Kaj morate upoštevati pred nakupom samopostrežnega kioska?

Trgovska veriga postavi štiri samopostrežne blagajne . Vrste se skrajšajo, stroški dela pa se v prvem mesecu znižajo. Šest mesecev kasneje se izgube povečajo, posodobitev programske opreme pokvari plačilni terminal in ta lahka zmaga se spremeni v kup zahtevkov za podporo. Vse se vrti okoli tega, česar nihče ni preveril pred nakupom.

Trgovina na drobno se premika k samopostrežbi hitreje, kot si večina ljudi misli.   Poročilo o analizi trga sistemov za samopostrežne blagajne za leto 2021, ki ga je pripravila organizacija Research and Markets pravi, da bo svetovni trg leta 2026 dosegel 6,57 milijarde USD in do leta 2030 zrasel na 10,82 milijarde USD . To je tempo, ki mu je dejansko sledilo sprejemanje.

Razlika med pametnim nakupom in drago napako je v tem, kaj se preveri pred podpisom. Ta priročnik obravnava prav to, za vse, ki kupujejo samopostrežni kiosk .

Zakaj trgovci na drobno prav zdaj vlagajo v samopostrežne blagajne

Ta premik poganja nekaj sil in nobena od njih se ne upočasnjuje:

• Pritisk na stroške dela. Pomanjkanje osebja in naraščajoče plače so stroške dela v trgovini spremenile v enega najvišjih nadzorovanih stroškov v trgovini na drobno.
• Pričakovanja hitrejšega pretoka. Kupci želijo skenirati in plačati v manj kot minuti, ne pa stati za petimi vozički.
• Prilagodljivost prostora. A samopostrežni blagajniški avtomat zavzame manj prostora kot pas z osebjem, kar je pomembno za manjše trgovine
• Hitro rastoča nameščena baza. Samo v letu 2023 je bilo po vsem svetu dobavljenih približno 217.000 novih samopostrežnih blagajn, kar je 12 % več kot leto prej.   Raziskave nakupovanja Capital One

Prava cena napake

To je številka, ki jo večina prodajnih predstavitev izpusti:

• A   Grabango pregled Pregledali so 5000 transakcij in ugotovili, da je krčenje pri samopostrežnih blagajnah znašalo 3,5 %, pri blagajnah pa le 0,21 %. To je več kot 16-krat več.
• Izguba na drobno ECR ugotovili nekaj podobnega: krčenje se poveča za približno eno bazično točko za vsako odstotno točko prihodka, ki poteka prek samopostrežne blagajne. Torej bi lahko trgovec na drobno, ki 40 % transakcij izvede prek samopostrežne blagajne, samo zaradi te spremembe zabeležil dodatnih 0,4 % kraje zalog.

Napake pri skeniranju, spregledani predmeti in zmedeni koraki pakiranja povzročijo večjo izgubo kot krajo. To je težava z zasnovo in programsko opremo, ki jo lahko dejansko odpravite, ne le varnostna.

Skriti stroški, ki presegajo ceno nalepke

Kupci pogosto načrtujejo stroške strojne opreme in se tam ustavijo. Celotni stroški običajno vključujejo:

• Stroški licenciranja programske opreme in integracije POS, ki se pogosto zaračunavajo letno
• Stroški certificiranja plačilnih terminalov in skladnosti s PCI
• Namestitev na kraju samem in omrežno ožičenje
• Stalne vzdrževalne pogodbe in rezervni deli
• Čas usposabljanja osebja, tudi za samopostrežni sistem

Ključni dejavniki, ki jih je treba oceniti pred nakupom

Ko veste, kje se skrivajo tveganja, je naslednji korak preverjanje vsakega od njih glede na dejansko enoto, ki jo razmišljate. Preden karkoli podpišete, si oglejte naslednje.

1. Integracija plačil in POS sistemov

Prepričajte se, da kiosk sprejema vrste plačil, ki jih uporabljajo vaše stranke:

• Brezstično plačevanje, čip kartice in mobilna plačila
• Varnostni standard industrije plačilnih kartic (PCI) je izvorno skladen s standardom za varnost podatkov (DSS).

Čista integracija z vašim obstoječim POS in sistemom za upravljanje zalog, ne pa dodatek, ki zahteva ročno usklajevanje

2. Odtis in prepustnost

• Pred primerjavo enot izmerite dejansko površino
• Samostojni kiosk s prostorom za pakiranje potrebuje več prostora kot kompaktna namizna enota
• Zahtevajte povprečne čase transakcij pri dejanskih velikostih košaric, ne pa hitrosti demo različice v stanju mirovanja.

3. Funkcije za preprečevanje izgub

Glede na zgornje številke krčenja na to ne bi smeli pomisliti. Bodite pozorni na:

• Senzorji za preverjanje teže na območju pakiranja
• Nadzor s kamero, ki ga poganja umetna inteligenca in označuje neusklajene skene
• Jasni zaslonski pozivi, ki zmanjšujejo število nenamerno preskočenih elementov
• Opozorila oddaljenega spremljevalca za označene transakcije

4. Prilagodljivost programske opreme in podpora za posodobitve

• Vprašajte, kako se posodobitve pošiljajo in kako pogosto
• Potrdite, ali posodobitve zahtevajo obisk tehnika na lokaciji
• Kiosk, ki za vsako manjšo popravilo potrebuje prevoz tovornjaka, hitro postane drag

5. Kakovost izdelave in certifikati

• ISO 9001 za upravljanje kakovosti
• ISO 14001 za okoljsko ravnanje
• UL certifikat za elektroniko
• Nazivna življenjska doba zaslona na dotik in odpornost proti vandalizmu za lokacije z veliko prometa

6. Poprodajna podpora in garancijski pogoji

• Pisno potrdite zaveze glede odzivnega časa
• Preverite razpoložljivost rezervnih delov

Blagajna z osebjem v primerjavi s samopostrežnim kioskom: kratka primerjava

Vzporedna primerjava je koristna, vendar vam pove le, kaj je tipično za panogo. Pravo vprašanje je, ali se naložba za vašo specifično trgovino izplača, in to zahteva svoj izračun.

Kako izračunati, ali se naložba izplača

Te številke izračunajte s podatki iz lastne trgovine in ne s primerom proizvajalca:

• Ocenite prihranjene delovne ure na teden na podlagi realnih sprememb v zaposlovanju
• Pomnožite s polnimi stroški dela na uro, vključno z ugodnostmi
• Odštejte pričakovano povečanje krčenja z uporabo lastne velikosti košarice in mešanice transakcij
• Dodajte tekoče stroške programske opreme, podpore in vzdrževanja
• Primerjajte neto znesek s skupnimi stroški nakupa in namestitve, da ocenite dobo povračila

Preskakovanje 3. koraka je najpogostejša napaka v tej matematiki in prav zato toliko uvedb samopostrežnih blagajn ne doseže projekcij.

Kje so kioski za samopostrežno blagajno najbolj primerni

Vsaka oblika nima enakih koristi:

• Živilske in supermarketne verige z veliko količino in majhnimi do srednje velikimi košarami
• Trgovine z živili, kjer je hitrost pomembnejša od osebne storitve
• Trgovina z oblačili in specializirane trgovine v času prometnih konic naj potekajo vzdolž pasov z zaposlenimi, namesto da bi jih nadomestile.
• Restavracije s hitro postrežbo, kjer je bilo dokazano, da kioski za samopostrežbo zvišujejo povprečno vrednost naročila z avtomatizirano dodatno prodajo

Izbira pravega proizvajalca samopostrežnih blagajn

Kiosk je le polovica odločitve. Podjetje, ki stoji za njim, je prav tako pomembno za dolgoročno podporo in posodobitve vdelane programske opreme. Preden izberete proizvajalec avtomatov za samopostrežno blagajno , preveri:

• Ali proizvajajo lastno strojno opremo ali gre le za napravo, ki jo je sestavil tretji proizvajalec z malo zagotavljanja kakovosti?
  Ali sprejemajo izdelke po meri ODM ali OEM za katero koli vrsto shrambe, ki odstopa od tipičnih standardov?
• Ali imajo uradne certifikate ISO9001, ISO13485, ISO14001 ali IATF16949?
• Ali obstaja kakšna lokalna podpora strankam ali je vse usmerjeno v tujino?

Hongzhou Smart proizvaja kiosk za samopostrežno plačilo strojno opremo, ki jo prodaja, in ima poleg certifikata UL tudi certifikate ISO9001, ISO13485, ISO14001 in IATF16949. Čeprav imajo široko paleto samopostrežni kioski in rešitve za kioske v trgovini na drobno Zasnovan za uporabo v trgovinah z živili, trgovinah z živili in veleblagovnicah, proizvajalec s certifikatom ISO 9001 svojim strankam zagotavlja desetletja izkušenj z razvojem strojne opreme v več kot 90 državah.

Zaključek

A Samopostrežni kioski lahko resnično zmanjšajo stroške dela in skrajšajo čakalne vrste, vendar le, če preverite stvari, ki niso prikazane na specifikacijskem listu: dejanske številke krčenja, stroške posodobitve programske opreme in kako hitro se podpora dejansko odzove, ko enota odpove. Če se izognete tej domači nalogi, se prihranki namesto tega prikažejo kot zahtevek za podporo.

Ste pripravljeni primerjati enote s številkami v vaši trgovini? Obrnite se na   Hongzhou Smart za ponudbo za samopostrežni kiosk, ki temelji na vaši površini, velikosti košarice in postavitvi POS terminala.

Pogosto zastavljena vprašanja

Ali samopostrežni kiosk zmanjša stroške osebja?  

Običajno da. En uslužbenec lahko običajno nadzoruje štiri do šest enot, namesto da bi vsaka oskrbovala celoten pas.

Ali so izgube pri samopostrežni blagajni vedno večje?  

V povprečju da, vendar ne fiksno. Senzorji teže in nadzor s kamero umetne inteligence opazno zmanjšujejo razliko v primerjavi z osnovnimi enotami.

Kakšna je tipična doba odplačevanja?  

Večina trgovcev na drobno pričakuje povračilo v 12 do 24 mesecih, če upoštevamo prihranke pri delu, izgube in stroške programske opreme. Zanesljiv proizvajalec samopostrežnih blagajn bo imel referenčne številke preteklih strank, ki vam bodo pomagale preveriti to oceno.

Ali se lahko integrira z mojim obstoječim POS sistemom?  

Večina sodobnih naprav to počne, vendar to pred nakupom preverite in preizkusite. Prosite za referenčnega odjemalca, ki uporablja isto programsko opremo POS.

Koliko enot potrebuje tipična trgovina z živili?  

Odvisno od velikosti trgovine, vendar je običajno izhodišče ena skupina kioskov s štirimi do šestimi enotami na prodajalca.