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Versicherungs-Selbstbedienungskioske: Ein moderner Ansatz für Versicherungen

Versicherungs-Selbstbedienungskioske ermöglichen es Kunden, selbstständig auf Versicherungsinformationen zuzugreifen, Zahlungen zu leisten und Schadensfälle einzureichen, wodurch der Versicherungsprozess vereinfacht wird. Diese Kioske reduzieren Wartezeiten und verbessern die Effizienz, indem sie rund um die Uhr wichtige Versicherungsdienstleistungen anbieten.

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Ein Versicherungs-Selbstbedienungskiosk ist ein interaktives digitales Terminal, das es Kunden ermöglicht, Versicherungspolicen sofort und selbstständig zu recherchieren, anzupassen und zu kaufen, ohne dass eine direkte Interaktion mit einem Agenten erforderlich ist.

Anwendungsszenarien

Diese Kioske sind strategisch an stark frequentierten Orten platziert, um Komfort und sofortigen Service zu bieten:

Autohäuser & Autovermietungen : Kunden können direkt nach dem Kauf oder der Anmietung eines Fahrzeugs eine Kfz-Versicherung abschließen oder aktivieren. Dies bietet einen sofortigen Versicherungsnachweis und vereinfacht den gesamten Prozess.
Flughäfen & Verkehrsknotenpunkte : Reisende können kurz vor ihrem Flug schnell eine Reiseversicherung für eine einzelne Reise, eine Flugverspätungsversicherung oder eine Gepäckversicherung abschließen und so beruhigt in die Reise gehen.
Einkaufszentren und Einzelhandelsflächen : Kunden können verschiedene private Versicherungen entdecken und abschließen, wie zum Beispiel eine Geräteversicherung für ein neu gekauftes Handy oder einen Laptop oder eine Hausratversicherung.
Firmengelände & Personalabteilungen : Mitarbeiter können während der Anmeldefristen für Sozialleistungen Kioske nutzen, um ihre Kranken-, Lebens- oder Berufsunfähigkeitsversicherungsoptionen einzusehen und ihre Auswahl einfach zu treffen.
Apotheken & Gesundheitszentren : Besucher können sich im Anschluss an ihren Besuch über Versicherungen gegen schwere Krankheiten oder kurzfristige Krankenversicherungen informieren und diese abschließen.
Filialen von Banken und Versicherungen : Dienen als Schnelloption für bestehende Kunden, um einfache Einkäufe oder Vertragsänderungen vorzunehmen, wodurch Wartezeiten verkürzt und Personal für komplexere Anfragen freigesetzt wird.

Wichtigste Vorteile

Die Einführung von Selbstbedienungskiosken bietet sowohl für Kunden als auch für Versicherer erhebliche Vorteile.

Für Kunden:

Komfort und Verfügbarkeit rund um die Uhr: Versicherungspolicen können jederzeit, auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten, eingesehen und erworben werden.
Schnelligkeit & Sofortiger Versicherungsschutz: Der gesamte Prozess ist optimiert, sodass die Police umgehend ausgestellt und der Versicherungsnachweis oft innerhalb weniger Minuten erbracht wird.
Selbstbestimmung & Kontrolle: Kunden können verschiedene Tarife durchstöbern, Deckungsoptionen vergleichen und in ihrem eigenen Tempo Entscheidungen treffen – ganz ohne Verkaufsdruck.
Transparenz: Prämien, Bedingungen und Konditionen werden übersichtlich dargestellt, was einen einfachen Vergleich und eine fundierte Entscheidungsfindung ermöglicht.
Datenschutz: Ideal für Kunden, die ihre Versicherungsangelegenheiten lieber unabhängig und diskret regeln möchten.

Für Versicherungsanbieter:

Reduzierte Betriebskosten: Automatisiert routinemäßige Verkaufs- und Anfrageprozesse und verringert so die Arbeitsbelastung der Callcenter und Filialmitarbeiter.
Umsatzsteigerung & Marktdurchdringung: Durch die Platzierung von Kiosken an strategischen Standorten werden Impulskäufe erfasst und Kunden genau dort erreicht, wo sie diese benötigen.
Verbesserte Kundendatenerfassung: Erfasst präzise Kundeninformationen direkt digital, verbessert so die Datenqualität und ermöglicht bessere Marketinganalysen.
Markenmodernisierung: Positioniert das Unternehmen als technologieaffine, innovative und kundenorientierte Marke.
• Optimierung des Personaleinsatzes: Dadurch werden Mitarbeiter frei, sich auf komplexe Fälle, wichtige Kunden und die Bereitstellung spezialisierter Beratung zu konzentrieren.

Merkmale

Um diese Vorteile zu ermöglichen, sind Versicherungskioske mit einer Reihe benutzerfreundlicher und sicherer Funktionen ausgestattet:

Intuitive Touchscreen-Oberfläche: Ein einfacher, schrittweiser Anleitungsprozess macht die Bedienung für jedermann unkompliziert.
Integrierte Dokumentenscanfunktion: Ermöglicht Benutzern das Scannen notwendiger Dokumente wie Führerscheine, Fahrzeugpapiere oder Personalausweise zur schnellen Dateneingabe.
Sichere Zahlungsabwicklung: Verfügt über einen Kartenleser (und manchmal kontaktlos/NFC) für die sichere und sofortige Zahlung von Prämien.
Druck auf Abruf: Druckt sofort Versicherungsdokumente, Versicherungsbescheinigungen (z. B. Nachweise über eine Kfz-Versicherung) und Zahlungsbelege.
Interaktive Produktkataloge: Präsentiert verschiedene Versicherungsprodukte mit klaren Beschreibungen, Details zum Versicherungsschutz und anpassbaren Optionen (z. B. Selbstbehaltshöhe).
Angebotsvergleichstool: Ermöglicht den direkten Vergleich verschiedener Tarife und Preise basierend auf den Eingaben des Benutzers.
Mehrsprachige Unterstützung: Bietet eine Benutzeroberfläche in mehreren Sprachen an, um einem vielfältigen Kundenstamm gerecht zu werden.
Unterstützung per Videoanruf: Enthält eine „Hilfe“-Schaltfläche, um bei Bedarf einen Live-Videoanruf mit einem externen Mitarbeiter für Echtzeitunterstützung zu starten.
Datensicherheit: Entwickelt mit robusten Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokollen zum Schutz sensibler Kundendaten.

FAQ

Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?

Jede Menge ist willkommen, je größer die Menge, desto günstiger der Preis. Stammkunden erhalten Rabatt. Auch für Neukunden ist ein Rabatt verhandelbar.

Kann ich das Produkt individuell anpassen?

Absolut ja.

Können Sie meinen Firmennamen (Logo) auf diese Produkte drucken?

Ja, wir bieten OEM/ODM-Service an, nicht nur Ihr Logo, sondern auch Farbe, Verpackung usw. Wir erfüllen nach Möglichkeit jeden Kundenwunsch.

Beinhaltet Ihr Produkt integrierte Software?

Falls Sie nur Kiosk-Hardware benötigen, stellen wir Ihnen das SDK des Hardwaremoduls zur Verfügung, um Ihre Softwareentwicklung und -anbindung zu erleichtern.
Benötigen Sie eine Komplettlösung aus Hardware und Software? Auch hier können wir Sie unterstützen. Kontaktieren Sie uns gerne.

Wie lange ist die Produktionszeit?

Nach Ihrer Bestellung erstellen wir die Entwürfe und die Konstruktionsplanung. Anschließend folgen die Metallbearbeitung (Laserschneiden, Biegen, Schweißen, Polieren), die Lackierung, die Montage und Prüfung des Kiosks sowie die Verpackung und der Versand. Für diesen Arbeitsablauf benötigen wir üblicherweise 30–35 Werktage.