Hongzhou Smart - více než 20 let předního výrobce originálních a odběratelských produktů
výrobce kiosků na klíč
Většina lidí nakupuje kiosek pro placení účtů Začněte kontrolním seznamem funkcí: velikost dotykové obrazovky, typy plateb, možná tiskárna účtenek. To není úplně špatně, ale vynechává to otázku, která ve skutečnosti určuje, zda se stroj používá. Kiosek zaparkovaný v rušném parkovišti žije úplně jiným životem než ten přišroubovaný ke zdi v tiché vládní kanceláři a firma, která předpokládá, že jedna hardwarová specifikace se hodí do každého místa, obvykle po instalaci tvrdě zjistí, že polovina jejich zákazníků stále prochází kolem něj k přepážce.
Kupující, kteří to udělají správně, obvykle začínají spíše u samotné transakce než u brožury. Kdo platí, jak jsou zvyklí platit a kde fyzicky musí tato věc přežít? Odpovězte na tyto tři otázky upřímně a zbytek nákupního procesu se výrazně zkrátí.
Tabulka 1: Matice rychlého výběru – pouze výchozí bod, ověřte si s vaším skutečným webem a zákaznickou základnou
Vaše situace | Co upřednostnit |
Zákazníci, kteří platí převážně v hotovosti nebo nepoužívají bankovní karty | Plná akceptace hotovosti/mincí, neplatí modely pouze pro karty |
Venkovní nebo neobsazené parkoviště, vystavené povětrnostním vlivům | Voděodolné pouzdro, antireflexní displej, volně stojící instalace |
Prostor na zdi v hale nebo na chodbě, žádný prostor na podlaze | Nástěnný kiosek s úzkým krytem |
Vysoká návštěvnost, časté transakce | Větší dotyková obrazovka, rychlý termální tisk |
Zavádění značky na více místech | K dispozici je přizpůsobení OEM/ODM |
Je snadné navrhnout systém zaměřený na zákazníka, který již má debetní kartu a bankovní aplikaci. Složitější a často větší skupinou je ta, která je nemá. Podle nejnovějšího celostátního průzkumu FDIC je přibližně 18 % amerických domácností bez bankovního účtu nebo s jeho nedostatečným bankovním využitím a dvě třetiny domácností bez bankovního účtu se při svých transakcích spoléhají výhradně na hotovost. Pro mnoho podniků se nejedná o okrajový případ, ale o významnou část zákaznické základny a kiosek, který čte pouze karty, část této skupiny tiše blokuje.
To je jeden z důvodů, proč města začala nasazovat kiosky konkrétně proto, aby oslovila obyvatele, kteří nemají snadné alternativy. Ministerstvo financí města New Yorku zavedlo platební kiosky právě z tohoto důvodu s cílem poskytnout finančně zranitelným zákazníkům způsob, jak platit bez predátorských poplatků nebo dlouhých čekacích dob, což je případ, který stojí za to zvážit. jak k tomu přistoupilo jedno město Toto ponaučení platí i pro soukromé podniky, protože zákazníci, kteří se cítí vyřazeni z platebního systému, mají tendenci pouze odkládat platbu a nenacházet jiný způsob, jak platit rychleji.
Existuje pokušení omezit kiosek na jakoukoli nejmodernější platební metodu, obvykle kartu a QR kód, za předpokladu, že manipulace s hotovostí zvyšuje náklady a složitost za malou návratnost. V praxi se zrušení podpory hotovosti pouze přesouvá na zákazníky a ti, kteří to pociťují nejvíce, jsou právě ti, které si firma může dovolit nejméně frustrovat.
Dobře postavený samoobslužný platební kiosek pokrývá základy, nikoli vybírá si jen jeden oblíbený: přijímání a výdej hotovosti a mincí, čtení karet VISA a MASTER, platby bezkontaktními kartami RFID nebo NFC a skenování QR kódů. Hongzhou Smartův vlastní sestava kiosků pro platbu faktur je postaven přesně na této kombinaci, protože automat, který zpracovává pouze jeden platební styl, zákazníky spíše odvrací, než aby je získával. Cílem není na někoho zapůsobit možnostmi, ale zajistit, aby nikdo stojící před automatem nemusel odejít.
Jedna otázka, která překvapivě vyvolává dojem u mnoha kupujících poprvé: existuje vůbec nástěnná varianta, nebo je vše volně stojící? Existuje, jen je obvykle uspořádáno podle použití, a nemá vlastní stránku v katalogu. Výrobci mají tendenci třídit kiosek pro platbu faktur produkty podle místa použití – bankovnictví, parkování, maloobchod, vláda –, nikoli podle způsobu montáže. Nástěnná jednotka se tak zobrazuje vnořená v seznamu produktů, nikoli v samostatné kategorii nejvyšší úrovně. Pokud to není zřejmé z webu dodavatele, je vhodné se přímo zeptat.
Samotné rozhodnutí o montáži závisí na prostoru a expozici. Vstupní hala nebo chodba s omezenou podlahovou plochou obvykle vyžaduje kompaktní nástěnný kiosek, zatímco místo se skutečnou frekvencí chodců a dostatečným prostorem se lépe hodí s volně stojící jednotkou, kterou je těžší přehlédnout. Venkovní umístění, parkoviště nebo místo pro srážení spotřebičů u obrubníku opět mění požadavky: kryt musí odolávat dešti, teplotním výkyvům a přímému slunci na obrazovce, což je jiný technický problém než klimatizovaná vstupní hala. Hongzhou Smart's platební kiosek na venkovním parkovišti Řada je postavena specificky kolem této expozice, spíše než aby byla vnitřní jednotka upravena dodatečně.
A Kiosek pro placení účtenek , který vypadá ve specifikaci identicky jako konkurenční kiosek, se může po roce každodenního používání chovat velmi odlišně a rozdíl obvykle spočívá v několika komponentách. Dotyková obrazovka, která má obvykle úhlopříčku od 15 palců u kompaktních jednotek až po 22 palců u modelů s vyšším provozem, potřebuje antireflexní vrstvu, pokud se nachází v blízkosti přímého slunečního záření, nebo pokud se každá transakce stává zápasem s přimhouřenými oky. Termotiskárny účtenek jsou častým problémem selhání levnějších jednotek, protože odvádějí nejvíce mechanické práce ze všeho, co je v krabici.
Skenování čárových kódů je důležitější, než lidé očekávají, protože mnoho plateb složenek začíná skenováním papírové faktury namísto zadávání čísla účtu a pomalý nebo nespolehlivý skener promění třicetisekundovou transakci ve frustrující. Bezpečnostní kovové klávesnice a odolné kryty doplňují seznam výhod pro jakýkoli kiosek manipulující s hotovostí, protože box musí přežít nejen povětrnostní podmínky, ale i občasný pokus o vloupání.
Na hardwaru záleží jen tolik, kolik za ním stojí společnost. Před objednáním u jakéhokoli výrobce platebních kiosků je vhodné si položit několik otázek: Je zařízení skutečně vyrobeno interně, nebo je přeznačeno třetí stranou, jaké certifikace má výrobce, je k dispozici značka OEM nebo ODM pro firmy, které rozšiřují svou výrobu na více pobočkách, a budou náhradní díly a podpora k dispozici i za dva nebo tři roky.
Výběr správného kiosku pro platbu faktur závisí na méně faktorech, než většina specifikací naznačuje. Stačí přizpůsobit platební metody tomu, jak zákazníci skutečně platí, přizpůsobit instalaci místu, kde bude kiosk skutečně umístěn, a vybrat hardware, který je navržen tak, aby vydržel každodenní používání, a ne jen dobře vypadal na fotografii. Společnost Hongzhou Smart více než dvě desetiletí vyrábí samoobslužné kiosky a bankomaty interně, s možnostmi OEM a ODM pro firmy, které potřebují značková řešení specifická pro dané místo, spíše než hotovou krabici. Pro firmy, které zvažují možnosti, má tato kombinace hloubky výroby a flexibility přizpůsobení tendenci být důležitější ve druhém roce než v prvním dni.
Jaké platební metody by měl kiosek pro platbu faktur podporovat?
Má smysl používat kiosek pro placení účtů venku?
Je to možné, ale musí být k dispozici ochrana před povětrnostními vlivy a také odolné obrazovky proti oslnění určené pro venkovní použití, spíše než standardní vnitřní jednotky přemístěné ven.
Kolik času trvá běžná transakce v kiosku?
Běžná transakce platby faktur obvykle trvá méně než minutu, za předpokladu, že skener a tiskárna fungují bez problémů.
Existuje možnost úpravy značky pro OEM nebo ODM?
Všechny spolehlivé značky, včetně Hongzhou Smart, nabízejí takovou příležitost pro firmy, které potřebují branding nebo speciální kombinaci funkcí.
Jaký druh poprodejního servisu lze očekávat?
Minimálně musí existovat jasné informace o záruce, dostupnosti náhradních dílů a výrobci, který je i po prodeji dostupný.