Quioscos de autoservicio de seguros: un enfoque moderno para los seguros

Los quioscos de autoservicio de seguros permiten a los clientes acceder a la información de sus pólizas, realizar pagos y presentar reclamaciones de forma independiente, agilizando así el proceso de seguros. Estos quioscos reducen los tiempos de espera y mejoran la eficiencia al ofrecer disponibilidad 24/7 para servicios esenciales de seguros.

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Un quiosco de autoservicio de seguros es una terminal digital interactiva que permite a los clientes investigar, personalizar y comprar pólizas de seguro de forma instantánea e independiente, sin la necesidad de interacción directa con un agente.

Escenarios de aplicación

Estos quioscos están ubicados estratégicamente en áreas de alto tráfico para brindar comodidad y servicio inmediato:

Concesionarios y agencias de alquiler de automóviles : Los clientes pueden adquirir o activar un seguro de auto al instante tras comprar o alquilar un vehículo. Esto proporciona un comprobante de cobertura inmediato, lo que agiliza todo el proceso.
Aeropuertos y centros de viajes : los viajeros pueden comprar rápidamente un seguro de viaje para un solo viaje, un seguro contra retrasos de vuelos o un seguro de equipaje justo antes de su vuelo, lo que les ofrece tranquilidad durante su viaje.
Centros comerciales y centros minoristas : los compradores pueden explorar y comprar varios seguros de líneas personales, como seguros para dispositivos electrónicos para un teléfono recién comprado, una computadora portátil o un seguro de contenido del hogar.
Campus corporativos y departamentos de RR.HH : los empleados pueden utilizar los quioscos durante los períodos de inscripción a beneficios para revisar sus opciones de seguro de salud, vida o discapacidad y hacer sus selecciones fácilmente.
Farmacias y clínicas de salud : las personas pueden consultar y adquirir seguros contra enfermedades graves o planes de salud a corto plazo, complementando su visita.
Sucursales de bancos y compañías de seguros : sirven como una opción rápida para que los clientes existentes realicen compras simples o cambios de pólizas, reduciendo los tiempos de espera y liberando personal para consultas más complejas.

Centros comerciales y centros comerciales (2)

Beneficios clave

La adopción de quioscos de autoservicio ofrece ventajas significativas tanto para los clientes como para los proveedores de seguros.

Para clientes:

Conveniencia y disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: las pólizas se pueden investigar y comprar en cualquier momento, fuera del horario comercial tradicional.
Velocidad y cobertura instantánea: Todo el proceso se simplifica, proporcionando emisión inmediata de la póliza y prueba del seguro, a menudo en cuestión de minutos.
Empoderamiento y control: los clientes pueden explorar diferentes planes, comparar opciones de cobertura y tomar decisiones a su propio ritmo sin presión de ventas.
Transparencia: Las primas, los términos y las condiciones se muestran claramente, lo que permite una fácil comparación y una toma de decisiones informada.
Privacidad: Ideal para clientes que prefieren manejar sus asuntos de seguros de forma independiente y discreta.

Para proveedores de seguros:

Costos operativos reducidos: Automatiza los procesos rutinarios de ventas y consultas, reduciendo la carga de trabajo de los centros de llamadas y del personal de las sucursales.
Aumento de las ventas y la penetración del mercado: la ubicación de quioscos en ubicaciones estratégicas captura las compras impulsivas y llega a los clientes en su "punto de necesidad".
Recopilación mejorada de datos de clientes: captura digitalmente información precisa del cliente directamente, lo que mejora la calidad de los datos y permite un mejor análisis de marketing.
Modernización de la marca: posiciona a la empresa como una marca innovadora, centrada en el cliente y con conocimientos tecnológicos.
· Optimización del personal: libera a los agentes humanos para que se concentren en casos complejos, clientes de alto valor y brinden asesoramiento especializado.

Características

Para ofrecer estos beneficios, los quioscos de seguros están equipados con una variedad de funciones fáciles de usar y seguras:

Interfaz de pantalla táctil intuitiva: un proceso sencillo, guiado paso a paso, hace que sea fácil de usar para cualquier persona.
Escaneo de documentos integrado: permite a los usuarios escanear documentos necesarios como licencias de conducir, registros de vehículos o identificaciones para un ingreso rápido de datos.
Procesamiento de pagos seguros: cuenta con un lector de tarjetas (y a veces sin contacto/NFC) para el pago seguro e instantáneo de primas.
Impresión a pedido: imprime instantáneamente documentos de pólizas, certificados de seguro (por ejemplo, comprobante de seguro de automóvil) y recibos de pago.
Catálogos de productos interactivos: muestra diversos productos de seguros con descripciones claras, detalles de cobertura y opciones personalizables (por ejemplo, niveles deducibles).
Herramienta de comparación de cotizaciones: permite la comparación lado a lado de diferentes planes y precios según las aportaciones del usuario.
Soporte multilingüe: atiende a una base de clientes diversa al ofrecer la interfaz en varios idiomas.
Asistencia por videollamada: incluye un botón de "Ayuda" para iniciar una videollamada en vivo con un agente remoto para obtener asistencia en tiempo real si es necesario.
Seguridad de datos: Construido con protocolos de seguridad y cifrado robustos para proteger la información confidencial del cliente.

Preguntas frecuentes

¿Qué es MOQ?

Cualquier cantidad es aceptable. Si compra más, el precio es más favorable. Ofrecemos descuentos a nuestros clientes habituales. También podemos negociar descuentos para nuevos clientes.

¿Puedo personalizar el producto?

Por supuesto que sí.

¿Puedes poner el nombre de mi empresa (logotipo) en estos productos?

Sí, aceptamos el servicio OEMODM, no solo su logotipo sino también color, paquete, etc. Satisfacemos todas las solicitudes de nuestros clientes siempre que podamos.

¿Sus productos incluyen software integrado?

Si solo necesita hardware de quiosco, le proporcionaremos el SDK del módulo de hardware para facilitar el desarrollo y la conexión del software.
Si necesita una solución integral de hardware y software, también podemos ayudarle. No dude en contactarnos.

¿Cuánto dura la producción?

Tras realizar su pedido, realizaremos las representaciones y la estructura. Posteriormente, se realizarán el mecanizado de metales (corte por láser, plegado, soldadura, pulido), la pintura de colores, el montaje y las pruebas del quiosco, el embalaje y el envío. El plazo de entrega habitual para este proceso es de 30 a 35 días laborables.