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보험 셀프서비스 키오스크: 보험에 대한 현대적 접근 방식

보험 셀프 서비스 키오스크는 고객이 보험 계약 정보를 확인하고, 보험료를 납부하고, 보험금 청구를 직접 처리할 수 있도록 하여 보험 처리 과정을 간소화합니다. 이러한 키오스크는 필수 보험 서비스를 연중무휴 24시간 제공함으로써 대기 시간을 줄이고 효율성을 향상시킵니다.

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보험 셀프 서비스 키오스크는 고객이 보험 설계사와 직접 접촉할 필요 없이 즉시 독립적으로 보험 상품을 조사, 맞춤 설정 및 구매할 수 있도록 해주는 대화형 디지털 단말기입니다.

응용 시나리오

이 키오스크들은 편리함과 즉각적인 서비스를 제공하기 위해 유동 인구가 많은 지역에 전략적으로 배치되어 있습니다.

자동차 판매점 및 렌터카 업체 : 고객은 차량 구매 또는 렌트 직후 자동차 보험에 즉시 가입하거나 활성화할 수 있습니다. 즉시 보험 적용 증명서를 제공하여 전체 프로세스를 간소화합니다.
공항 및 교통 허브 : 여행객들은 항공편 출발 직전에 단기 여행자 보험, 항공편 지연 보험 또는 수하물 보험을 간편하게 구매하여 안심하고 여행을 즐길 수 있습니다.
쇼핑몰 및 소매 센터 : 쇼핑객들은 새로 구입한 휴대폰이나 노트북에 대한 보험, 또는 가재도구 보험과 같은 다양한 개인 보험 상품을 살펴보고 구매할 수 있습니다.
기업 캠퍼스 및 인사부 : 직원들은 복리후생 가입 기간 동안 키오스크를 사용하여 건강, 생명 또는 장애 보험 옵션을 검토하고 간편하게 선택할 수 있습니다.
약국 및 의료 클리닉 : 개인은 진료 방문과 함께 중대 질병 보험이나 단기 건강 보험에 대해 문의하고 구매할 수 있습니다.
은행 및 보험 회사 지점 : 기존 고객이 간단한 구매 또는 보험 정책 변경을 신속하게 처리할 수 있는 옵션으로, 대기 시간을 줄이고 직원이 더 복잡한 문의에 집중할 수 있도록 합니다.

주요 이점

셀프서비스 키오스크 도입은 고객과 보험사 모두에게 상당한 이점을 제공합니다.

고객 여러분께:

편리함 및 연중무휴 24시간 이용 가능: 일반적인 업무 시간 외에도 언제든지 보험 상품을 조회하고 가입할 수 있습니다.
신속하고 즉각적인 보장: 전체 과정이 간소화되어 보험 증권 발급 및 보험 증명서 발급이 즉시 이루어지며, 대개 몇 분 안에 완료됩니다.
권한 부여 및 자율성: 고객은 다양한 요금제를 살펴보고, 보장 옵션을 비교하고, 판매 압력 없이 자신의 속도에 맞춰 결정을 내릴 수 있습니다.
투명성: 보험료, 약관 및 조건이 명확하게 표시되어 있어 쉽게 비교하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.
개인 정보 보호: 보험 관련 업무를 독립적이고 신중하게 처리하기를 선호하는 고객에게 이상적입니다.

보험사 담당자님께:

운영 비용 절감: 일상적인 판매 및 문의 프로세스를 자동화하여 콜센터 및 지점 직원의 업무 부담을 줄입니다.
매출 증대 및 시장 침투율 향상: 전략적인 위치에 키오스크를 설치하면 충동 구매를 유도하고 고객이 필요로 하는 시점에 맞춰 제품을 제공할 수 있습니다.
향상된 고객 데이터 수집: 정확한 고객 정보를 디지털 방식으로 직접 수집하여 데이터 품질을 개선하고 더 나은 마케팅 분석을 가능하게 합니다.
브랜드 현대화: 기술에 정통하고 혁신적이며 고객 중심적인 브랜드로서의 입지를 구축합니다.
• 인력 최적화: 상담원들이 복잡한 사례, 고가치 고객 및 전문적인 조언 제공에 집중할 수 있도록 지원합니다.

특징

이러한 이점을 제공하기 위해 보험 키오스크에는 다양한 사용자 친화적이고 안전한 기능이 탑재되어 있습니다.

직관적인 터치스크린 인터페이스: 간단하고 단계적인 안내 과정을 통해 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다.
통합 문서 스캔 기능: 운전면허증, 차량 등록증, 신분증 등 필요한 문서를 스캔하여 신속하게 데이터를 입력할 수 있습니다.
안전한 결제 처리: 카드 판독기(및 경우에 따라 비접촉식/NFC)를 통해 보험료를 안전하고 즉시 결제할 수 있습니다.
주문형 인쇄: 보험 증권, 보험 증명서(예: 자동차 보험 증명서), 납부 영수증 등을 즉시 인쇄할 수 있습니다.
대화형 상품 카탈로그: 다양한 보험 상품을 명확한 설명, 보장 범위 세부 정보 및 맞춤 설정 옵션(예: 자기 부담금 수준)과 함께 보여줍니다.
견적 비교 도구: 사용자가 입력한 정보를 바탕으로 다양한 요금제와 가격을 나란히 비교할 수 있도록 해줍니다.
다국어 지원: 다양한 고객층의 요구를 충족하기 위해 여러 언어로 인터페이스를 제공합니다.
영상 통화 지원: 필요한 경우 실시간 지원을 위해 원격 상담원과 영상 통화를 시작할 수 있는 "도움" 버튼이 포함되어 있습니다.
데이터 보안: 민감한 고객 정보를 보호하기 위해 강력한 암호화 및 보안 프로토콜로 구축되었습니다.

자주 묻는 질문

최소 주문 수량(MOQ)이란 무엇인가요?

수량은 상관없습니다. 수량이 많을수록 가격이 더 저렴해집니다. 단골 고객에게는 할인을 제공하며, 신규 고객의 경우에도 할인 여부를 협의할 수 있습니다.

제품을 맞춤 제작할 수 있나요?

물론입니다.

이 제품들에 저희 회사 이름(로고)을 넣어주실 수 있나요?

네, 저희는 OEM/ODM 서비스를 제공합니다. 로고뿐 아니라 색상, 포장 등 모든 것을 고객 맞춤형으로 제작해 드립니다. 가능한 한 고객의 모든 요청을 만족시켜 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.

귀사 제품에는 통합 소프트웨어가 포함되어 있습니까?

키오스크 하드웨어만 필요하신 경우, 소프트웨어 개발 및 연결을 용이하게 하기 위해 하드웨어 모듈의 SDK를 제공해 드립니다.
하드웨어와 소프트웨어를 모두 포함한 턴키 솔루션이 필요하신 경우에도 지원해 드릴 수 있습니다. 언제든지 편하게 연락 주세요.

제작 기간은 얼마나 걸리나요?

주문이 접수되면 먼저 시안 및 구조 설계를 진행합니다. 그 후 금속 가공(레이저 절단, 벤딩, 용접, 연마), 도색, 키오스크 조립 및 테스트, 포장 및 배송 과정을 거칩니다. 이러한 모든 과정을 거치는 데 일반적으로 30~35영업일이 소요됩니다.