Į ką reikėtų atkreipti dėmesį prieš perkant savitarnos kasą?

Maisto prekių tinklas įrengia keturias savitarnos kasas . Pirmą mėnesį eilės trumpėja, o darbo sąnaudos sumažėja. Po šešių mėnesių padidėja nuostoliai, programinės įrangos atnaujinimas sugenda mokėjimo terminale, ir ta lengva pergalė virsta krūva pagalbos užklausų. Viskas priklauso nuo to, ko niekas nepatikrino prieš pirkdamas.

Mažmeninė prekyba pereina prie savitarnos sparčiau, nei dauguma žmonių mano.   2021 m. savitarnos kasų sistemų rinkos analizės ataskaita, parengta „Research and Markets“ teigia, kad 2026 m. pasaulinė rinka pasieks 6,57 mlrd. JAV dolerių , o iki 2030 m. išaugs iki 10,82 mlrd. JAV dolerių . Būtent tokiu tempu iš tikrųjų ir vyko diegimas.

Skirtumas tarp protingo pirkimo ir brangios klaidos priklauso nuo to, kas patikrinama prieš pasirašant. Šiame vadove, skirtame visiems, ieškantiems savitarnos kasos, aprašoma būtent tai .

Kodėl mažmenininkai dabar investuoja į savitarnos kasas

Šį pokytį skatina kelios jėgos, ir nė viena iš jų neslopina tempo:

• Darbo sąnaudų spaudimas. Personalo trūkumas ir kylantys atlyginimai pavertė darbą prekybos centrų darbuotojais vienais didžiausių kontroliuojamų sąnaudų mažmeninėje prekyboje.
• Lūkesčiai dėl greitesnio pralaidumo. Pirkėjai nori nuskaityti ir sumokėti greičiau nei per minutę, o ne stovėti prie penkių vežimėlių.
• Erdvės lankstumas. A savitarnos kasos aparatas užima mažiau grindų ploto nei personalo aptarnaujama eilė, o tai svarbu mažesnio formato parduotuvėms
• Sparčiai auganti įdiegtų įrenginių bazė. Vien 2023 m. visame pasaulyje buvo pristatyta maždaug 217 000 naujų savitarnos kasų terminalų, t. y. 12 % daugiau nei praėjusiais metais.   „Capital One“ apsipirkimo tyrimai

Tikroji šios klaidos kaina

Štai skaičius, kurio dauguma pardavimo pasiūlymų praleidžia:

• A   Grabango apžvalga išnagrinėjo 5000 operacijų ir nustatė, kad savitarnos kasose sumažėjo 3,5 %, palyginti su vos 0,21 % kasos aparatų. Tai daugiau nei 16 kartų daugiau.
• ECR mažmeninės prekybos nuostolis nustatė kažką panašaus: nuostoliai padidėja maždaug vienu baziniu punktu su kiekvienu pajamų procentiniu punktu, kuris apdorojamas savitarnos kasomis. Taigi, mažmenininkas, kuris 40 % operacijų atlieka per savitarnos kasas, vien dėl šio pokyčio gali patirti papildomus 0,4 % vagysčių dėl atsargų.

Skenavimo klaidos, praleisti daiktai ir painūs pakavimo veiksmai sukelia daugiau nuostolių nei vagystės. Tai yra dizaino ir programinės įrangos problema, kurią iš tikrųjų galite išspręsti, ne tik saugumo problema.

Paslėptos išlaidos, viršijančios lipduko kainą

Pirkėjai dažnai numato biudžetą techninei įrangai ir ties tuo apsiriboja. Visa kaina paprastai apima:

• Programinės įrangos licencijavimo ir POS integracijos mokesčiai, dažnai išrašomi kasmet
• Mokėjimo terminalų sertifikavimo ir PCI atitikties išlaidos
• Tinklo kabelių įrengimas ir tiesimas vietoje
• Nuolatinės priežiūros sutartys ir atsarginės dalys
• Darbuotojų mokymo laikas, net ir savitarnos sistemai

Pagrindiniai veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti prieš perkant

Kai jau žinosite, kur slypi paslėptos rizikos, kitas žingsnis – patikrinti kiekvieną iš jų pagal konkretų svarstomą vienetą. Štai ką reikia peržvelgti prieš ką nors pasirašant.

1. Mokėjimų ir POS integracija

Įsitikinkite, kad kioskas priima jūsų klientų naudojamus mokėjimo būdus:

• Bekontaktis mokėjimas, lustinės kortelės ir mobilieji mokėjimai
• Atitinka mokėjimo kortelių pramonės (PCI) saugumo duomenų saugumo standartą (DSS).

Švari integracija su esama POS ir atsargų sistema, o ne rankinis suderinimas

2. Pėdsakas ir pralaidumas

• Prieš lygindami įrenginius, išmatuokite faktinį grindų plotą
• Atskirai stovinčiam kioskui su pakavimo zona reikia daugiau vietos nei kompaktiškam stalviršio įrenginiui
• Klauskite apie vidutinį operacijų laiką esant realiam krepšelio dydžiui, o ne apie demonstracinių demonstracinių duomenų greičių rodymą.

3. Nuostolių prevencijos funkcijos

Atsižvelgiant į aukščiau pateiktus susitraukimo skaičius, į tai nereikėtų kreipti dėmesio. Ieškokite:

• Svorio tikrinimo jutikliai pakavimo zonoje
• Dirbtinio intelekto valdoma kamerų stebėsena, kuri žymi nesutapusius nuskaitymus
• Aiškūs ekrane rodomi nurodymai, kurie sumažina netyčia praleistų elementų skaičių
• Nuotolinio operatoriaus įspėjimai apie pažymėtas operacijas

4. Programinės įrangos lankstumas ir atnaujinimų palaikymas

• Paklauskite, kaip ir kaip dažnai diegiami atnaujinimai
• Patvirtinkite, ar atnaujinimams atlikti reikalingas techniko apsilankymas vietoje
• Kioskas, kuriam reikia sunkvežimio ritinio kiekvienam nedideliam lopui, greitai brangsta

5. Pastato kokybė ir sertifikatai

• ISO 9001 kokybės vadybai
• ISO 14001 aplinkosaugos vadybai
• UL elektronikos sertifikavimas
• Nominalus jutiklinio ekrano tarnavimo laikas ir atsparumas vandalams vietose, kuriose judru daug žmonių

6. Aptarnavimas po pardavimo ir garantijos sąlygos

• Raštiškai patvirtinkite įsipareigojimus dėl atsakymo laiko
• Patikrinkite atsarginių dalių prieinamumą

Personalo valdoma juosta ir savitarnos kasos: trumpas palyginimas

Palyginimas greta yra naudingas, tačiau jis parodo tik tai, kas būdinga visai pramonei. Tikrasis klausimas yra, ar investicijos atsiperka jūsų konkrečiai parduotuvei, o tam reikia atskiro skaičiavimo.

Kaip apskaičiuoti, ar investicija atsiperka

Pabandykite šiuos skaičius apskaičiuoti naudodami savo parduotuvės duomenis, o ne gamintojo pavyzdį:

• Įvertinkite per savaitę sutaupytų darbo valandų skaičių, remdamiesi realiais personalo pokyčiais
• Padauginkite iš pilnų valandinių darbo sąnaudų, įskaitant išmokas
• Atimkite numatomą nuostolių padidėjimą, naudodami savo krepšelio dydį ir sandorių derinį.
• Pridėkite nuolatinius programinės įrangos, palaikymo ir priežiūros mokesčius
• Palyginkite grynąją sumą su bendra pirkimo ir įrengimo kaina, kad įvertintumėte atsipirkimo laikotarpį

Dažniausia šios matematikos klaida yra 3 veiksmo praleidimas ir būtent todėl tiek daug savitarnos kasų diegimo neatitiks prognozių.

Kur savitarnos kasos geriausiai tinka

Ne kiekvienas formatas vienodai naudingas:

• Maisto prekių ir prekybos centrų tinklai, kurių prekių kiekis didelis, o krepšelių dydis mažas arba vidutinis
• Maisto prekių parduotuvės, kur greitis svarbiau nei asmeninis aptarnavimas
• Drabužių ir specializuota mažmeninė prekyba piko valandomis vyksta šalia personalo valdomų gatvių, o ne jų vietoje.
• Greito aptarnavimo restoranai, kuriuose savitarnos užsakymo kioskai padidina vidutinę užsakymo vertę dėl automatizuoto papildomo pardavimo

Tinkamo savitarnos kasos aparato gamintojo pasirinkimas

Kioskas yra tik pusė sprendimo. Įmonė, kuri jį teikia, yra lygiai taip pat svarbi ilgalaikei pagalbai ir programinės įrangos atnaujinimams. Prieš pasirinkdami savitarnos kasų gamintojas , patikrinkite:

• Ar jie gamina savo aparatinę įrangą, ar tai tik trečiosios šalies surinktas įrenginys su menka kokybės garantija?
  Ar jie gali pritaikyti ODM arba OEM pagal užsakymą pagamintus gaminius bet kokio tipo erdvėms, kurios nukrypsta nuo tipinių standartų?
• Ar jie turi oficialius ISO9001, ISO13485, ISO14001 arba IATF16949 sertifikatus?
• Ar yra vietinis klientų aptarnavimas, ar viskas nukreipiama į užsienio šalį?

„Hongzhou Smart“ gamina savitarnos kasos kioskas parduodamos aparatinės įrangos, kuri, be UL sertifikato, turi ISO9001, ISO13485, ISO14001 ir IATF16949 sertifikatus. Nors jie turi platų spektrą savitarnos kioskai ir mažmeninės prekybos kioskų sprendimai Sukurta naudoti maisto prekių parduotuvėse, nedidelėse parduotuvėse ir universalinėse parduotuvėse, ISO 9001 sertifikuota gamintoja savo klientams teikia dešimtmečių techninės įrangos kūrimo patirtį daugiau nei 90 šalių.

Išvada

A Savitarnos kasos gali iš tiesų sumažinti darbo sąnaudas ir sutrumpinti eiles, tačiau tik tuo atveju, jei patikrinsite tai, kas nėra nurodyta specifikacijų lape: tikruosius nuostolių skaičius, programinės įrangos atnaujinimo išlaidas ir tai, kaip greitai palaikymo tarnyba reaguoja, kai įrenginys sugenda. Praleiskite šiuos namų darbus, o sutaupytos lėšos bus rodomos kaip palaikymo užklausa.

Pasiruošę palyginti vienetus su savo parduotuvės skaičiais? Susisiekite su   Hongzhou Smart gauti savitarnos kasos kiosko kainos pasiūlymą, pagrįstą jūsų grindų plotu, krepšelio dydžiu ir POS įranga.

Dažnai užduodami klausimai

Ar savitarnos kasa sumažina personalo išlaidas?  

Paprastai taip. Vienas darbuotojas paprastai gali stebėti nuo keturių iki šešių įrenginių, užuot aptarnavęs visą eilę.

Ar savitarnos kasose nuostoliai visada didesni?  

Vidutiniškai taip, bet ne ištaisyta. Svorio jutikliai ir dirbtinio intelekto kamerų stebėjimas pastebimai sumažina skirtumą, palyginti su paprastais įrenginiais.

Koks yra tipinis atsipirkimo laikotarpis?  

Dauguma mažmenininkų numato, kad investicijos atsipirks per 12–24 mėnesius, įskaičiavus darbo sąnaudas, nuostolius ir programinės įrangos mokesčius. Patikimas savitarnos kasų gamintojas turės ankstesnių klientų referencinius numerius, kurie padės patikrinti sąmatą.

Ar tai galima integruoti su mano esama POS sistema?  

Dauguma šiuolaikinių įrenginių tai daro, tačiau prieš pirkdami tai patvirtinkite ir išbandykite. Paprašykite kliento, kuris naudotų tą pačią jūsų POS programinę įrangą.

Kiek vienetų reikia tipinei maisto prekių parduotuvei?  

Priklauso nuo parduotuvės dydžio, tačiau įprastas pradinis taškas yra vienas kioskų blokas, kuriame vienam darbuotojui tenka nuo keturių iki šešių vienetų.