Quiosque de check-in e check-out de hotel

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Quiosque de check-in e check-out do hotel

Um quiosque de check-in e check-out de hotel é um dispositivo de autoatendimento instalado nos lobbies ou áreas públicas dos hotéis. Ele simplifica os processos tradicionais de check-in e check-out por meio da tecnologia digital, oferecendo aos hóspedes uma experiência de serviço mais conveniente e eficiente, além de ajudar os hotéis a otimizar a gestão operacional.

A maioria dos quiosques de check-in e check-out de hotéis inclui:

Tela sensível ao toque capacitiva

Leitor de carteira de identidade/passaporte

Dispensador de cartão/chave do quarto

Terminal de pagamento (ex: máquina POS, aceitador de notas e moedas, leitor de código QR, leitor RFID/NFC)

Impressora de recibos, câmera de reconhecimento facial e fechadura de segurança são opcionais.

Software de autoatendimento disponível e personalizável

Quais são as principais funções do quiosque de check-in e check-out do hotel ?

Função 1: Auto check-in

Verificação de identidade : Os hóspedes podem digitalizar documentos válidos, como carteiras de identidade ou passaportes, para ler e verificar informações pessoais.
Consulta de Reserva : Recupere o histórico da sua reserva inserindo o número da reserva, o nome ou o número de telefone.
Seleção de quartos : Se disponível, os hóspedes podem visualizar os quartos disponíveis e escolher a opção desejada no quiosque.
Confirmação de informações : Exibe os detalhes da reserva (data de check-in, data de check-out, tipo de quarto, preço, etc.) para confirmação do hóspede.
Emissão de Cartões de Acesso aos Quartos : O quiosque pode gerar e emitir cartões de acesso aos quartos diretamente, eliminando a necessidade de ir à recepção.
Processamento de pagamentos : Suporta múltiplos métodos de pagamento (cartões de crédito/débito, pagamentos móveis, etc.) para pagamento de depósitos.

Função 2: Autoatendimento

Consulta de fatura : Os hóspedes podem visualizar todos os detalhes de consumo e o valor total da fatura durante a sua estadia.
Confirmação da fatura : Confirme a fatura após a verificação; em caso de discrepâncias, entre em contato com a equipe.
Processamento do check-out : Conclua o check-out com um clique e o sistema atualizará automaticamente o status do quarto para "limpeza pendente".
Reembolso do depósito : Se um depósito foi pago, o sistema processa o reembolso automaticamente.
Solicitação de fatura : Alguns quiosques oferecem suporte ao autoatendimento para solicitação de faturas eletrônicas ou físicas.

Os totens de autoatendimento para check-in e check-out em hotéis, ferramentas essenciais para a transformação digital, estão remodelando os modelos tradicionais de serviço hoteleiro. Eles aprimoram a experiência do hóspede com conveniência e eficiência, ao mesmo tempo que ajudam os hotéis a aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e elevar a qualidade do serviço. Com a evolução da tecnologia, os totens se integrarão a tecnologias avançadas (IA, biometria, IoT) para expandir suas funções e otimizar as experiências. Apesar dos desafios de adoção, estes podem ser mitigados por meio de soluções estratégicas. No futuro, os totens de autoatendimento estão prestes a se tornar padrão no setor hoteleiro, impulsionando novas oportunidades e crescimento.

Oferecemos suporte à personalização de software. Se você tiver alguma ideia, entre em contato conosco.

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