Hongzhou Smart - viac ako 20 rokov popredných výrobcov originálnych a odberateľských produktov
výrobca kioskových riešení na kľúč
Väčšina ľudí nakupuje kiosk na platenie účtov Začnite kontrolným zoznamom funkcií: veľkosť dotykovej obrazovky, typy platieb, možno tlačiareň účteniek. To nie je úplne nesprávne, ale vynecháva to otázku, ktorá v skutočnosti určuje, či sa zariadenie používa. Kiosk zaparkovaný v rušnej parkovacej garáži žije úplne iným životom ako ten pripevnený na stene v tichej vládnej kancelárii a firma, ktorá predpokladá, že jedna hardvérová špecifikácia vyhovuje každému miestu, zvyčajne po inštalácii tvrdo zistí, že polovica ich zákazníkov stále prechádza okolo neho k pultu.
Kupujúci, ktorí to urobia správne, zvyčajne začínajú samotnou transakciou, a nie brožúrou. Kto platí, ako sú zvyknutí platiť a kde fyzicky musí táto vec prežiť? Úprimne odpovedzte na tieto tri otázky a zvyšok nákupného procesu sa výrazne skráti.
Tabuľka 1: Matica rýchleho výberu – iba východiskový bod, overte si vzhľadom na vašu skutočnú stránku a zákaznícku základňu
Vaša situácia | Čo uprednostniť |
Zákazníci, ktorí platia prevažne v hotovosti alebo nepoužívajú bankové karty | Plná akceptácia hotovosti/mincí, žiadne modely len s kartami |
Vonkajšie alebo neobsadené parkovisko, vystavené poveternostným vplyvom | Vodotesné puzdro, antireflexná obrazovka, voľne stojaca inštalácia |
Priestor na stene v hale alebo na chodbe, žiadny priestor na podlahe | Nástenný kiosk s tenkým krytom |
Vysoká návštevnosť, časté transakcie | Väčšia dotyková obrazovka, rýchla termotlač |
Zavádzanie značky na viacerých miestach | K dispozícii je prispôsobenie OEM/ODM |
Je jednoduché prispôsobiť sa zákazníkovi, ktorý už má debetnú kartu a bankovú aplikáciu. Náročnejšou a často väčšou skupinou je tá, ktorá ich nemá. Podľa najnovšieho národného prieskumu FDIC je približne 18 % amerických domácností bez bankového účtu alebo s nedostatočným bankovým prístupom a dve tretiny domácností bez bankového účtu sa pri svojich transakciách spoliehajú výlučne na hotovosť. Pre mnohé podniky to nie je okrajový prípad, ale významná časť zákazníckej základne a kiosk, ktorý číta iba karty, potichu blokuje časť tejto skupiny.
To je čiastočne dôvod, prečo mestá začali zavádzať platobné kiosky špeciálne na to, aby oslovili obyvateľov, ktorí nemajú jednoduché alternatívy. Ministerstvo financií mesta New York zaviedlo platobné kiosky práve z tohto dôvodu s cieľom poskytnúť finančne zraniteľným zákazníkom spôsob platby bez predátorských poplatkov alebo dlhých čakacích dôb, čo je prípad, ktorý stojí za to preskúmať. ako k tomu pristupovalo jedno mesto Toto ponaučenie platí aj pre súkromné podniky, pretože zákazníci, ktorí sa cítia vyradení z platobného systému, majú tendenciu platbu len odkladať a nenájsť iný spôsob, ako platiť rýchlejšie.
Existuje pokušenie zredukovať platobný terminál na akúkoľvek najmodernejšiu platobnú metódu, zvyčajne kartu a QR kód, za predpokladu, že manipulácia s hotovosťou zvyšuje náklady a zložitosť za malú návratnosť. V praxi sa zrušením podpory hotovosti táto zložitosť len presúva na zákazníkov a tí, ktorí to pociťujú najviac, sú práve tí, ktorých si podnik môže najmenej dovoliť frustrovať.
Dobre postavený samoobslužný platobný kiosk pokrýva základy, namiesto toho, aby si vyberal len jeden favorit: prijímanie a výdaj hotovosti a mincí, čítanie kariet VISA a MASTER, platby bezkontaktným priložením RFID alebo NFC a skenovanie QR kódov. Hongzhou Smartove vlastné zostava kioskov na platbu faktúr je postavený presne na tejto kombinácii, pretože stroj, ktorý spracováva iba jeden spôsob platby, zákazníka skôr odmieta, než aby ho získal. Cieľom nie je zapôsobiť na niekoho možnosťami, ale zabezpečiť, aby nikto stojaci pred strojom nemusel odísť.
Jedna otázka, ktorá prekvapivo vyvoláva dojem u mnohých kupujúcich, ktorí si výrobok kupujú prvýkrát: existuje vôbec nástenná možnosť, alebo je všetko voľne stojace? Existuje, len je zvyčajne usporiadané podľa použitia a nemá vlastnú stránku v katalógu. Výrobcovia majú tendenciu triediť... kiosk na platbu faktúr produkty podľa miesta ich použitia – bankovníctvo, parkovanie, maloobchod, vláda – a nie podľa spôsobu montáže, takže nástenná jednotka sa zobrazuje vnorená v zozname produktov namiesto vlastnej kategórie najvyššej úrovne. Ak to nie je zrejmé zo stránky dodávateľa, oplatí sa opýtať priamo.
Samotné rozhodnutie o montáži závisí od priestoru a expozície. Vstupná hala alebo chodba s obmedzenou podlahovou plochou si zvyčajne vyžaduje kompaktný nástenný kiosk, zatiaľ čo miesto so skutočnou pešou premávkou a dostatkom miesta je vhodnejšie s voľne stojacim zariadením, ktoré je ťažšie prehliadnuť. Vonkajšie umiestnenie, parkovisko, miesto na odovzdanie vecí pri obrubníku opäť menia požiadavky: kryt musí odolávať dažďu, teplotným výkyvom a priamemu slnečnému žiareniu na obrazovke, čo je iný technický problém ako klimatizovaná vstupná hala. Hongzhou Smart's platobný kiosk na vonkajšom parkovisku linka je postavená špecificky okolo tejto expozície, a nie vnútorná jednotka upravená dodatočne.
A Kiosk na platenie faktúr , ktorý vyzerá v technických údajoch rovnako ako konkurenčný, sa môže po roku každodenného používania správať veľmi odlišne a rozdiel zvyčajne spočíva v niekoľkých komponentoch. Dotyková obrazovka, ktorá má zvyčajne uhlopriečku od 15 palcov na kompaktných jednotkách až po 22 palcov na modeloch s vyššou návštevnosťou, potrebuje antireflexnú vrstvu, ak sa nachádza v blízkosti priameho slnečného žiarenia, alebo ak sa každá transakcia stáva žmúrením. Termotlačiarne účteniek sú častým problémom lacnejších jednotiek, pretože vykonávajú najviac mechanickej práce zo všetkého, čo je v krabici.
Skenovanie čiarových kódov je dôležitejšie, než ľudia očakávajú, pretože veľa platieb faktúr začína skenovaním papierovej faktúry namiesto zadania čísla účtu a pomalý alebo nespoľahlivý skener mení tridsaťsekundovú transakciu na frustrujúcu. Bezpečnostné kovové klávesnice a odolné puzdro dopĺňajú zoznam výhod každého kiosku manipulujúceho s hotovosťou, pretože box musí prežiť nielen počasie, ale aj občasný pokus o vlámanie.
Na hardvéri záleží len toľko, koľko záleží na spoločnosti, ktorá za ním stojí. Pred zadaním objednávky u akéhokoľvek výrobcu platobných kioskov si treba položiť niekoľko otázok: je zariadenie skutočne vyrobené interne alebo je preznačené treťou stranou, aké certifikácie má továreň, je k dispozícii značka OEM alebo ODM pre firmy, ktoré rozširujú svoje pobočky na viacerých miestach a či budú náhradné diely a podpora k dispozícii aj o dva alebo tri roky.
Výber správneho kiosku na platbu faktúr závisí od menšieho počtu premenných, ako naznačuje väčšina technických listov. Platobné metódy sa musia zladiť s tým, ako zákazníci skutočne platia, inštalácia sa musí zladiť s miestom, kde bude zariadenie skutočne umiestnené, a výber hardvéru, ktorý je navrhnutý tak, aby vydržal každodenné používanie, a nie len dobre vyzeral na fotografii. Spoločnosť Hongzhou Smart už viac ako dve desaťročia sama vyrába samoobslužné kiosky a bankomaty s možnosťami OEM a ODM pre firmy, ktoré potrebujú značkové riešenia pre špecifické lokality, a nie hotové riešenie. Pre firmy, ktoré zvažujú možnosti, má táto kombinácia výrobnej hĺbky a flexibility prispôsobenia tendenciu byť dôležitejšia v druhom roku ako v prvý deň.
Aké platobné metódy by mal platobný kiosk podporovať?
Má zmysel používať platobný kiosk vonku?
Je to možné, ale musí byť k dispozícii ochrana pred poveternostnými vplyvmi, ako aj obrazovky odolné voči oslneniu určené na vonkajšie použitie, a nie štandardné vnútorné jednotky presunuté von.
Koľko času trvá bežná transakcia v kiosku?
Bežná transakcia platby faktúry zvyčajne trvá menej ako minútu, za predpokladu, že skener a tlačiareň fungujú bez problémov.
Existuje možnosť prispôsobenia značky pre OEM alebo ODM?
Všetky spoľahlivé značky vrátane Hongzhou Smart ponúkajú takúto príležitosť pre spoločnosti, ktoré potrebujú branding alebo špeciálnu kombináciu funkcií.
Aký druh popredajného servisu možno očakávať?
Minimálne musia existovať jasné informácie o záruke, dostupnosti náhradných dielov a výrobcovi, ku ktorému je možné byť pripojení aj po ukončení predaja.