.
Cik ilgs laiks nepieciešams parastam kioska darījumam?
Parasts rēķina apmaksas darījums parasti aizņem mazāk nekā minūti, ja vien skeneris un printeris darbojas bez problēmām.
Vai ir iespēja pielāgot zīmolu OEM vai ODM?
Visi uzticami zīmoli, tostarp Hongzhou Smart, piedāvā šādu iespēju uzņēmumiem, kuriem nepieciešama zīmola veidošana vai īpaša funkciju kombinācija.
Kāda veida pēcpārdošanas apkalpošanu var sagaidīt?
Vismaz ir jābūt skaidrai informācijai par garantiju, rezerves daļu pieejamībai un ražotājam, kas paliek pieejams arī pēc pārdošanas procesa.