Mida peaks enne iseteeninduskassa ostmist arvestama?

Toidukaupade kett paigaldab neli iseteeninduskassat . Esimesel kuul lühenevad järjekorrad ja tööjõukulud langevad. Seejärel kuus kuud hiljem suureneb kadu, tarkvarauuendus rikub makseterminali ja see lihtne võit muutub hunnikuks tugipäringuid. Kõik taandub sellele, mida keegi enne ostmist ei kontrollinud.

Jaekaubandus liigub iseteenindusele kiiremini, kui enamik inimesi arvab.   Research and Marketsi 2021. aasta iseteeninduskassade turuanalüüsi aruanne väidab, et ülemaailmne turg ulatub 2026. aastal 6,57 miljardi USA dollarini ja kasvab 2030. aastaks 10,82 miljardi USA dollarini . Tegelikult on kasutuselevõtt just sellises tempos olnud.

Targa ostu ja kalli vea vahe seisneb selles, mida enne allkirjastamist kontrollitakse. See juhend käsitleb just seda kõigile, kes otsivad iseteeninduskassat .

Miks jaemüüjad investeerivad iseteeninduskassadesse just praegu

Seda nihet juhivad mõned jõud ja ükski neist ei aeglustu:

• Tööjõukulude surve. Personalipuudus ja tõusvad palgad on muutnud müügisalongi tööjõu jaemüügis üheks suurimaks kontrollitavaks kuluks.
• Kiirema läbilaskevõime ootused. Ostjad tahavad skannida ja maksta vähem kui minutiga, mitte seista viie ostukäru taga.
• Ruumi paindlikkus. A iseteeninduskassa võtab vähem põrandapinda kui personaliga ala, mis on oluline väiksema formaadiga kaupluste puhul
• Kiiresti kasvav paigaldatud seadmete baas. Ainuüksi 2023. aastal tarniti üle maailma ligikaudu 217 000 uut iseteeninduskassat, mis on 12% rohkem kui aasta varem.   Capital One'i ostuuuringud

Selle vale tegemise tegelik hind

See on number, mille enamik müügikõnesid välja jätavad:

• A   Grabango arvustus uuris 5000 tehingut ja leidis, et iseteeninduskassade kahanemine oli 3,5%, võrreldes kassade vaid 0,21%-ga. See on üle 16 korra suurem.
• ECR jaemüügikahjum leidsid midagi sarnast: kahanemine kasvab umbes ühe baaspunkti iga iseteeninduskassade kaudu toimuva tuluprotsendi kohta. Seega võib jaemüüja, kes suunab 40% tehingutest iseteeninduskassade kaudu, arvestada ainuüksi selle nihke tõttu täiendava 0,4% varude varustamisega.

Skannimisvead, märkamata jäänud esemed ja segased pakkimistoimingud põhjustavad rohkem kaotust kui vargus. See on disaini- ja tarkvaraprobleem, mida saab tegelikult parandada, mitte ainult turvaprobleem.

Varjatud kulud peale kleebise hinna

Ostjad arvestavad sageli riistvaraga ja jäävad sinnapaika. Täishind sisaldab tavaliselt järgmist:

• Tarkvara litsentsimise ja POS-i integratsiooni tasud, mida sageli arveldatakse igal aastal
• Makseterminali sertifitseerimise ja PCI-vastavuse kulud
• Kohapealne paigaldus ja võrgukaabeldus
• Pidevad hoolduslepingud ja varuosad
• Personali koolitusaeg, isegi iseteenindussüsteemi puhul

Enne ostmist hinnatavad peamised tegurid

Kui teate, kus varjatud riskid peituvad, on järgmine samm iga riski võrdlemine tegeliku üksusega, mida kaalute. Siin on see, mida enne millegi allkirjastamist läbi vaadata.

1. Makse ja POS-i integratsioon

Veenduge, et kiosk aktsepteerib teie klientide kasutatavaid makseviise:

• Kontaktivaba maksmine, kiibkaardid ja mobiilimaksed
• Maksekaarditööstuse (PCI) turvalisuse andmeturbestandardi (DSS) nõuetele vastav.

Puhas integratsioon teie olemasoleva kassasüsteemi ja laosüsteemiga, mitte käsitsi kooskõlastamist vajav lisamoodul

2. Jalajälg ja läbilaskevõime

• Enne ühikute võrdlemist mõõtke oma tegelik põrandapind
• Eraldiseisev kiosk koos pakkimisalaga vajab rohkem ruumi kui kompaktne tööpinnale paigaldatav seade
• Küsi keskmist tehinguaega tegelike ostukorvi suuruste korral, mitte jõudeoleku demo kiirust

3. Kahjude ennetamise funktsioonid

Arvestades ülaltoodud kahanemise numbreid, ei tohiks see olla teisejärguline mõte. Otsige:

• Pakendamisalal asuvad kaalukontrolli andurid
• Tehisintellektil põhinev kaamera jälgimine, mis märgistab sobimatud skaneeringud
• Selged ekraanil kuvatavad juhised, mis vähendavad kogemata vahelejäetud üksuste arvu
• Märgistatud tehingute kohta kaugteenindaja märguanded

4. Tarkvara paindlikkus ja värskenduste tugi

• Küsige, kuidas ja kui tihti värskendusi edastatakse
• Kinnitage, kas värskenduste jaoks on vaja tehniku ​​​​kohapealset külastust
• Kiosk, mis vajab iga väiksemagi paranduse jaoks veoautorulli, läheb kiiresti kalliks

5. Ehituskvaliteet ja sertifikaadid

• ISO 9001 kvaliteedijuhtimise jaoks
• ISO 14001 keskkonnajuhtimise jaoks
• UL-sertifikaat elektroonikale
• Puutetundliku ekraani hinnatud eluiga ja vandaalikindlus suure liiklusega kohtades

6. Müügijärgne tugi ja garantiitingimused

• Kinnitage kirjalikult vastamisaja kohustused
• Kontrolli varuosade saadavust

Personaliga kassa vs. iseteeninduskassa: kiire võrdlus

Kõrvuti võrdlus on kasulik, aga see annab sulle ainult ülevaate sellest, mis on tööstusharus tüüpiline. Tegelik küsimus on selles, kas investeering tasub end just sinu poes ära, ja selleks on vaja eraldi arvutusi teha.

Kuidas arvutada, kas investeering tasub end ära

Arvutage need numbrid oma poe andmete, mitte tootja näite põhjal:

• Hinnake nädalas kokku hoitud töötunde, mis põhinevad realistlikel personalimuutustel
• Korruta oma täiskoormusega tunnipalgaga, sh hüvitised
• Lahuta eeldatav kahanemise suurenemine, kasutades oma ostukorvi suurust ja tehingute kombinatsiooni
• Lisage käimasolevad tarkvara-, tugi- ja hooldustasud
• Tasuvusaja hindamiseks võrrelge netosummat ostu ja paigalduse kogumaksumusega

3. sammu vahelejätmine on selles matemaatikas kõige levinum viga ja just seetõttu jäävad nii paljud iseteeninduskassade kasutuselevõtud prognoosidest maha.

Kuhu iseteeninduskassad kõige paremini sobivad

Mitte iga vorming ei ole võrdne:

• Suure mahuga ja väikese kuni keskmise suurusega ostukorvidega toidu- ja supermarketite ketid
• Mugavuspoed, kus kiirus on olulisem kui isiklik teenindus
• Tipptundidel tegutsevad rõivad ja erikauplused personaliga varustatud tänavate kõrval, mitte ei asenda neid.
• Kiirteenindusrestoranid, kus iseteeninduskioskid on näidanud automaatse lisamüügi kaudu keskmist tellimuse väärtust tõstvat toimet.

Õige iseteeninduskassa tootja valimine

Kiosk on vaid pool otsusest. Selle taga olev ettevõte on pikaajalise toe ja püsivara värskenduste jaoks sama oluline. Enne kioski valimist... iseteeninduskassade tootja , kontrollige:

• Kas nad toodavad oma riistvara ise või on see lihtsalt kolmanda osapoole kokkupandud seade, millel on vähe kvaliteeditagatist?
  Kas nad pakuvad ODM- või OEM-tellimusel valmistatud tooteid igat tüüpi kauplustele, mis erinevad tüüpilistest standarditest?
• Kas neil on ametlikud ISO9001, ISO13485, ISO14001 või IATF16949 sertifikaadid?
• Kas on olemas kohalikku kliendituge või on kõik suunatud välisriiki?

Hongzhou Smart toodab iseteeninduskassa kiosk riistvara, mida ta müüb ja millel on lisaks UL-sertifikaadile ka ISO9001, ISO13485, ISO14001 ja IATF16949 sertifikaadid. Kuigi neil on lai valik iseteeninduskioskid ja jaemüügikioski lahendused See ISO 9001 sertifikaadiga tootja on loodud kasutamiseks toidupoodides, väikepoodides ja kaubamajades ning pakub oma klientidele aastakümnete pikkust riistvaraarenduse kogemust enam kui 90 riigis.

Kokkuvõte

A Iseteeninduskassad võivad tööjõukulusid ja järjekordi oluliselt vähendada, aga ainult siis, kui kontrollid ka asju, mis spetsifikatsioonilehelt ei kajastu: tegelikud kaonumbrid, tarkvarauuenduste kulud ja see, kui kiiresti tugiteenus seadme rikke korral reageerib. Jäta see kodutöö vahele ja kokkuhoid kajastub hoopis tugiteenuse piletina.

Kas olete valmis ühikuid oma poe numbritega võrdlema? Võtke ühendust   Hongzhou nutikas iseteeninduskassa hinnapakkumise saamiseks, mis on koostatud vastavalt teie põrandapinnale, ostukorvi suurusele ja müügikoha seadistusele.

Korduma kippuvad küsimused

Kas iseteeninduskassa vähendab personalikulusid?  

Tavaliselt jah. Üks teenindaja saab jälgida nelja kuni kuut üksust, selle asemel, et igaüks tervet rada valvata.

Kas iseteeninduskassa puhul on kahanemine alati suurem?  

Keskmiselt küll, aga mitte fikseeritult. Kaalusensorid ja tehisintellektiga kaamera jälgimine vähendavad vahet märgatavalt võrreldes tavaliste seadmetega.

Milline on tüüpiline tasuvusaeg?  

Enamik jaemüüjaid näeb tasuvust 12–24 kuu jooksul, kui arvestada tööjõu kokkuhoidu, kahanemist ja tarkvaratasusid. Usaldusväärsel iseteeninduskassade tootjal on varasemate klientide viitenumbrid, mis aitavad teil selle hinnangu õigsust kontrollida.

Kas see saab integreeruda minu olemasoleva müügikohaga?  

Enamik tänapäevaseid seadmeid seda teevad, aga enne ostmist veendu ja testi seda. Küsi referentsklienti, kellel on sama POS-tarkvara.

Mitu ühikut tüüpiline toidupood vajab?  

Sõltub poe suurusest, kuid tavaline alguspunkt on üks kioskigrupp, kus on neli kuni kuus ühikut teenindaja kohta.