Што треба да земете предвид пред да купите киоск за самопослужување?

Синџир на продавници за храна поставува четири киосци за самостојна наплата . Редовите се пократуваат, а трошоците за работна сила се намалуваат во првиот месец. Потоа, шест месеци подоцна, намалувањето на приходите се зголемува, ажурирањето на софтверот го расипува терминалот за плаќање, а таа лесна добивка се претвора во куп тикети за поддршка. Сè се сведува на тоа што никој не проверил пред да купи.

Малопродажбата се префрла на самопослужување побрзо отколку што мислат повеќето луѓе.   Извештај за анализа на пазарот на системи за самостојна наплата за 2021 година од „Решерч енд маркетс“ вели дека глобалниот пазар ќе достигне 6,57 милијарди американски долари во 2026 година и ќе порасне на 10,82 милијарди американски долари до 2030 година . Тоа е темпото со кое всушност се одвива усвојувањето.

Разликата помеѓу паметна купување и скапа грешка се сведува на тоа што се проверува пред потпишување. Овој водич го опфаќа токму тоа, за секој што купува киоск за самостојна каса .

Зошто трговците на мало инвестираат во киосци за самостојна наплата токму сега

Неколку сили го поттикнуваат ова поместување, и ниедна од нив не забавува:

• Притисок врз трошоците за работна сила. Недостатокот на персонал и зголемувањето на платите ја направија работната сила пред продавницата една од највисоките контролирани трошоци во малопродажбата.
• Очекувања за побрз проток. Купувачите сакаат да скенираат и да платат за помалку од една минута, а не да стојат зад пет кошнички
• Флексибилност на просторот. А автомат за самопослужување на каса зафаќа помалку простор од улица со персонал, што е важно за продавници со помал формат
• Брзорастечка инсталирана база. Околу 217.000 нови терминали за самопослужување се испорачани глобално само во 2023 година, што е зголемување од 12% на годишно ниво, на   Истражување за купување на „Капитал Уан“

Вистинската цена на ова погрешно постапување

Ова е бројот што повеќето продажни понуди го изоставуваат:

• А   Преглед на Грабанго разгледани се 5.000 трансакции и е утврдено дека намалувањето на самостојната каса изнесува 3,5%, наспроти само 0,21% на благајните. Тоа е над 16 пати повисоко.
• ECR малопродажна загуба откриле нешто слично: намалувањето се зголемува за околу еден базичен поен за секој процентен поен од приходите што се одвива преку самостојна наплата. Значи, трговец на мало кој пласира 40% од трансакциите преку самостојна наплата би можел да се соочи со дополнителни 0,4% кражба на залихи, само од таа промена.

Грешките при скенирање, пропуштените предмети и збунувачките чекори за пакување предизвикуваат поголема загуба отколку кражбата. Тоа е проблем со дизајнот и софтверот што всушност можете да го решите, а не само безбедносен.

Скриени трошоци надвор од цената на налепницата

Купувачите честопати планираат буџет за хардвер и тука застануваат. Целосната цена обично вклучува:

• Лиценцирање на софтвер и такси за интеграција на POS, често наплаќани годишно
• Трошоци за сертификација на платен терминал и усогласеност со PCI
• Инсталација на лице место и мрежно каблирање
• Тековни договори за одржување и резервни делови
• Време за обука на персоналот, дури и за систем за самопослужување

Клучни фактори што треба да се евалуираат пред да се купи

Откако ќе знаете каде лежат скриените ризици, следниот чекор е да го споредите секој од нив со реалната единица што ја разгледувате. Еве што треба да разгледате пред да потпишете нешто.

1. Интеграција на плаќања и POS

Проверете дали киоскот ги прифаќа типовите на плаќање што ги користите клиентите:

• Бесконтактно плаќање, чип картички и мобилни плаќања
• Безбедност на индустријата за платежни картички (PCI) Усогласеност со Стандардот за безбедност на податоци (DSS) нативно.

Чиста интеграција со вашиот постоечки POS и инвентарен систем, а не само поврзување кое бара рачно усогласување

2. Опфат и пропусен опсег

• Измерете ја вашата реална површина пред да споредите единици
• Самостоен киоск со простор за пакување бара повеќе простор од компактна работна плоча.
• Побарајте просечно време на трансакции под реални големини на кошничката, а не демо брзини во мирување

3. Карактеристики за спречување на загуби

Со оглед на горенаведените бројки за намалување, ова не треба да биде дополнителна мисла. Побарајте:

• Сензори за верификација на тежината во просторијата за пакување
• Мониторинг на камерата со вештачка интелигенција што ги означува несовпаѓачките скенирања
• Јасни инструкции на екранот што ги намалуваат случајните прескокнати ставки
• Известувања од далечина за означени трансакции

4. Флексибилност на софтверот и поддршка за ажурирање

• Прашајте како се објавуваат ажурирањата и колку често
• Потврдете дали за ажурирањата е потребна посета на техничар на лице место
• Киоск на кој му треба камион за секоја мала крпеница брзо станува скап

5. Квалитет на изработка и сертификати

• ISO 9001 за управување со квалитет
• ISO 14001 за управување со животната средина
• UL сертификација за електроника
• Номинален животен век на екранот на допир и отпорност на вандали за локации со голем сообраќај

6. Постпродажна поддршка и гарантни услови

• Потврдете ги обврските за време на одговор во писмена форма
• Проверете ја достапноста на резервни делови

Каса со персонал наспроти киоск за самопослужување: Кратка споредба

Споредбата еден до друг е корисна, но таа само ви кажува што е типично во целата индустрија. Вистинското прашање е дали инвестицијата се исплати за вашата специфична продавница, а тоа бара сопствена пресметка.

Како да пресметате дали инвестицијата се исплати

Извршете ги овие бројки со податоци од вашата продавница, а не со пример од производител:

• Проценка на заштедените работни часови неделно, врз основа на реални промени во бројот на вработени
• Помножете со вашата целосно наплатена цена на часовна работа, вклучувајќи ги и бенефициите
• Одземете го очекуваното зголемување на намалувањето, користејќи ја вашата сопствена големина на кошничката и миксот на трансакции
• Додадете тековен софтвер, поддршка и трошоци за одржување
• Споредете ја нето бројката со вкупните трошоци за набавка и инсталација за да го процените периодот на отплата

Прескокнувањето на чекор 3 е најчестата грешка во оваа математика, и токму затоа толку многу воведувања на самостојна наплата не ги исполнуваат проекциите.

Каде најдобро се вклопуваат киосците за самопослужување

Не секој формат има подеднаква корист:

• Синџири на прехранбени производи и супермаркети со голем обем на работа и мали до средни големини на кошници
• Продавници за храна, каде што брзината е поважна од личната услуга
• Продавниците за облека и специјализирани продавници за време на шпицот, ќе работат покрај лентите со персонал, наместо да ги заменуваат.
• Ресторани за брза услуга, каде што киосците за самостојна нарачка покажаа дека ја зголемуваат просечната вредност на нарачката преку автоматизирана продажба на повеќе места

Избор на вистински производител на машина за самопослужување

Киоскот е само половина од одлуката. Компанијата што стои зад него е подеднакво важна за долгорочна поддршка и ажурирања на фирмверот. Пред да изберете производител на машина за самопослужување , проверете:

• Дали тие произведуваат сопствен хардвер или е тоа само уред составен од трета страна со мала гаранција за квалитет?
  Дали тие прифаќаат ODM или OEM производи изработени по нарачка за кој било тип на просторно складирање што отстапува од типичните стандарди?
• Дали имаат официјални сертификати ISO9001, ISO13485, ISO14001 или IATF16949?
• Дали има локална поддршка за корисници или сè е насочено кон земја во странство?

Хонгџоу Смарт го произведува киоск за самопослужување хардвер што го продава и поседува сертификати ISO9001, ISO13485, ISO14001 и IATF16949, покрај UL сертификацијата. Иако имаат широк спектар на киосци за самопослужување и решенија за малопродажни киоски Дизајниран за употреба во продавници за храна, продавници за храна и стоковни куќи, производителот сертифициран според ISO 9001 им нуди на своите клиенти децениско искуство во развој на хардвер во повеќе од 90 земји.

Заклучок

A Киоск за самопослужување може навистина да ги намали трошоците за работна сила и да ги скрати редиците, но само ако ги проверите работите што не се појавуваат на спецификацискиот лист: реални бројки за намалување, трошоци за ажурирање на софтверот и колку брзо поддршката всушност реагира кога единицата ќе се расипе. Прескокнете ја таа домашна задача и заштедите ќе се појават како тикет за поддршка.

Подготвени сте да ги споредите единиците со бројките на вашата продавница? Јавете се на   Хонгжу Смарт за понуда за киоск за самостојна наплата изградена според вашата површина на подот, големината на кошничката и поставеноста на ПОС-терминалот.

Често поставувани прашања

Дали киоск за самопослужување ги намалува трошоците за персонал?  

Обично да. Еден придружник обично може да надгледува четири до шест единици наместо да има по цела лента за секој од нив.

Дали намалувањето е секогаш поголемо со самостојна проверка?  

Во просек, да, но не е фиксно. Сензорите за тежина и мониторингот со вештачка интелигенција значително ја намалуваат разликата во споредба со основните уреди.

Кој е типичниот период на отплата?  

Повеќето трговци на мало гледаат отплата за 12 до 24 месеци откако ќе се земат предвид заштедите на труд, намалувањето на капиталот и надоместоците за софтвер. Доверлив производител на машини за самопослужување ќе има референтни броеви од минати клиенти за да ви помогне да ја проверите таа проценка.

Може ли да се интегрира со мојот постоечки POS систем?  

Повеќето модерни единици го прават тоа, но потврдете го и тестирајте го ова пред да го купите. Побарајте референтен клиент кој го користи истиот ваш POS софтвер.

Колку единици му се потребни на еден типичен маркет за храна?  

Зависи од големината на продавницата, но вообичаена почетна точка е еден киоск кластер од четири до шест единици по вработен.