一体化酒店入住和退房付款亭
鸿洲为酒店、民宿和设有接待处的楼宇开发了一套非接触式解决方案。该方案包含自助入住、自助退房、发放备用钥匙以及智能酒店功能。该产品可作为酒店客人的完全独立或部分自助接待服务。
鸿洲酒店自助入住/退房自助终端
鸿洲酒店自助服务终端是一款定制品牌的自助服务解决方案,对于尚未准备好使用移动宾客应用程序的宾客来说是一个绝佳的选择。它能够帮助酒店打造非接触式宾客旅程,在保障宾客安全的同时,减轻前台的压力。
非接触式自助服务
鸿洲酒店自助服务终端解决方案,打造安全、非接触式的入住体验,减轻前台压力,为宾客带来数字化入住体验。宾客无需排队等候,即可使用鸿洲酒店自助服务终端快速、非接触式办理入住和付款,并可打印专属房卡。退房时,宾客可使用自助服务终端快速退房、查看酒店账单并支付额外房费。
尽量减少排队和面对面的互动
无论您代表的是高接触独立酒店还是全球连锁酒店,鸿洲自助服务终端都能够提供一种经济高效的方式来最大限度地减少排队和面对面的互动,同时降低运营成本。
硬件无关
该基于网络的应用程序可以在几乎任何类型的带有触摸界面的平板电脑硬件上运行,让酒店可以选择与酒店内部相融合的硬件。
与 PMS、锁和支付系统集成
鸿洲自助服务终端与领先的 PMS、门锁和支付系统完全集成,无论您的酒店是否混合使用移动门锁和其他钥匙解决方案,它都能正常工作
对于酒店入住和退房自助服务终端,固件通常包括以下内容:
酒店自助入住是如何进行的?流程相同:宾客创建预订(可通过任何方式进行:亲自预订、通过电子邮件、电话预订、在线预订、网站预订、移动应用程序预订或自助服务终端预订等)。预订在 PMS 系统中创建,并为宾客分配房间。之后,宾客的一个或多个房间预订可通过自助接待处进行处理。
在集成智能功能的情况下,鸿洲自助服务机器人(云端或内联网设计)可以识别新的预订并根据设置的偏好进行处理(在相应系统中创建、生成访问权限等)。机器人会通过电子邮件、短信或将信息上传到其移动应用程序来通知顾客。预订处理和通知的一部分内容是可选地生成以下内容:
使用二维码在自助服务终端快速办理入住手续,或选择进入酒店,
客人进入酒店的访问密码,
客人抵达酒店前,可通过登录链接在线办理入住手续,可选择发放移动钥匙并访问智能酒店的设置和功能
特征酒店品牌用户界面
入住和退房
钥匙卡编码(RFID 和磁条卡)
锁和 PMS 集成
入住时支付房费
退房时支付额外的房费
退房时对作品集进行审核
打印收据
基于Web的应用程序
硬件无关
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