Mire kell figyelni önkiszolgáló pénztár vásárlása előtt?

Egy élelmiszerlánc négy önkiszolgáló pénztárt állít fel . Az első hónapban rövidebbek a sorok, és csökkennek a munkaerőköltségek. Aztán hat hónappal később megnő a veszteség, egy szoftverfrissítés tönkreteszi a fizetési terminált, és a könnyű győzelem egy halom támogatási kérelemmé válik. Minden azon múlik, hogy mit nem ellenőriztek senki vásárlás előtt.

A kiskereskedelem gyorsabban áll át az önkiszolgáló piacra, mint azt a legtöbb ember gondolná.   2021-es önkiszolgáló pénztárrendszerek piacelemző jelentése a Research and Markets-től szerint a globális piac 2026-ra eléri a 6,57 milliárd USD-t , és 2030-ra 10,82 milliárd USD -re fog növekedni . A technológia elterjedése valójában ilyen ütemben halad.

Az okos vásárlás és a költséges hiba közötti különbség abban rejlik, hogy mit ellenőriznek az aláírás előtt. Ez az útmutató pontosan erről szól mindazok számára, akik önkiszolgáló pénztárt vásárolnak .

Miért fektetnek be a kiskereskedők mostanában az önkiszolgáló pénztárakba?

Néhány erő hajtja ezt a változást, és egyikük sem lassul:

• Munkaerőköltségekre nehezedő nyomás. A személyzethiány és az emelkedő bérek miatt az üzletek előtti munkaerő az egyik legmagasabban kontrollálható költség a kiskereskedelemben.
• Gyorsabb átfutási idővel kapcsolatos elvárások. A vásárlók egy percen belül szkennelni és fizetni szeretnének, nem pedig öt bevásárlókocsi mögött állni.
• Térbeli rugalmasság. A önkiszolgáló pénztárgép kevesebb alapterületet foglal el, mint egy személyzettel ellátott sáv, ami a kisebb formátumú üzletek esetében fontos
• Gyorsan növekvő telepített bázis. Csak 2023-ban világszerte körülbelül 217 000 új önkiszolgáló terminált szállítottak ki, ami 12%-os növekedést jelent az előző évhez képest.   Capital One vásárlási kutatás

A tévedés valódi költsége

Ez a szám, amit a legtöbb értékesítési ajánlat kihagy:

• Egy   Grabango-értékelés 5000 tranzakciót vizsgáltak meg, és azt találták, hogy az önkiszolgáló pénztáraknál a veszteség 3,5%, míg a pénztáraknál ez az arány mindössze 0,21%. Ez több mint 16-szor magasabb.
• ECR kiskereskedelmi veszteség valami hasonlót tapasztaltak: a veszteség körülbelül egy bázisponttal nő a bevétel minden olyan százalékpontjával, amely az önkiszolgáló kasszákon keresztül történik. Tehát egy kiskereskedő, amely a tranzakciók 40%-át önkiszolgáló kasszákon keresztül bonyolítja le, akár további 0,4%-os készletlopással is szembesülhet, csak ebből az eltolódásból adódóan.

A szkennelési hibák, a kihagyott tételek és a zavaros csomagolási lépések több veszteséget okoznak, mint a lopás. Ez egy tervezési és szoftveres probléma, amit ténylegesen meg lehet oldani, nem csak biztonsági.

Rejtett költségek a matricaáron túl

A vásárlók gyakran betervezik a hardverre szánt költségvetésüket, és ott megállnak. A teljes költség általában a következőket tartalmazza:

• Szoftverlicenc- és POS-integrációs díjak, amelyeket gyakran évente számláznak
• Fizetési terminál tanúsítási és PCI megfelelőségi költségei
• Helyszíni telepítés és hálózati kábelezés
• Folyamatos karbantartási szerződések és alkatrészek
• Személyzeti betanítási idő, akár önkiszolgáló rendszer esetén is

Kulcsfontosságú tényezők, amelyeket érdemes figyelembe venni vásárlás előtt

Miután megismerte a rejtett kockázatokat, a következő lépés az, hogy mindegyiket összeveti a szóban forgó egységgel. Íme, amin érdemes áttekinteni, mielőtt bármit is aláírna.

1. Fizetés és POS integráció

Győződjön meg róla, hogy a kioszk elfogadja az ügyfelei által használt fizetési módokat:

• Érintésmentes fizetés, chippel rendelkező kártyák és mobilfizetés
• Natívan megfelel a fizetési kártya iparág (PCI) biztonsági adatbiztonsági szabványának (DSS).

Tiszta integráció a meglévő POS és készletnyilvántartó rendszerrel, nem pedig manuális egyeztetést igénylő ráépítés

2. Lábnyom és áteresztőképesség

• Mérje meg a tényleges alapterületet, mielőtt összehasonlítaná az egységeket
• Egy zsákolórésszel rendelkező, önálló kioszk több helyre van szüksége, mint egy kompakt pulton elhelyezhető egység.
• Kérjen információt a valós kosárméretek melletti átlagos tranzakciós időkről, ne az üresjárati demósebességről.

3. Kármegelőzési funkciók

A fenti zsugorodási számok alapján ezt nem szabad utólag megfontolni. Keresse a következőket:

• Súlyellenőrző érzékelők a zsákolási területen
• Mesterséges intelligencia által vezérelt kamerafigyelés, amely jelzi az eltérő szkenneléseket
• Egyértelmű képernyőn megjelenő utasítások, amelyek csökkentik a véletlenül kihagyott elemek számát
• Távoli kezelői riasztások a megjelölt tranzakciókról

4. Szoftverrugalmasság és frissítéstámogatás

• Kérdezze meg, hogyan és milyen gyakran kerülnek feltöltésre a frissítések
• Ellenőrizze, hogy a frissítésekhez szükség van-e helyszíni technikus látogatására
• Egy olyan kioszk, aminek minden apróbb javításhoz egy teherautónyi tekercs kell, gyorsan megdrágul.

5. Építési minőség és tanúsítványok

• ISO 9001 minőségirányítási rendszer
• ISO 14001 környezetközpontú irányítási rendszer
• UL tanúsítvány elektronikai eszközökön
• Érintőképernyő névleges élettartama és vandálállósága nagy forgalmú helyszíneken

6. Értékesítés utáni támogatás és jótállási feltételek

• Írásban erősítse meg a válaszidő-vállalásokat
• Ellenőrizze az alkatrészek elérhetőségét

Személyzettel ellátott pénztár vs. önkiszolgáló pénztár: gyors összehasonlítás

Az egymás melletti összehasonlítás hasznos, de csak azt mutatja meg, hogy mi jellemző az iparágban. A valódi kérdés az, hogy megtérül-e a befektetés az adott üzletben, és ez külön számítást igényel.

Hogyan számítsuk ki, hogy megtérül-e a befektetés?

Futtassa ezeket a számokat a saját üzletadataival, ne egy gyártó példájával:

• Becsülje meg a heti megtakarított munkaórák számát a reális személyzeti változások alapján
• Szorozd meg a teljes óránkénti munkaköltségeddel, beleértve a juttatásokat is
• Vonja le a várható veszteségnövekedést a saját kosármérete és tranzakció-összetétele alapján
• Folyamatos szoftver-, támogatási és karbantartási díjak hozzáadása
• Hasonlítsa össze a nettó összeget a teljes beszerzési és telepítési költséggel a megtérülési idő becsléséhez

A 3. lépés kihagyása a leggyakoribb hiba ebben a matematikában, és pontosan ez az oka annak, hogy oly sok önkiszolgáló pénztár bevezetése elmarad az előrejelzésektől.

Ahol az önkiszolgáló pénztárak a legjobban illenek egymáshoz

Nem minden formátum egyformán előnyös:

• Nagy forgalmú és kis-közepes kosárméretű élelmiszer- és szupermarketláncok
• Kisboltok, ahol a gyorsaság fontosabb, mint a személyes kiszolgálás
• A ruházati és szaküzletek csúcsidőben a személyzettel ellátott utcák mellett futnak, nem pedig azokat helyettesítik.
• Gyorséttermek, ahol az önrendelő kioszkok bizonyítottan növelik az átlagos rendelési értéket az automatizált felülértékesítés révén

A megfelelő önkiszolgáló pénztárgép gyártójának kiválasztása

A kioszk csak a döntés fele. A mögötte álló cég ugyanolyan fontos a hosszú távú támogatás és a firmware-frissítések szempontjából. Mielőtt választanál egy önkiszolgáló pénztárgép gyártó , ellenőrizd:

• Saját hardvereket gyártanak, vagy csak egy harmadik fél által összeszerelt eszközről van szó, kevés minőségbiztosítással?
  Befogadnak-e ODM vagy OEM egyedi gyártású termékeket bármilyen típusú, a tipikus szabványoktól eltérő helyiségüzlethez?
• Rendelkeznek hivatalos ISO9001, ISO13485, ISO14001 vagy IATF16949 tanúsítvánnyal?
• Van helyi ügyfélszolgálat, vagy minden külföldi országba irányul?

A Hongzhou Smart gyártja a önkiszolgáló pénztár kioszk hardvereket forgalmaz, és ISO9001, ISO13485, ISO14001 és IATF16949 tanúsítványokkal rendelkezik az UL tanúsítvány mellett. Bár széles választékkal rendelkeznek önkiszolgáló kioszkok és kiskereskedelmi kioszk megoldások Az élelmiszerboltokban, kisboltokban és áruházakban való használatra tervezett, ISO 9001 tanúsítvánnyal rendelkező gyártó évtizedes hardverfejlesztési tapasztalattal rendelkezik, amely több mint 90 országban nyújt ügyfeleinek segítséget.

Következtetés

A Az önkiszolgáló kasszákkal valóban csökkenthetők a munkaerőköltségek és lerövidülhetnek a sorok, de csak akkor, ha olyan dolgokat is ellenőrzöl, amelyek nem szerepelnek a specifikációs lapon: a valós veszteségszámokat, a szoftverfrissítési költségeket, és azt, hogy milyen gyorsan reagál a támogatás, ha egy egység leáll. Hagyd ki ezt a házi feladatot, és a megtakarítás ehelyett támogatási jegyként jelenik meg.

Készen áll arra, hogy összehasonlítsa az egységeket a saját üzlete adataival? Lépjen kapcsolatba velünk   Hongzhou Smart Kérjen árajánlatot önkiszolgáló pénztárára, amelyet az Ön alapterülete, kosármérete és POS-beállítása alapján hoztunk létre.

Gyakran ismételt kérdések

Csökkenti-e a személyzeti költségeket egy önkiszolgáló pénztár?  

Általában igen. Egyetlen dolgozó jellemzően négy-hat egységet tud felügyelni ahelyett, hogy egy teljes sávot felügyelne.

Az önkiszolgáló kasszánál mindig nagyobb a veszteség?  

Átlagosan igen, de nem fixen. A súlyérzékelők és a mesterséges intelligencia alapú kamerák észrevehetően csökkentik a különbséget az alapvető eszközökhöz képest.

Mi a tipikus megtérülési idő?  

A legtöbb kiskereskedő 12-24 hónapon belül megtérül, ha figyelembe vesszük a munkaerő-megtakarítást, a veszteséget és a szoftverdíjakat. Egy megbízható önkiszolgáló kasszagyártó rendelkezik korábbi ügyfelek referenciaszámaival, hogy segítsen ellenőrizni a becslés hitelességét.

Integrálható a meglévő POS-ommal?  

A legtöbb modern egység ezt teszi, de vásárlás előtt győződjön meg róla, és tesztelje le. Kérjen egy referencia ügyfelet, aki ugyanazt a POS szoftvert futtatja, mint az Öné.

Hány egységre van szüksége egy átlagos élelmiszerboltnak?  

Az üzlet méretétől függ, de egy gyakori kiindulópont egy kioszkcsoport, amelyben dolgozónként négy-hat egység található.