Mitä kannattaa ottaa huomioon ennen itsepalvelukassan ostamista?

Ruokakauppaketju asentaa neljä itsepalvelukassaa . Jonot lyhenevät ja työvoimakustannukset laskevat ensimmäisen kuukauden aikana. Sitten kuusi kuukautta myöhemmin hävikki kasvaa, ohjelmistopäivitys rikkoo maksupäätteen ja helppo voitto muuttuu kasaksi tukipyyntöjä. Kaikki riippuu siitä, mitä kukaan ei tarkistanut ennen ostamista.

Vähittäiskauppa siirtyy itsepalveluun nopeammin kuin useimmat ihmiset luulevat.   Vuoden 2021 itsepalvelukassajärjestelmien markkina-analyysiraportti, Research and Markets sanoo, että globaalit markkinat saavuttavat 6,57 miljardin Yhdysvaltain dollarin koon vuonna 2026 ja kasvavat 10,82 miljardiin dollariin vuoteen 2030 mennessä . Käyttöönotto on itse asiassa seurannut samaa vauhtia.

Fiksun ostoksen ja kalliin virheen välinen ero riippuu siitä, mitä tarkistetaan ennen allekirjoittamista. Tämä opas käsittelee juuri tätä kaikille itsepalvelukassaa etsiville .

Miksi jälleenmyyjät investoivat itsepalvelukassaan juuri nyt

Muutos on vauhditettu muutamasta voimasta, eikä mikään niistä ole hidastumassa:

• Työvoimakustannusten paine. Henkilöstöpula ja nousevat palkat ovat tehneet myymälätyövoimasta yhden vähittäiskaupan suurimmista kontrolloitavista kustannuksista.
• Nopeammat läpimenoajat. Ostajat haluavat skannata ja maksaa alle minuutissa, eivätkä seistä viiden ostoskärryn takana.
• Tilan joustavuus. A itsepalvelukassa vie vähemmän lattiatilaa kuin miehitetty kaista, mikä on tärkeää pienemmissä myymälöissä
• Nopeasti kasvava asennettujen laitteiden määrä. Pelkästään vuonna 2023 toimitettiin maailmanlaajuisesti noin 217 000 uutta itsepalvelukassaa, mikä on 12 % enemmän kuin edellisenä vuonna.   Capital One Shopping Research

Tämän väärin tekemisen todelliset kustannukset

Tämä on numero, joka useimmissa myyntipuheissa jätetään pois:

• A   Grabangon arvostelu tutki 5 000 tapahtumaa ja havaitsi itsepalvelukassojen hävikin olevan 3,5 %, kun taas kassojen hävikki oli vain 0,21 %. Tämä on yli 16 kertaa suurempi.
• ECR-vähittäiskaupan tappio havaitsi jotain vastaavaa: hävikki kasvaa noin yhden peruspisteen jokaista itsepalvelukassan kautta kulkevaa liikevaihdon prosenttiyksikköä kohden. Joten vähittäiskauppias, joka siirtää 40 % tapahtumista itsepalvelukassan kautta, voi joutua odottamaan 0,4 %:n lisävarastovarkauksia pelkästään tästä muutoksesta johtuen.

Skannausvirheet, huomaamattomat esineet ja sekavat pakkausvaiheet aiheuttavat enemmän katoamista kuin varkaus. Kyseessä on suunnittelu- ja ohjelmisto-ongelma, jonka voit itse asiassa korjata, ei pelkästään turvallisuusongelma.

Piilokulut tarran hinnan lisäksi

Ostajat usein budjetoivat laitteiston ja pysähtyvät siihen. Kokonaishintaan sisältyy yleensä:

• Ohjelmistolisensointi- ja kassaintegraatiomaksut, jotka laskutetaan usein vuosittain
• Maksupäätteiden sertifioinnin ja PCI-vaatimustenmukaisuuden kustannukset
• Paikan päällä tehtävä asennus ja verkkokaapelointi
• Jatkuvat huoltosopimukset ja varaosat
• Henkilökunnan koulutusaika, jopa itsepalvelujärjestelmässä

Keskeiset tekijät, jotka on arvioitava ennen ostamista

Kun tiedät, missä piilevät riskit sijaitsevat, seuraava vaihe on tarkistaa jokainen niistä suhteessa harkitsemaasi yksikköön. Tässä on mitä kannattaa käydä läpi ennen kuin allekirjoitat mitään.

1. Maksu- ja kassajärjestelmien integrointi

Varmista, että kioski hyväksyy asiakkaidesi käyttämät maksutavat:

• Lähimaksu, sirukortit ja mobiilimaksut
• Maksukorttialan (PCI) tietoturvastandardin (DSS) mukainen.

Selkeä integrointi olemassa olevaan kassa- ja varastojärjestelmään, ei manuaalista täsmäytystä vaativaa kiinteää järjestelmää

2. Jalanjälki ja läpivirtaus

• Mittaa todellinen lattiapinta-ala ennen yksiköiden vertailua
• Erillinen kioski, jossa on pussitusalue, tarvitsee enemmän tilaa kuin kompakti pöytäyksikkö
• Kysy keskimääräisiä tapahtuma-aikoja todellisilla ostoskorien kooilla, älä tyhjäkäyntinopeuksia demoissa

3. Häviönestotoiminnot

Ottaen huomioon yllä olevat kutistumisluvut, tätä ei pitäisi unohtaa. Etsi seuraavia asioita:

• Painonvarmistusanturit pussitusalueella
• Tekoälyllä toimiva kameravalvonta, joka merkitsee ristiriitaisia ​​skannauksia
• Selkeät näytöllä näkyvät kehotteet, jotka vähentävät vahingossa ohitettuja kohteita
• Etähoitajan hälytykset merkityistä tapahtumista

4. Ohjelmiston joustavuus ja päivitystuki

• Kysy, miten päivitykset lähetetään ja kuinka usein
• Vahvista, tarvitsevatko päivitykset teknikon käynnin paikan päällä
• Kioski, joka tarvitsee rekkarullan jokaista pientä korjausta varten, tulee nopeasti kalliiksi

5. Rakenna laatu ja sertifioinnit

• ISO 9001 -laatujärjestelmä
• ISO 14001 ympäristöasioiden hallintaa varten
• UL-sertifiointi elektroniikalle
• Kosketusnäytön arvioitu käyttöikä ja ilkivallankestävyys vilkkaasti liikennöidyissä paikoissa

6. Myynnin jälkeinen tuki ja takuuehdot

• Vahvista vastausaikasitoumukset kirjallisesti
• Tarkista varaosien saatavuus

Henkilökuntakatu vs. itsepalvelukassa: nopea vertailu

Rinnakkaisvertailu on hyödyllistä, mutta se kertoo vain, mikä on tyypillistä toimialalla. Todellinen kysymys on, kannattaako investointi juuri sinun myymälässäsi, ja se vaatii oman laskelmansa.

Kuinka laskea, kannattaako investointi

Laske nämä luvut omilla kauppatiedoillasi, älä valmistajan esimerkillä:

• Arvioi viikossa säästyneiden työtuntien määrä realististen henkilöstömuutosten perusteella
• Kerro tämä täysillä tuntikohtaisilla työvoimakustannuksilla, edut mukaan lukien
• Vähennä odotettu hävikin kasvu käyttämällä omaa ostoskorisi kokoa ja tapahtumajakaumaa
• Lisää jatkuvat ohjelmisto-, tuki- ja ylläpitomaksut
• Vertaa nettosummaa kokonaishankinta- ja asennuskustannuksiin arvioidaksesi takaisinmaksuaikaa

Vaiheen 3 ohittaminen on yleisin virhe tässä laskelmassa, ja juuri siksi niin monet itsepalvelukassojen käyttöönotot jäävät ennusteista jälkeen.

Mihin itsepalvelukassat sopivat parhaiten

Kaikki muodot eivät hyödy yhtä paljon:

• Elintarvike- ja supermarketketjut, joilla on suuri volyymi ja pienet tai keskikokoiset ostoskorit
• Kioskit, joissa nopeus on tärkeämpää kuin henkilökohtainen palvelu
• Vaatetus- ja erikoisliikeliikkeet kulkevat ruuhka-aikoina miehitettyjen kujien vieressä niiden korvaamisen sijaan.
• Pikaruokaravintolat, joissa itsepalvelukioskien on osoitettu nostavan keskimääräistä tilauksen arvoa automatisoidun lisämyynnin avulla

Oikean itsepalvelukassan valmistajan valitseminen

Kioski on vasta puolet päätöksestä. Sen takana olevalla yrityksellä on aivan yhtä suuri merkitys pitkäaikaisen tuen ja laiteohjelmistopäivitysten kannalta. Ennen kuin valitset itsepalvelukassan valmistaja , tarkista:

• Tuottavatko he omaa laitteistoa, vai onko kyseessä vain kolmannen osapuolen kokoama laite, jolla on vain vähän laadunvarmistusta?
  Tarjoavatko he ODM- tai OEM-mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita kaikenlaisille myymälätiloille, jotka poikkeavat tyypillisistä standardeista?
• Onko heillä viralliset ISO9001-, ISO13485-, ISO14001- tai IATF16949-sertifikaatit?
• Onko olemassa paikallista asiakastukea, vai suunnataanko kaikki ulkomaille?

Hongzhou Smart valmistaa itsepalvelukassa myymäänsä laitteistoa, jolla on ISO9001-, ISO13485-, ISO14001- ja IATF16949-sertifikaatit UL-sertifikaatin lisäksi. Vaikka heillä on laaja valikoima itsepalvelukioskit ja vähittäiskaupan kioskiratkaisut ISO 9001 -sertifioitu valmistaja on suunniteltu käytettäväksi ruokakaupoissa, kioskeissa ja tavarataloissa, ja se tarjoaa asiakkailleen vuosikymmenten kokemuksen laitteistokehityksestä yli 90 maassa.

Johtopäätös

A Itsepalvelukassa voi aidosti leikata työvoimakustannuksia ja lyhentää jonoja, mutta vain jos tarkistat asiat, jotka eivät näy tuotetiedoissa: todelliset hävikkiluvut, ohjelmistopäivitysten kustannukset ja kuinka nopeasti tuki todella reagoi, kun laite kaatuu. Jätä tämä läksy tekemättä, ja säästöt näkyvät tukipyyntöinä.

Oletko valmis vertaamaan yksiköitä oman myymäläsi lukuihin? Ota yhteyttä   Hongzhou Smart pyydä tarjous itsepalvelukassasta, joka on rakennettu lattiapinta-alasi, ostoskorisi koon ja kassajärjestelmän kokoonpanon mukaan.

Usein kysytyt kysymykset

Vähentääkö itsepalvelukassa henkilöstökuluja?  

Yleensä kyllä. Yksi hoitaja voi tyypillisesti valvoa neljästä kuuteen yksikköä sen sijaan, että jokainen miehittäisi koko kaistan.

Onko hävikki aina suurempi itsepalvelukassalla?  

Keskimäärin kyllä, mutta ei pysyvästi. Painoanturit ja tekoälykameravalvonta pienentävät huomattavasti eroa perusyksiköihin verrattuna.

Mikä on tyypillinen takaisinmaksuaika?  

Useimmat jälleenmyyjät maksavat yrityksesi takaisin 12–24 kuukaudessa, kun työvoimasäästöt, hävikki ja ohjelmistokustannukset on otettu huomioon. Luotettavalla itsepalvelukassavalmistajalla on aiempien asiakkaiden viitenumerot, joiden avulla voit tarkistaa arvion oikeellisuuden.

Voiko sen integroida olemassa olevaan kassajärjestelmääni?  

Useimmat nykyaikaiset laitteet ovat, mutta varmista ja testaa tämä ennen ostamista. Pyydä referenssiasiakasta, jolla on käytössä sama kassaohjelmisto kuin sinulla.

Kuinka monta yksikköä tyypillinen ruokakauppa tarvitsee?  

Riippuu myymälän koosta, mutta yleinen lähtökohta on yksi kioskiryhmä, jossa on neljästä kuuteen yksikköä myyjää kohden.