Hongzhou Smart - 20+ år ledande inom OEM och ODM
tillverkare av nyckelfärdiga kiosklösningar
De flesta handlar efter en betalningskiosk Börja med en checklista för funktioner: pekskärmens storlek, betalningstyper, kanske en kvittoskrivare. Det är inte fel, precis, men det hoppar över frågan som faktiskt avgör om maskinen används. En kiosk parkerad i ett livligt parkeringsgarage lever ett helt annat liv än en som är bultad på en vägg inne i ett tyst regeringskontor, och ett företag som antar att en hårdvaruspecifikation passar varje plats upptäcker vanligtvis den hårda vägen, efter installationen, att hälften av deras kunder fortfarande går förbi den till disken.
De köpare som gör detta rätt tenderar att utgå från själva transaktionen snarare än broschyren. Vem betalar, hur är de vana vid att betala och var fysiskt behöver den här saken överleva? Svara ärligt på de tre frågorna så blir resten av köpprocessen mycket kortare.
Tabell 1: Snabbvalsmatris — endast utgångspunkt, kontrollera mot din faktiska webbplats och kundbas
Din situation | Vad man ska prioritera |
Kunder som betalar mestadels kontant eller inte använder bankkort | Full kontant-/myntacceptans, inga modeller med endast kort |
Utomhus- eller obemannad plats, utsatt för väder | Väderbeständigt hölje, antireflexbeständig skärm, fristående installation |
Väggyta i entré eller hall, inget golvutrymme | Väggmonterad kiosk med smalt hölje |
Hög fottrafik, frekventa transaktioner | Större pekskärm, snabb termotryck |
Varumärkeslansering på flera platser | OEM/ODM-anpassning tillgänglig |
Det är enkelt att utforma kring kunden som redan har ett betalkort och en bankapp. Den svårare, och ofta större, gruppen är den som inte har det. Omkring 18 % av amerikanska hushåll är antingen utan eller med för lite bankkonton, enligt FDIC:s senaste nationella undersökning, och två tredjedelar av hushållen utan bankkonton förlitar sig helt på kontanter för sina transaktioner. Det är inte ett nischfördelsfall för många företag, det är en betydande andel av kundbasen, och en kiosk som bara läser kort stänger tyst ute en del av den gruppen.
Detta är en del av anledningen till att städer har börjat använda kiosker specifikt för att nå invånare som inte har enkla alternativ. New York Citys finansdepartement lanserade betalautomater av just denna anledning, i syfte att ge ekonomiskt utsatta kunder ett sätt att betala utan rovgiriga avgifter eller långa väntetider, ett fall värt att titta närmare på. hur en stad hanterade det Lärdomen gäller även privata företag, eftersom kunder som känner sig utelåsta från ett betalningssystem tenderar att bara vänta med att betala och inte hitta ett annat sätt att betala snabbare.
Det finns en frestelse att helt enkelt reducera en kiosk till den betalningsmetod som är trendigast, vanligtvis kort och QR-kod, utifrån antagandet att kontanthantering ökar kostnaden och komplexiteten för liten avkastning. I praktiken flyttar ett slopat kontantstöd bara den komplexiteten över på kunderna istället, och de som känner av det mest är just de som ett företag minst har råd att frustrera.
En välbyggd självbetjäningsbetalningskiosk täcker allt du behöver göra istället för att välja en favorit: kontant- och myntmottagning och -utbetalning, VISA- och MASTER-kortläsning, RFID- eller NFC-betalningar och QR-kodsskanning. Hongzhou Smarts egen utbud av betalningskiosker är byggt kring just den kombinationen, eftersom en maskin som bara hanterar en betalningsmetod i slutändan avvisar kunder snarare än att vinna dem. Målet är inte att imponera på någon med alternativ, det är att se till att ingen som står framför maskinen behöver gå därifrån.
En fråga som förvånansvärt många förstagångsköpare ställer sig: finns det ens ett väggmonterat alternativ, eller är allt fristående? Det finns, men det är oftast organiserat efter tillämpning snarare än att ha en egen katalogsida. Tillverkare tenderar att sortera betalningskiosk produkter efter var de används, bank, parkering, detaljhandel, myndigheter, snarare än efter monteringsstil, så en väggmonterad enhet visas inbäddad i en produktlista istället för i sin egen toppkategori. Det är värt att fråga direkt om det inte framgår tydligt från en leverantörs webbplats.
Själva monteringsbeslutet handlar om utrymme och exponering. En lobby eller hall med begränsad golvyta kräver vanligtvis en kompakt väggmonterad kiosk, medan en plats med riktig fottrafik och extra utrymme gör bättre ifrån sig med en fristående enhet som är svårare att missa. Utomhusplacering, en parkeringsplats, en avlämningsplats vid trottoarkanten, förändrar kraven igen: höljet måste hantera regn, temperatursvängningar och direkt solljus på skärmen, vilket är ett annat tekniskt problem än en luftkonditionerad lobby. Hongzhou Smarts betalningskiosk för utomhusparkering linjen är byggd specifikt kring den exponeringen, snarare än en inomhusenhet som anpassas i efterhand.
A En betalningskiosk som ser identisk ut med en konkurrents på ett specifikationsblad kan bete sig väldigt annorlunda efter ett års daglig användning, och skillnaden beror vanligtvis på en handfull komponenter. Pekskärmen, som vanligtvis varierar från 15 tum på kompakta enheter upp till 22 tum på modeller med högre trafik, behöver en antireflexbeläggning om den kommer i närheten av direkt solljus, eller om varje transaktion blir en kisande match. Termiska kvittoskrivare är en vanlig felpunkt på billigare enheter, eftersom de gör det mest mekaniska arbetet av allt i lådan.
Streckkodsskanning är också viktigare än folk tror, eftersom många räkningsbetalningar börjar med att man skannar en pappersfaktura snarare än att skriver in ett kontonummer, och en långsam eller opålitlig skanner förvandlar en transaktion på trettio sekunder till en frustrerande sådan. Säkerhetsklassade metalltangentbord och manipulationssäkert hölje avrundar listan för alla kiosker som hanterar kontanter, eftersom lådan måste klara inte bara väder utan även enstaka inbrottsförsök.
Hårdvaran spelar bara så stor roll som företaget som står bakom den. Några frågor är värda att ställa innan du gör en beställning hos en tillverkare av betalautomater : är utrustningen faktiskt byggd internt eller ommärkt från en tredje part, vilka certifieringar har fabriken, finns OEM- eller ODM-varumärken tillgängliga för företag som lanserar flera platser, och kommer reservdelar och support fortfarande att finnas tillgängliga om två eller tre år.
Att välja rätt betalningskiosk handlar om färre variabler än vad de flesta specifikationsblad antyder, att matcha betalningsmetoder med hur kunderna faktiskt betalar, matcha installationen med var maskinen faktiskt kommer att placeras och välja hårdvara som är byggd för att klara daglig användning snarare än att bara se bra ut på ett foto. Hongzhou Smart har i över två decennier tillverkat självbetjäningskiosker och bankomater internt, med OEM- och ODM-alternativ för företag som behöver märkesspecifika, platsspecifika lösningar snarare än en standardlåda. För ett företag som väger alternativ tenderar den kombinationen av tillverkningsdjup och anpassningsflexibilitet att betyda mer under det andra året än den gör under den första dagen.
Vilka betalningsmetoder bör en betalningskiosk stödja?
Är det vettigt att använda en betalningskiosk utomhus?
Det är möjligt, men det måste finnas väderskydd samt bländskyddade skärmar avsedda för utomhusbruk snarare än vanliga inomhusenheter som flyttas utomhus.
Hur lång tid tar det för en vanlig kiosktransaktion?
En vanlig betalning av fakturor tar vanligtvis mindre än en minut, förutsatt att skannern och skrivaren fungerar utan problem.
Finns det ett alternativ för OEM- eller ODM-anpassning av varumärket?
Alla pålitliga varumärken, inklusive Hongzhou Smart, erbjuder en sådan möjlighet för företag som behöver varumärkesbyggande eller en speciell kombination av funktioner.
Vilken typ av eftermarknadsservice kan man förvänta sig?
Det måste åtminstone finnas tydlig garantiinformation, tillgång till reservdelar och en tillverkare som förblir tillgänglig efter försäljningsprocessen.