Предности и недостатоци на киоск за самопослужување: Водич за трговци на мало

Касите во малопродажба можат да остават впечаток кај клиентите. Може да предизвика лошо искуство на крајот од патувањето за купувачот, дури и ако производите што ги бара се вистинските, ако има долг ред или процесот на наплата е бавен. Големиот сообраќај на касите, исто така, го зголемува оптоварувањето на благајниците и персоналот на подот. Киоск за самостојна наплата им овозможува на потрошувачите да скенираат, плаќаат и излегуваат уште побрзо.

Може да им помогне на продавниците да го минимизираат времето на чекање, да се справат со помалите кошници и да управуваат со работната сила во шпицот. Но, исто така, треба да имате персонал и спречување на загуби. Ова упатство ги објаснува предностите и недостатоците, кога функционира самостојната наплата и како трговците на мало можат да одлучат дали вреди за нив. Прочитајте понатаму за да дознаете повеќе.

Што е киоск за самопослужување?

Киоск за самостојна наплата е малопродажна каса каде што целата постапка на скенирање, пакување и плаќање на производите се извршува без помош на благајник. Типично, се состои од екран на допир, скенер за баркодови, терминал за плаќање, печатач за сметки и софтвер за наплата.

Самостојната каса ја користат трговците на мало во супермаркети, продавници за храна, аптеки, стоковни куќи и продавници на аеродроми. Успешна решение за киоск за самопослужување Треба да биде лесно за следење и поврзано со залихата на ПОС шалтерите на продавницата и системите за плаќање во рамките на продавницата.

Предности на киосците за самопослужување

Главните придобивки од самостојното плаќање доаѓаат од тоа што им се дава поголем избор на клиентите во фазата на плаќање. За трговците на мало, тоа може да го намали притисокот врз персоналот и да го подобри текот на плаќањето.

1. Побрза наплата за клиентите:

Купувачите со мали кошнички сакаат брзо да платат и да си одат. Киоск за самопослужување им нуди побрза лента за едноставни купувања. Ова е идеално за трансакции со мали кошнички, купувања за време на ручек, производи за погодност и за клиенти кои купуваат повеќе пати и се запознаени со процесот.

2. Намалени редови за наплата:

Долгите редици на каса ги прават продавниците да се чувствуваат преполни. Тие исто така можат да доведат до напуштени кошници, особено кога клиентите сакаат само неколку артикли. Самостојната каса додава повеќе точки за плаќање во истата област. Секоја продавница може да ги испраќа клиентите на повеќе благајнички станици наместо сите да одат на истата благајна. Ова може да помогне за време на викендите, за време на празниците, навечер и во другите шпиц часови.

3. Намален притисок врз благајничкиот персонал:

Самостојната наплата не ја отстранува потребата од персонал. Им помага на продавниците да го користат персоналот помудро. Еден обучен член на персоналот може да биде доделен на неколку киосци, да одобрува ограничени артикли и да помага при скенирање и барања за плаќање. Другите работници можат да се грижат за пополнување и подигнување, ракување со враќања и обезбедување услуги за клиентите. Тоа им обезбедува на менаџерите зголемена флексибилност кога продавницата е зафатена или има недоволно персонал.

4. Подобро искористување на малопродажниот простор:

Традиционалните каси бараат шалтери, ремени, простор за складирање и широки патеки. Станиците за самостојна каса честопати можат да сместат повеќе каси во помала површина. Компактен киоск за самопослужување во малопродажба може да им помогне на продавниците да додадат капацитет за наплата без целосна промена на распоредот.

Ова е корисно за помали продавници, експресни зони и влезови со голем сообраќај. Целта е да не се преполни касата. Целта е да им се дадат на клиентите повеќе начини за плаќање без да трошат простор на подот.

5. Поголема контрола на клиентите за време на плаќањето:

Некои купувачи претпочитаат сами да го контролираат последниот чекор. Тие сакаат да скенираат производи, да проверуваат цени, да избираат начини на плаќање и да ги спакуваат производите на свој начин. Киоск им ја дава таа контрола. Исто така, може да биде поудобен за клиентите што купуваат лични предмети или прават брзи купувања. Екранот треба јасно да ги прикажува скенираните производи, цените, опциите за плаќање и изборите за фискална сметка.

6. Подобрена ефикасност на продавницата:

Самостојната наплата може да им помогне на продавниците да вршат повеќе трансакции со помалку доцнења. Касиерите можат да ракуваат со големи кошници, додека киосците ракуваат со помали нарачки. Ова го олеснува управувањето со касата. Исто така, им дава на вработените повеќе време за задачи што бараат човечка проценка. За многу трговци на мало, придобивката не е само брзината. Тоа е подобра контрола врз протокот на клиенти.

Недостатоци на киосците за самопослужување

Трговците на мало треба да ги разберат и недостатоците на самостојната наплата пред да инвестираат. Лошото поставување може да предизвика конфузија, намалување на продажбата и фрустрација на клиентите.

1. Почетна опрема и трошоци за поставување:

Самостојната наплата бара хардвер, софтвер, поставување на плаќање, инсталација, обука на персоналот и поддршка за услуги. Цената може да биде висока за мали продавници. Главните трошоци обично вклучуваат терминал, скенер, уред за плаќање, печатач за сметки, POS конекција, софтвер и поддршка. Инвестицијата има повеќе смисла кога продавницата има доволно дневни трансакции за да ја оправда.

2. Можни грешки при скенирање од страна на клиентите:

Ова не е работа на клиент. Тие може да скенираат различен баркод, да заборават да скенираат производ, да внесат погрешен код на производ или да им биде потребна помош со попусти. Овие проблеми често се јавуваат поради неисправен баркод, етикети што се тешки за читање, неуспешни промоции или збунувачки упатства на екранот. Употребата на јасни инструкции и одзивни скенери може да ги минимизира грешките.

3. Грижи за спречување на кражба и загуба:

Еден од главните проблеми со самостојната наплата е кражбата. Некои купувачи може да пропуштат производи, да купат производи по пониски цени или да внесат погрешна количина. Овој ризик може да се минимизира со видливост на персоналот, надзор со камери, соодветно осветлување, проверка на сметки и паметни известувања. Киоск за малопродажба никогаш не треба да биде целосно без надзор.

4. Некои клиенти можеби сè уште претпочитаат благајници:

Не сите клиенти сакаат да ја користат машината. Некои купувачи сакаат лична услуга, особено за поголеми кошнички, купони, враќања, одговори на прашања за цена или готовина. Самостојната наплата треба да им даде на клиентите уште една опција, а не да им го отстрани изборот на услуга.

5. Сè уште е потребен надзор од страна на персоналот:

На просторот за самостојна наплата сè уште му е потребна поддршка од персоналот. На клиентите може да им биде потребна помош кога има проблеми со плаќањето, пребарувањето на производи, купоните или сметките. Персоналот треба да биде лесно достапен за брзо да помогне, но да не го натера клиентот да се чувствува како да е надгледуван.

Самостојна каса наспроти благајник: Која опција е подобра за трговците на мало?

Прашањето за самостојно плаќање наспроти благајник зависи од големината на продавницата, видот на производот, навиките на клиентите и големината на кошничката. Во повеќето случаи, трговците на мало не треба да изберат само едно.

Кога самопослужувањето функционира подобро:

Самостојната наплата е најсоодветна за брзи и едноставни трансакции. Погодна е за продавници кои имаат многу клиенти со мала кошничка и кои сакаат брзо да платат, како што се продавници за храна, супермаркети, аптеки, продавници на аеродроми, мали продавници за храна.

Кога благајничката услуга е сè уште важна:

Касиерите се посоодветни за поголеми кошнички, купони, враќања, прашања за цени и производи за кои е потребно одобрение од персоналот. Тие исто така се грижат за клиенти кои би сакале да имаат човечка помош или им е потребно дополнително водство.

Зошто многу трговци на мало користат хибриден модел на наплата:

Многу продавници нудат една или обете опции. Киосците се за брзи трансакции, а благајните се за поголеми или посложени нарачки. Ова им дава избор на клиентите и помага да се намалат редовите без да се отстрани личната услуга.

Како трговците на мало можат да добијат подобри резултати од киоск за самопослужување

Купувањето киоск за самопослужување е само првиот чекор. На трговците на мало им е потребен и правилен распоред, јасни упатства и обучен персонал во близина.

Пред инсталацијата, разгледајте ги овие точки:

• Сообраќај во продавница: Знајте кога притисокот на касата е најголем.
• Големина на кошничка: Киосците за совпаѓање користат мали или средни нарачки.
• Навики за плаќање: Поддржете ги методите на плаќање што клиентите ги користат најчесто.
• Безбедност: Поставете киосци каде што персоналот јасно ќе може да ја види активноста.
• POS конекција: Осигурајте се дека продажбата и залихите се ажурираат правилно.
• Планирање на просторот: Оставете доволно простор за скенирање и пакување.

Трговците на мало што споредуваат опции можат да ја разгледаат оваа статија на дали киосците за самопослужување се соодветни за вашиот бизнис Започнете со мали чекори, набљудувајте го однесувањето на клиентите и прилагодете пред да додадете повеќе единици.

Заклучок:

Киоск за самостојна наплата им дава можност на трговците на мало да ги намалат редиците, побрзо да им услужуваат на купувачите со мали кошнички и да им дадат на клиентите поголема контрола за време на плаќањето. Но, постојат голем број работи што треба да се земат предвид, како што се трошоците за поставување, потенцијалните грешки при скенирање, загриженоста за кражба и поддршката од персоналот.

Со повеќе од 20 години искуство со OEM и ODM киоск за самопослужување, Хонгжу Смарт   е професионален производител на киосци за самопослужување, произведени се повеќе од 450.000 киосци , а испорачани се повеќе од 350 дизајнерски модели и проекти во повеќе од 115 земји.

Компанијата може да понуди дизајни по нарачка за киосци во малопродажбата , кои можат да вклучуваат скенери, модули за плаќање, печатачи за сметки, интеграција на софтвер, па дури и брендиран хардвер. Прегледајте ги различните   киосци за самопослужување   или   контактирајте не   за да откриете кој е совршен за поставувањето на вашата продавница и процесот на наплата.

Најчесто поставувани прашања

Прашање 1. Колку киосци за самостојна наплата се потребни за мала малопродажна продавница?

Одговор: Мала продавница обично започнува со еден или два киосци, во зависност од посетеноста на касата и големината на кошничката. Подобро е прво да се тестира реакцијата на клиентите, а потоа да се додадат повеќе единици ако редовите сè уште се зголемуваат во шпицот.

Прашање 2. Дали киосците за самопослужување можат да прифатат различни методи на плаќање?

Одговор: Да. Голем број киосци за самостојна наплата можат да обработуваат плаќања со картички, QR кодови, мобилни паричници, па дури и модули за готовина. Трговците на мало треба да ги изберат методите на плаќање што се најпопуларни кај нивните клиенти.