Hongzhou Smart — более 20 лет лидирует в сфере OEM и ODM производства.
производитель готовых решений для киосков
Большинство людей, совершающих покупки, киоск для оплаты счетов Начните с контрольного списка характеристик: размер сенсорного экрана, типы платежей, возможно, принтер чеков. Это не совсем неправильно, но это обходит стороной вопрос, который на самом деле определяет, будет ли использоваться устройство. Киоск, установленный на оживленной парковке, живет совершенно другой жизнью, чем тот, что прикреплен к стене в тихом правительственном офисе, и компания, которая считает, что одна спецификация оборудования подходит для всех мест, обычно на собственном горьком опыте, после установки, обнаруживает, что половина ее клиентов все равно проходит мимо него к кассе.
Покупатели, которые правильно оценивают ситуацию, как правило, начинают с самой сделки, а не с брошюры. Кто платит, как они привыкли платить и где физически должна находиться эта вещь? Ответьте честно на эти три вопроса, и остальная часть процесса покупки значительно сократится.
Таблица 1: Матрица быстрого выбора — только отправная точка, подтвердите выбор на основе данных вашего сайта и клиентской базы.
Ваша ситуация | Что приоритезировать |
Клиенты, которые расплачиваются преимущественно наличными или не используют банковские карты. | Принимаются наличные и монеты, модели, принимающие только карты, не принимаются. |
Открытая или беспилотная площадка, подверженная воздействию погодных условий. | Влагозащищенный корпус, антибликовый экран, установка на подставке. |
Свободное пространство на стене в вестибюле или коридоре, без свободного места на полу. | Настенный киоск с тонким корпусом |
Высокий поток посетителей, частые сделки. | Увеличенный сенсорный экран, быстрая термопечать. |
Брендированное внедрение в нескольких местах | Возможна индивидуальная настройка под OEM/ODM-производство. |
Разработать концепцию, ориентированную на клиента, у которого уже есть дебетовая карта и банковское приложение, довольно просто. Сложнее, и зачастую больше, — это группа тех, у кого их нет. Согласно последнему национальному опросу FDIC, около 18% домохозяйств в США не имеют банковских счетов или имеют ограниченный доступ к ним, а две трети таких домохозяйств полностью полагаются на наличные деньги для своих транзакций. Для многих предприятий это не какой-то нишевый случай, а значительная часть клиентской базы, и киоск, который только считывает карты, незаметно исключает часть этой группы из процесса.
Отчасти поэтому города начали устанавливать платежные киоски специально для жителей, у которых нет простых альтернатив. Департамент финансов Нью-Йорка внедрил платежные киоски именно по этой причине, стремясь предоставить финансово уязвимым клиентам возможность оплачивать покупки без грабительских комиссий или длительного ожидания — пример, заслуживающий внимания. как один город подошел к этому вопросу Этот урок применим и к частному бизнесу, поскольку клиенты, чувствующие себя недоступными для платежной системы, как правило, просто откладывают оплату, а не ищут другой способ оплатить быстрее.
Возникает соблазн упростить киоск, оставив только самый модный способ оплаты, обычно это карта и QR-код, полагая, что обработка наличных денег увеличивает затраты и сложность, принося при этом мало пользы. На практике отказ от поддержки наличных просто перекладывает эту сложность на клиентов, и именно их больше всего ощущает бизнес, и они меньше всего могут позволить себе раздражать клиентов.
Хорошо спроектированный киоск самообслуживания для оплаты включает в себя все необходимые функции, а не выбирает что-то одно: прием и выдача наличных и монет, считывание карт VISA и MASTER, бесконтактная оплата с использованием RFID или NFC, а также сканирование QR-кодов. Хунчжоу собственный Смарт очередь к киоскам для оплаты счетов Система построена именно на этом сочетании, поскольку автомат, принимающий только один способ оплаты, скорее отпугивает клиентов, чем привлекает их. Цель не в том, чтобы впечатлить кого-либо количеством вариантов, а в том, чтобы никто, стоящий перед автоматом, не был вынужден уйти.
Один вопрос, который ставит в тупик удивительно большое количество покупателей, приобретающих товар впервые: существует ли вообще вариант для настенного монтажа, или все модели являются отдельно стоящими? Да, существует, просто обычно он организован по областям применения, а не выделен на отдельную страницу в каталоге. Производители, как правило, сортируют товары по следующим критериям: киоск для оплаты счетов Товары сортируются по месту использования (банковское дело, парковка, розничная торговля, государственные учреждения), а не по способу крепления, поэтому настенное устройство отображается внутри списка товаров, а не в отдельной категории верхнего уровня. Стоит уточнить этот момент напрямую, если это не очевидно на сайте поставщика.
Выбор способа установки зависит от пространства и видимости. В вестибюле или коридоре с ограниченной площадью обычно подходит компактный настенный киоск, в то время как в местах с большим потоком пешеходов и достаточным пространством лучше использовать отдельно стоящий киоск, который сложнее не заметить. Размещение на открытом воздухе, на парковке, у обочины дороги — требования снова меняются: корпус должен выдерживать дождь, перепады температуры и прямые солнечные лучи, что представляет собой совершенно иную инженерную задачу, чем размещение в вестибюле с кондиционированием воздуха. Компания Hongzhou Smart киоск для оплаты парковки на открытом воздухе Линейка продукции создана специально с учетом особенностей освещения, а не представляет собой внутренний блок, адаптированный задним числом.
A Киоск для оплаты счетов , внешне идентичный конкуренту по техническим характеристикам, может вести себя совершенно иначе после года ежедневного использования, и разница обычно сводится к нескольким компонентам. Сенсорный экран, диагональ которого обычно составляет от 15 дюймов на компактных моделях до 22 дюймов на моделях с высокой интенсивностью использования, нуждается в антибликовом покрытии, если он находится под прямыми солнечными лучами, иначе каждая транзакция превращается в борьбу на ощупь. Термопринтеры чеков являются распространенной причиной поломок в более дешевых моделях, поскольку именно они выполняют большую часть механической работы.
Сканирование штрихкодов имеет большее значение, чем кажется на первый взгляд, поскольку многие платежи начинаются со сканирования бумажного чека, а не с ввода номера счета, и медленный или ненадежный сканер превращает тридцатисекундную транзакцию в неприятную. Металлические клавиатуры с защитой от взлома и корпус, предотвращающий несанкционированное вскрытие, дополняют список требований к любому киоску, работающему с наличными, поскольку устройство должно выдерживать не только воздействие погоды, но и случайные попытки взлома.
Качество оборудования зависит от компании-производителя. Перед размещением заказа у любого производителя платежных киосков стоит задать несколько вопросов: производится ли оборудование собственными силами или перемаркировано сторонним производителем, какие сертификаты имеет завод, доступна ли OEM или ODM брендировка для компаний, развертывающих несколько точек продаж, и будут ли запасные части и поддержка доступны через два-три года.
Выбор подходящего киоска для оплаты счетов сводится к меньшему количеству переменных, чем предполагают большинство технических характеристик: соответствие способов оплаты реальным платежам клиентов, соответствие места установки фактическому месту расположения аппарата и выбор оборудования, рассчитанного на ежедневную эксплуатацию, а не просто на привлекательный внешний вид на фотографии. Компания Hongzhou Smart более двух десятилетий занимается производством киосков самообслуживания и банкоматов собственными силами, предлагая OEM- и ODM-варианты для предприятий, которым необходимы фирменные решения, адаптированные под конкретные условия, а не готовые устройства. Для компании, рассматривающей различные варианты, сочетание производственных возможностей и гибкости в настройке, как правило, имеет большее значение на второй год, чем в первый.
Какие способы оплаты должен поддерживать платежный терминал?
Имеет ли смысл использовать терминал для оплаты счетов на открытом воздухе?
Это возможно, но необходима защита от непогоды, а также антибликовые экраны, предназначенные для использования на открытом воздухе, а не стандартные внутренние блоки, вынесенные на улицу.
Сколько времени обычно занимает транзакция через киоск?
Обычная операция по оплате счета обычно занимает менее минуты, при условии, что сканер и принтер работают без сбоев.
Есть ли возможность OEM или ODM персонализации брендинга?
Все надежные бренды, включая Hongzhou Smart, предоставляют такую возможность компаниям, нуждающимся в брендинге или особом сочетании функций.
Какого уровня послепродажного обслуживания можно ожидать?
По крайней мере, должна быть четкая информация о гарантии, наличие запасных частей и доступность производителя после завершения процесса продажи.